【正文】 的而是企業(yè)任命的216。準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命216。讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言216。如何匯報(bào)工作216。一腔抱負(fù)時(shí)怎樣才能得到施展216。對上司充滿感激216。課程內(nèi)容:第一章、什么是管理管理的實(shí)質(zhì)是什么?管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的的工作能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第三章、管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？組織的目的是什么？第六章、管理角色的認(rèn)知每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格216。 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解216。 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？178。 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)178。 案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？178。第三篇：部門主管如何與下屬有效溝通部門主管如何與下屬有效溝通？一、打消下屬的戒備心理平等交流?下屬的心理：由于職位不同，下屬對上級往往有一種畏懼心理，非常在意上級對自己的態(tài)度?溝通不是職位的交流，而是心與心之間的交流，在這個(gè)意義上，你和下屬是平等的?降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通注重方法的變通?方法正確才能減弱或者消除下屬的戒備心理?要根據(jù)下屬不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā苯又赋鰡栴}所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。讓下屬們知道，如果公司有影響他們工作的紕漏或者他們有很急需的要求，可以直接向你的助理反映，甚至可以隨時(shí)直接地向你當(dāng)面提出開辟表達(dá)需求的空間?可以在公司內(nèi)放置一個(gè)信箱，讓下屬將自己的需求寫出來，讓專人定期負(fù)責(zé)匯總上報(bào)，重要的建議要親自回復(fù)滿足合理需求?所謂合理需求就是對公司發(fā)展和工作開展有利的，或者對大多數(shù)人有利的需求在收到下屬的需求請求后，及時(shí)做出反應(yīng)，切忌拖拖拉拉，應(yīng)該讓下屬看到公司的辦事效率，增強(qiáng)下屬對公司的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能與下屬進(jìn)行有效的溝通呢，時(shí)代光華的小編整理了以下幾點(diǎn)以供參考。俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。對于下屬來說，即是一種享受，又是一種激勵(lì)，可以拉近上下級關(guān)系的距離。當(dāng)眾講話對下屬要有激勵(lì)作用。要做好一個(gè)如何做一個(gè)讓下屬擁護(hù)的主管，其實(shí)并不容易，下屬幾條建議，或許對您是些借鑒：1）及時(shí)與下屬共享自己的工作計(jì)劃和心得體會。在授權(quán)過程中，請注意一點(diǎn)：千萬別只授責(zé)任，而不授權(quán)力。在對不同的下屬進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，要盡可能的采用同一個(gè)平臺。也會讓你的下屬全力以赴為你的目標(biāo)而努力。做為校長，你生命中對你幫助最大的往往是你的領(lǐng)導(dǎo)，而不是員工。三是完善者，比如他們在打電話的過程中，表達(dá)不是很好，說話的方式不對，作為校長一定要在日常的培訓(xùn)當(dāng)中給他們完善所有的細(xì)節(jié)。怎么去做呢？一定不能讓家長牽著我們的鼻子走，一定要我們?nèi)恐械募议L鼻子走，所以很多家長的無理要求，首先作為管理者，千萬不要去辯解，而是裝做很認(rèn)真的去聽，同時(shí)自己腦子要清晰的明確一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)客戶提到的要求公司是永遠(yuǎn)不可能做到，只能一個(gè)耳朵認(rèn)真的聽，一個(gè)耳朵認(rèn)真的出去，很多時(shí)候，客戶只是牢騷牢騷而已，她們也很明確學(xué)校是改變不了的。一定要告訴老師怎么去引導(dǎo)客戶（比如要成立家長協(xié)會，比如要挑能說會道的家長在班級傳遞積極的思想，比如家長會，比如電話怎么打等等。不斷讓自己成長，不斷給公司創(chuàng)造利潤點(diǎn)，不斷和領(lǐng)導(dǎo)多溝通，千萬要主動學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)老催你，比如企劃書做出來了沒有，工作安排好了沒有等等。該嚴(yán)格必須嚴(yán)格，該溫馨就得溫馨，任何公司一個(gè)小小的福利首先要讓所有員工學(xué)會感謝公司，比如此次培訓(xùn)，一定讓大家感謝公司，這么多人當(dāng)中選了大家來，大家一定要感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的器重，同時(shí)把此次所有學(xué)習(xí)的內(nèi)容回去分享給大家。這點(diǎn)也是非常難以做到的，成績對于下屬來講是一種最好的獎(jiǎng)勵(lì)，而你需要的是更大的成績，你的下屬的成績越大，你的威望和在老板面前的成績就越大，成績不一定都要表象出來，不管在什么時(shí)候，都不要同下屬爭功，這點(diǎn)是非常重要的。6）鼓勵(lì)下屬工作之余的創(chuàng)新。作為主管，一個(gè)重要的職責(zé)就是幫助下屬成功，也只有下屬成功，你才有成