【正文】 （三）高起點(diǎn)規(guī)劃，高層次開發(fā)，高水平經(jīng)營青海塔爾寺有悠久的歷史、深厚的文化內(nèi)涵、珍貴的宗教藝術(shù)品，具備旅游開發(fā)條件，必須做好詳細(xì)規(guī)劃，有序開發(fā)。配合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，落實(shí)措施，做好“非典’和傳染性疾病的“防、堵、治、控”工作。四是繼續(xù)辦好傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，重點(diǎn)推出首屆中國鹽湖及昆侖文化旅游節(jié)，并以此為契機(jī)推出鹽湖工業(yè)旅游新項(xiàng)目，打造鹽湖旅游品牌。在繼續(xù)爭取國債資金、地方投資，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入，引導(dǎo)相關(guān)部門發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，積極發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，凡是非公有制能夠進(jìn)入的，要予以鼓勵(lì)和支持；繼續(xù)深化和推進(jìn)旅游企業(yè)改革，放開股權(quán)限制，提倡和促成民營資本控股經(jīng)營，并通過轉(zhuǎn)讓經(jīng)營、租賃經(jīng)營、委托經(jīng)營及合作經(jīng)營等形式，加大招商引資力度，通過政策引導(dǎo)和支持，鼓勵(lì)多種經(jīng)濟(jì)成份投入旅游經(jīng)營；大力發(fā)展“農(nóng)家樂”、“牧家樂”及民俗接待點(diǎn)等特色旅游，擴(kuò)大旅游層面，促進(jìn)和帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)。（四）采取的思路和措施圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，理清思路、突出重點(diǎn)，加快建設(shè)、強(qiáng)化管理，擴(kuò)大宣傳、拓展市場，推動(dòng)青海旅游邁上新臺(tái)階。（二）行業(yè)管理水平較低，深度不夠主要表現(xiàn)在制度建設(shè)和宏觀指導(dǎo)不夠，一方面制約與監(jiān)督力度不夠，旅游市場還存在無序競爭，景區(qū)臟、亂、差現(xiàn)象還不同程度存在，尾隨游客等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；另一方面存在部分重點(diǎn)景區(qū)多頭管理和旅游企業(yè)小?！娟P(guān)鍵詞】宗教文化旅游宗教信仰者景區(qū)旅游熱點(diǎn)蓬勃發(fā)展一、塔爾寺宗教文化旅游現(xiàn)狀及開發(fā)意義（一）塔爾寺宗教旅游現(xiàn)狀近幾年,隨著青海省旅游業(yè)、宗教旅游業(yè)的興起,塔爾寺旅游已由最初單純的朝圣活動(dòng)逐漸發(fā)展為具有地域性的宗教旅游活動(dòng),并且,在政府部門的主導(dǎo)與支持下,寺院內(nèi)部根據(jù)自身的實(shí)際,全面規(guī)劃、積極開發(fā),通過各種方式招商引資,使塔爾寺的旅游發(fā)展速度進(jìn)一步加快,現(xiàn)在,已經(jīng)初步形成了規(guī)模,樹立了良好的旅游形象,這有利于將塔爾寺旅游區(qū)打造成青海省的王牌旅游景區(qū)。據(jù)他介紹，中國企業(yè)家論壇是按照世界著名的達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇的模式組織的，為滿足達(dá)沃斯創(chuàng)造的“在休閑中開會(huì)，在開會(huì)中休閑”的人性化需求，像達(dá)沃斯論壇選擇歐洲阿爾卑斯山下的瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯一樣，中國企業(yè)家論壇選擇了黑龍江的冰雪小鎮(zhèn)亞布力為永久性會(huì)址。了解香山的人都知道，這個(gè)入口通往一個(gè)四星級(jí)飯店——香山飯店。這些方法實(shí)際上都是對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)模式的體現(xiàn)和應(yīng)用。這樣的教學(xué)觀念和教學(xué)過程既不適應(yīng)以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的社會(huì)發(fā)展的需要，更不利培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在狹隘和滯后性。，強(qiáng)調(diào)“四個(gè)中心”。而談到教學(xué)的基本程序時(shí)，大部分教師的回答是“組織教學(xué)—導(dǎo)入新課—講授新課—鞏固小結(jié)—布置作業(yè)”的五段式教學(xué)。