【正文】 紀(jì)實來源：健康報 日期：20110628浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院護理部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”伊始，醫(yī)院便成立了以院長王建安為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以院長助理及護理部主任王惠琴為組長的專家委員會，制定優(yōu)質(zhì)護理示范病房部門及各級人員規(guī)章制度，保障優(yōu)質(zhì)護理的全院性推進。在工作方法上，我們高強度政策攻心，大力度思想疏導(dǎo)，全方位多點突破?？焖倥疟缄嚕扇×朔纸M包片，盯人包保，先易后難，打開缺口，首戰(zhàn)必勝，鞏固成果等一系列方法和措施。第三篇：多措并舉 攻堅克難多措并舉 攻堅克難 **局勝利完成拆遷包保任務(wù)今年，縣委、縣政府下達(dá)我局19戶拆遷包保任務(wù)，經(jīng)過我局包保人員的艱苦努力，到4月10日夜8點全面完成了拆遷包保任務(wù)，在征地拆遷第五組中，繼人社局之后居第二名。開展一次緊急避險演練活動。學(xué)校在總結(jié)去年開展安全教育活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞今年的活動主題，結(jié)合實際，貫徹好一系列文件精神等文件精神，認(rèn)真謀劃，大膽創(chuàng)新，提高針對性，增強實效性，積極探索以活動促工作，以活動保安全，建立健全安全宣傳教育工作長效機制。開展安全宣傳和演練活動。學(xué)校進一步完善各類安全應(yīng)急預(yù)案，積極組織學(xué)生學(xué)習(xí)“五防”知識（防地震、防火災(zāi)、防交通事故、防劫持、防侵害），聘請公安、消防等專業(yè)人員，周密籌劃、精心組織全體師生開展一次以“五防”為主要內(nèi)容的逃生演練以及校園突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練，提高了學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力和學(xué)生對各類安全事故的防范能力。4月16日，**局召開拆遷包保工作總結(jié)會，局長**對今年的拆遷包保工作給予了高度評價，**局長說，拆遷工作雖為階段性工作，但是縣委、縣政府非常重視的一項工作，是關(guān)系到群眾利益和柳河縣經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重要工作。二是黨員干部服從大局，沖在第一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用。因人施策，因戶施策。改革管理模式護理部垂直管理 護理部根據(jù)臨床實際工作情況，直接進行護理人力配備及調(diào)整，不受所在科室的限制。除此以外，醫(yī)院增設(shè)樓層秘書崗位，為非護理編制人員。以出院隨訪中心為例，將孕期、哺乳期、有慢性病等不能勝任全天班或夜班的護士增援至隨訪中心，既保障隨訪的工作量，還給不能勝任全天班或夜班的護士提供工作崗位，既減少了護士請病假、哺乳假的人力資源浪費，又保證非一線臨床科室有充足的人力資源。提高評定標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)院參照J(rèn)Cl標(biāo)準(zhǔn)制定了護理質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，通過患者滿意度調(diào)查、分級護理符合率、護理程序的應(yīng)用及護理效果，量化基礎(chǔ)護理、專科護理、危重護理合格率和單病種護理質(zhì)量合格率等進行護理質(zhì)量監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患并予以討論整改、及時解決，并進行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。突破傳統(tǒng) 精心打造護理新模式腎移植手術(shù)成功僅僅是邁出了治療的第一步，手術(shù)后患者的護理、隨訪和指導(dǎo)更是保證治療能否最終獲得成功的重要因素。新的模式將醫(yī)生和護士整合為一個有機的整體，護士與醫(yī)生對應(yīng)管理一組病人，共同進行查房、討論，參與制定治療方案，醫(yī)生會針對患者個體化的病情特點為護士進行專業(yè)的講解，而護士會就自己不理解或有異議的地方向醫(yī)生提出，從而極大地提高護士的業(yè)務(wù)水平，明確了治療的目的、意義，同時護士將病人詳實的臨床資料及時提供給醫(yī)生，讓護士成為了醫(yī)生的“眼睛”，及時地為其提供患者病情變化、治療效果、身心狀態(tài)等各方面準(zhǔn)確的資料，有效地避免了差錯事故的發(fā)生，組內(nèi)之間達(dá)到了最優(yōu)化的協(xié)作與互補。各護理小組還會跟據(jù)病人病情的變化，護理難度的提升變化進行彈性排班，動態(tài)管理，最終實現(xiàn)讓每個護理人員盡職盡責(zé)，每個病人享受到精心放心的護理服務(wù)?！耙蝗俗≡?，全家陪護；一人出院，全家病倒。本文來自:“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、貼近社會，提升護理形象，從而提升醫(yī)院的整體形象，結(jié)合本科室的特點，我病區(qū)護士從一點一滴的細(xì)微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎(chǔ)護理著手，實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。