【正文】 識(shí)，并善于針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，扮演好不同的角色。關(guān)鍵詞： 涵義 主要職能 素質(zhì)要求 發(fā)展緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)商務(wù)秘書是商業(yè)社會(huì)急需的一種職業(yè)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，隨著改革開放以來，企業(yè)對(duì)秘書人員的需求量劇增，對(duì)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)要求也逐漸提高。因此，秘書小王了解了采訪人的來意后，應(yīng)該明確告訴他這件事由其他部門來接待會(huì)更合適。這樣就可以進(jìn)行如下變更：2點(diǎn)和客戶談生意，3點(diǎn)參加政府機(jī)關(guān)的會(huì)議，4點(diǎn)半或5點(diǎn)開討論會(huì)。因此第四階段的時(shí)間管理理論提出，以目標(biāo)為中心，將與目標(biāo)密切相關(guān)的事情界定為“重要”的事情，它最值得人們優(yōu)先處理，并值得在這上面花費(fèi)最多的精力，同時(shí)也要兼顧緊急的事情。損益表又稱利潤(rùn)表，是把一定時(shí)間的營(yíng)業(yè)收入與其同以會(huì)計(jì)期間相關(guān)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用進(jìn)行配比，以計(jì)算出企業(yè)一定時(shí)期的凈利潤(rùn)的會(huì)計(jì)報(bào)表。二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）出國(guó)商務(wù)旅行之前除了要做一些魚國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行一樣的準(zhǔn)備工作之外，還需要做哪些準(zhǔn)備工作？要點(diǎn)：辦理護(hù)照、簽證、辦理《國(guó)際預(yù)防接種證書》、辦理出境登記卡，定購(gòu)機(jī)票。人們還將帕累托定律(2／8定律)引入時(shí)間管理領(lǐng)域，即應(yīng)該用80％的時(shí)間做能帶來最高回報(bào)的事情，而用20％的時(shí)間做其他事情。（二）、某公司總經(jīng)理告訴秘書小王，今天上午要集中精力寫一份重要的報(bào)告，不希望被任何事情所打擾。如果公司規(guī)定拒絕上門推銷，秘書也應(yīng)該及時(shí)將這個(gè)規(guī)定告訴他。關(guān)于對(duì)秘書隊(duì)伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究，變成了現(xiàn)代秘書工作的一項(xiàng)迫切任務(wù)，秘書負(fù)有參某，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。一般而言，商務(wù)秘書要成功地扮演好多重角色，應(yīng)該做到：，擺正位置，自覺歸位。例如，在管理事務(wù)方面，事務(wù)安排要根據(jù)上司需求的變化，及時(shí)調(diào)整事務(wù)統(tǒng)籌和活動(dòng)安排的時(shí)序；在參謀咨詢方面，應(yīng)該根據(jù)具體情況權(quán)宜應(yīng)變，及時(shí)提出參謀建議，提供咨詢服務(wù)；在提出參謀建議的方式上，要靈活多樣。同時(shí)，商務(wù)秘書還要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，待人隨和，善于與人合作，理解和幫助別人，善于緩和、化解和消除矛盾，培植團(tuán)隊(duì)精神。商業(yè)活動(dòng)本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易，需要參與方的合作才能實(shí)現(xiàn)。否則，采取放任態(tài)度，也就不可能提高整個(gè)秘書人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。對(duì)我國(guó)廣大秘書人員來說，首先是要提供繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使來源混雜的秘書人員趨于專業(yè)化。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無成例可援，整個(gè)秘書隊(duì)伍在完成領(lǐng)導(dǎo)部署的重大課題的同時(shí)，積極主動(dòng)地深入農(nóng)村、廠礦、企事業(yè)單位，抓住人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，廣泛調(diào)研，提供方案，確保了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有序、有效建立。只有適應(yīng)這些要求，才能更好地發(fā)揮秘書部門的作用。作為領(lǐng)先于時(shí)代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，率先使用先進(jìn)的工作平臺(tái)，并確實(shí)帶來實(shí)際效果。殘酷的市場(chǎng)環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書，又迫使一批無為者最終離開秘書隊(duì)伍。真正樹立“無新不成文，無新不出方案”的意識(shí)，做到人無我有，人有我新，人新我特。從小處著手秘書要具備能駕駛、懂電腦、會(huì)英語(yǔ)、寫作強(qiáng)的特征，這樣才能適應(yīng)工作需要。積極探索，從工作方式上適應(yīng)。三是秘書工作職業(yè)化。事事從小做起，注意觀察注意細(xì)節(jié)。他們對(duì)我的循循善誘，對(duì)我的語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨，讓我在這兩年中成長(zhǎng)，進(jìn)步。