通過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，％的教師了解素質(zhì)教育思想，而對(duì)于體驗(yàn)式教學(xué)，%的人完全不知，％的教師只是了解一點(diǎn)，%。這些教學(xué)特征說明了目前旅游管理專業(yè)的教學(xué)模式基本上屬于傳統(tǒng)型教學(xué)模式。第一篇：旅游管理教學(xué)論文 旅游管理專業(yè)論文旅游管理教學(xué)論文旅游管理專業(yè)論文體驗(yàn)教學(xué)在旅游管理專業(yè)課程中的運(yùn)用研究摘要：旅游管理專業(yè)課是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而目前傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難使學(xué)生達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)效果。這種教學(xué)模式對(duì)于系統(tǒng)知識(shí)的傳授有其成功的地方，但對(duì)于現(xiàn)代學(xué)生實(shí)踐能力、信息能力、合作能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)已顯得力不從心。這些說明，當(dāng)前旅游專業(yè)的教師已經(jīng)有了一定的教育理論基礎(chǔ)，但還需要學(xué)習(xí)多種思想理論，將他們綜合應(yīng)用到教學(xué)過程中。師生交流較少，％的教師在課堂經(jīng)常提問，極少數(shù)教師甚至在課堂上從不提問學(xué)生。目前，中國大多數(shù)旅游院校仍沿襲了傳統(tǒng)的講授式、灌輸式的教學(xué)模式，即教學(xué)過程強(qiáng)調(diào)“四個(gè)中心”：教學(xué)主體以教師為中心，教學(xué)活動(dòng)以課堂講解為中心，教師講解以教材為中心，講解教材以應(yīng)付考試為中心。目前在旅游專業(yè)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備方面普遍存在缺陷。要培養(yǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)旅游專業(yè)人才，就必須深化旅游教育改革，把“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”作為基本目標(biāo)，從“填鴨式”的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)式”的素質(zhì)教育，把“注重學(xué)生體驗(yàn)”的體驗(yàn)式教學(xué)作為旅游管理專業(yè)教學(xué)的價(jià)值取向，從根本上關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境、策略、方式和途徑。，實(shí)現(xiàn)以“練”促“學(xué)”教學(xué)設(shè)施是開展教學(xué)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，因此，要改革傳統(tǒng)旅游教學(xué)模式必須加強(qiáng)和完善旅游專業(yè)的教學(xué)設(shè)施，尤其是體驗(yàn)式教學(xué)模式的設(shè)計(jì)，對(duì)旅游教學(xué)設(shè)施設(shè)備的要求更高。有什么重要會(huì)議在這里開呢？原來，這次會(huì)議的主角不是政府官員，由中國企業(yè)家論壇舉辦的“亞布力——北京之夜”活動(dòng)在這里舉行，來自全國各地的100多位企業(yè)家云集此處。亞布力位于黑龍江省哈爾濱市以東，牡丹江(相關(guān),行情)市以西，這里緯度較高，海拔超過1000米，年平均氣溫2－10℃，積雪期為110天左右。（二）塔爾寺宗教文化旅游開發(fā)的意義宗教旅游與宗教信仰、宗教文化體驗(yàn)活動(dòng)密切相關(guān)。散、弱的狀況，不利于旅游業(yè)的發(fā)展。一個(gè)中心：（l）一個(gè)中心：即以西寧市為中心，發(fā)展環(huán)西寧旅游圈。（2）加快景區(qū)建設(shè)步伐，打造旅游精品。（4）加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（6）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)旅游工作者隊(duì)伍建設(shè)。在制定旅游規(guī)劃時(shí)起點(diǎn)要高，在開發(fā)與經(jīng)營過程中要時(shí)刻體現(xiàn)出其獨(dú)特性，保持其完整性。（2）古樸、厚重、神秘的價(jià)值取向給人以心靈的感悟和思想的啟迪在世界經(jīng)濟(jì)、社會(huì)如此激烈的競爭下，許多社會(huì)群體與個(gè)人都日益感覺到物質(zhì)生活的豐富卻加劇了精神生活的貧乏，壓力日益增大。而宗教能啟迪智慧、喚起道德、平衡心理、塑造人生價(jià)值等功能卻很少挖掘開發(fā)?