【正文】 。獵頭顧問都讀過上千份簡歷，并且又知道客戶選賢的關(guān)鍵條件，因此想把候選人的簡歷改成自我銷售的得力工具并不困難。k好的簡歷不僅在第一階段會影響到客戶，在下一階段的面試后，同樣影響著客戶的決定。他還遺漏了一些關(guān)鍵問題：他負責營銷工作取得了哪些明確的業(yè)績，以及他在中間究竟發(fā)揮了什么樣的作用?！薄皼]錯，第三號候選人將是我們的首選。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問他是否已經(jīng)看過這些候選人的簡歷，以及是否還有什么問題需要幫助。我們現(xiàn)在已經(jīng)將人選的簡歷和推薦評估報告綜合在一起了，但一開始可不是這樣的，讓我們先來說說簡歷吧！+ w5 y5 Q$ I2 第一節(jié) 打好簡歷這張牌39。但我們很高興去花一些時間，幫助這部分有價值的候選人在招聘經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說，我們用這些修改和優(yōu)化過過的簡歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評估報告，去為他們贏得職位?，F(xiàn)實問題是，隨著人力資源市場渠道的發(fā)展，簡歷已經(jīng)愈來愈成為招聘過程中的“硬通貨”。 c4 sa!Damp。結(jié)果，他還真提出了問題：“我們可以取消第一位候選人的面試么？”我們感到困惑?！?客戶最看中第三號候選人，這一點我們并不感到奇怪——他的簡歷寫得的確不錯，那上面不僅有詳盡的信息，教育背景、經(jīng)驗、職業(yè)經(jīng)歷等一目了然。l9 `9 E+ |0 4 ]amp。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們曾多次和客戶一起進行面試。但這里要注意的是，決不可以違反職業(yè)道德，給候選人做虛假簡歷。j0 A% F: v9 r!_9 M。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡歷和學歷的現(xiàn)象并不少見。”“但你簡歷上寫的是在經(jīng)濟法系。0 L1 [2 n* Cxamp?！薄芭?，Linda ,我一直都想告訴你，”該先生壓低了聲音，悄悄的說，“我沒有碩士學位，但我有同等的學歷??”“哦！好極了！”我簡直要氣瘋了！“那么您能告訴我，您在首都經(jīng)貿(mào)大學修完了多少學分？或是其他什么學校？”“學分？哦，這個??那么??我，”他結(jié)結(jié)巴巴的說，“事實上，我沒有學分。想要讓我們的推薦評估報告，對客戶產(chǎn)生更大的正面影響力，那我們就必須讓自己變得真正專業(yè)起來，這里，我們還要告訴大家一個變得專業(yè)的訣竅：重視和認真對待！_4 k39。如果時間上的要求不是特別急（記?。何覀兛刹灰獙r間因素當成借口），那我們就一定不能只是干巴巴的幾句話就出一份推薦評估報告，然后就匆忙地發(fā)給客戶。b* R“ X2 S./ t3 ?8 s A/正如許多從事服務業(yè)的人士一樣，獵頭顧問也經(jīng)常為“控制”的問題感到困擾。你對候選人的控制越合理，你的潛在收益也會隨之增加。無論是概括的看（當你為某個行業(yè)儲備人才的時候）還是具體的看（當你在尋訪具體職位的時候），候選人的專業(yè)技能都是他最基本的資料。通過對候選人配合程度的考核，你能掌握一些實際的情況，比如他找工作的時間期限、對變化的恐懼程度、拒絕聘用的可能性以及基本規(guī)則的接受能力。同樣，如果一名人選技術(shù)較一般，但如果他不計較更換工作地點，那他仍可能是個優(yōu)秀人選。我們認為，對候選人提一些資格考核的問題，比討論他的政治傾向或一起去釣魚、滑冰更容易建立友善的關(guān)系。也許他們的政治見解、宗教信仰、經(jīng)濟水平或教育背景距離太大，也許他無法融入公司文化，也許周圍環(huán)境給他的壓力太大。