【正文】 須具備領(lǐng)先 的電信綜合資源管理系統(tǒng)， 來 實(shí)現(xiàn)對服務(wù)開通、服務(wù)保障、企業(yè)管理、運(yùn)維管理等相關(guān)業(yè)務(wù)流程 的 支持， 以及 快速滿足前端業(yè)務(wù)開通 的 需求 。 （ 3） 集中化的電信 資源管理 問題 包含所需的一切資源數(shù)據(jù)，如資源、客戶的信息、備品備件硬件資源 等 等 ，伴隨業(yè)務(wù)類型的分類和業(yè)務(wù)量的急劇增加， 各類系統(tǒng)的增多以及信息交互的頻繁，迫切需要建立一套綜合的資源管理系統(tǒng)。 運(yùn)營支撐系統(tǒng)概述 運(yùn)營支撐系統(tǒng)是電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)（ BOSS）的一部分，是電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)。 便于處理電信綜合 資源管理 系統(tǒng) 中 的問題，且 為企業(yè)的 下 一步 進(jìn) 展 夯 實(shí)基礎(chǔ)，各電信運(yùn)營商需要建設(shè)一個綜合資源管理系統(tǒng)。 第五章 :， 論文 總結(jié) 與展望 。 (三 ) 通過 資源的 相互 關(guān)聯(lián)性，對故障快速 的 定位 和 處理， 提升系統(tǒng) 維護(hù)服務(wù)水平 能力 。 （ 4） 響應(yīng)快速化 引用 SOA 技術(shù)和中間件 設(shè)計思想，逐步穩(wěn)定核心 IT架構(gòu)，快速、主動適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，促進(jìn) OSS 系統(tǒng)的 “松耦合、構(gòu)件化、可配置 ”，即業(yè)務(wù)和技術(shù)解耦、構(gòu)件化快速開發(fā)、業(yè)務(wù)功能可配置，提升 OSS 系統(tǒng)的支撐效率，以快速主動地適應(yīng)多層次融合業(yè)務(wù)的需要。 （ 6） 采用穩(wěn)定的 WEB 服務(wù)容器 。 TRMS 的結(jié)構(gòu)與架構(gòu)設(shè)計 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 電信綜合綜合資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（如圖 ）是在原來老的資源管理系統(tǒng)的架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用典型的 B/S 三層架構(gòu)。 利用 Application 提供的服務(wù)，結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品級別服務(wù)，同時對應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)組合重用，快速搭建服務(wù)市場的系統(tǒng) 。 （ 4） 與網(wǎng)廳系統(tǒng)間的接口 網(wǎng)廳系統(tǒng)是指電信營業(yè)廳里相當(dāng)于自助系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的需求自助選擇所需號碼和所需要的服務(wù)，同時客戶也可以向營業(yè)廳里的導(dǎo)購員描述所需要的服務(wù)。 本章小結(jié) 本章主要是以 TRMS 的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從 TRMS 的管理范圍以及建設(shè)方案闡述TRMS 的結(jié)構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)，以及對外接口平臺的介紹。 （ 3） 對于沒有驗(yàn)證碼的選號請求，資源直接返回可選號碼集，該場景下EAI 默認(rèn)接收號碼數(shù)量是 100 個，不夠 100 按實(shí)際號碼個數(shù)返回。 (一 ) 如下圖 所示接口交互時序圖： 綜合服務(wù)開通系統(tǒng)電信綜合資源管理系統(tǒng)1 : 發(fā)起配置請求 ()2 : 保存請求 ()3 : 資源配置 ()4 : 返回接收請求的消息 ()5 : 配置結(jié)果返回 ()6 : 保存信息 ()7 : 返回消息 ()8 : 回單處理 () 圖 電信綜合資源管理系統(tǒng)與綜合服務(wù)開通系統(tǒng)交互圖 步驟描述： （ 1） 綜合服務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)給資源系統(tǒng)的配置請求中，包含工單的信息。 (三 ) 接口參與者 接口提供者： TRMS 接口使用者：綜合服務(wù)開通系統(tǒng) 接口的交互方式 :Web Service 和同步調(diào)用 (四 ) 接口輸入輸出協(xié)議 接口的輸入與輸出格式都是 XML 文件格式 表 電信綜合資源管理系統(tǒng)與綜合服務(wù)開通系統(tǒng)接口輸入輸出 ParamDesc/ 說明 資源服務(wù)編碼 服務(wù)方式 1調(diào)用組合服務(wù)，資源內(nèi)部通過配置策略判斷提供原子資源服務(wù)， 2直接調(diào)用原子資源服務(wù) 組合服務(wù)編碼 SrvMode == 1 需傳 服務(wù)策略 SrvMode == 1，需傳 操作動作 101裝機(jī) ， 102拆機(jī)， 103修改 /移機(jī)（調(diào)整等） 歸檔類型 送 “F” 定單類型 虛擬網(wǎng)類型 標(biāo)識虛擬網(wǎng)的類型 資源配置標(biāo)識 (送空值 ) 工單標(biāo)識 工單編碼 定單編碼 送 CRM 的資產(chǎn) ID 續(xù)表 