【正文】 種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展速度，我們說兵雄雄一個，將孬孬一窩，試想一個中層管理者的素質(zhì)都極其低下，那么他的公司會好的那里去，對于我們個人而言，中國什么都不多就人多，什么都不少就錢，既然在怎么一個競爭激烈的環(huán)境里，你不努力提升自己就意味著要被社會淘汰，難道你還愿意去從事面朝黃土背朝天的工作嗎？ 3樹形象：員工形象代表企業(yè)形象，員工形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象，不要讓自己的形象阻礙了自己的發(fā)展，更不要讓自己的形象淘汰了自己，樹立一個讓下屬學(xué)習(xí)的榜樣是一個優(yōu)秀的中層管理者必修的課程。作為一名員工只有適應(yīng)環(huán)境才能夠抓住機遇，時刻做有準(zhǔn)備的員工，機遇是屬于有準(zhǔn)備的人，尤其是趙總的個人學(xué)習(xí)成長經(jīng)歷，就是我們每一個員工學(xué)習(xí)的榜樣。溝通時要說清楚目的和要求。敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)說起來像冠冕堂皇，但細(xì)分析現(xiàn)在靠的是什么，靠什么生存，是企業(yè)，只有企業(yè)發(fā)展富強才能家庭和睦美滿。作為一名企業(yè)員工要使工作變成熱愛和激情和快樂；讓每個人養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。5行動快：上司安排的工作在中層管理者力所能及的范圍內(nèi)要馬上的去執(zhí)行，行動快是要讓上司放心，讓上司信任你，你是最具備執(zhí)行力的人，唯有如此他下次才會把更重要的任務(wù)給你完成，才會讓你挑起更重的擔(dān)子，不要推延，因為拖延既不能完成工作又不能體現(xiàn)你工作能力，反而還會給人怠慢對人不重視的感覺，行動快要體現(xiàn)在每一件事情上，行動快要讓大家都知道。培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬：適當(dāng)?shù)慕o下屬一些培訓(xùn)機會，讓下屬得到一定的工作提升，指導(dǎo)下屬的工作，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬，下屬會對你感恩戴德的，下屬會死心塌地的為你賣命，因為你的工作成績就是來自于下屬，下屬的成績好壞決定你的工作成績好壞。七、與同事相處的六個原則：主動支援，合作雙贏：在企業(yè)管理工作中，誰也離不開誰，中層管理者在日常工作中必定要與同事合作，不合作你的任何工作都無法開展，不合作你部門的工作績效將無法提升，因此主動支援是建立良好同事關(guān)系的關(guān)鍵點。3)不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。2)不比上司更聰明。2)合理的解釋和堅持，圓滑的溝通和處理。四、優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：1)心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。2)贏得同事的支持和贊賞。當(dāng)我們得不到下屬的支持和推崇時，當(dāng)我們的下屬都不服從工作安排時，我們更不要談工作成績，每天除了應(yīng)付下屬就沒有時間處理真正該我們處理的問題，同樣我們將會被下屬所淘汰。而曾被譽為美國新經(jīng)濟的楷模的安然公司，雖然曾經(jīng)塑造了“溝通、尊重、誠信、卓越”的核心價值觀，但它并沒有始終如一地道循，在高喊誠信的同時采取欺詐的手段謀取暴利，也就是缺乏格守價值觀、以價值觀來指導(dǎo)行動的能力，因此最終的結(jié)局只能是破產(chǎn)。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會進一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該對不同文化背景的團隊或人員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則會影響影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，嚴(yán)重時還可能會引發(fā)文化沖突，后果不堪設(shè)想。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊？因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該在團隊內(nèi)部營造相互信任的氛圍。