【正文】 。獵頭顧問(wèn)都讀過(guò)上千份簡(jiǎn)歷，并且又知道客戶選賢的關(guān)鍵條件，因此想把候選人的簡(jiǎn)歷改成自我銷售的得力工具并不困難。k好的簡(jiǎn)歷不僅在第一階段會(huì)影響到客戶，在下一階段的面試后，同樣影響著客戶的決定。他還遺漏了一些關(guān)鍵問(wèn)題：他負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作取得了哪些明確的業(yè)績(jī)，以及他在中間究竟發(fā)揮了什么樣的作用?！薄皼](méi)錯(cuò)，第三號(hào)候選人將是我們的首選。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問(wèn)他是否已經(jīng)看過(guò)這些候選人的簡(jiǎn)歷，以及是否還有什么問(wèn)題需要幫助。我們現(xiàn)在已經(jīng)將人選的簡(jiǎn)歷和推薦評(píng)估報(bào)告綜合在一起了，但一開(kāi)始可不是這樣的，讓我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)歷吧！+ w5 y5 Q$ I2 第一節(jié) 打好簡(jiǎn)歷這張牌39。但我們很高興去花一些時(shí)間，幫助這部分有價(jià)值的候選人在招聘經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說(shuō)，我們用這些修改和優(yōu)化過(guò)過(guò)的簡(jiǎn)歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評(píng)估報(bào)告，去為他們贏得職位?，F(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，隨著人力資源市場(chǎng)渠道的發(fā)展，簡(jiǎn)歷已經(jīng)愈來(lái)愈成為招聘過(guò)程中的“硬通貨”。 c4 sa!Damp。結(jié)果，他還真提出了問(wèn)題：“我們可以取消第一位候選人的面試么？”我們感到困惑?！?客戶最看中第三號(hào)候選人，這一點(diǎn)我們并不感到奇怪——他的簡(jiǎn)歷寫得的確不錯(cuò)，那上面不僅有詳盡的信息，教育背景、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)經(jīng)歷等一目了然。l9 `9 E+ |0 4 ]amp。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們?cè)啻魏涂蛻粢黄疬M(jìn)行面試。但這里要注意的是，決不可以違反職業(yè)道德，給候選人做虛假簡(jiǎn)歷。j0 A% F: v9 r!_9 M。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡(jiǎn)歷和學(xué)歷的現(xiàn)象并不少見(jiàn)?！薄暗愫?jiǎn)歷上寫的是在經(jīng)濟(jì)法系。0 L1 [2 n* Cxamp。”“哦，Linda ,我一直都想告訴你，”該先生壓低了聲音，悄悄的說(shuō)，“我沒(méi)有碩士學(xué)位，但我有同等的學(xué)歷??”“哦！好極了！”我簡(jiǎn)直要?dú)獐偭?！“那么您能告訴我，您在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)修完了多少學(xué)分？或是其他什么學(xué)校？”“學(xué)分？哦，這個(gè)??那么??我，”他結(jié)結(jié)巴巴的說(shuō)，“事實(shí)上，我沒(méi)有學(xué)分。想要讓我們的推薦評(píng)估報(bào)告，對(duì)客戶產(chǎn)生更大的正面影響力，那我們就必須讓自己變得真正專業(yè)起來(lái)，這里，我們還要告訴大家一個(gè)變得專業(yè)的訣竅：重視和認(rèn)真對(duì)待！_4 k39。如果時(shí)間上的要求不是特別急（記?。何覀兛刹灰獙r(shí)間因素當(dāng)成借口），那我們就一定不能只是干巴巴的幾句話就出一份推薦評(píng)估報(bào)告，然后就匆忙地發(fā)給客戶。b* R“ X2 S./ t3 ?8 s A/正如許多從事服務(wù)業(yè)的人士一樣，獵頭顧問(wèn)也經(jīng)常為“控制”的問(wèn)題感到困擾。你對(duì)候選人的控制越合理，你的潛在收益也會(huì)隨之增加。