【正文】 ，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的`辦法就是多讀書！培訓(xùn)時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。心態(tài)?！岸Y者，敬人也”。所以，在交往中，就需要注意談話的禮儀，那就是怎么表達(dá)?應(yīng)該談?wù)撃男﹥?nèi)容?有五點(diǎn)可供參考：流行時尚、輕松愉快、文化藝術(shù)、地理建筑、實(shí)事。這也是種禮儀也是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。不問身體健康。這并不等同于我們銷售部的人地位低了，不平等了。現(xiàn)代人的壓力是比較大的，在衛(wèi)華工作壓力就很大。這就不得不說到心態(tài)的問題了。所以，在工作中無論遇到什么困難和委屈，中要積極調(diào)整心態(tài)，重新投入工作，在工作當(dāng)中尋找自己的價值。如：宴請的要點(diǎn)、行為舉止的6個不準(zhǔn)、著裝的要求、涉外禮儀等等，我現(xiàn)在就不細(xì)說了?？蛻魧δ愕呐袛?，是他的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。蓋茨的一句話“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時傳遞的友好，從第一次交談時言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待。通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯誤的。衣食足而知禮儀。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。對待上司，我們應(yīng)當(dāng)時時、處處、事事注意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要積極、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。四、商?wù)演講重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動聽眾，多做預(yù)演。二、姿態(tài)形象站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動，步履輕盈。握手：女士握位：食指位；男士握位：整個手掌虎口對接。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)11為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。在滿足員工需求的同時，達(dá)到最佳的39。多開展類似的培訓(xùn)。法律英語培訓(xùn)。更好地掌握待人接物的方式、方法。培訓(xùn)時間安排相對較緊湊，因培訓(xùn)內(nèi)容較多，在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時間調(diào)整為一天，分上、下午進(jìn)行，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。口腔無異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有商務(wù)交際能力。老話說的好，態(tài)度決定一切。最后，商務(wù)拜訪禮儀。引見和引導(dǎo)禮儀。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務(wù)，才能更好的體現(xiàn)我們服務(wù)宗旨。奧維德也說過：生命只有三天：昨天、今天、明天。張老師在上午的課時都強(qiáng)調(diào)，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質(zhì)和良好的教育修養(yǎng)。做為公司的一員，就應(yīng)該有很好的執(zhí)行力，下級服從上級，這是職業(yè)操手。作為銷售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務(wù)行業(yè)，即然來到公司，成為銷售部的一員那就是為我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶提供服務(wù)的，就是為別人工作的。不問歲數(shù)。在銷售部，我們在大量的培訓(xùn)中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。這樣，你不說，我不說，干瞪著眼一坐就是好幾個小時，最后，再禮貌道別。在與人交往時，應(yīng)懷著“三人行，必有我?guī)煛钡膽B(tài)度，任何一次交流和溝通中，你能從別人的談話中聽到你所需要的東西，值得學(xué)習(xí)的東西。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!張玲老師一天的課程因?yàn)闀r間有限，總結(jié)下來，我認(rèn)為主要講到了學(xué)好禮儀就要從三個方面著手：溝通。心里想什么?這就要求你善于表達(dá)，儀就是禮的表達(dá)形式。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)5本人于11月1日上午9點(diǎn)至下午五點(diǎn)，參加了由由著名禮儀專家教授進(jìn)行的關(guān)于《商務(wù)禮儀》的相關(guān)培訓(xùn)。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。現(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認(rèn)同的科學(xué)的行為準(zhǔn)則。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。可見，防曬工作的重要性。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。鞠躬則表示道歉。我們也算是“苦中作樂”了。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。在日?；顒又?，交談講究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。這次實(shí)訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。】梢越浑H應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。熱情好客時用力握手，且握手時間長；冷淡時只輕輕一握即分開。商務(wù)女性穿著套裙，會使其精神倍增，神采奕奕，看起來精明、干練、成熟、灑脫、優(yōu)雅、文靜，凸顯出女性的氣質(zhì)和知性美。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。其實(shí)要成為一個有素養(yǎng)的商務(wù)人員，拜訪方面所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不能很低。我們都知道，我們?nèi)グ菰L一個人，無論對方地位如何，我們都要做到賓主兩便，不要勉為其難。如：名片應(yīng)該放在什么地方為好、如何遞交名片、外行的表現(xiàn)、遞交名片的原則、應(yīng)避免的錯誤、索取名片、接受名片等方面的禮儀。內(nèi)容十分豐富和精彩。經(jīng)過老師和同學(xué)的演示學(xué)習(xí)，我學(xué)會了很多有關(guān)領(lǐng)帶方面的知識。這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務(wù)活動時的一定的禮儀形式。作為行為準(zhǔn)則，它對我們的行為具有約束和指導(dǎo)的意義。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學(xué)禮，無以立”，可見禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。商務(wù)贈送的禁忌。表達(dá)全面，簡潔扼要。行走座次。三、商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀職場禮儀姿態(tài)（站姿、坐姿與行姿）。握手禮儀。遵循“就高不就低”的原則，避免張冠李戴。西裝是男性商務(wù)人員在正式商務(wù)場合著裝的優(yōu)先選擇，西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋，著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!中國自古就是一個講究禮儀的國度，擁有五千多年文明的文明，素有“禮儀之邦”的美稱。心里想什么?這就要求你善于表達(dá),它需要一定的表達(dá)形式。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那就會比較麻煩。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。男士著裝禮儀。二、商務(wù)人員的交往禮儀——會面禮儀稱呼禮儀。介紹手勢應(yīng)是掌心向上。接受名片后應(yīng)看一遍或者讀一遍在收好?！懊骈T為上、居中為上，以右為上”。時間和時機(jī)選擇得當(dāng)，談話內(nèi)容最好事前寫出。選擇最佳時機(jī)、具體時間、控制好送禮時限、注意時間忌諱。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認(rèn)同的科學(xué)的行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。所以每節(jié)課自己都懷著很濃的興趣去學(xué)習(xí)，這個學(xué)期的商務(wù)禮儀，給我