，F(xiàn)行的制度使得宗教旅游資源由旅游局、宗教事務(wù)局、文化局、環(huán)保局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局等職能部門分管。五、參考文獻(xiàn)：[1]杜煒．導(dǎo)游業(yè)務(wù)[M]．北京：高等教育出版社，2005，[2]仝紅星，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與導(dǎo)游修養(yǎng)的提高[J]河南科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2001，[3][J]經(jīng)營管理者,2009，[2]方建國,[J].攀登，2007，[3]生超,[J].陜西林業(yè)科技，2006六、結(jié)束謝語：歷時(shí)將近三個(gè)多月的時(shí)間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。中國菜有其獨(dú)居的特點(diǎn)，盡管中式快餐占盡天時(shí)、地利、人和，但與西式快餐連鎖企業(yè)相比，無論在營業(yè)額、店面數(shù)量、經(jīng)營理念上都存在著巨大的差距?？觳托袠I(yè)的崛起和迅速發(fā)展也成為近年來中國經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常引人注目的現(xiàn)象。國外研究現(xiàn)狀：(1)對(duì)特許連鎖經(jīng)營的理論分析：由Dave Tomas 和Michael Seid 合著的《特許經(jīng)營初階》是一部比較詳盡的關(guān)于特許經(jīng)營的論著，從特許經(jīng)營的基本理論知識(shí)作了深入淺出的論述。昝同軍發(fā)表在《經(jīng)營管理者》2009年第14期上“現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營模式經(jīng)濟(jì)學(xué)分析”一文中分析得出特許連鎖經(jīng)營有利于解決社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)化消費(fèi)的矛盾以及商品經(jīng)營和資本經(jīng)營的錯(cuò)位。在實(shí)例方面，很少學(xué)者從特定的案例來分析具體的特許連鎖經(jīng)營特征。s”。到現(xiàn)在為止，麥當(dāng)勞在全球有3萬多家分店，每日接待5000萬名顧客。麥當(dāng)勞在中國麥當(dāng)勞餐廳于1989年在中國開設(shè)第一家餐廳。總投資達(dá)5億美元，目前已有80%的餐廳提供24小時(shí)全天候營業(yè)?！白尷痹瓌t，把統(tǒng)一采購得到的優(yōu)惠直接轉(zhuǎn)讓給各個(gè)特許加湖北大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))盟分店。這種特有的金黃色雙拱門商標(biāo)在大街上非常引人注目，使人產(chǎn)生走進(jìn)店內(nèi)看一看的渴望。面包不圓或切口不平都不能銷售；奶漿接貨溫度要在4℃以下，高1℃就退貨；，肉中不能摻進(jìn)任何一點(diǎn)心、肺等下水料，脂肪不能超過11%，并要經(jīng)過40多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查；任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫拿到配料臺(tái)上只有2個(gè)小時(shí)的保鮮期，過時(shí)就報(bào)廢，生產(chǎn)過程采用電腦控制和標(biāo)準(zhǔn)操作，制作好的成品放到成品保溫槽中；炸薯?xiàng)l超過了7分鐘、漢堡包超過10分鐘就扔掉，用這些硬性的操作規(guī)范來保證產(chǎn)品質(zhì)量，正因?yàn)槿绱?，麥?dāng)勞才贏得了眾多的消費(fèi)者和回頭客。夏暉是麥當(dāng)勞的全球物流服務(wù)提供商，從1974年在美國芝加哥開始合作至今，雙方已經(jīng)有了近30年的交情。湖北大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))三 中式快餐的特許連鎖經(jīng)營（一）中式快餐發(fā)展概況我國的快餐行業(yè)起步比較晚，從1987年4月肯德基進(jìn)駐中國以后，特許經(jīng)營的理念也開始同美國快餐文化一起出現(xiàn)在中國人的視野之中，同時(shí)也揭開了我國現(xiàn)代快餐業(yè)的發(fā)展里程。它們發(fā)展迅速，一度成為新聞焦點(diǎn)。另外還有上海新亞大包、深圳面點(diǎn)王、江蘇大娘水餃、廣西桂林人、武鋼集團(tuán)、麗華快餐、“萬馬奔騰”之勢(shì)，但名聲響亮的知名現(xiàn)代快餐品牌不多。雖然很多企業(yè)已經(jīng)建立了自己的人才培養(yǎng)體系。很多投資人不按照連鎖總部統(tǒng)一的經(jīng)營方式運(yùn)作，而是在實(shí)際操作中加入了很多自己的想法，很多管理?xiàng)l款形同虛設(shè)，使得分店的飯菜風(fēng)味、服務(wù)管理都與總店相去甚遠(yuǎn)，破壞了整個(gè)品牌的聲譽(yù)。