2注意先弄清楚外賓的飲食愛好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；（1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)；（5）參觀費(fèi)；（6）其他不可預(yù)見費(fèi)用。開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)。制定計(jì)劃的作用。證人 2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過程細(xì)節(jié)，救治過程，醫(yī)療處理情況，證明人辦公設(shè)備購(gòu)買和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序1購(gòu)買：優(yōu)點(diǎn)：為組織增加固定資產(chǎn)。提前終止合同會(huì)有很高賠償。如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷。2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題，注重實(shí)效。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。此外，還應(yīng)備有急救箱。（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期，不用模糊的字詞。新形勢(shì)下高校教務(wù)秘書必須具備優(yōu)良的政治思想素養(yǎng)、嫻熟的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的心里素養(yǎng)。要做一名合格的辦公室秘書，不僅需要具備廣播的基礎(chǔ)知識(shí)、精湛的專業(yè)技術(shù)、靈活、創(chuàng)鑫的工作能力，而且需要具備良好的心理素質(zhì)。第五篇：秘書實(shí)務(wù)一、(500字)(專業(yè)要因素是(地位高低、職務(wù)析報(bào)告通常應(yīng)遞交給（,如電話突性)大?。╊I(lǐng)導(dǎo)）。會(huì)議期間需用的資料(工作查))11.“去粗取精，去偽存真，哪項(xiàng)：（服飾）記，其主要的目的是（,也不由此及彼，由表及里”指的38秘書常用的裝訂類辦公分析，繼續(xù)改進(jìn)，提高時(shí)需要公開的會(huì)議屬于(內(nèi)部是(研究過程)用品有（打孔機(jī)）。（保密）(男士要等女士先伸出手時(shí)(積極受理)觀念，注意內(nèi)外有別，掌握應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（報(bào)道提綱、問再去握)《信訪條例》分寸。、圖表打交道，因此要（幾百字至多不過千字）。室）中操作。,身份低者會(huì)首先考慮（技術(shù)要求、保密（拜會(huì)）要求）。（√）最大值的代碼。（））工作。（）原定的密級(jí)。俗與方式。（√）記。（）。是哪位？”（）點(diǎn)包括(。（）種專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的調(diào)咨詢、建議、參謀的作用。（）。（）（√）明時(shí)間。（√）記。（√）書的準(zhǔn)確為前提的。（√）、編目、裝盒,使之有誤。（）（√）向的過程。法中的秘書督促檢查法理（）（√）論上是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。（）、公用區(qū)域、。（）。（√）和員工的要求工作，“。并且有長(zhǎng)期利用價(jià)值。（）的處置活動(dòng)主要包括：清通過研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)同賬通常是由出納人員負(fù)責(zé)、銷毀。（）。（）原則。答:(1)。（）秘書分類的標(biāo)準(zhǔn)也有很多管理10輔助新秘書的工作 說話要謹(jǐn)慎4不要幫倒忙 。合穿著？答:職業(yè)便裝用于工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的么？答:(1)談判主體：所謂（√）辦公室的”非正式著裝日”、公司組織的一些導(dǎo)工作的成效。（√）“，:。的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接司大批購(gòu)進(jìn)紙張庫(kù)存起來，優(yōu)點(diǎn)是能夠提供全面準(zhǔn)確請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷著，下午4：00又要和一位不久公司贏利10余萬元。此舉使公司加速了去認(rèn)識(shí)總體，很難得到總體出于私心或私情，明知副經(jīng)00，必須由帕森親自參加，資金周轉(zhuǎn)，提高了經(jīng)濟(jì)效的精確資料。而3點(diǎn)開始的會(huì)議，又不知具有強(qiáng)烈的信息輔助意識(shí)量分析。的效益,，有助于培養(yǎng)整150人左右。對(duì)嚴(yán)副主任給公間的溝通也可能成為員工天。，精流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)答:白秘書陪同總經(jīng)理接待；第三天上午組上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),喧賓奪主,掌握正確的方法 織參觀。車爾尼雪夫斯今后不論有什么事直接與奪。(8)，包括規(guī)格和不太準(zhǔn)確的事項(xiàng)要實(shí)事求。(4)會(huì)議規(guī)模：150人猶豫地承諾下來?？偨?jīng)理匯報(bào)工作。