Y(M$ + `4 xx* _“ J7 C0 R9 T* A3 J7 h+ Y8 `。 M/ _(y* e“ N: K1 h價值觀的力量為了證明動機因素在候選人決策過程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考：☆ 曾經(jīng)有一位候選人拒絕了我們給他提供的工作機會，因為他是位業(yè)余運動員，而客戶公司所在地的空氣質(zhì)量不好，他無法接受。 p% F3 A% i0 w _amp。” V/ b2 E39。還有位候選人要求更多的參與，其實是指他希望能由他來決定每年公司組織集體活動的目的地，以及住宿等各種安排。 Y: k6 ]7 h(☆ 你是如何確定“職責”這一定義的？☆ 如果職責加重了，你的工作會有什么變化？☆ 有沒有哪個人的工作職責是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ y: O7 y: ?/☆ 有什么切實的利益，能和更多的職責相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或者網(wǎng)球俱樂部會員？ }5)Q+ y7 。 g3 V$ pamp。如果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過，再或者他原本只是想利用你的服務來達到加薪或升職的目的，那么無論你怎么說、怎樣做都不能改變他拒絕邀請的現(xiàn)實。與其跟他長篇理論，不僅浪費你的時間，還讓人感覺你是為了自己的利益才這樣做。)`e o(e。他還可能會問：“沒有你，我們的工作怎么進行下去呢？”/ 39。” W” J/ q: x!B$ z% W8 W(第三步 也是最后的一招，他們會給你開出各種條件挽留你。但是，生命那么短暫，誰有時間來陪他們折騰呢？ G2 [+ Y% m9 _39。 N!l$ iamp。為了評估他們的業(yè)務水平，我們設計了一些問題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長和潛在的能力。一旦你需要了解某個候選人的具體信息時，你就可以打開這些表格進行查找。為面試時的表現(xiàn)道歉：比如他寫道“對不起，我昨天現(xiàn)場發(fā)揮的實在很差，平時我對數(shù)字問題還是很清楚的。 ( X!T2 p39。 y/ B$ a1 K4順便說一句，尋訪工作完成后，對客戶和候選人的跟蹤服務也是獵頭工作必不可少的一部分。(q!r0 m5 eamp。 N5 b5 C, t8 O?！?~9 Tamp。R我們會讓所有候選人在面試前仔細閱讀有關(guān)如何面試的教導材料。準備面試與打仗也有異曲同工之處。/ ~(w$ B)f5 9 ^e* G, j39。 `4 C K7 O`3 })Q8 i0 t7 9 q1 Uamp。當然也有例外，比如該行業(yè)對服裝要求較高（如娛樂業(yè)），那么穿著時尚會更適宜一些。我們決定派人去機場接他并親自送他去客戶那里面試，而且一定不能讓客戶再挑出他穿著上的毛病。 o3 l+ tamp。 g“太好了，您有酒紅色的領帶嗎？” “有。 i5 eamp。: g(X: I” ~0 _8 t6 i4 h)m5 還要告訴你的候選人最佳的到達時間就是事先約好的鐘點，不能遲到也不要早到。 y+ z: P6 Z u(o“ a ?[ 4 ] 姓名、職位和一些數(shù)字：面試前你給候選人提供的相關(guān)信息越多越好。這個候選人坦言如果不是因為當時很急切的想得到那份工作，他早就甩手離開了。如果你去IBM公司參加面試，當對方談到公司的創(chuàng)建人Thomas Watson先生時，你卻一臉迷惑的問“誰？”，那也太失禮了吧。 K(~3 _9由于這個原因，候選人必須就以下幾個方面準備一些問題，以免面試沒有實質(zhì)上的結(jié)果。M6 }。