無(wú)論是概括的看（當(dāng)你為某個(gè)行業(yè)儲(chǔ)備人才的時(shí)候）還是具體的看（當(dāng)你在尋訪具體職位的時(shí)候），候選人的專業(yè)技能都是他最基本的資料。通過(guò)對(duì)候選人配合程度的考核，你能掌握一些實(shí)際的情況，比如他找工作的時(shí)間期限、對(duì)變化的恐懼程度、拒絕聘用的可能性以及基本規(guī)則的接受能力。同樣，如果一名人選技術(shù)較一般，但如果他不計(jì)較更換工作地點(diǎn)，那他仍可能是個(gè)優(yōu)秀人選。我們認(rèn)為，對(duì)候選人提一些資格考核的問(wèn)題，比討論他的政治傾向或一起去釣魚、滑冰更容易建立友善的關(guān)系。也許他們的政治見(jiàn)解、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)水平或教育背景距離太大，也許他無(wú)法融入公司文化，也許周圍環(huán)境給他的壓力太大。Y(M$ + `4 xx* _“ J7 C0 R9 T* A3 J7 h+ Y8 `。 M/ _(y* e“ N: K1 h價(jià)值觀的力量為了證明動(dòng)機(jī)因素在候選人決策過(guò)程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考：☆ 曾經(jīng)有一位候選人拒絕了我們給他提供的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)樗俏粯I(yè)余運(yùn)動(dòng)員，而客戶公司所在地的空氣質(zhì)量不好，他無(wú)法接受。 p% F3 A% i0 w _amp?！?V/ b2 E39。還有位候選人要求更多的參與，其實(shí)是指他希望能由他來(lái)決定每年公司組織集體活動(dòng)的目的地，以及住宿等各種安排。 Y: k6 ]7 h(☆ 你是如何確定“職責(zé)”這一定義的？☆ 如果職責(zé)加重了，你的工作會(huì)有什么變化？☆ 有沒(méi)有哪個(gè)人的工作職責(zé)是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ y: O7 y: ?/☆ 有什么切實(shí)的利益，能和更多的職責(zé)相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或者網(wǎng)球俱樂(lè)部會(huì)員？ }5)Q+ y7 。 g3 V$ pamp。如果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過(guò)，再或者他原本只是想利用你的服務(wù)來(lái)達(dá)到加薪或升職的目的，那么無(wú)論你怎么說(shuō)、怎樣做都不能改變他拒絕邀請(qǐng)的現(xiàn)實(shí)。與其跟他長(zhǎng)篇理論，不僅浪費(fèi)你的時(shí)間，還讓人感覺(jué)你是為了自己的利益才這樣做。)`e o(e。他還可能會(huì)問(wèn)：“沒(méi)有你，我們的工作怎么進(jìn)行下去呢？”/ 39?！?W” J/ q: x!B$ z% W8 W(第三步 也是最后的一招，他們會(huì)給你開(kāi)出各種條件挽留你。但是，生命那么短暫，誰(shuí)有時(shí)間來(lái)陪他們折騰呢？ G2 [+ Y% m9 _39。 N!l$ iamp。為了評(píng)估他們的業(yè)務(wù)水平，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長(zhǎng)和潛在的能力。一旦你需要了解某個(gè)候選人的具體信息時(shí)，你就可以打開(kāi)這些表格進(jìn)行查找。為面試時(shí)的表現(xiàn)道歉：比如他寫道“對(duì)不起，我昨天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮的實(shí)在很差，平時(shí)我對(duì)數(shù)字問(wèn)題還是很清楚的。 ( X!T2 p39。 y/ B$ a1 K4順便說(shuō)一句，尋訪工作完成后，對(duì)客戶和候選人的跟蹤服務(wù)也是獵頭工作必不可少的一部分。(q!r0 m5 eamp。 N5 b5 C, t8 O?！?~9 Tamp。R我們會(huì)讓所有候選人在面試前仔細(xì)閱讀有關(guān)如何面試的教導(dǎo)材料。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。/ ~(w$ B)f5 9 ^e* G, j39。 `4 C K7 O`3 })Q8 i0 t7 9 q1 Uamp。