旅游管理系專業(yè)實習報告畢業(yè)論文(20xx年推薦)(完整版)
【正文】 ………………………………2 (二)實習單位概況 …………………………………………………………2 碧桂園企業(yè)文化 …………………………………………………………………3 鳳凰城酒店概況 …………………………………………………………………4 (三)實習內(nèi)容 …………………………………………………………… 4 前臺接待處職能介紹 ……………………………………………………………4 大堂接待處工作流程 ……………………………………………………………5 行政樓層接待處工作流程 ………………………………………………………5 團體接待工作流程 ………………………………………………………………5 二、實習主要收獲和體會 …………………………………………………… 5 (一)實習收獲 …………………………………………………………… 5 溝通能力提高 ……………………………………………………………………5 突發(fā)事件應變能力提高 …………………………………………………………6 工作獨立處理能力提高 …………………………………………………………6 服務意識提高 ……………………………………………………………………6 (二)實習體會 …………………………………………………………… 6 自身不足與缺點 ………………………………………………………6
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