【正文】 給排水、空調、鍋爐、電梯、消防、安全、樓控、網(wǎng)絡通訊、門禁、有線電視、公共照明、標識、測量計量裝置等設施設備的維護服務。所稱省級機關指浙江省省本級機關，含依照公務員法 的省級單位。各省級機關應根據(jù)辦公樓及其設施設備具體狀況和物業(yè)服 項目內容和質量水平，結合設施設備運行使用和維護維修實際情況和人均建筑面積情況，具體的支出標準。（二）接受處理客人投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。（六）配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。（六）提供必要的服務信息。寫字樓日常管理一、計劃管理根據(jù)大廈的住戶情況和公司的經營管理的總體目標,客服部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協(xié)調。與采購部、倉庫、工程部等部門分工合作，做好客服部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養(yǎng)、更新等各項工作，以減少資金的耗費與占用。寫字樓崗位職責一、客服部經理崗位職責 職務名稱：客服部經理 直接上級：總經理督導下級：客務主管 內務主管 前臺接待員 客務代表 職責范圍：1．貫徹執(zhí)行總經理及分管領導下達的各項指令，負責大廈有關客戶服務，清潔，外委公司管理等日常事務的領導組織工作，及相關部門的協(xié)調工作；2．負責制定部門工作程序，規(guī)章制度，服務規(guī)范等條例，并監(jiān)督貫徹實施；3．全面負責大廈用戶的投訴工作，審定緊急情況的應急處理程序，對緊急發(fā)事件及時做出決策，正確處理，盡可能將大廈及商戶（使用人）的損失降到最小限度； 4．負責與部門工作相關的政府機構及地方單位的外聯(lián)工作；5．參加大廈內各種協(xié)調會，針對相應問題找相關人員及時予以解決；1．隨時對部門內員工進行培訓，了解掌握部門員工的思想狀況，提高員工的團隊精神，敬業(yè)精神，服務意識，職業(yè)道德及對公司的責任感； 2．負責制定部門工作計劃部門年終總結及財務預算； 8．負責簽訂部門內的外委合同；9．安排、協(xié)調部門內的日常工作，對員工作進行考核評定；10．每周對大廈進行巡視，檢查衛(wèi)生，租擺，殺蟲，設備，設施等存在的問題，及時予以解決；11．每日審核員工的巡視記錄表，每周對工作單完成情況進行檢查； 12．審核每月《物業(yè)管理費應收表》，并跟進收費情況，對欠費現(xiàn)象制定出相應措施； 13．審核財務單據(jù)及各種上報文件；14．制定、審定月度及每周部門工作計劃。(二)分期分批進行消防知識和滅火技能培訓。大樓內禁止使用煤油爐、酒精爐、煤氣爐(機關食堂除外)等明火設備，嚴禁焚燒廢紙等可燃物。(三)用氣。(四)市綜合辦公樓監(jiān)控室的工作人員，應接受消防監(jiān)控專業(yè)知識培訓后方可上崗，無關人員不得擅自進入。辦公樓物業(yè)管理制度2為進一步加強辦公樓安全管理，營造良好的辦公環(huán)境，確保各辦公室工作人員生命財產安全，特制定本制度：一、實行安全工作責任制。四、要加強防盜安全管理。門禁系統(tǒng)啟用期間：員工憑門卡進出辦公樓，并隨手關門；非本樓人員需征得本樓員工的同意，并在其陪同下進出辦公樓。七、辦公室發(fā)生盜竊案件或火災等安全事故時要及時上報。第三條 辦公樓內所有部門員工和進入本大樓內的個人均應嚴格遵守制度，努力創(chuàng)建文明辦公樓。第十條 指揮部各部門要加強職工安全教育，增強安全意識，采取有效措施，內外結合，全方位設防，確保大樓內部安全。各部室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負責，并存放在安全的39。未經同意擅自安裝的，一經發(fā)現(xiàn)要立即拆除。不準隨地吐痰，亂丟雜物。第二十五條 保持衛(wèi)生間的清潔。二、根據(jù)辦公用品庫存情況以及消耗水平，確定訂購數(shù)量。八、所有入庫辦公用品，都必須一一登記。十三、其它部門借用辦公室用品，需填寫物品借用單，并在兩天之內歸還。辦公樓一樓側門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關門。、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。，清樓時間為21時。，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應的滅火器具。（二）綠化管理（精神文明）建設的重要內容。，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。，不可將身體依靠轎門。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。辦公樓物業(yè)管理制度7為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內吸煙。7．安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。2．嚴格來訪登記制度。8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉良好。3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。9．不準在綠化地上堆放任何物品。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節(jié)約。煙灰、煙蒂不得隨意丟棄在地上。房間清潔應由住宿人輪流負責清潔打掃；節(jié)約用水、節(jié)約用電，做到人去燈滅；嚴禁在床上吸煙；住宿員工發(fā)生下列行為之一，將呈報其所屬部門并交行政部進行處理直至遣送公安機關：不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮；斗毆、酗酒及任何有傷風化等的過激行為；在宿舍從事偷竊及“黃、賭、毒”等違法犯罪活動；本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行第五篇：辦公樓物業(yè)服務合同委托方：市中級人民法院（以下簡稱甲方）受托方：物業(yè)管理有限公司（以下簡稱乙方）甲方為加強對市中級人民法院辦公樓物業(yè)的管理，特委托乙方派遣治安秩序維護員、設備維護員和保潔員到本大樓實行物業(yè)服務。二、甲方每月20日前將當月的物業(yè)服務費支付給乙方。一、供電設備、給排水設備、通風設備、空調設備、電梯設備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設備的日常清潔、潤滑、調試運行服務及制訂月度、維修方案。三、各種插座、插頭、開關、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔。二、落實安全防范措施，協(xié)助甲方認真做好維護公共治安秩序的服務工作。第 二 章 物業(yè)服務事項第二條 本物業(yè)服務區(qū)域內的公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共庭院、房屋公用部位和領導辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及“門前三包”。就寢后不得影響他人睡眠。四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；合理分區(qū)設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。如因確實需要者，需報辦公室批準。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節(jié)約。9．不準在綠化地上堆放任何物品。2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉良好。2．嚴格來訪登記制度。物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報公司領導審批。，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載?？照{啟動后，應及時關閉門窗，提高降溫效果，夏季設置空調溫度不得低于攝氏26度。，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。、挖掘、搬移公司綠化樹木。、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內吸煙。（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。保安服務工作職責和要求及保安具