I% X% G3 S/ i T0 _如果你指導候選人按面試方的喜好偽裝自己，他的行為很可能會被認為是欺騙，或者很快就會結(jié)束這份不愉快的工作，因為他可以偽裝一時，卻無法偽裝一世。候選人只有仔細聆聽和適當?shù)奶釂?，才能弄清面試方的真實需要?i)Q$ u除了互相認同以外，成功面試還有四個無形的基本要素。[ 4 ] 注意力集中：除上述幾點外，候選人最需要做的事就是集中注意力。 k, |39。候選人常用問題為面試成功提供了動力，因為這些問題：* F“ K, J4 T* v6 v l7 J☆ 創(chuàng)造出對話的良好氛圍，這不僅能讓雙方更好的了解，也能模擬一旦候選人被錄用后共同工作時的感覺。amp。以下幾個問題是候選人面試時常用且非常有效的：☆ 您的部門目前遇到了什么問題？: z, b8 R7 I,)i: J b)L，0 {2 ^r8 M: W0 , ☆ 我怎樣做才能幫助您實現(xiàn)這個目標？☆ 您什么時候感覺到需要設立這個職位的？$ B!d% ^ aamp。 J要長話短說：接下來的問題是要做到長話短說。如果您需要我在某個方面做詳細說明，我再細談。盡管這些信息對面試方來說并非無用，除非該候選人此時頭腦中條理特別清晰，否則只會給人留下凌亂且羅嗦的印象。經(jīng)允許后，候選人就能詳細的敘述重要的事件，但也不能不分主次的侃起來沒完。 q* FPamp。[ 2 ] 如果來我們公司工作，你期望的薪資是多少？回答：“我認為機會是最重要的。但如果對方主動引入這個話題倒也沒什么。0 a2 Y6 amp。我問他是否有什么問題。39。 Q第六節(jié) 面試常見的問題及準備+ x, Yamp。 A3 }[6] 你現(xiàn)在公司里有哪些是你最喜歡的？ [7] 你現(xiàn)在公司里有那些是你最不喜歡的？最后一個問題可能是最難回答的。 f, o, S: ])S, R/ m8 b+ }* P3 M$ r!~39。[2] 關(guān)于自我評價的問題b$ g:){!`.c: Y這要求候選人對自己的能力和以往的表現(xiàn)有客觀的評定。典型的問法有“你的人生格言是什么？”或“如果你把自己想象為任何一家大公司的總裁，你會是哪一位？”或“很顯然你的工作背景并不太符合這個職位的要求，一旦干起來你會很累的，你為什么還要這么努力的爭取呢？”有關(guān)壓力的問題是評估一個人在壓力下的情緒反應、創(chuàng)造力和心態(tài)。如果遇到回答不了的問題，最好照直說，或者請求考慮片刻再做回答。復試給了面試雙方進一步了解對方的機會，也讓雙方可以更具體的談論有關(guān)職位、公司、行業(yè)和升職機會的細節(jié)問題。只要你安排好電話會議考察的準確時間和具體地點，你就能以主持人的身份組織好這次面試。第七節(jié) 面試后的記錄與報告面試后，了解雙方的想法對你來說至關(guān)重要。也許考古學家的工作風格對獵頭顧問會有所幫助——如果我們能像考古學家翻譯甲骨文那樣，能發(fā)掘決策過程中的所有線索，我們定能在這個朝陽產(chǎn)業(yè)中挖到寶藏。、貼近生活、貼近未成年人的原則。大力普及“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，積極倡導集體主義精神和社會主義人道主義精神，引導廣大未成年人牢固樹立心中有祖國、心中有集體、心中有他人的意識，懂得為人做事的基本道理，具備文明生活的基本素養(yǎng)，學會處理人與人、人與社會、人與自然等基本關(guān)系。努力培育未成年人的勞動意識、創(chuàng)造意識、效率意識、環(huán)境意識和進取精神、科學精神以及民主法制觀念，增強他們的動手能力、自主能力和自我保護能力，引導未成年人保持蓬勃朝氣、旺盛活力和昂揚向上的精神狀態(tài)，激勵他們勤奮學習、3大膽實踐、勇于創(chuàng)造，使他們的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到全面提高。現(xiàn)在，正是我們用實際的、具體的行動來培養(yǎng)這種能力的時候啰，還有什么好猶豫的，我們開始吧！