王文珍和急診科的護士們迅速配合醫(yī)生投入到搶救中。為患者營造一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。并取消家屬護理，做到“陪而不護”，每日協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。責(zé)任組長創(chuàng)新?？谱o理內(nèi)涵，并對病危、病重、一級護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)護理、舒適護理、導(dǎo)管護理、以及對病情的九知道掌握，護士長每日督查病人基礎(chǔ)護理落實情況，危重、一級護理病人的病情變化、心理狀況，督導(dǎo)護士完成各項護理，確保護理安全。護士努力加強自身的素質(zhì)的培養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)掘潛能，促使自己為患者提供最全面最滿意的服務(wù)。二、設(shè)立“愛心包”，包內(nèi)放置針線、鈕扣、創(chuàng)可貼等日常用品，為病人及家屬提供便利。冠心病的防治。比如說，科室提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前大多是護士等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。此舉得到了廣大患者的一致好評。面對這樣的高?；颊?，科室工作人員加班加點守護在病人床前，每一次病情變化，大家都在第一時間集體參與到搶救之中，除顫、靜脈用藥、監(jiān)護、給氧等等，這些都迅速并有條不紊的進行著。護士長每天下班前檢查基礎(chǔ)護理落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向各組組長反饋，由各組長帶領(lǐng)組員及時整改。科室實行護理質(zhì)量三級管理體系：護士長→組長→組員。同時為病人提供安全、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，走廊增設(shè)扶手、衛(wèi)生間鋪設(shè)防滑墊、增設(shè)防褥瘡、跌倒、墜床標(biāo)識等等。記得開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房初期，由于護理工作模式的改變，以前護士的主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)打針、換藥、書寫護理文書等，現(xiàn)在，既要承擔(dān)給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎(chǔ)護理，還要觀察病情變化及心理護理、健康教育，工作量增加了很多，我們都深感壓力更大，唯恐不適應(yīng)。還有許多的親身體驗，讓我們深深體會到來自病人的、發(fā)自內(nèi)心的感激之情。三、節(jié)能降耗需要我們自主創(chuàng)新，我們要善于打破陳規(guī)，破除陋習(xí)，廢掉一些舊的條條框框。要發(fā)揚年輕人敢拼敢闖的精神，通過技術(shù)提升、改造和創(chuàng)新，給車間的生產(chǎn)注入新的希望和活力，為車間的效益開辟出更加廣闊的新天地。那么，我們該如何發(fā)揮在“節(jié)能降耗戰(zhàn)略”中的作用呢。而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)正是把“以病人為中心”的理念實實在在地體現(xiàn)到了行動中。然而，榮譽、成績永遠(yuǎn)都將屬于過去，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的開展是一個不斷推進的過程，在以后的工作中，心內(nèi)科全體人員將繼續(xù)秉承團結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，做到真正的“將時間還給護士，將護士還給病人”，繼續(xù)為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三組護士全程參與病人的各項護理工作，同時對所經(jīng)管的病人進行健康教育，護患之間的交流時間明顯增加，護士對于患者目前的心理狀態(tài)、知識需求等等許多方面都有一定程度地了解，這樣健康教育會更有針對性、務(wù)實性，而非從前的照本宣科，平乏無味。包括重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、打開水、洗腳等等。心臟病患者具有發(fā)病急、病情重、病情變化快的特點，搶救時機稍縱即逝，如遇危重病人，無論白天黑夜，不管春夏秋冬、不論何時何地，一聲求救的呼喚，科室成員都能及時趕赴患者床前，組織實施搶救。心內(nèi)科病人往往危重患者多、病情變化快。三是規(guī)范服務(wù)用語，醫(yī)護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務(wù)?？鞓纷o理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心血管內(nèi)科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，夯實基礎(chǔ)護理工作，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，保障患者安全，護理部在全院范圍內(nèi)開展“快樂護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”文化建設(shè)活動。護心”溫馨服務(wù)宣傳冊。不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求