當(dāng)然也有例外，比如該行業(yè)對(duì)服裝要求較高（如娛樂(lè)業(yè)），那么穿著時(shí)尚會(huì)更適宜一些。我們決定派人去機(jī)場(chǎng)接他并親自送他去客戶那里面試，而且一定不能讓客戶再挑出他穿著上的毛病。 o3 l+ tamp。 g“太好了，您有酒紅色的領(lǐng)帶嗎？” “有。 i5 eamp。: g(X: I” ~0 _8 t6 i4 h)m5 還要告訴你的候選人最佳的到達(dá)時(shí)間就是事先約好的鐘點(diǎn)，不能遲到也不要早到。 y+ z: P6 Z u(o“ a ?[ 4 ] 姓名、職位和一些數(shù)字：面試前你給候選人提供的相關(guān)信息越多越好。這個(gè)候選人坦言如果不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很急切的想得到那份工作，他早就甩手離開(kāi)了。如果你去IBM公司參加面試，當(dāng)對(duì)方談到公司的創(chuàng)建人Thomas Watson先生時(shí)，你卻一臉迷惑的問(wèn)“誰(shuí)？”，那也太失禮了吧。 K(~3 _9由于這個(gè)原因，候選人必須就以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備一些問(wèn)題，以免面試沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的結(jié)果。M6 }。I% X% G3 S/ i T0 _如果你指導(dǎo)候選人按面試方的喜好偽裝自己，他的行為很可能會(huì)被認(rèn)為是欺騙，或者很快就會(huì)結(jié)束這份不愉快的工作，因?yàn)樗梢詡窝b一時(shí)，卻無(wú)法偽裝一世。候選人只有仔細(xì)聆聽(tīng)和適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，才能弄清面試方的真實(shí)需要。 i)Q$ u除了互相認(rèn)同以外，成功面試還有四個(gè)無(wú)形的基本要素。[ 4 ] 注意力集中：除上述幾點(diǎn)外，候選人最需要做的事就是集中注意力。 k, |39。候選人常用問(wèn)題為面試成功提供了動(dòng)力，因?yàn)檫@些問(wèn)題：* F“ K, J4 T* v6 v l7 J☆ 創(chuàng)造出對(duì)話的良好氛圍，這不僅能讓雙方更好的了解，也能模擬一旦候選人被錄用后共同工作時(shí)的感覺(jué)。amp。以下幾個(gè)問(wèn)題是候選人面試時(shí)常用且非常有效的：☆ 您的部門目前遇到了什么問(wèn)題？: z, b8 R7 I,)i: J b)L，0 {2 ^r8 M: W0 , ☆ 我怎樣做才能幫助您實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？☆ 您什么時(shí)候感覺(jué)到需要設(shè)立這個(gè)職位的？$ B!d% ^ aamp。 J要長(zhǎng)話短說(shuō)：接下來(lái)的問(wèn)題是要做到長(zhǎng)話短說(shuō)。如果您需要我在某個(gè)方面做詳細(xì)說(shuō)明，我再細(xì)談。盡管這些信息對(duì)面試方來(lái)說(shuō)并非無(wú)用，除非該候選人此時(shí)頭腦中條理特別清晰，否則只會(huì)給人留下凌亂且羅嗦的印象。經(jīng)允許后，候選人就能詳細(xì)的敘述重要的事件，但也不能不分主次的侃起來(lái)沒(méi)完。 q* FPamp。[ 2 ] 如果來(lái)我們公司工作，你期望的薪資是多少？回答：“我認(rèn)為機(jī)會(huì)是最重要的。但如果對(duì)方主動(dòng)引入這個(gè)話題倒也沒(méi)什么。0 a2 Y6 amp。我問(wèn)他是否有什么問(wèn)題。39。 Q第六節(jié) 面試常見(jiàn)的問(wèn)題及準(zhǔn)備+ x, Yamp。 A3 }[6] 你現(xiàn)在公司里有哪些是你最喜歡的？ [7] 你現(xiàn)在公司里有那些是你最不喜歡的？最后一個(gè)問(wèn)題可能是最難回答的。 f, o, S: ])S, R/ m8 b+ }* P3 M$ r!~39。[2] 關(guān)于自我評(píng)價(jià)的問(wèn)題b$ g:){!`.c: Y這要求候選人對(duì)自己的能力和以往的表現(xiàn)有客觀的評(píng)定。典型的問(wèn)法有“你的人生格言是什么？”或“如果你把自己想象為任何一家大公司的總裁，你會(huì)是哪一位？”