【正文】 加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。同時(shí)，我們將行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，以保醫(yī)院永續(xù)健康發(fā)展。針對(duì)反饋意見中指出我院醫(yī)生用藥貴、開大處方、新特藥多的問題，我們一方面重申了過去的管理制度，另一方面制定了新的更加嚴(yán)格的管理規(guī)定，對(duì)藥品平均水平超過去年同期水平的醫(yī)生，超過部分按20%扣罰績效工資，等等。三、整改提高階段的主要工作（一）高度重視，態(tài)度積極。三是繼續(xù)做好投訴處理，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。（2）后勤工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，病人意見較多。（2）反商業(yè)賄賂成效顯著。（二）宣傳發(fā)動(dòng)，周密部署我院宣傳發(fā)動(dòng)行動(dòng)快，在市衛(wèi)生局評(píng)議動(dòng)員大會(huì)后即組織進(jìn)行了廣泛動(dòng)員。（二）鞏固整改成果，建立長效機(jī)制堅(jiān)持以發(fā)展的眼光鞏固評(píng)議結(jié)果，從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)存在的問題，對(duì)現(xiàn)有相關(guān)規(guī)章制度要進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，建立長效機(jī)制，防止行風(fēng)問題的反彈回潮，從解決突出問題向建立防范機(jī)制轉(zhuǎn)變，從集中治理向依靠制度長抓不懈轉(zhuǎn)變，讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來的效果，以行評(píng)推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新突破。（五）溝通告知不到位問題一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。加強(qiáng)門診力量，分流門診病人。嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。二、整改內(nèi)容一是醫(yī)藥費(fèi)用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護(hù)工作管理方面，存在一些制度落實(shí)不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；六是病人及職工對(duì)食堂飲食不滿意；七是病房安全保衛(wèi)工作有待加強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題整頓衛(wèi)生環(huán)境。在整改中要突出重點(diǎn)，堅(jiān)持“六不放過”原則，即原因不查清不放過，問題不整改不放過，教訓(xùn)不接受不放過，責(zé)任不追究不放過，人員不處理不放過，制度不健全不放過。明確規(guī)定醫(yī)院行評(píng)辦的職責(zé)是：負(fù)責(zé)全院作風(fēng)（行風(fēng)）建設(shè)的日常工作，協(xié)調(diào)與市行評(píng)辦等相關(guān)部門的關(guān)系，開展醫(yī)院自身的行評(píng)工作。（二）嚴(yán)格進(jìn)行自我評(píng)議在自我評(píng)議階段，我們認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院近年來行風(fēng)建設(shè)工作做得較好的方面，同時(shí)嚴(yán)肅、嚴(yán)格查找了存在的問題。近年來，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員向病人索、拿、卡、要的情況和及其他違紀(jì)行為，醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”蔚然成風(fēng)。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。我們將進(jìn)一步推進(jìn)告知工作，要求各科室建立起突出科室和?？铺厣母嬷w系，讓病人清楚和明白自己的病情、治療方案、治療手段、治療效果、醫(yī)藥費(fèi)用等情況，享受到溫情溫馨的服務(wù)。建立和完善員工教育培訓(xùn)體系。近幾年來，我院在加快醫(yī)院建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境方面作了積極的努力。我們通過行風(fēng)評(píng)議和行評(píng)整改工作，進(jìn)一步建立和完善了相關(guān)規(guī)章制度，如醫(yī)護(hù)管理制度、收費(fèi)管理制度、藥品管理制度、投訴處理制度、員工培訓(xùn)制度，等等，這些制度不但對(duì)解決當(dāng)前工作中存在的問題有切實(shí)、具體的幫助，而且以醫(yī)院長遠(yuǎn)的管理和發(fā)展有積極的建設(shè)性的意義。強(qiáng)化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為。不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加大宣傳力度，爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解與支持。集中評(píng)議階段。（二）聯(lián)系實(shí)際，解決問題。南陽臥龍醫(yī)院二O一一年一月十日南陽臥龍醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)措施30條一、實(shí)行人性化服務(wù)實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)。為患者提供私密性診療環(huán)境。發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡。1實(shí)行輔助檢查報(bào)告相互認(rèn)可。未通過集中招標(biāo)采購方式自行購進(jìn)的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行采購。堅(jiān)決取消科室承包、開單提成、醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)金分配與所在科室收入直接掛鉤的分配辦法。2提高醫(yī)療服務(wù)效率。2實(shí)行投訴限時(shí)辦結(jié)制度。南陽臥龍醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃抓好行風(fēng)廉政和職業(yè)道德建設(shè)，是醫(yī)院永恒的主題，為了進(jìn)一步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，特制訂2011年度職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃。5．加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，模范執(zhí)行黨紀(jì)、政紀(jì)法規(guī)，廉潔自律，強(qiáng)化和健全監(jiān)督管理制度。5．