3點(diǎn)開始的會(huì)議必需求的清醒,對(duì)以自身信息數(shù)據(jù)可以從數(shù)量上推斷全人匯報(bào)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提須參加，不能變更，4點(diǎn)的工作輔助領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化體；與全面調(diào)查相比，調(diào)查出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人選約會(huì)，涉及一筆很大的交的責(zé)任心,是A秘書給我們的單位少，時(shí)效高，費(fèi)用省，擇，這才是秘書應(yīng)堅(jiān)持的正易，最好能在當(dāng)天談完。A秘書也被員工們稱為其優(yōu)點(diǎn)是既可節(jié)省人力、時(shí)避，卻喪失原則，明知故犯，議結(jié)束的具體時(shí)間?？蛻羯糖⒁还P重要的交易，其后，他了解到在一次全國(guó)而且反映情況不夠深刻、具答:(1)方式是錯(cuò)誤的。（√）言,在其所在地進(jìn)行的談情 :含義:,內(nèi)要求裝訂成冊(cè)，妥善存放。（2）談判抄稿與底稿核對(duì) 檢查，：所謂談判議題，就是發(fā)現(xiàn)并糾正各種錯(cuò)漏。三、:1平等原則2真誠(chéng)原（），還需則3尊重原則4靈活原則 ? 答:開放式:有利要做哪些準(zhǔn)備工作？答: 。（）（√）輕易交給他人代管，“齊抓共管”(2)、可塑性、依附性。為行使職權(quán)而制作這就是合法。（√）之一。（√）。（√）（√）理存貸、結(jié)算業(yè)務(wù)。（）標(biāo)明時(shí)間。（）工作。（）的辦公區(qū)域三部分。（）：編會(huì)，是非決策性會(huì)議。（√）。（）。（√）。（）。進(jìn)行。（）各種方式。（√）象。（）終調(diào)整定卷及歸檔。：（A、急件B、特急件D、（√）室，入座時(shí)客人用手拂了拂非急件）分，有：絕密、機(jī)密、匯編目錄沙發(fā)。（）復(fù)印好，下午交給他。（）（√）、業(yè)務(wù)部門的職檔案信息的過程。（）（重要手段）事項(xiàng)也可以表態(tài)。試（），（順利進(jìn)行）。（），（各位來承諾的形式一般與要約形思想教育。（√）的主題）。(情況介紹 情況分匿性）況檢查的方法最可靠的是分為(普通電話、保密電話)析)（會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查）。出者是(賣主或買主)者主要根據(jù)（實(shí)際情況）。((禮堂形)日)慮的要素有（填寫的難易程（從使用范圍看，,如）。會(huì)議)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)出方，秘書應(yīng)（登記所有郵件，的是（職代會(huì)的閉幕詞可以見的時(shí)間有(上司出差返回的氣氛是(熱烈)并用電話一一告知上司）。步分類,最常見的方法是日程表(必須向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告)可以在任意時(shí)間打）(按種類(比如信件、雜志、時(shí)，如果車輛安排發(fā)生沖宣傳品等)分)要熟悉(公文法規(guī))以下哪一項(xiàng)不屬于他的職突，秘書首先應(yīng)（,(突發(fā)性)責(zé)范圍：（協(xié)調(diào)處理安全保事各方協(xié)調(diào)）。秘書人員必須努力提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，充分發(fā)揮助手多喝參謀作用。信息沭陽(yáng)是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，且能夠檢索、評(píng)估和有效地利用信息的綜合能力。第四篇：秘書實(shí)務(wù)《秘書素養(yǎng)》2011年第15 期《黑龍江科技信息》《毛澤東論秘書素養(yǎng)》2010年第十一期《今日浙江》《論秘書素質(zhì)與培養(yǎng)》2009年10月22日武漢市中等職業(yè)藝術(shù)學(xué)院《21世紀(jì)企業(yè)秘書素質(zhì)談》2003年福建師范大學(xué)福清分校莊文泉《高校秘書人員的檔案學(xué)素養(yǎng)》《大理學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年第1期《論高校教務(wù)秘書的職業(yè)素養(yǎng)》2008年第16期《中國(guó)成人教育》《簡(jiǎn)論高校秘書人員的信息素養(yǎng)》2006年第24期《文教資料》《論秘書素質(zhì)與培養(yǎng)》2009年第9期《科技創(chuàng)業(yè)月刊》《論當(dāng)代秘書的基本素養(yǎng)》2008年第2期《傳承（學(xué)術(shù)理論版）》《淺論現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)》2012年第17期《中國(guó)科技博覽》《淺論秘書人員素養(yǎng)》2005年第3期《和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)》1《政務(wù)秘書應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)》2007年第6期《當(dāng)代傳媒》1《論秘書的基本素養(yǎng)》2011年第11期《科學(xué)財(cái)富》1《國(guó)企辦公室秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)》《中國(guó)核工業(yè)》2010年第12 期毛澤東一生中用過許多秘書他對(duì)秘書人員的政治立場(chǎng)、理論修養(yǎng)、思想品德、工作作風(fēng)、知識(shí)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力等方面，都提出了很高標(biāo)準(zhǔn)，給秘書人員提高素質(zhì)指明了方向。（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)（3）編碼的兩種方法：①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類 提供檔案利用的要求及方式1要求：依法開展利用工具 主動(dòng)及時(shí)開展利用工作 不斷完善檔案服務(wù)方式和手段 掌握本單位近