【正文】 ...... 9 協(xié)同工作子系統(tǒng) ....................................................................................... 9 地理編碼子系統(tǒng) ....................................................................................... 9 位置服務(wù)子系統(tǒng) ..................................................................................... 10 監(jiān)督指揮子系統(tǒng) ..................................................................................... 10 綜合評價(jià)子系統(tǒng) ..................................................................................... 11 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) ............................................................................. 11 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) ..................................................................................... 11 展示層 ............................................................................................................ 12 外網(wǎng)網(wǎng)站 ................................................................................................. 12 WAP 網(wǎng)站 ................................................................................................... 12 大屏幕展示 ............................................................................................. 12 移動城管項(xiàng)目建設(shè) ........................................................................................ 12 網(wǎng)絡(luò)與通信 ............................................................................................. 13 視頻監(jiān)控 ................................................................................................. 14 無線數(shù)據(jù)采集 ......................................................................................... 15 呼叫中心 ................................................................................................. 17 短信服務(wù) ................................................................................................. 18 人員位置服務(wù) ......................................................................................... 19 5. 工作流程 ............................................................................................................... 20 管理流程規(guī)劃 ................................................................................................ 20 業(yè)務(wù)角色規(guī)劃 ................................................................................................ 20 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 ................................................................................................ 23 6. 相關(guān)規(guī)范說明 ....................................................................................................... 26 相關(guān)接口規(guī)范 ................................................................................................ 26 安全性規(guī)范 .................................................................................................... 27 應(yīng)用安全 ................................................................................................. 27 網(wǎng)絡(luò)安全 ................................................................................................. 28 第 1 頁 共 29 頁 1. 前言 參照規(guī)范 建設(shè)部中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 ； 建設(shè)部中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政監(jiān)管信息化單元網(wǎng)格劃分與編碼》 ； 建設(shè)部中華人民共和國城 鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政監(jiān)管信息化地理編碼》 ； 中國移動通信 集團(tuán) 有限責(zé)任公司《政府信息化解決方案模板》 ； 中國移動通信 集團(tuán) 有限責(zé)任公司《城市市政監(jiān)管信息化 信息采集系統(tǒng)通信框架規(guī)范》 ； 揚(yáng)州市城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 ； 諸暨市數(shù)字化城市管理模式建設(shè)技術(shù)建議書 。其中 鄭州開展最早，新鄉(xiāng)、安陽、許昌 等 分公司 也都 參與了 當(dāng)?shù)爻枪?項(xiàng)目 的建設(shè) 。 公司負(fù)責(zé)投資開發(fā) 軟件系統(tǒng) ， 以及 建設(shè)系統(tǒng)所需防火墻、路由器、城管通專用移動終端、 MAS、數(shù)據(jù)庫 等軟硬件設(shè)備，提供包括機(jī)房到各責(zé)任單位的網(wǎng)絡(luò)、語音、互聯(lián)網(wǎng) 專線 等網(wǎng)絡(luò)通信資源。 城市管理 平臺 管理模式是指運(yùn)用空間網(wǎng)格技術(shù)，在管理模式上形成市、街道、社區(qū)、單元網(wǎng)格四個層次，實(shí)現(xiàn)分級、分層管理。底層是物理層和 基礎(chǔ)支撐 層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行 必要的系統(tǒng)硬件 和環(huán)境 ；數(shù)據(jù)層包含了本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫群； 業(yè)務(wù) 應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)了數(shù)字城市管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，面向系統(tǒng)管理員、監(jiān)督員、 監(jiān)督指揮部門 、各專業(yè)單位、各級領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門，以及社會公眾提供相應(yīng)的服務(wù)； 展示層提 供給各類用戶的直觀展示和使用界面。 服務(wù)器群集能夠?yàn)槎鄶?shù)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序提供足夠的可用性。 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 城市管理 項(xiàng)目的視頻監(jiān)控系統(tǒng) ，是一個的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化視頻監(jiān)控系統(tǒng)。供配電系統(tǒng)容量應(yīng)該按照機(jī)房所配備設(shè)備情況確定，同時考慮系統(tǒng)擴(kuò)展、升級的可能，預(yù)留 備用容量。 第 8 頁 共 29 頁 數(shù)據(jù)庫組成 數(shù)據(jù)庫由三大部分組成：空間數(shù)據(jù)庫、支撐數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫包括： （ 1）組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫。 支撐數(shù)據(jù) 庫包含元數(shù)據(jù)內(nèi)容。地理編碼服務(wù) 提供地址匹配等相應(yīng)的功能接口，實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。使得整個城市管理更加精細(xì)化和 準(zhǔn)確化。通訊管理模塊是負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理模塊和顯示控制模塊之間數(shù)據(jù)和命令進(jìn)行通訊 ，目的是 將控制臺發(fā)出的命令提交給顯示控制模塊。同時，外網(wǎng)網(wǎng)站可以接收公眾提交的數(shù)字化城市管理事件、部件信息，作為信息采集的一種渠道。 移動 城管 項(xiàng)目 建設(shè) 城管項(xiàng)目建設(shè) 是一個龐大的系統(tǒng) ，各地 需要視本地的實(shí)際情況進(jìn)行參與，以下是移動城管相關(guān)的子系統(tǒng)建設(shè)。這里采用了雙核心、全冗余、 SAN 架構(gòu)等技術(shù)。 無線 視頻監(jiān)控系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖 無線數(shù)據(jù)采集 無線數(shù) 據(jù)采集分為終端應(yīng)用和服務(wù)器端應(yīng)用支撐。 城市管理監(jiān)督中心受理的城市管理問題分為三種：社會公眾舉報(bào)、 城市 監(jiān)督員上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)委派。手機(jī)發(fā)出業(yè)務(wù)請求后，可由 LBS 系統(tǒng)發(fā)送位置到城管通平臺。 值班長 值班長是信息指揮中心組成人員，主要負(fù)責(zé)對受理員不能準(zhǔn)確判斷是否可以立案或結(jié)案的城管問題或案件進(jìn)行最終決定和仲裁，負(fù)責(zé)對重大、疑難、突發(fā)性緊急問題和案件的辦理，值班長具有受理員的全部職權(quán)，并負(fù)責(zé)對受理員工作的管理和日?？荚u。 社區(qū)聯(lián)系站管理人員使用城管通對本社區(qū)內(nèi)情節(jié)輕微的案卷進(jìn)行自處理上報(bào)，不進(jìn)入正常案卷處理流程；對符合立案標(biāo)準(zhǔn)的問題進(jìn)行案卷上報(bào)。符合立案條件的進(jìn)行立案，對難以判斷的問題，轉(zhuǎn)交值班長進(jìn)行審核判斷。 任務(wù)處理階段 按期處理 專業(yè)部門按照信息指揮中心設(shè)定的處理時限和處理要求對案件進(jìn)行辦理，并按時完成。 任務(wù)結(jié)案 受理員根據(jù)案卷處理要求，前后照片對比和監(jiān)督員發(fā)回的核查結(jié)果 3 個因素綜合判斷是否可以結(jié)案。 6. 相關(guān) 規(guī)范說明 相關(guān)接口規(guī)范 無線數(shù)據(jù)傳輸接口 無線數(shù)據(jù)傳輸主要指無線數(shù)據(jù)采集器與數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器之間