加強(qiáng)正面宣傳，弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)，利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和院報(bào)等宣傳陣地，及時(shí)宣傳職工中的閃光點(diǎn)，努力營造風(fēng)正、氣順、敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的良好氛圍。4．繼續(xù)落實(shí)醫(yī)德和職業(yè)道德考評(píng)制度，完善考核內(nèi)容，建好醫(yī)德檔案，使職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度為加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加大責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。切實(shí)維護(hù)病人知情同意權(quán)。對(duì)違反醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)制度的人員，首先有組織進(jìn)行戒勉談話，本人作出書面檢查。降職使用。違法違紀(jì)的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門調(diào)查處理。申訴復(fù)核。二、加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育各科室負(fù)責(zé)人要重視做好本科室職工的職業(yè)道德教育工作，按照醫(yī)院布臵的教育內(nèi)容，結(jié)合科室具體實(shí)際，認(rèn)真加以實(shí)施，在教育過程中，要注重將職業(yè)道德教育和各項(xiàng)創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，把職業(yè)道德教育融入到日常工作中，做到聯(lián)系實(shí)際、突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)簽字： 科主任簽字：年 月 日第二篇：“行風(fēng)評(píng)議”工作方案“行風(fēng)評(píng)議”工作方案一、指導(dǎo)思想為了做好2010年我校行風(fēng)評(píng)議工作，促進(jìn)和加強(qiáng)我校行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)我校教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制訂如下方案：二、領(lǐng)導(dǎo)班子“行風(fēng)工作評(píng)議”組長：副組長：成 員：三、評(píng)議對(duì)象xx中心小學(xué)四、評(píng)議內(nèi)容依法辦學(xué)師德師風(fēng)教育收費(fèi)后勤服務(wù)校務(wù)公開五、工作安排九月份：成立xx小學(xué)“行風(fēng)評(píng)議”領(lǐng)導(dǎo)小組。十一月份：結(jié)合意見，分析原因，制訂整改方案，落實(shí)整改措施，及時(shí)整改。求真務(wù)實(shí)，講究實(shí)效，很抓落實(shí)。（二）綜合管理部門（27個(gè)）：市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、人力資源和社會(huì)保障局、文化廣電新聞出版局、水務(wù)局、發(fā)展和改革委員會(huì)、民政局、財(cái)政局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)委員會(huì)、工業(yè)和信息化委員會(huì)、科技局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、教育局、統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)局、畜牧獸醫(yī)局、旅游局、糧食局、規(guī)劃局、經(jīng)濟(jì)合作促進(jìn)局、人民防空辦公室、鏡泊湖管理委員會(huì)、住房公積金管理中心、政府采購中心、城市投資集團(tuán)有限公司、棚戶區(qū)改造和廉租房建設(shè)辦公室、農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局。是否公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾以及相關(guān)政策法規(guī)；是否建立科學(xué)合理、便于操作的工作機(jī)制，創(chuàng)新行政服務(wù)管理機(jī)制。是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入一把手工程；是否完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，建立對(duì)群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制。各縣（市）、區(qū)在組織測評(píng)時(shí)，市糾風(fēng)辦到現(xiàn)場發(fā)、收測評(píng)票。聽證會(huì)上，由參評(píng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)簡要報(bào)告一年來開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，評(píng)議代表面對(duì)面提問或提出書面質(zhì)詢，為了保證聽證評(píng)議質(zhì)量，要組織若干評(píng)議小組，定期進(jìn)行調(diào)研走訪，了解掌握真實(shí)情況。全市工作方案下發(fā)后，各縣(市)、區(qū)和各參評(píng)部門也要結(jié)合實(shí)際制訂工作方案，在4月30日前報(bào)市糾風(fēng)辦。11月30日前縣（市）、區(qū)和市直參評(píng)部門要把開展“群眾滿意單位”評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)市糾風(fēng)辦。這項(xiàng)活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。聽證會(huì)和問卷測評(píng)由糾風(fēng)辦組織，公證部門現(xiàn)場監(jiān)督。對(duì)明知故犯者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，取消資格，并追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。及時(shí)召開行評(píng)整改動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究部署本單位整改工作，并將整改方案及整改動(dòng)員部署情況于9月12日前報(bào)教育局行風(fēng)辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要大力加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，在集中組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教育系統(tǒng)“十不準(zhǔn)”、“十個(gè)嚴(yán)禁”等內(nèi)容基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開展一年一個(gè)主題的師德教育活動(dòng)，要制定完善師德管理的各項(xiàng)管理制度，建立教師個(gè)人師德檔案，建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。