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 21 受理時間 裝機(jī)地址標(biāo)識 裝機(jī)地址名稱 局向標(biāo)識 局向名稱 臨近電話 臨近地址 號碼標(biāo)識 號碼類型 號碼 虛擬群號 群內(nèi)短號 受理工號 受理工號 工單告警時間 工單完成時間 定單區(qū)域 區(qū)域編碼（ C4 級） 定單區(qū)域名稱 區(qū)域名稱 產(chǎn)品實(shí)例標(biāo)識 產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)識 產(chǎn)品規(guī)格名稱 原產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)識 原產(chǎn)品規(guī)格名稱 CRM 客戶標(biāo)識 客戶編碼 客戶名稱 客戶類型標(biāo)識 客戶類型名稱 客戶服務(wù)等級 上級客戶編碼 續(xù)表 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 22 地址 聯(lián)系人姓 聯(lián)系人名 辦公電話 住宅電話 移動電話 傳真號碼 首選聯(lián)系方式 聯(lián)系人備注 關(guān)聯(lián)配置標(biāo)識 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品編碼 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱 群組關(guān)系 產(chǎn)品動作 老虛擬網(wǎng)網(wǎng)號 老短號 虛擬網(wǎng)類型 虛擬網(wǎng)網(wǎng)號 虛擬網(wǎng)短號 是否為全國范圍的 虛擬網(wǎng) 1：是 2:否 電信綜合資源管理系統(tǒng)與 WebGis 系統(tǒng) 接口 交互簡介 WebGis 系統(tǒng)利用自身已有的資產(chǎn) ID,調(diào)用 TRMS 進(jìn)行資源查詢，并將查詢結(jié)果以 XML 格式范回給 WebGis 系統(tǒng)。 （ 2） TRMS 在內(nèi)部查詢資產(chǎn) ID。 （ 3） 配置工單發(fā)送給 TRMS 后，是否進(jìn)行自動配置，還是人工配置由TRMS 進(jìn)行確定。 (二 ) 占號的接口功能 如 下： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與代理商系統(tǒng) 占用選中的號碼。電信綜合資源管理系統(tǒng)與對外系統(tǒng)，如 CRM 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)及總部接口資源管理系統(tǒng)等，面向的使用人員和包含信息有所不同，但在整合后的 OSS 域中又必須有關(guān)聯(lián)。雖然該接口只要導(dǎo)購和網(wǎng)廳在用，但同時會向這兩個系統(tǒng)展示 CRM 系統(tǒng)和自助終端的預(yù)約情況。電信綜合資源管理系統(tǒng)中間件的使用包括客戶端中間件（如表 描述）和業(yè)務(wù)層中間件（如表 描述）。 定義客戶端和服務(wù)端運(yùn)行的框架，其中客戶端包括 Desktop桌面客戶端、 Web 瀏覽器和 Applet 等。 （ 8） 充分參考電信領(lǐng)域業(yè)務(wù)參考模型 TMF（電信管理論壇） [9]。通過封裝和適配使系統(tǒng)滿足平臺的無關(guān)性，保證系統(tǒng)的可移植性 [8]。 TRMS 的定位和構(gòu)建方案 TRMS 的定位 電信綜合資源管理系統(tǒng)是一套位于后臺運(yùn)行的支撐系統(tǒng)，它首先是一個全網(wǎng)業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息便捷、業(yè)務(wù)信息分享，并針對各類資源建立各類業(yè)務(wù)的調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，形成一整套綜合業(yè)務(wù)提供的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)對服務(wù)開通、服務(wù)保障、企業(yè)管理、運(yùn)維管理等相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持，為優(yōu)質(zhì)、快速地向前臺的客戶要求提供有力的支撐。并且各專業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)資源管理 之間存在者缺乏 有機(jī)結(jié)合和 集中管理的問題，存在著備品備件 資源 也沒有清點(diǎn)清除、資源使用情況不明確 、缺乏有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏依據(jù)等問題。 本文結(jié)構(gòu) 本文的結(jié)構(gòu)如下 : 第一章 :描述 論文 課題的 相關(guān) 背景，介紹我國電信綜合資源管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與面臨的問題。 當(dāng)然現(xiàn)階段 OSS/BSS 在云計算環(huán)境下部署問題還在論證階段，目前傳統(tǒng)的 OSS/BSS不 但 在 電信 運(yùn)營 企業(yè)打造 符合自身特點(diǎn)的 時候?qū)\(yùn)營支撐系統(tǒng)有所幫助，而且在確定系統(tǒng)的發(fā)展方向 方面提供有效的幫助 ， 可以 幫助用戶 擬定 系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，改善和提 升對 客戶 的 服務(wù)水平。 