【正文】 行為偏差、弱勢(shì)青少年問(wèn)題。問(wèn)題：親子關(guān)系和孩子教育2單身母親平窮化3就業(yè)再婚困難4社會(huì)對(duì)其歧視和偏見(jiàn)使其生存環(huán)境惡劣5缺乏對(duì)其社會(huì)保障。農(nóng)村：交通不便2體力勞動(dòng)3醫(yī)療4社會(huì)服務(wù)。原則1家庭處境化2幫助家庭成員增能3家庭個(gè)別化4滿足家庭成員需要。影響技巧1教育2對(duì)質(zhì)3倡導(dǎo)4整合資源。程序1建立基線（確定介入目標(biāo)、選擇測(cè)量工具、對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄）2進(jìn)行介入期測(cè)量3分析和比較。由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)及效能因素組成。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。三、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，社會(huì)工作將焦點(diǎn)放在：一是促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展，二是增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，三是先移除環(huán)境對(duì)人和群體的阻礙，四是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。④優(yōu)勢(shì)視角和增能理論（1）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。3）個(gè)人和小組家庭潛能是無(wú)限的，4）社工與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好提供服務(wù)。，通用過(guò)程模式的社會(huì)工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長(zhǎng)和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素。必須啟發(fā)與促進(jìn)對(duì)象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺(jué)的行為。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。優(yōu)待：是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。1醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。簡(jiǎn)述接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。2）認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理。4）調(diào)節(jié)行動(dòng)。1）婦女與經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)有服務(wù)未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務(wù)需求。1）是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。5）被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。1）提供住宿場(chǎng)所。1簡(jiǎn)述對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)。定義：功能；要素與特點(diǎn)；重視非正式的兒童團(tuán)體。6）推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。2）小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。3）社區(qū)減債論述厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。這里特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是．無(wú)淪是對(duì)“案例分忻題”，還足“方案設(shè)計(jì)題”，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題預(yù)估是最關(guān)鍵的第一步．它是決定這兩類題目正確的基礎(chǔ)。選項(xiàng)對(duì)題號(hào):13 薩提亞認(rèn)為，如何處理問(wèn)題并不是問(wèn)題，問(wèn)題本身才是真正的問(wèn)題。選項(xiàng):對(duì)題號(hào):15目前階段的中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展必須完全擺脫原來(lái)的體制獨(dú)立生存。選項(xiàng):對(duì)題號(hào):13社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過(guò)程中無(wú)足輕重。選項(xiàng):錯(cuò)題號(hào):16社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，即接案、預(yù)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、結(jié)案。錯(cuò)題號(hào):18工作者在接案過(guò)程中應(yīng)盡量多使用封閉式問(wèn)題對(duì)案主進(jìn)行提問(wèn)。錯(cuò)題號(hào):16社工有較為正向的自我肯定時(shí)，他在服務(wù)過(guò)程中的反應(yīng)便是積極的、主動(dòng)的，既充滿自信，又對(duì)人充分尊重。錯(cuò)題號(hào):18工作者在運(yùn)用討論問(wèn)題技巧時(shí)，一般會(huì)使用封閉式問(wèn)題提問(wèn)。錯(cuò)號(hào):20服務(wù)協(xié)議的形式有正式書面協(xié)議、口頭協(xié)議和默認(rèn)的協(xié)議三種形式。選項(xiàng):對(duì)題號(hào):18 服務(wù)協(xié)議的形式有正式書面協(xié)議、口頭協(xié)議和默認(rèn)的協(xié)議三種形式。選項(xiàng):錯(cuò)題號(hào):15 分裂的社會(huì)工作觀逐漸取代了整體的社會(huì)工作觀，這代表了社會(huì)工作模式最新的發(fā)展趨勢(shì)。選項(xiàng):錯(cuò)題號(hào):17 經(jīng)濟(jì)學(xué)中與社會(huì)工作最為密切的是福利經(jīng)濟(jì)學(xué)。選項(xiàng):對(duì)題號(hào):15老齡化社會(huì)一般是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65周歲以上的老年人口占總?cè)丝诘?0%及以上，或60歲以上的人口占總?cè)丝诘?%及以上。網(wǎng)此每本書的容量都不宜過(guò)大，從而導(dǎo)致《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一書中案例顯得太單薄、太稀缺(這也是其他兩本教材的共同特點(diǎn)，所以整套套教材成了高度概括的理論著作)．沒(méi)有豐富多樣的案例，考生要理解掌握本科目，就相對(duì)比較困難唯一些。2）缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。3）小組規(guī)范會(huì)對(duì)小組組員的行為起到很好的制約作用。1）健康促進(jìn)和疾病預(yù)防。定義與內(nèi)涵；兒童社區(qū)工作的介入手段論述革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的內(nèi)容。2）、知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)利資源的分布，了解政府組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。