【正文】 溝通，希望給予我專柜有力的建議和意見，并及時改進。早會1）前日營業(yè)狀況總結(jié)及工作表現(xiàn)檢討；2）員工的教育與培訓(xùn)，加強推銷技巧；激勵員工，講解目標(biāo)的進度，并訂立相應(yīng)的對策。陳列1）原則：以主打款為核心，保持店面整體展示的簡潔明了和合理程序，注意點，面的結(jié)合和統(tǒng)一；樹立明確主題，圍繞主題展示商品，強化商品風(fēng)格；站在顧客的角度和立場審評； 2）要素：看得清，摸得著，容易選，方便買，品種全，個性強，分類型，顏色，大小，價格； 3）方法：正掛，側(cè)掛，疊裝。人力資源系統(tǒng)：2員工招聘；2員工培訓(xùn)；2員工激勵；2員工個人發(fā)展規(guī)劃；2員工提案；2員工關(guān)系和溝通；2企業(yè)文化建設(shè)。人事管理商場門店店長具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。促銷管理。運營督導(dǎo)。對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定并且給予相應(yīng)獎勵和處罰。發(fā)型師網(wǎng)|中國美發(fā)師網(wǎng)|美發(fā)網(wǎng)站|美發(fā)論壇|美發(fā)技術(shù)視頻網(wǎng)|最新發(fā)型|燙發(fā)染發(fā)|發(fā)廊管理|美發(fā)師論壇|發(fā)廊活動3 t: F3 u3 vc9 fi運作系統(tǒng)是發(fā)廊的日常管理過程，一般一個月循環(huán)一次；業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)則結(jié)合運作系統(tǒng)一起運作。促銷1）目的：提升銷售業(yè)績，提升店鋪知名度，促進企業(yè)活力等； 2）時間：節(jié)日，慶典，時事等； 3）主題：根據(jù)促銷的時間確定促銷主題； 4）方式：決定活動吸引顧客的程度；5）內(nèi)容：整個活動的中心，包括參與促銷的貨品，整個活動的具體操作程序和實施步驟； 6）原則：在不影響品牌形象的情況下； 7）策劃人：各店鋪店長。激勵員工1）解釋工作的重要性和意義、樹立正確及良好的榜樣；2）讓員工在工作中接受挑戰(zhàn)、并及時給予鼓勵、培養(yǎng)員工的團隊精神。自我控制和以身作則1）自我約束，控制自己的情緒，不要感情用事，做好人際關(guān)系；2）對自己的工作要有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不回避責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是獲得下屬協(xié)作的保證；3）重視和理解他人想法，接受別人的忠告，認(rèn)真反省，并站在對方的立場考慮問題； 4）不在背后議論和批評他人，下屬有錯誤或疑點直接當(dāng)面更正；5）公私分明，任何情況下，都要信守諾言，再親密的關(guān)系，也不要忘記禮貌； 6）多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點，不要聽信惡意中傷同事的話； 7）保持自身的良好形象，包括服裝、語言、表情、動作。如何使一個店鋪在店長的領(lǐng)導(dǎo)下大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力地做好銷售業(yè)績，需要店長具備較高的綜合素質(zhì)帶領(lǐng)大家完成！店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。業(yè)后整備帳目稽核：（1）、貨品實物與帳目盤點核實。五、貨品調(diào)控（1）、暢銷產(chǎn)品① 補充庫存,要及時盤點店內(nèi)暢銷品庫存數(shù)量(顏色、尺碼、數(shù)量情況)根據(jù)現(xiàn)在銷售狀況,得出一周內(nèi)的安全庫存量,。① 每天早上上班時、中午交接班時，晚上下班時各清潔貨架，拖地面，清潔試衣間一次，全天共三次，② 玻璃及所有能留下掌印的地方，每兩個小時要清潔一次，三、流程控管四個模組基本導(dǎo)購模組（親切招呼+關(guān)心顧客+誠意推介）鼓勵試穿）效益提升模組(鼓勵試穿+銷貨組合)訊息建構(gòu)模組(收銀服務(wù)+客戶記錄)客群經(jīng)營模組(電話回訪+聯(lián)系服務(wù))四、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是流程控管的延伸，（1）、員工士氣（情緒）。（根據(jù)時間周期），通過角色互換、區(qū)域互換，合理輪替職崗，提高員工綜合能力。⑦ 不可裙長過膝，褲長過腳踝不可超過鞋邊。在店務(wù)中完成這個任務(wù)項目所需要的工時）根據(jù)人員數(shù)量和營業(yè)時間安排的人員的班次（可按周、月），填寫排班表。122 設(shè)備檢查與保養(yǎng)依【TPM工作周期表】定期維護、清潔、保養(yǎng)相關(guān)道具、設(shè)備，檢查設(shè)備能否正常運作，備用物料是否充足，以確保服務(wù)與商品的供給質(zhì)量。?現(xiàn)金的確認(rèn)、現(xiàn)金出納的合計，做成當(dāng)日買賣的計算報表。（2）主推產(chǎn)品即非暢銷產(chǎn)品變成暢銷品，是直營系統(tǒng)的主要任務(wù)（通常為庫存較多產(chǎn)品）通常主推有三種方法?強化導(dǎo)購,加強推銷力度, 做為主力推銷.?強化陳列, 陳列中重點推出,放在當(dāng)眼位置陳列,，樹立明確的主題，強化產(chǎn)品風(fēng)格，?