服務(wù)質(zhì)量問題我國快餐那餐飲提供食物的速度不快、顧客等待時(shí)間較長。我國快餐連鎖經(jīng)營中有規(guī)模有效率的配送中心寥寥無幾，運(yùn)行也不很規(guī)范，因而難以真正發(fā)揮連鎖經(jīng)營的低成本、低價(jià)格的競爭優(yōu)勢(shì)。凡是要取得特許經(jīng)營高級(jí)管理人員稱謂的管理者都要納入全國統(tǒng)一考核和管理。（三）培育成熟知名的品牌品牌是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,具有對(duì)內(nèi)提高員工敬業(yè)精神,對(duì)外提高顧客忠誠度的作用?？晌掌渌髽I(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),比如采用類似麥當(dāng)勞的中央管理機(jī)制系統(tǒng),成立管理公司專門負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品,建立中央廚房,統(tǒng)一配送原材料和成品、半成品,開展員工無間期培訓(xùn),監(jiān)督和整體運(yùn)用管理,充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理各連鎖分公司。中式快餐如欲與西式快餐爭奪快餐市場,就需在人員、灶具、炊具和餐具的配備上設(shè)法提高用餐高峰時(shí)間的供餐速度。例如,麥當(dāng)勞的顧客主要是孩子們,因此,他們的經(jīng)營手段是美味的漢堡+兒童心理。中國很多企業(yè)以前的做法是對(duì)統(tǒng)一原料采用多家供應(yīng)商，獲得較低的進(jìn)價(jià)，企業(yè)的收益是以供應(yīng)商的損失為代價(jià)的，而供應(yīng)商為了自己利益不受損，往往會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量上打折扣，提供劣質(zhì)的原材料以次充好，這對(duì)于餐飲企業(yè)來說無疑是致命的。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)劃專門的物流部門，集中負(fù)責(zé)采購、生產(chǎn)、銷售等物流管理計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和管理控制活動(dòng)。當(dāng)前，我國的特許經(jīng)營己經(jīng)進(jìn)入了高速增長期，通過對(duì)快餐業(yè)特許經(jīng)營的研究，我們能夠從中得到詳實(shí)的理論依據(jù)和寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我國的餐飲業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展能夠起到非常積極的作用，有助于我國餐飲業(yè)特許經(jīng)營的快速平穩(wěn)發(fā)展。在學(xué)習(xí)期間，得到旅游系諸位老師的精心教導(dǎo)和幫助，使我順利完成學(xué)業(yè)，本人學(xué)業(yè)的進(jìn)步，是老師們心血灌溉的結(jié)果，在此謹(jǐn)向辛勤給我傳授知識(shí)的各位老師表示感謝。一、當(dāng)前我國旅游規(guī)劃存在的主要問題由于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處在一個(gè)重大的優(yōu)化調(diào)整期，各地都普遍渴望能編制出一個(gè)高水準(zhǔn)的旅游規(guī)劃用以指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，因?yàn)闆]有合格的旅游規(guī)劃，按規(guī)定“十五”的旅游項(xiàng)目就不能立項(xiàng)，招商引資也難以奏效。由于“吸引力論”是旅游資源概念的核心，似乎凡有利于吸引旅游者都能成為旅游資源，因而規(guī)劃涉及到的是“旅游資源無限論”，使規(guī)劃工作者對(duì)任何資源的文化底蘊(yùn)都能精通，而根據(jù)旅游規(guī)劃的要求，不僅要對(duì)區(qū)域規(guī)劃、營銷規(guī)劃和工程基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃進(jìn)行充分的整合，而且還要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、城市規(guī)劃、國土規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃進(jìn)行銜接，其旅游規(guī)劃編制的難度自然很大，因?yàn)橐?guī)劃的編制不是能由一個(gè)部門和一個(gè)專業(yè)能完成的，其技術(shù)規(guī)范的細(xì)則就要求與許多行業(yè)進(jìn)行整合。