【正文】 不僅僅是自己身份的介紹，更是一個人臉面、形象的象征。坐姿應(yīng)給人文明、文雅、穩(wěn)重、大方的美感。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。我想，能掌握好商務(wù)禮儀的各個方面知識的人員，必定是一個很受社會歡迎的人，也必定是一個成功的交際人員。在拜訪的過程里，金教授給我們談到要注意“四除去，一放下”。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的更方面的知識中，自我感覺印象最深刻的最能喚醒記憶的是有關(guān)拜訪方面的禮儀。談到西餐以右為尊、女士優(yōu)先、遠門為上、男女共坐等。商務(wù)著裝禮儀：女士著裝的禮儀，搭配要求，職業(yè)便裝，男士著裝禮儀。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。（3）自尊和尊重他人的功能。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。六、商務(wù)饋贈禮儀饋贈禮品的選擇?！耙宰鬄樯稀?。男士雙腿適當(dāng)分開。握手時間不宜過長、不可用力過度、不可交叉握手、不可用左手、不用雙手。語言問候總的原則：越簡單越好。女士著裝禮儀。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”, 都說明了這一事實。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài),那是不正確的。第一篇：商務(wù)禮儀總結(jié)班級：11級工管1班姓名：***學(xué)號：*********商務(wù)禮儀心得體會“禮”是一種道德規(guī)范:尊重。這種認知,只是對禮儀的其中的一個方面的認識,因此,在人際交往中我們不僅要有禮,而且要有儀。古人云，“不學(xué)禮，無以立”。即將走出校門步入社會，找工作，面試，樣樣要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。女士在正式場合，最理想的職業(yè)女裝是套裙，應(yīng)注意長短適度、注意場合、協(xié)調(diào)妝飾。介紹禮儀。名片禮儀。手勢語言、國際手勢差異。五、商務(wù)通訊禮儀——“電話”禮儀接聽電話禮儀。遵循“錦上添花，雪中送炭”的原則。在金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中我們了解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式。這樣我們進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴，作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者是為人師表者，更應(yīng)該要自尊。通過以上四點，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。商務(wù)儀態(tài)禮儀：如站姿禮儀、行姿禮儀、步行應(yīng)該注意的禮儀、坐姿禮儀、乘車中的上下車禮儀。特別是在用餐禮儀上給我們演示了一個模范過程。我記得金教授談及了很多有關(guān)拜訪應(yīng)該注意的問題。我覺得很有意思，特別是四除去，脫帽、摘下墨鏡、手套、外套。第四篇：商務(wù)禮儀總結(jié)商務(wù)禮儀小結(jié)11物流2班孫晨曉11536217 “人生一世，必須交際。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹得大發(fā)雷霆，生意告吹。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的素質(zhì)；有助于建立良好的人際關(guān)系；有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象；商務(wù)禮儀能增進商務(wù)人員之間的感情；能提高商務(wù)活動的效益。矯健輕快的走姿可以表示一個人精力充沛、蓬勃向上的精神狀態(tài)，給人一種美感。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。第五篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。有禮走遍天下，無禮寸步難行。實訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。鞠躬。學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。接待的程序：預(yù)約——準備——接待——送客。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。（3）自尊和尊重他人的功能。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)411月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責(zé)別人。老師在培訓(xùn)的最開始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。這種認知，只是對禮儀的其中的一個方面的認識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。張玲老師講到商務(wù)外交中的溝通有三問：你能讓別人記住你嗎?你能夠讓別人喜歡你嗎?你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著名的社會心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。善于表達。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時也給自己留有面子。沒做好就是對有所為的含義還沒更深記得的去理解。二、關(guān)系。所以擺正自己的位置很關(guān)鍵。有了壓力你才會成長。以前參加培訓(xùn)時，也有老師提到這一點，還提出過養(yǎng)心三法(也就是讓自己開心的三步曲)我覺得很適用：昨天過去了，沒必要煩。未來或以后的事情，真的是還沒發(fā)生，也不知道會發(fā)生什么，但是我們要相信，現(xiàn)在走的每一步都會影響到我們的下一步以至我們的未來。讓我學(xué)會了：要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。樓梯則為前方為上。通過這次講座使我受益匪淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。 孔子云：“言不順，則事不成。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。對待同事，要真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗!商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)10商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。培訓(xùn)老師非常專業(yè)，專業(yè)、生動地授課極大的調(diào)動員工積極性，大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情。附：本次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，參加人數(shù)超過48人，共收到培訓(xùn)調(diào)查問卷28份。四、期望參加哪些培訓(xùn)課程：市場營銷類培訓(xùn)。典當(dāng)、擔(dān)保、小貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。了解點菜、紅酒的基本常識。本次培訓(xùn)準備較為充分，各類設(shè)備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常，培訓(xùn)過程非常順利。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的39。帶領(lǐng)客人參觀或進入辦公區(qū)域時，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。一、儀容儀表面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。二、稱呼介紹，交換名片把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)98月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。播下性格的種子。因此在做溝通工作時，應(yīng)擺正位置，把握分寸。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。1）工作意識2）工作形象塑造3）商務(wù)謀面4）商務(wù)往來5）工作溝通藝術(shù)6）壓力與情緒管理其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。電梯無人值守是，客人后進先出。商務(wù)語言。首先，最佳的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)6商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。常言說口乃心之門戶，要想做到口有余香就必須心有香才行，就是要有一個好的積極的心態(tài)。明天尚未來到，不用去煩。他存在的價值讓你不爽。也會得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的認可，使我們關(guān)系更加融合，使工作更加得心應(yīng)手。拿張老師在講課時說到的白金法則：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象心里需要什么，我們就要滿足對方的心里需求。不能涉及行業(yè)、國家秘密、不能緋議交往對象、不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)