S!P ^!E$ h6 T9 p8 N% Rb第二篇：業(yè)務知識手冊文明辦未成年人思想道德教育工作應知應會一、未成年人的定義中國人大常委會于1991年9月4日通過的《中華人民共和國未成年人保護法》第二條規(guī)定：“未成年人是指未滿十八周歲的公民。在面試之后，你應該精心構(gòu)思一些中肯的問題，就以下問題寫一份面試記錄與跟進報告： y4 ~” ?(k3 I4 `l準確程度：你是否準確的傳達了客戶的要求？如果候選人對工作職責的理解和你的描述有出入，你可能需要修改一下你對這個職位的理解。如果客戶對候選人回答問題的方式有些疑慮，你還可以適當?shù)淖鲂┙忉尮ぷ?。如果客戶打算在復試中給候選人發(fā)邀請，那么你和候選人一定要做好準備來促成這次合作，把細節(jié)問題以及開始工作的具體日期考慮清楚。比如我們的一家客戶拒絕聘用過于粉飾自己的候選人。最好的回答方式就是保持冷靜，考慮周全后再做回答。 zamp。如果候選人自己都無法對自己的答復感到滿意，那面試不過是浪費時間而已。p% Mamp。N$ M七個常見問題：這里有七個面試時常見的問題。 h1 p+ /這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻身精神，而不是一個機會主義的跳槽者。 |1 y8 ]* s3 u“他怎么說？”“他看著我的眼睛問，你們公司都有哪些福利？” “后來呢？”“后來我就起身，把他送到了門外。w“是嗎？我們覺得他的工作背景真的很棒。大多數(shù)客戶不愿意錄用只為金錢而工作的候選人?！弊⒁?，回答問題[1]的時候我們沒有說出具體數(shù)字，而是給了一個約數(shù)。先提綱挈領再分別論述的方法回應面試中的提問，成功的幾率將大大提高。我們問他是否錄用了那位候選人。 a9 T9 9 _7 d: E9 5 z5 : D$ D。 o2 d$.i Z1 H(K: L$ l之所以要求候選人這樣回答是因為很難判斷哪些問題需要重點回答。 W{/ L1 Tamp。 q0 t5 L9 ]1 v* ~ _: M39。 t☆ 對面試方來說，這也是知識體系和工作職責的一次挑戰(zhàn)。: a7 a+ W6 9 K!`5 t9 |/ ]2 {3)n8 Z: x8 m7 n4 S N0 b9 B39。互相了解的成分越多，合作成功的機會就越大。由于面試過程中還包括一些具體信息的交流，所以還要讓候選人注意以下的問題：1 f4 l/ vamp。: R9 x“ Y1 _，[ 1 ] 積極性：毫無疑問，候選人必須表現(xiàn)出對這個職位的極大興趣，因為在其他條件相同時，客戶總會選擇最有工作積極性的一方。在很大程度上，候選人的成功取決于他發(fā)現(xiàn)對方需求的能力以及他們雙方的互相認同。完全沒有必要按照面試的需要而改變候選人的特點。 o針對候選人的不同情況，他會關(guān)心不同的具體問題。 B5 S1 E!?5 e% o0事先準備好的問題可以分為以下四類：☆ 公司問題：有關(guān)目標公司或部門的組織、新產(chǎn)品或服務的問題。許多候選人都希望在面試前了解公司的財務狀況，以便在談及此問題時能靈活應對。!P9 U: [/ R[ 5 ] 了解公司的基本情況：關(guān)于公司的背景信息是收集不完的，而且把任何有關(guān)公司的瑣事都告訴候選人也不現(xiàn)實。舉例來說，如果他原以為是和公司董事長見面，而事實上卻是人事經(jīng)理給他做了個15分鐘的面試，那么他事先的準備可能會用不上。. namp。 Z6 H“ L” ?“ 5 q7[ 3 ] 行程、抵達和離開：幾年前的一次，我們的客戶邀請一位候選人飛往深圳參加面試?！?s3 j0 k7 I: k6 M: O“您是說??”“對，請放心！”他說“我會把自己打扮的像個政府發(fā)言人。e)nZ0 v3 O?！袄钕壬?，我們想盡最大的努力幫您準備明天的面試。C1 l4 |$ b(fv39。 q。類似畢業(yè)證、推薦信和公司卡拉OK比賽冠軍證書就不要帶去了。[ 1 ] 簡歷：