【正文】 的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。而我們大學(xué)生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。禮儀可以分為好幾個部分，個人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。交往禮儀，這是人際交往中最基本的行為規(guī)范。不妨等別人握完再伸手。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。(2)擬發(fā)好會議通知。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。???(8)不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰，特別是，在與客人交談時，不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。(2)如果您的工作需要坐著則就要坐直。(10)要輕緩得開關(guān)客人的房門。知而不行，只是未知。禮儀是一張人際交往的名片。如賓主介紹時，先介紹主人，后介紹客人（這時不講男女、老幼等），本著客人優(yōu)先了解情況的原則。公共交往中不能交談的話題（公共交往六不談）1）不得涉及國家秘密和行業(yè)秘密 2）不能議論黨和政府的方針政策 3）不能夠非議交往對象的內(nèi)部不是4）不能夠在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事(爹媽不能議論、愛人不能議論、同事和領(lǐng)導(dǎo)不能議論)5）不能談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 6）不能談?wù)搨€人隱私問題下列5個隱私不能談： 1）不問個人收入問題2）不問年齡的大小（臨近離退休年紀(jì)的人不問，白領(lǐng)麗人的年紀(jì)不可問）3）不談?wù)摶閼?）個人健康問題（市場經(jīng)濟條件下不能問）5）個人經(jīng)歷問題（英雄不問出處）下列經(jīng)歷不能問：以前的職業(yè)經(jīng)歷 籍貫 學(xué)歷的高低跳舞的禮儀（外國的涉交禮儀）： 1）必須請異性2）男士可以請女士 但是女士可以拒絕男士；女士可以請男士 但是男士不可以拒絕女士 女士拒絕男士的方法：1）對不起 先生 這個曲子我不會跳2）對不起 先生 已經(jīng)有人請過我了二、職場禮儀：國稅、銀行等服務(wù)部門的要求：十字三聲(您好 請 謝謝 對不起 再見)來有迎聲 問有答聲 去有送聲座次的注意事項坐車時,后排為雙排座，確定上座位置的原則： 關(guān)鍵是看坐車的和司機什么關(guān)系： 1）主人請自駕車時，客人應(yīng)做副駕駛座； 2）專職司機開車時，司機對角線位置是正座3）后排右是正座 左是副座 副駕駛座是末座4）一般高層人物坐司機后面，且后面只有他一個人坐。（二）會議程序報告會：（1）主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果；（2）報告人作報告；（3）主持人簡評報告內(nèi)容，并宣布提問開始；（4）報告人回答聽眾書面提問及口頭提問；（5）主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報告會，宣布報告會結(jié)束。）(3)握手的規(guī)矩（不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。名片的用途：（1）交往；（2）致意（逢年過節(jié)）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請柬（熟人）。部分常用禮貌用語（教材117面）。三支舞曲過后）（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意。沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍。（2）看時間；（3）看場合；（4）講究內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動中的一項經(jīng)常性的工作。3．要認真傾聽來訪者的敘述。1．尊重領(lǐng)導(dǎo)。4．提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，一定要考慮場合，注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。電話用語應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡明、扼要。后來的客人到達時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。他人介紹的時機：遇到下列情況，有必要進行他人介紹。他人介紹的順序：為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。問候語有“你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會”，必要時還可以進一步做自我介紹。應(yīng)聘求職時。有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時?！澳愫?，我叫張強。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！跋壬?，你好！請問您怎么稱呼？（請問您貴姓？）”“先生您好！我叫張強。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。?教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。當(dāng)專職司機駕車時，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。出入無人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。相對式——主人和客人面對面就座，如談判。(1)桌次的順序其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。216。216。（二）握手禮儀?握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細節(jié)，承載著豐富的交際信息。216。在多人相聚的社交場合，不宜只與某一個人長時間握手，以免引起他人誤會。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。?西服的紐扣有雙排扣和單排扣之分。216。在正式和社交場合，男性一般應(yīng)該穿黑色或深褐色平跟皮鞋。161。（二）女士服飾禮儀職業(yè)女性著裝規(guī)則?v盡量使用套裝。過分性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務(wù)場合。?化妝的最高境界：妝成有卻無對外交往中女士穿裙子禁忌v黑色皮裙不能穿v不光腿v避免所謂“三截腿”?！甭殬I(yè)女性著裝規(guī)則(續(xù))?v注意場合。套裝以其嚴謹?shù)男问?、多變卻不怪異的款式，成為職業(yè)女性最規(guī)范的工作裝。三一定律”，即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。216。216。?v穿單排扣西裝，其鈕扣有單粒扣、雙粒扣和三?？壑畡e。不要把手機別在腰上、掛在脖子上。第一句話問候?qū)Ψ?，第二句話自報家門。，名片的正面朝著對方。216?！白鹫呔忧啊痹瓌t?握手的順序：主人、上級、年長者、女士伸手后，客人、下級、年幼者、男士才能伸手相握。當(dāng)你離對方比較遠時，可以用酒杯杯底輕碰桌面，也可以替代與對方碰杯。216。(2)席次的安排216。216。若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。當(dāng)主人親自駕車時，副駕駛座位是上座，這表示對主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭?！睉?yīng)聘者：“各位好！我叫李波，現(xiàn)年26歲，河北石家莊市人，漢族，……?！倍Y儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合?！惫ぷ魇剑哼m用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。1前往陌生單位，進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時。在社交場合，與不相識者相處時。介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，是人與人進行相互溝通的出發(fā)點。介紹時應(yīng)注意事項：介紹者為被介紹者人介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。二、握手的方法：一定要用右手握手。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。如對嚴肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。4．對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。(4)開會的時間宜緊湊。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。）忌飛短流長：(東家長，西家短。（3）文藝性沙龍