促銷配合, 針對主推產(chǎn)品做促銷活動,如購買本款茄克,買手表打6折, 手表為促銷品.（3）、安全庫存?根據(jù)店內(nèi)基本陳列款量、數(shù)量分配結(jié)合當(dāng)?shù)赇N售狀況，制定合理的安全庫存量。（2）、工作節(jié)奏。注：要求商品陳列每星期更換兩次，每星期二、星期五上午更換。漸變式，同一色系不同深淺的產(chǎn)品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。二、空間。?不可裙長過膝，褲長不可超過鞋邊。如：節(jié)假日人流增多，結(jié)合銷售和客流情況可適當(dāng)延長各班次的時間。（附加：根據(jù)銷售高峰與離峰合理排班的方法）（2）、基本配備。禁止穿休閑鞋。2）、陳列方法——設(shè)置吸引顧客的焦點A、設(shè)置焦點焦點就是針對于每一個展示面上，最先能吸引顧客注意的視點。符合大眾的心理取向，給人以視覺感官上穩(wěn)定和舒適感。音樂店長安排不同時段播放什么音樂，（根據(jù)時間段，銷售情況）建議選擇薩克斯、爵士樂……等音樂，注重節(jié)日（元旦、春節(jié)、圣誕節(jié)……）音量不要太大，避免聽不見導(dǎo)購員及顧客講話。朝會是個案教育的好時機,還有二個側(cè)面意義,可以交換并互相了解彼此的意念。（4）周期輪動現(xiàn)在公司的上貨波段不明顯，各店也有反映我們在季節(jié)的中后期就沒有新貨上了，給顧客老是那些貨的感覺。環(huán)境清場做TPM，檢查水、電閥門是否關(guān)緊，門及通道、窗戶的關(guān)鎖，室內(nèi)是否有火源電話是否正常，報警器是否正常等。112 工作總結(jié)1）對昨天之工作進行總結(jié)，；2）表揚當(dāng)天表現(xiàn)突出之人員。店長通常上中班，便于掌握一整天的營業(yè)狀況和人員情況。⑩ 鞋子，與制服和諧搭配，要求黑色，干凈無灰塵，光亮、無破損，鞋跟不超過3厘米，適合運動。動線設(shè)計，主通道（,閑逛客人）副通道(,)招呼客戶動線.(舉例)燈光，根據(jù)時間，天氣、節(jié)假日變換燈光，燈光需充足，無暗處及耀眼的燈光。店長要把這些流程變?yōu)榱?xí)慣，帶頭示范，像指揮家一樣，現(xiàn)場指揮，掌握節(jié)奏，該快的要快，該慢要慢，靈活調(diào)度。（2）、主推產(chǎn)品即非暢銷產(chǎn)品變成暢銷品，是直營系統(tǒng)的主要任務(wù)（通常為庫存較多產(chǎn)品）通過三種方法① 強化導(dǎo)購,加強推銷力度, 做為主力推銷.② 強化陳列, 陳列中重點推出,放在當(dāng)眼位置陳列,，樹立明確的主題，強化產(chǎn)品風(fēng)格，③ 促銷配合, 針對主推產(chǎn)品做促銷活動,如購買本款茄克,買手表打6折, 手表為促銷品.（3）、安全庫存新貨上市，根據(jù)店內(nèi)基本陳列款量、數(shù)量分配一個星期進行實物盤點一次，檢查貨樣、顏色、尺碼，數(shù)量是否齊全，是否夠本周銷售的數(shù)量。（4）、其他個別業(yè)務(wù)的關(guān)系。第一部分：優(yōu)秀店長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)● 良好形象有開朗的性格和良好的心態(tài)：用開朗的笑容面對工作，店內(nèi)的氣氛是否輕松和明朗，店長的情緒很重要；遇到事情積極地處理，面對任何挑戰(zhàn)，從不回避；有耐心的與員工或顧客進行正常溝通；有較強的包容心和忍耐力：對同事、下屬的失敗或錯誤要注意提醒，但是不可常常提及；為了提升她們，店長可以給部下時間或勸告，但是不可放縱；有較強的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力：良好的處理人際關(guān)系，不徇私，有指導(dǎo)部下的領(lǐng)導(dǎo)能力；能對遇到的各種情況下，做出最適當(dāng)?shù)奶幚恚挥休^強的推銷技巧和說服能力：對于推銷的商品擁有較強的專業(yè)知識；對遇到的形形色色的顧客能夠靈活的應(yīng)付，給店員一個好的榜樣；知識廣博，辦事公正果斷，有魄力：能夠觀察出消費者的消費趨向，具有服飾發(fā)展變化及流行趨勢方面的知識，能夠正確、果斷地處理各項工作事宜?！?要求1）理解公司品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略； 2）遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)；3）導(dǎo)購員的忠誠度以及團隊精神的提升與指導(dǎo)工作；員工對業(yè)務(wù)知識的掌握與管理；員工銷售業(yè)績的管理工作；4）負(fù)責(zé)專柜銷售管理的各項工作，監(jiān)督并考核員工的工作表現(xiàn)，掌握店鋪銷售動態(tài)，及時向公司反饋；5）負(fù)責(zé)店鋪貨品收，售，補，退，存管理工作，定期盤點；保證商品交接的準(zhǔn)確無誤，以及負(fù)責(zé)每月與商場的對帳；6）協(xié)助主管完成每一次的考核工作、處理與改善專柜動作的問題、以及與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；7）新商品上市知識及服務(wù)技巧的提升；激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)店鋪購物氣氛； 8）制定、季度、月經(jīng)營計劃和行動計劃，有計劃的開展全新的服務(wù)促銷活動； 9）定時按要求提供商場或地鋪其它同線品牌的暢銷貨品信息和推廣活動；10）獲得新的顧客群