各級(jí)各類學(xué)校的收入必須按照有關(guān)規(guī)定全額納入同級(jí)財(cái)政專戶和部門預(yù)算，實(shí)行“收支兩條線”和“票款分離”管理。局機(jī)關(guān)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，檢查督導(dǎo)各學(xué)校的工作，切實(shí)為基層排憂解難，為廣大師生服務(wù)，提高機(jī)關(guān)工作效率，努力打造服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的文明機(jī)關(guān)。要通過教育信息網(wǎng)、鹿泉教育報(bào)等多種形式宣傳報(bào)道全市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的情況，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)教育工作的理解和支持，為我市教育事業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。二、改善急救醫(yī)療服務(wù)方面完善院前急救醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)調(diào)度指揮，接到呼救信息后，在無特殊情況下，范圍10—15分鐘內(nèi)救護(hù)車趕到現(xiàn)場規(guī)范開展救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。加強(qiáng)醫(yī)院營養(yǎng)科規(guī)范化建設(shè)，確保住院患者飲食科學(xué)，促進(jìn)患者康復(fù)。五、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全方面強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)，實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理。實(shí)施院務(wù)公開，公開醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目，采取一日清單等形式方便群眾查閱。通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，依靠群眾深入推進(jìn)我院的行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使我院政風(fēng)行風(fēng)工作的全面提高。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣、不合理檢查、不合理用藥，并對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行誡勉談話，防范于未燃。積極開展臨床路徑管理試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展單病種質(zhì)控。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪護(hù)等服務(wù)，方便住院患者。對(duì)急危重病人先搶救，后結(jié)算，及時(shí)實(shí)施救治。各單位的整改落實(shí)情況將納入本目標(biāo)考核內(nèi)容。五、整改工作要求切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)教育收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)違規(guī)收費(fèi)嚴(yán)肅查處。各學(xué)校要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)教育法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，要讓教師知曉教書育人、言傳身教的權(quán)利與義務(wù)，以遵紀(jì)守法的良好形象影響和引領(lǐng)學(xué)生。各單位務(wù)必加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，妥善安排，精心組織，上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)整改工作，實(shí)現(xiàn)近期整改目標(biāo)，啟動(dòng)中長期整改工作，全面完成整改任務(wù)。一、指導(dǎo)思想全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以民主評(píng)議為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，努力辦好人民滿意的教育，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)全市教育事業(yè)的新跨越。問卷測評(píng)由公證員現(xiàn)場發(fā)票、收票、密封。（二）注重實(shí)效，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。經(jīng)市委常委會(huì)討論通過，通過新聞媒體在全市公示，廣泛征求意見，確定“群眾滿意單位”。6月份各部門對(duì)本系統(tǒng)開展“群眾滿意單位”評(píng)議工作情況進(jìn)行自查自評(píng)，并形成自查報(bào)告，在6月30日前報(bào)市糾風(fēng)辦。（三）工作考核辦法工作考核分為日?？己撕图锌己?，按照評(píng)議內(nèi)容以百分制進(jìn)行量化考核打分。測評(píng)主體范圍應(yīng)包括國 有企業(yè)、外資合資企業(yè)、股份制企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶、人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位干部、群團(tuán)組織干部、街道干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、離退休人員及工人、農(nóng)民、下崗職工等。參評(píng)部門分為執(zhí)法監(jiān)督、綜合管理、社會(huì)服務(wù)、基層部門和服務(wù)窗口單位4類進(jìn)行評(píng)議。是否進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，正確履行職責(zé)，依法依規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派問題；是否認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府部署各項(xiàng)重大決策和工作任務(wù)。（四）基層部門和服務(wù)窗口單位（20個(gè)）：市衛(wèi)生監(jiān)督所、工程質(zhì)量監(jiān)督站、文化市場稽查支隊(duì)、公路管理處、龍江環(huán)保供水有限公司、公交集團(tuán)公司、公安局交警支隊(duì)、社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、勞動(dòng)監(jiān)察局、就業(yè)局、醫(yī)療保險(xiǎn)管理局、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)市場管理處、城市拆遷管理辦公室、消防支隊(duì)、市容環(huán)境衛(wèi)生管理處、道路運(yùn)輸管理處、殯葬管理處、園林管理處、排水總公司、河道管理處。xx中心小學(xué)第三篇：行風(fēng)評(píng)議工作方案牡糾辦發(fā)〔2011〕3號(hào)關(guān)于印發(fā)《2011年“關(guān)注