或“很顯然你的工作背景并不太符合這個(gè)職位的要求，一旦干起來(lái)你會(huì)很累的，你為什么還要這么努力的爭(zhēng)取呢？”有關(guān)壓力的問(wèn)題是評(píng)估一個(gè)人在壓力下的情緒反應(yīng)、創(chuàng)造力和心態(tài)。如果遇到回答不了的問(wèn)題，最好照直說(shuō)，或者請(qǐng)求考慮片刻再做回答。復(fù)試給了面試雙方進(jìn)一步了解對(duì)方的機(jī)會(huì)，也讓雙方可以更具體的談?wù)撚嘘P(guān)職位、公司、行業(yè)和升職機(jī)會(huì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。只要你安排好電話會(huì)議考察的準(zhǔn)確時(shí)間和具體地點(diǎn)，你就能以主持人的身份組織好這次面試。第七節(jié) 面試后的記錄與報(bào)告面試后，了解雙方的想法對(duì)你來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。也許考古學(xué)家的工作風(fēng)格對(duì)獵頭顧問(wèn)會(huì)有所幫助——如果我們能像考古學(xué)家翻譯甲骨文那樣，能發(fā)掘決策過(guò)程中的所有線索，我們定能在這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中挖到寶藏。、貼近生活、貼近未成年人的原則。大力普及“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，積極倡導(dǎo)集體主義精神和社會(huì)主義人道主義精神，引導(dǎo)廣大未成年人牢固樹(shù)立心中有祖國(guó)、心中有集體、心中有他人的意識(shí)，懂得為人做事的基本道理，具備文明生活的基本素養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理人與人、人與社會(huì)、人與自然等基本關(guān)系。努力培育未成年人的勞動(dòng)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、效率意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和進(jìn)取精神、科學(xué)精神以及民主法制觀念，增強(qiáng)他們的動(dòng)手能力、自主能力和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)未成年人保持蓬勃朝氣、旺盛活力和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，激勵(lì)他們勤奮學(xué)習(xí)、3大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)造，使他們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到全面提高?，F(xiàn)在，正是我們用實(shí)際的、具體的行動(dòng)來(lái)培養(yǎng)這種能力的時(shí)候啰，還有什么好猶豫的，我們開(kāi)始吧！S!P ^!E$ h6 T9 p8 N% Rb第二篇：業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)文明辦未成年人思想道德教育工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)一、未成年人的定義中國(guó)人大常委會(huì)于1991年9月4日通過(guò)的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第二條規(guī)定：“未成年人是指未滿十八周歲的公民。在面試之后，你應(yīng)該精心構(gòu)思一些中肯的問(wèn)題，就以下問(wèn)題寫一份面試記錄與跟進(jìn)報(bào)告： y4 ~” ?(k3 I4 `l準(zhǔn)確程度：你是否準(zhǔn)確的傳達(dá)了客戶的要求？如果候選人對(duì)工作職責(zé)的理解和你的描述有出入，你可能需要修改一下你對(duì)這個(gè)職位的理解。如果客戶對(duì)候選人回答問(wèn)題的方式有些疑慮，你還可以適當(dāng)?shù)淖鲂┙忉尮ぷ?。如果客戶打算在?fù)試中給候選人發(fā)邀請(qǐng)，那么你和候選人一定要做好準(zhǔn)備來(lái)促成這次合作，把細(xì)節(jié)問(wèn)題以及開(kāi)始工作的具體日期考慮清楚。