【正文】 黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，出實招，務(wù)實推進(jìn)CSIP窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。一是增強(qiáng)了服務(wù)意識。2011年，CSIP知識產(chǎn)權(quán)司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產(chǎn)生的專有技術(shù)進(jìn)行技術(shù)秘密認(rèn)定工作，應(yīng)客戶要求完成OLED行業(yè)專利狀況調(diào)查研究項目；國家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務(wù)，NITE遠(yuǎn)程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術(shù)教育中心啟動使用。四是突出重點，務(wù)實推新。并采用網(wǎng)上征求意見、社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作。結(jié)合xx工作實際，繼續(xù)深入推行黨員“三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三創(chuàng)”活動。增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。開門搞評議，提高群眾滿意度。把6月份確定為“窗口服務(wù)月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動，一如既往地認(rèn)真做好xx業(yè)務(wù)工作，力求在解決突出問題上取得實實在在的成效，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供XX保障。廣泛開展“三爭創(chuàng)”活動。積極開展“三比”活動。深入推行黨員“三亮”活動。設(shè)立公示欄，公開服務(wù)窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。結(jié)合崗位職責(zé)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，認(rèn)真開展以比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)為內(nèi)容的“三比”活動。一是創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。(三)突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)集中抓整改，提高服務(wù)水平。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象，進(jìn)一步提升了為群眾服務(wù)的能力。通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升窗口單位的服務(wù)水平，以實際服務(wù)效果取信于民。注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，主動聯(lián)系服務(wù)對象，認(rèn)真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際問題，用實際行動提高群眾滿意度。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議三個重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過典型帶動，積極推廣亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)各處室黨小組和黨員的爭創(chuàng)活力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。以?三亮三比五創(chuàng)?活動為載體，通過開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了各處室干部員工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升CSIP的服務(wù)水平，以實際服務(wù)效果取信于民?；顒悠陂g，窗口服務(wù)單位根據(jù)單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞本職工作，體現(xiàn)行業(yè)特色，積極探索創(chuàng)新，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的活動載體。（三）帶頭規(guī)范言行開展文明服務(wù)。組織窗口人員“亮黨徽”，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來；“亮身份”，推行掛牌上崗，敞開身份為群眾辦事；“亮承諾”，公開承諾事項，自覺接受監(jiān)督。各單位各部門也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，明確專人負(fù)責(zé)，組織開展活動。各單位各部門要充分運用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電臺、報刊及電子屏、宣傳欄等宣傳媒介，大力宣傳學(xué)雷鋒先進(jìn)典型事跡，不斷增強(qiáng)學(xué)雷鋒活動的影響力，努力營造“踐行雷鋒精神、爭當(dāng)先進(jìn)模范”的輿論氛圍。這幾年，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到滿足實際工作的要求。針對不足，我明確了以下努力方向：一要勤結(jié)合這次活動認(rèn)真學(xué)習(xí)XXX總經(jīng)理的講話精神，學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識。努力提高工作針對性。四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。帳物相符。加強(qiáng)個人修養(yǎng)。面對工作壓力,自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。在這個時期開展“講文明、樹正氣、比服務(wù)、賽工作”活動，的確是十分必要的。*.不斷改進(jìn)創(chuàng)新。（七）帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)培育先進(jìn)典型。（四）帶頭創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新提升服務(wù)效能?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的意見》，著眼于推進(jìn)窗口單位社會公德、職業(yè)道德和個人品德建設(shè)，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新