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假如我是服務對象大討論心得體會xiexiebang推薦(完整版)

2025-10-17 02:13上一頁面

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【正文】 心目中的工作人員是這樣的:始終提供微笑服務,用微笑服務來溝通服務對象。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦。通過“假如我是一名服務對象”大討論,在今后的工作中我要做到:無論在哪個崗位上,都要在心中永遠給服務對象留一個位置,只有心中有服務對象,腳踏實地地去做,真誠地對待每一個需要你服務的人,那樣我們才會得到群眾的認同;在解決困難上,做到無論工作多忙,時間多緊,都要抽出時間深入群眾,找到工作的切入點和落腳點,把困難解決好。深入服務對象、深入實踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務對象所思、所盼,及時解決服務對象生產(chǎn)生活中的實際困難,在為服務對象排憂解難中建立感情。例如:2014年1月份,在落實昆明市關于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)(公社)老放映員歷史遺留問題的工作中,新村社區(qū)老放映員李有昌在申報材料時,身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致,全套申報材料上報的名字為“友”,發(fā)現(xiàn)問題后,就跟其解釋做工作,剛開始時他和家屬不理解,還惡語傷人,但我把他當作自己的親人,站在他本人的立場上為其出主意,想辦法,最后申報材料齊全,認定放映年限順利通過,李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。讓我們彼此面帶微笑,用真誠的工作態(tài)度和作風,創(chuàng)建群眾滿意政府機關形象,為大漁街道創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科,還有縣編辦編制科的幾位同志,總是一臉微笑、一杯熱茶,幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風,他們總是熱心快腸,耐心的講解,讓我工作做的順順利利。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉,而不是漠不關心的旁若無人,一臉麻木的表情。因為我是一名服務對象,我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗,指引著我辦事的方向。而提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們惟一的選擇。言行是思想的體現(xiàn),思想指導著行動,只有帶著感情文明服務,每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務的意識,才能在服務過程中熱情服務、文明服務,才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領導,團結(jié)同志,以單位為家,準確無誤的完成自己的自身工作,為房管系統(tǒng)增光添彩,圓滿完成領導交給的各項工作任務。例如:有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。作為教師在教育教學過程中要永遠保持一顆童心,必須善于換位思考。但是,我們不能看到社會上的不良風氣,要看到大多數(shù)學生那一雙雙渴求知識的雙眼,看到大多數(shù)家長對老師的期望。二、熱情、溫情、友情。一個真愛學生的老師,怎么會得不到學生的愛呢?四、愛崗敬業(yè)。下面結(jié)合自身崗位特點,談談假如我是一名服務對象,我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。假如我是一名服務對象,實際上就是服務者和服務對象的換位思考,己所不欲,勿施于人,如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為,我們就少了一些人情冷暖的感知,多了一些人性善良的關懷,服務效果就會截然不同。要知道,您也將是一位服務對象,希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。不要讓我明天來辦事,來了卻找不到您,或者說明天就研究,等幾天再說,我會覺得受到了人性的欺騙,你有意的叼難。以辦事群眾滿意為目的,把真誠的服務送到群眾的心中。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷,也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。愛教師這份工作的人,都會盡心盡力的工作,才會真正的關愛每一名學生。才會和你交心談心,你才能真正了解學生,幫助學生、引導學生。一切為了學生的發(fā)展,努力工作。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點、多表揚、多鼓勵、放大他的優(yōu)點,關注學生、解放學生,幫她提高學習效率,對學生的錯誤要加以分析,正確對待,給他改正的機會。二、站在學生的立場思考作為教師每天都要面對學生,似乎長久以來我們已經(jīng)習慣對孩子們“居高臨下”,我們總是習慣打著一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那,卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲,下課鈴響了,我們
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