【正文】 ，結合我行自身實際情況，積極開展公司條線業(yè)服務收費情況的全面自評，現(xiàn)將工作結果匯報如下：一、自查工作領導小組組長：xxx副組長：xxx成員：xxxx二、自查結果根據監(jiān)管部門要求，我支行對銀行服務收費情況進行全面自查。我支行嚴格遵循利費分離原則，嚴格區(qū)分收息和收費業(yè)務，無將利息分解為費用收取變相提高利率的情況。我支行服務收費科學合理，服從統(tǒng)一定價和名錄管理原則。我支行切實履行社會責任，對特定對象堅持服務優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。一是我站同意接受委托，與委托人簽訂合同，在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費金額或比例、付款和結算方式等內容；二是我站統(tǒng)一與當事人結算，不存在個人向委托人進行結算的情況。(二)建章立制，規(guī)范涉企收費工作各征收單位制訂并嚴格執(zhí)行《玉門市20xx年行政事業(yè)性收費項目收費標準目錄》的收費制度，做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。各執(zhí)收單位按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據管理制度，由財政專人負責管理票據。按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。（四）降低企業(yè)成本方面。在努力提高現(xiàn)有信貸資產質量的同時，下一步的工作安排將是制定出完善的“無還本續(xù)貸”的管理方案與工作措施，并篩選出部分誠信度較好、經營正常的小微企業(yè)作為“無還本續(xù)貸”業(yè)務的試點企業(yè)，從而在一定程度上緩解了小微企業(yè)“融資難、融資貴”的問題。我行要解決“小微企業(yè)抵質押物不足”和“支持實體經濟發(fā)展”這一“兩難問題”，就必須得增加風險溢價來彌補未來可能出現(xiàn)的風險。為進一步提高金融服務質量，能夠在促進地方經濟、支持小微企業(yè)、服務居民生活等方面作出更大的貢獻，我行請求政府及相關部門能夠加大低成本資金存款向我行傾斜，如涉農補貼、社保資金、項目指揮部資金等財政性資金存款；同時，希望有關部門能夠幫助我行進一步爭取并落實貸款的優(yōu)惠及獎補政策，尤其是針對涉農信貸業(yè)務，給予一定的稅收優(yōu)惠，保障銀行業(yè)對基層實體經濟發(fā)展支持的熱情與力度。四、下一步工作的打算和建議（一）繼續(xù)加強“政銀企”溝通交流，大力支持我縣重點項目建設。一是小微企業(yè)管理制度不規(guī)范，規(guī)模上相對較小，產品競爭力不強，經營穩(wěn)定性差，風險較大；二是由于銀行對風險控制等因素的考慮，對貸款企業(yè)要求有充足有效的抵押資產、信用擔保機制和明確的還款來源，多數小微企業(yè)難以滿足諸多條件。同時我行多數存款產品在基準利率上一浮到頂，上浮35%，同時不開設保險、基金、貴金屬、理財等高風險產品，讓客戶真正存款、放心存款；銀行卡（折）免收工本費、年費、小額賬戶管理費，手機銀行轉賬、短信通知等免費，貸款除了利息，沒有公證費、保險費，真正做到了減費讓利工作。通過上述數據可以看出，我行需加強針對個體工商戶的小微企業(yè)貸款的風控措施，但同時，我行也在不斷努力的提升金融服務的覆蓋面、可得性和便利度，推動信貸資源向小微、“三農”傾斜，真正堅持實現(xiàn)了小微企業(yè)貸款“三個不低于”的目標。通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。四、下一步打算通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照行政性收