當(dāng)時很多企業(yè)（特別是房地產(chǎn)開發(fā)商）破產(chǎn)或從此一蹶不振，而事業(yè)剛有起色的楊國強帶領(lǐng)他的團隊也陷入了資本危機，正在大家想著要申請破產(chǎn)，分錢走人的時候，楊國強想出了一個在當(dāng)時看起來想都不敢想的近乎完美的策略——把公司剩下的錢全部挪來辦貴族小學(xué)，大搞“義務(wù)教育”，之所以叫義務(wù)教育，是因為只要去他的小學(xué)上學(xué)，不但享受國內(nèi)頂尖教育資源，而且整整6年不用花一分錢學(xué)費！但條件就是必須交納20萬元的押金（在97年金融危機時，20萬比現(xiàn)在的200萬還要珍貴），就靠這個“異想天開”的策略，在其他房產(chǎn)商（包括深圳萬科）都陷入資金稀缺的情況下，他一下子募集到了上十億資本（當(dāng)時他說過：金融危機可能會導(dǎo)致人們不愿意去買產(chǎn)品，但一定不會影響他們教育子女的開支），從而利用那個時候土地降價的時候，買下了大批后備土地資源，緊接著又在那個連商品房別人都買不起的情況下大肆建奢華別墅??結(jié)果，他成功了，而且是巨大的成功，金融危機過后，他的土地升值，別墅被瘋狂搶購。面對這個知識爆炸的年代，對領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)能力不斷提出新的要求，知識只是基礎(chǔ)，思考才是關(guān)鍵，從實踐中學(xué)習(xí)才能增長智能。開會時豪言壯語，大談勤儉節(jié)約，努力奮斗；會下奢侈腐敗，安逸享樂。俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶。只有當(dāng)我們把為什么這么做的理由詳細(xì)講出來時,但為“控制”泰德而制定的規(guī)則將要用在所有人身上,他們認(rèn)為,泰德有著與眾不同的道德觀念,對他來說,只要不是不道德或非法(超出規(guī)定),有些問題在多數(shù)出出差者當(dāng)中很常見的,有些問題則是難以想象的:我錯過了航班,能否報銷額外的餐費?我的航班晚點,?我的西服弄臟了,要干洗,能否報銷?,就會得到很好的休息,我是否可以用省下的錢打車去看我的嬸嬸?為消除旅途緊張,我去按摩,費用能否報銷?,研究工作中的每一個問題,理最后和泰德簽訂了一個“出差協(xié)調(diào)規(guī)定”,這是專門為他而做的決策,他從沒有很好地理解這種做法的必要性,但使他學(xué)會如何遵守公司制度.[P]而對其他人,公司只制訂了簡單的規(guī)定:出差時,根據(jù)對我們的顧客,多數(shù)員工就把許多報銷要求歸入像由于飛機晚點加餐之類的“合理花銷”?制訂政策要規(guī)定什么可以,什么不可以,充滿變化,無論考慮得多么周全,都很難用一紙規(guī)定包羅萬象.“堵漏”,毫無益處,法規(guī)文本越來越厚,官僚主義越來越嚴(yán)重,成本提高了,工作復(fù)雜性增加了,包括員工,顧客,?回頭想想太古奇失函數(shù),這個模型描述了根據(jù)目標(biāo)范圍與根據(jù)目標(biāo)點思維的差異.“使之在目標(biāo)范圍之內(nèi)”在足球場內(nèi)適用,“越來越接近目標(biāo)”,那么管理就很有效,工作質(zhì)量高,寫滿好幾頁紙也不全面,我們自問道:“我是想要干什么?目標(biāo)是什么?”答案是:”一個人們感到安全并把自己的精力用于顧客服務(wù)的工作環(huán)境,”:喬伊納公司的政策是:每一個員工必須持之以尊敬,他們說,“這里有很大的解釋余地.”,我們還需與所有的員工一起工作,這句話還非常有力,適用范圍也非常之廣,他得到的回答是:“你說呢?這是接近目標(biāo)還是背離目標(biāo)?”人們腦子里時刻裝著這個問題,距離越大,損失越大:一個下流的玩笑可能引得別人不愉快,.[P]那么,經(jīng)理的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)教育和溝通,使全公司共同理解我們的政策,招聘會談,新員工工作分配,員工會議討論,和必存疑問的員工單獨談話,指導(dǎo)行為背離目標(biāo)的員工,等等,“合理的出差費用”,可能包括在一家賓館中舉行一次慶祝晚宴,但更經(jīng)常的是一頓不算貴的,我們不想浪費時間去為每一種可以想象到的情況制定規(guī)則,相反,每一個人只需記住一條指導(dǎo)性原則就足以幫助他們做出決定:“這有助于我更好地為顧客服務(wù)嗎?……我是否尊重,信任地對待這個顧客.?”幾年前,標(biāo)準(zhǔn)的做法是讓采購部門找汽車生產(chǎn)廠家,?你是否害怕他們會買鍍金的梅塞德斯奔馳?答案來自對這個問題的回答:即:“你是否信任別人?你是否從公司的最高利益出發(fā)來采取行動?”倘如此,他們買了一輛合適的車,?你認(rèn)為這對他們與鄰居合作有什么影響?你是否愿意冒生命危險來乘坐一輛只憑價格標(biāo)簽買來的汽車?信任的轉(zhuǎn)變是不容易的,但它們有力地告訴員工們,一位經(jīng)理對我說:“我發(fā)現(xiàn)對多數(shù)員工來說,如果給他們相同的信息,他們會作