比如我們的一家客戶拒絕聘用過(guò)于粉飾自己的候選人。最好的回答方式就是保持冷靜，考慮周全后再做回答。 zamp。如果候選人自己都無(wú)法對(duì)自己的答復(fù)感到滿意，那面試不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。p% Mamp。N$ M七個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：這里有七個(gè)面試時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題。 h1 p+ /這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻(xiàn)身精神，而不是一個(gè)機(jī)會(huì)主義的跳槽者。 |1 y8 ]* s3 u“他怎么說(shuō)？”“他看著我的眼睛問(wèn)，你們公司都有哪些福利？” “后來(lái)呢？”“后來(lái)我就起身，把他送到了門外。w“是嗎？我們覺(jué)得他的工作背景真的很棒。大多數(shù)客戶不愿意錄用只為金錢而工作的候選人?！弊⒁猓卮饐?wèn)題[1]的時(shí)候我們沒(méi)有說(shuō)出具體數(shù)字，而是給了一個(gè)約數(shù)。先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回應(yīng)面試中的提問(wèn)，成功的幾率將大大提高。我們問(wèn)他是否錄用了那位候選人。 a9 T9 9 _7 d: E9 5 z5 : D$ D。 o2 d$.i Z1 H(K: L$ l之所以要求候選人這樣回答是因?yàn)楹茈y判斷哪些問(wèn)題需要重點(diǎn)回答。 W{/ L1 Tamp。 q0 t5 L9 ]1 v* ~ _: M39。 t☆ 對(duì)面試方來(lái)說(shuō)，這也是知識(shí)體系和工作職責(zé)的一次挑戰(zhàn)。: a7 a+ W6 9 K!`5 t9 |/ ]2 {3)n8 Z: x8 m7 n4 S N0 b9 B39。互相了解的成分越多，合作成功的機(jī)會(huì)就越大。由于面試過(guò)程中還包括一些具體信息的交流，所以還要讓候選人注意以下的問(wèn)題：1 f4 l/ vamp。: R9 x“ Y1 _，[ 1 ] 積極性：毫無(wú)疑問(wèn)，候選人必須表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)職位的極大興趣，因?yàn)樵谄渌麠l件相同時(shí)，客戶總會(huì)選擇最有工作積極性的一方。在很大程度上，候選人的成功取決于他發(fā)現(xiàn)對(duì)方需求的能力以及他們雙方的互相認(rèn)同。完全沒(méi)有必要按照面試的需要而改變候選人的特點(diǎn)。 o針對(duì)候選人的不同情況，他會(huì)關(guān)心不同的具體問(wèn)題。 B5 S1 E!?5 e% o0事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題可以分為以下四類：☆ 公司問(wèn)題：有關(guān)目標(biāo)公司或部門的組織、新產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。許多候選人都希望在面試前了解公司的財(cái)務(wù)狀況，以便在談及此問(wèn)題時(shí)能靈活應(yīng)對(duì)。!P9 U: [/ R[ 5 ] 了解公司的基本情況：關(guān)于公司的背景信息是收集不完的，而且把任何有關(guān)公司的瑣事都告訴候選人也不現(xiàn)實(shí)。舉例來(lái)說(shuō)，如果他原以為是和公司董事長(zhǎng)見(jiàn)面，而事實(shí)上卻是人事經(jīng)理給他做了個(gè)15分鐘的面試，那么他事先的準(zhǔn)備可能會(huì)用不上。. namp。 Z6 H“ L” ?“ 5 q7[ 3 ] 行程、抵達(dá)和離開(kāi)：幾年前的一次，我們的客戶邀請(qǐng)一位候選人飛往深圳參加面試?！?s3 j0 k7 I: k6 M: O“您是說(shuō)??”“對(duì)，請(qǐng)放心！”他說(shuō)“我會(huì)把自己打扮的像個(gè)政府發(fā)言人。e)nZ0 v3 O?！袄钕壬覀兿氡M最大的努力幫您準(zhǔn)備明天的面試。C1 l4 |$ b(fv39。 q。類似畢業(yè)證、推薦信和公司卡拉OK比賽冠軍證書就不要帶去了。[ 1 ] 簡(jiǎn)歷：