【正文】 A辦公平臺政務(wù)督查督辦系統(tǒng)和傳統(tǒng)督辦形式（表格、電話、傳真、電子郵件等），根據(jù)工作流程，履行日常督查督辦工作。對因工作疏忽，而影響辦理進(jìn)度，不能如期辦理而貽誤工作或發(fā)生泄密，造成不良后果或影響的，予以通報批評，并按規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人及具體承辦人的責(zé)任。對某委、某政府和某某交通廳明確要求辦理的，要一事一報；對重大、緊急事項的督查情況要隨時反饋，反饋情況時要講實話、報實情，為領(lǐng)導(dǎo)提供有參考價值的情況和建議。督辦工作人員要深入實際，調(diào)查研究，努力提高工作效率，及時地報告查辦結(jié)果，做到查辦事項件件有著落，事事有反饋。登記立項一般一事一項。承辦單位（科室）如認(rèn)為督查督辦事項不屬于本部門的職責(zé)范圍，應(yīng)于24小時內(nèi)退回辦公室并說明理由，不得自行轉(zhuǎn)送其他部門。第二條督查督辦由辦公室負(fù)責(zé)。第四條督查督辦的工作方式督查督辦事項轉(zhuǎn)出后，辦公室要按時、定期催辦督辦，緊急問題及時督辦，必要時派人下去檢查、了解，確保按期辦結(jié)。對影響全局的重大事項，集中力量督查；對全年性工作，分階段督查；對緊急事項，及時督查。主、協(xié)辦單位（科室）在辦理過程中出現(xiàn)意見分歧時，由主辦單位（科室）負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡可能地達(dá)成一致意見；如意見分歧較大，主辦單位（科室）要列明雙方理據(jù)，送分管領(lǐng)導(dǎo)或局長協(xié)調(diào)解決。上報。督辦工作要堅持分工協(xié)作，責(zé)任到人以及迅速、及時、準(zhǔn)確的原則，做到件件有回音，事事有著落。第四條 集團公司其它部門、子公司要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)要求，落實各項督查工作。董事長辦公室或行政管理部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，也可采取電話催辦、現(xiàn)場催辦、會議督辦等方式進(jìn)行督查，及時了解進(jìn)展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門、子公司及時辦理。（四）催辦：對督查督辦事項，董事長辦公室或行政管理部可根據(jù)辦理進(jìn)展情況隨時進(jìn)行督查催辦，如發(fā)現(xiàn)督辦事項進(jìn)展不力時，應(yīng)填寫《政務(wù)督查催辦通知單》進(jìn)行跟蹤催辦，催辦原則上不得超過2次，經(jīng)催辦仍無改進(jìn)，由政務(wù)督導(dǎo)小組進(jìn)行戒勉談話并扣除承辦人當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)。督辦檢查事項辦結(jié)后，主辦部門應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。第十二條 根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施，違反規(guī)定者按保密工作制度的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。指標(biāo)管理督查的作用是把事做好，確保領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作，能夠按時、保質(zhì)、保量完成。績效考評實現(xiàn)自動考評和人工輔助審核相結(jié)合的考核機制。督查注重實效——突出事項辦理過程及結(jié)果的評比應(yīng)用。第十一條分工合作的原則。第四章 督查督辦工作程序督查督辦工作包括：立項、批示、承辦、反饋、督辦、催辦、延期、歸檔等程序。對承辦部門（單位）報送的延期申請，在2個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。局機關(guān)其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專人負(fù)責(zé)本科（室）業(yè)務(wù)的督促檢查工作。（五）承辦科（室）在規(guī)定的時限內(nèi)完成承辦工作后，及時填寫督辦單并送交辦公室；若在規(guī)定的時限內(nèi)未能按時完成承辦事項的，應(yīng)在督辦單上說明原因，報至辦公室。承辦人要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時辦理。情況特殊需要延長查辦時間的，須經(jīng)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，根據(jù)實際情況可適當(dāng)延長辦理時限。根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，有關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守保密相關(guān)規(guī)定和制度。（五）有查必果。（三）講求實效。（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長、局長或局黨組匯報。（六）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項；（七）其他需要督辦事項。對完成合格的事項應(yīng)及時整理存檔；對完成不合格的事項應(yīng)及時進(jìn)行退辦，退回承辦部門（單位）重新辦理，并寫明退辦的原因和退辦完成的期限。堅持一事一項的原則，立項時登記編號，按擬辦要求認(rèn)真填寫《督查督辦登記表》，以備存查。第十二條實事求是的原則。體制閉合運行——規(guī)范了決策層、管理層、執(zhí)行層、監(jiān)督層的工作機制。手機APP 領(lǐng)導(dǎo)通過手機APP，直接向部門發(fā)起一項事項，跟蹤事項落實情況。領(lǐng)導(dǎo)批示領(lǐng)導(dǎo)對重要會議決議、重點工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦、人大議案、政協(xié)提案等事項辦理落實情況進(jìn)行批示，確定事項順利完成。第六章罰則第十四條 對督查事項未按要求時間進(jìn)行辦理，由主辦部門對責(zé)任部門、子公司及負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報批評。第九條 各部門、子公司要高度重視督辦檢查工作，應(yīng)堅持三條基本原則：（一）所有督查督辦事項立項都要報請董事長或總裁批準(zhǔn)；（二）及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門、子公司的重視和支持；（三）辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門、子公司負(fù)責(zé)人審核簽