【正文】 進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。創(chuàng)建的目的、意義與“市級(jí)文明單位”創(chuàng)建相輔相成，相互促進(jìn)。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：我辦成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)魏榮社，副組長(zhǎng)辛建昌，成員馬俊平、仙淑芳、王春娟。嚴(yán)格把好搭車購(gòu)藥、搭車檢查、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院關(guān)。五、工作作風(fēng)優(yōu)良，內(nèi)控制度嚴(yán)格為了保證工傷生育保險(xiǎn)工作穩(wěn)健運(yùn)行，我們重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi) 3 部管理和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。生育保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2488萬(wàn)元。二、嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我單位嚴(yán)格依法辦事，按照《工傷保險(xiǎn)條例》（國(guó)務(wù)院令375號(hào)）、《陜西省實(shí)施工傷保險(xiǎn)條例辦法》（陜西省人民政府令第97號(hào)）和《咸陽(yáng)市工傷保險(xiǎn)實(shí)施暫行辦法》（咸陽(yáng)市人民政府令第29號(hào)），始終遵循“以支定收，收支平衡，略有結(jié)余”的原則，確實(shí)為企業(yè)工傷職工和生育女工解難事、辦好事。在實(shí)際工作中，主要采取了以下做法：一是落實(shí)崗位責(zé)任制。采用定期或不定期方式對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，徹底杜絕了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，創(chuàng)建文明單位：為提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建 “文明窗口”，我辦開(kāi)展了“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，開(kāi)展文明用語(yǔ)和禮貌待人活動(dòng)，在活動(dòng)中同志們強(qiáng)化了“窗口”意識(shí)，做到耐心解釋、熱情接待，贏得了參保單位的好評(píng)。因此，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)建工作，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，成立了創(chuàng)建執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的創(chuàng)建工作和督導(dǎo)小組深入到科室督促落實(shí)，明確了創(chuàng)建責(zé)任人，并將該項(xiàng)工作擺上了重要的工作日程，使該項(xiàng)活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。六是開(kāi)展了多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，使廣大職工的誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見(jiàn)義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。（3）定期召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，多方面收集病人反映的信息，同時(shí)利用各種媒體、途徑宣傳科室技術(shù)特色、醫(yī)療成果，介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以加深廣大民眾對(duì)醫(yī)院的了解，擴(kuò)大各科室的知名度。在門診開(kāi)設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。通過(guò)意識(shí)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新帶動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，在挖掘科室醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)涵、促進(jìn)科室專業(yè)隊(duì)伍的發(fā)展、合理利用現(xiàn)有的醫(yī)療人力等方面開(kāi)創(chuàng)新局面，不斷刷新舊觀念。每次有新藥進(jìn)入藥房，都給我們進(jìn)行指導(dǎo)，包括適應(yīng)癥，不良反應(yīng)，配伍禁忌等。每個(gè)藥品從下柜到給患者經(jīng)過(guò)兩遍的復(fù)核，零差錯(cuò)是我們的目標(biāo)，也是務(wù)必要做到的。第四篇：關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)的實(shí)施方案為積極推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)載體活動(dòng)的開(kāi)展，加快宿城大建設(shè)大管理步伐，按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于在全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)的通知》（建發(fā)〔2010〕17號(hào)文件）要求，決定在全市城管系統(tǒng)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的活動(dòng)。獲得全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗稱號(hào)的單位和個(gè)人，在今后全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)的先進(jìn)評(píng)比、企業(yè)資質(zhì)晉級(jí)、技術(shù)職稱評(píng)定中，可以優(yōu)先考慮。二是黨員自身素質(zhì)較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為本職工作的行家里手。二是公開(kāi)承諾，服務(wù)基層。二、參評(píng)科室此次活動(dòng)創(chuàng)建的科室是西藥房。（三）申報(bào)階段（9月20日—9月30日）科室申報(bào)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”由創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦理。隨時(shí)抽查活動(dòng)進(jìn)展、定期不定期督辦檢查，全面掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，做好各方面的協(xié)調(diào)，及時(shí)為活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策性意見(jiàn)和建議。二、優(yōu)良秩序秩序井然，建立快速、便捷的“一條龍”服務(wù)，辦事有序、高效。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)；業(yè)務(wù)精通，操作熟練，辦事快捷；服務(wù)承諾落實(shí)到位；文明服務(wù)，無(wú)“冷、硬、頂、橫、推”現(xiàn)象；建立健全并嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首診負(fù)責(zé)制、充分履行告知制、辦事公開(kāi)制和繳費(fèi)透明制等制度。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展新項(xiàng)目，提高工作效率，技術(shù)優(yōu)質(zhì)，管理優(yōu)秀，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、優(yōu)美環(huán)境工作環(huán)境好。黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院2011年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明服務(wù)好。四、活動(dòng)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，精心組織。（二）檢查實(shí)施階段（9月1日—30日）窗口科室認(rèn)真按方案開(kāi)展活動(dòng)，從“六個(gè)方面”自查：查服務(wù)態(tài)度，看是否有態(tài)度冷漠，推諉扯皮行為。機(jī)關(guān)、基層一線崗位都要推行黨組織公開(kāi)承諾制和黨員服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容要把開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求與創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，充分體現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。三是牢記黨的宗旨，心系人民群眾，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺(jué)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。四是施工現(xiàn)場(chǎng)要文明施工，材料分類擺放，安全設(shè)備齊全，后勤保障衛(wèi)生，生活實(shí)施到位。窗口一班人能深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一、開(kāi)展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三