，售后服務(wù)不到位二、旅游規(guī)劃問題的案例分析如果說旅游規(guī)劃出現(xiàn)的上述問題是從管理學(xué)視角切入研究的話，那么我們還有必要進(jìn)行案例析剖的實(shí)證研究，將旅游規(guī)劃問題擴(kuò)展到工程技術(shù)、區(qū)域科學(xué)等的領(lǐng)域進(jìn)行研究，進(jìn)一步診斷旅游規(guī)劃問題發(fā)生的根源。回眸我們對(duì)世界自然遺產(chǎn)武陵源編制旅游規(guī)劃的歷程，就經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段的規(guī)劃初始于1981～1982年，當(dāng)時(shí)的規(guī)劃工作者在不具備保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的基本觀念，把城市園林的一套規(guī)劃模式搬來改造這個(gè)世界頂極型的自然生態(tài)遺產(chǎn)環(huán)境，尤其是錯(cuò)誤地把旅游村布局在景區(qū)金鞭溪上游的鑼鼓塔，造成了對(duì)核心保護(hù)區(qū)自然生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重污染，這一規(guī)劃的敗筆一直遺到今天都難以改造。溫泉發(fā)電，在現(xiàn)階段因其裝機(jī)小，只300KW，加上水溫關(guān)系而必須要采用減壓擴(kuò)容工藝，故該溫泉發(fā)電的度電成本肯定要高于市場價(jià)，加上該溫泉已經(jīng)在大電網(wǎng)的覆蓋下，溫泉發(fā)電不可能獲得上網(wǎng)售電的經(jīng)濟(jì)效益，因而非被電力市場淘汰不可，因此溫泉發(fā)電項(xiàng)目是不經(jīng)濟(jì)，也是不可行的。地方政府委托規(guī)劃單位設(shè)計(jì)一處侗文化主題園，設(shè)計(jì)者在侗文化城的總體規(guī)劃中，將侗寨最突出的標(biāo)志性建筑——鼓樓布局在該區(qū)的山頂上，以便能成為吸引遠(yuǎn)處游客的景物，但這樣布局違背了侗民俗布局鼓樓的一般規(guī)律，因?yàn)楣臉鞘嵌奔覔艄淖h事的地方，都是布局在侗寨的中央，因此規(guī)劃的方案要進(jìn)行重大調(diào)整。具體原因如下：我國旅游規(guī)劃的時(shí)間不長，積累的經(jīng)驗(yàn)不多，處在一個(gè)欠成熟的階段 我國旅游規(guī)劃最早是從80年代初開始的，即便是在今天的很多地區(qū)也還是第一次從事編制旅游規(guī)劃的工作，加上管理和經(jīng)驗(yàn)上的原因，使我們難以對(duì)旅游規(guī)劃存在的問題能主動(dòng)自覺地進(jìn)行總結(jié)，以至在規(guī)劃中常見到的問題，又總見多次重復(fù)發(fā)生。旅游區(qū)的開發(fā)規(guī)劃要以能提供一個(gè)舒適和優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境為重要原則。第三階段，是從1998年聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會(huì)派的萊斯莫洛依博士等專家，對(duì)我國武陵源等5處列入了世界自然與文化雙遺產(chǎn)或自然遺產(chǎn)名錄單位進(jìn)行了實(shí)地檢查后，向中國政府提交了考察報(bào)告，引起了我國業(yè)界對(duì)武陵源問題的高度重視而開始編制整改性規(guī)劃的。我們以問題發(fā)生的主因?yàn)轭}，將我們經(jīng)歷過的案例分析歸納如后：旅游規(guī)劃缺少與橫向的相鄰規(guī)劃和縱向的高層規(guī)劃進(jìn)行有機(jī)的銜接旅游規(guī)劃總是在一定的區(qū)域環(huán)境中進(jìn)行的，而區(qū)域是一個(gè)多種生產(chǎn)要素所組成的內(nèi)外開放的大系統(tǒng)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能。人們?cè)诰幹瞥鞘幸?guī)劃時(shí)，在技術(shù)上應(yīng)該采用什么樣的提綱，應(yīng)用什么樣的公式，應(yīng)附什么樣的圖件，城市規(guī)劃有關(guān)的技術(shù)規(guī)范都提出了明確具體的要求。但我國旅游規(guī)劃的歷程畢竟短暫，在這一歷史背景條件下，高水準(zhǔn)而又可操作性強(qiáng)的旅游規(guī)劃成果不可能很多。最后，感謝我深愛的父母和親人，他們支持我修讀旅游管理雙學(xué)位，讓我在大學(xué)的四年里認(rèn)識(shí)了更多優(yōu)秀的老師和同學(xué)，學(xué)習(xí)到了更豐富的知識(shí)。在此衷心感謝導(dǎo)師劉承良老師。國內(nèi)外許多餐飲特許經(jīng)營企業(yè)的成功案例都顯示，特許經(jīng)營是企業(yè)能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)、達(dá)到規(guī)?；?jīng)營的一個(gè)行之有效的模式。其次，科學(xué)建立企業(yè)配送中心。當(dāng)然,目前也有一些中餐企業(yè)用為一些特殊人群提供一些