3）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。1簡(jiǎn)述安置對(duì)象的特點(diǎn)。3）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。簡(jiǎn)述目前常用的康復(fù)治療的方法。2）婦女與消除貧困，婦女占農(nóng)村貧困人口的多數(shù)。簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的特點(diǎn)。4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述間接介入中運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧？1）識(shí)別誰(shuí)是有影響能力的人。青少年社會(huì)工作：是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。三、工作過(guò)程階段化。（1）非正式系統(tǒng)：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。優(yōu)勢(shì)視角將增能建立在五個(gè)理念之上：與服務(wù)對(duì)象之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大對(duì)象能力的優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將對(duì)象視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。都要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。一、人與環(huán)境的調(diào)和程度，二、環(huán)境的品質(zhì)，三、生活中的問(wèn)題。E）即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。③生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中”的觀點(diǎn)一脈相承。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域。第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式所謂模式是指對(duì)現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。內(nèi)容和功能1描述家庭歷史2提供有關(guān)家庭婚姻死亡及成員所處位置和地位，家庭結(jié)構(gòu)和案主簡(jiǎn)要信息3包含家庭幾個(gè)不同世代關(guān)系資料，提供有關(guān)關(guān)系資源和問(wèn)題等。社區(qū)工作活動(dòng)策劃（目標(biāo)系統(tǒng)、訂立目標(biāo)、設(shè)計(jì)主題內(nèi)容、行動(dòng)計(jì)劃、影響者選擇、媒介運(yùn)用、行動(dòng)系統(tǒng)）小組程序功能1評(píng)估2協(xié)助表達(dá)3激發(fā)互動(dòng)4提升個(gè)人素質(zhì)5學(xué)習(xí)知識(shí)技能6促進(jìn)環(huán)境改變?；竟δ?增強(qiáng)家庭能力幫助成員做好準(zhǔn)備2集合家庭治療和支持保證家庭維持有效功能3促進(jìn)家庭功能改善維護(hù)成員滿意日常生活方式。特點(diǎn)1福利性，是一種社會(huì)福利服務(wù)2特殊，是為特殊弱勢(shì)群體提供服務(wù)3系統(tǒng)性，貫穿司法矯正全過(guò)程服務(wù)4專業(yè)，專業(yè)化社會(huì)福利服務(wù)。策略1個(gè)別輔導(dǎo)聯(lián)絡(luò)資源2解決現(xiàn)實(shí)就業(yè)，孩子入學(xué)3組建支持小組促進(jìn)互助減低孤獨(dú)增加生活信息和力量4建立單親家庭社會(huì)福利保障措施和良好的輿論環(huán)境。老年人需要1健康維護(hù)2經(jīng)濟(jì)保障3就業(yè)休閑4社會(huì)參與5婚姻家庭6居家安全7后事安排8一條龍服務(wù)。原則：個(gè)別化、合作、避免片面、避免簡(jiǎn)單歸因、兼顧案主弱點(diǎn)長(zhǎng)處。生命周期理論認(rèn)為人是發(fā)展和成長(zhǎng)的，人的發(fā)展要經(jīng)過(guò)幾個(gè)普遍階段，每個(gè)階段是逐步成長(zhǎng)。將焦點(diǎn)放在1促進(jìn)人成長(zhǎng)發(fā)展2增強(qiáng)人適應(yīng)環(huán)境能力3移除環(huán)境對(duì)人和群體阻礙4增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人需求影響和營(yíng)養(yǎng)提供。宗旨是動(dòng)員案主的力量來(lái)達(dá)到他們自己目標(biāo)和愿望。注重運(yùn)用社會(huì)資源系統(tǒng)幫助解決問(wèn)題。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程、運(yùn)用綜合方法、工作過(guò)程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價(jià)值觀。介入特點(diǎn)1是有計(jì)劃有目標(biāo)行動(dòng)2干預(yù)是介入核心3物質(zhì)精神支持并重4有短期長(zhǎng)期效果。老年機(jī)構(gòu)照顧理論1選擇優(yōu)化與補(bǔ)償理論：注重采取措施抵消隨著老年人身體功能衰退帶來(lái)的負(fù)面影響讓老年人減少選擇的活動(dòng)，把能力精力重點(diǎn)放在少數(shù)能控制事情上并盡可能發(fā)揮功能，輔之補(bǔ)償措施2延續(xù)理論：強(qiáng)調(diào)老年人內(nèi)在品質(zhì)愛(ài)好上延續(xù)和外在物理社會(huì)環(huán)境方面延續(xù)，在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境契合老年人內(nèi)在外在延續(xù)性需要情況下，老年人能對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的生活良好適應(yīng)。方法1建立關(guān)系2協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題提升意識(shí)3挖掘自身潛能聯(lián)絡(luò)周圍資源解決面對(duì)問(wèn)題4協(xié)助類似處境婦女建立支持小組5社區(qū)層面6資源連接。社會(huì)救助工作特點(diǎn)1對(duì)象及救助類型負(fù)責(zé)2工作過(guò)程持續(xù)3方法融合4方法政策性。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)模式、工作人員相互影響）家庭干預(yù)技巧（觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽）學(xué)校社工特點(diǎn)（專業(yè)性、科學(xué)、藝術(shù)、實(shí)踐）功能（1幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等2推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)為豐富人生打基礎(chǔ)3協(xié)助學(xué)生能力提升適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要4促進(jìn)學(xué)生人格完善實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)積極成長(zhǎng)5協(xié)調(diào)各方教育資源形成優(yōu)質(zhì)教育）社區(qū)社會(huì)工作（1社會(huì)工作一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域2一個(gè)專業(yè)方法）目標(biāo)（1促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問(wèn)題2改善社區(qū)關(guān)系提升社