然而， OSS 域融 合 達(dá)到 從 97 系統(tǒng)的省集中，綜合資源管理系統(tǒng)替代了原 97系統(tǒng)資源管理、業(yè)務(wù)配置、及其虛擬網(wǎng)、 EPON 等資源管理 [4]。碼號模塊作為電信綜合資源管理系統(tǒng)的組成部分，在電信綜合資源系統(tǒng) 與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 之間的交互基礎(chǔ)上，根據(jù)碼號模塊接口功能協(xié)議，怎樣 設(shè)計電信綜合資源管理系統(tǒng) （ Tele Resource Management System,TRMS）和 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ Customer relationship Management System,CRM） 交互之間 碼號模塊的接口， 從而 實(shí)現(xiàn)在電信綜合資源管理系統(tǒng)架構(gòu)下的接口開發(fā)和實(shí)際應(yīng)用。 關(guān)鍵詞 ： 電信綜合資源管理系統(tǒng) ,接口 ,碼號模塊 ,客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 Abstract iii Abstract At present, the development of China’s telemunications information construction very rapidly towards third generation mobile munication technology, we are familiar from secondgeneration mobile munication technology, and actively developing the next generation of mobile munications technology. Because of the need of system function of supporting telemunication enterprise continue to improve, also need to deal with the domestic mobile munications market is being increasingly fierce petition, improve the market petitiveness of tele enterprises, has bee a major problem faced by tele enterprises. Therefore, in order to improve the telemunication enterprise market petitiveness, it is necessary to improve the business operating level and quality of service, tele panies must have advanced operations support systems, the tele integrated resource management system is an integral part of the operation support system. Therefore, the stateoftheart telemunications integrated resource management systems as well as system powerful foreign function interface, in order to achieve the service provisioning, service assurance, enterprise management, operation and maintenance management business processes support, frontend service fulfillment quickly meet demand, bee a very core problems. In view of this, this paper mainly to the maintenance of a certain tele business operation support system project and the integrated resource management system for the background, analysis of system structure of telemunication integrated resource management system and external interface, interactive brief analysis of Tele Resource Management System and the external system. Code module as part of an integrated resource management system, based on interaction between telemunication integrated resource system and customer relationship management system, according to the code module interface protocol, how to design the integrated resource management system (Tele Resource Management System, TRMS) and customer relationship management s