【正文】 政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的行為規(guī)范（）?！綜 】A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝，敘述正確的是（）?！綝 】A、浉河（Shī h233?！続 】A、GB、FC、DD、N，一級簡碼共由（）個漢字組成。D、Yū yē（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內海?！綜 】A、免收B、收取全部資費C、只收掛號費D、只收平常函件資費，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元?！綛 】A、發(fā)單B、驗視C、稱重D、封裝，代碼（）表示本轉混封?！綜 】A、藍色的鋼筆B、黑色的 圓珠筆C、鉛筆D、黑色的毛筆，可以不考慮的因素是（）。，對國內非保價郵件，按（）承擔賠償責任?！続 】A、L225。正確的填“√”，錯誤的填“”。100.正確答案：委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、公開發(fā)行的出版物的條件。86.√ 87.√ 88.正確答案：輸出設備的主要作用是把計算機處理的結果按人們要求的形式輸出。74.√ 75.√ 76. 77.正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 。) 三、多項選擇(20分。82.正確答案：根據(jù)證監(jiān)會的要求和郵政金融的自身條件，郵政當前可代理開放式基金的業(yè)務。94.正確答案：郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務時，其受理方式可分柜臺受理、電話受理和網(wǎng)上受理。每題1分，滿分30分。【A 】A、分揀、封發(fā)B、收寄、封發(fā)C、分揀、投遞D、收寄、投遞4.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。ng xi233?！綜 】A、票據(jù)作廢B、票據(jù)刪除C、票據(jù)不足D、上交空白票據(jù)，應使用郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來處理?！綜 】A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C、必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱D、在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）?！綝 】A、藍黃相間B、紅白相間C、藍白相間D、淺艷藍（）交寄時，可免費寄遞?！続 】A、Xū y237?！綜 】A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。【C 】A、合同B、帶郵資的賀卡C、空白報表D、公文（）。）（）。【A 】A、采取集團公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式B、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式D、采取集團公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級管理方式（）?！綛 】A、平常信函B、印刷品專袋C、平常印刷品D、普通包裹，可以出售的是（）?！綜 】A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月（）?！綛 】A、引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營業(yè)場所無客戶時修剪指甲C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次D、接物或遞物用雙手，不方便時用右手（）。）D、緱亢（h239。【B 】A、郵送廣告B、國內信函C、明信片D、印刷品、準確、安全、（）?！綜 】A、中間業(yè)務查詢系統(tǒng)B、繳費業(yè)務查詢系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng)D、代理業(yè)務查詢系統(tǒng)（），也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。【D 】A、F7B、F8C、F9D、F10，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理?！綜 】A、B、C、D、應收資費（）元?！綛D 】A、黑色或藍色的鋼筆B、紅色的圓珠筆C、黑色或藍色的毛筆D、鉛筆（）?！続C 】A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長寬高合計不超過150cm（）?！続BCD 】A、保價信函B、存局候領郵件C、普通包裹D、經(jīng)二次投遞的掛號信函（）?！綛CD】A、郵件交接處理B、投遞反饋C、郵袋管理D、郵件賠償（）?！続BCD】A、包裝不妥的物品B、可能危害人身安全的物品C、可能污染其他寄遞郵件的物品D、可能損毀郵政設備的物品（）?！続B 】A、按址投遞B、局內投交C、存局候領D、臨時窗口投交（）?！続BC 】A、工號B、密碼C、臺席號D、姓名,以下熱鍵說法正確的有（）?！?】7.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件?！尽獭?5.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞?！?】23.（）國內平常郵件在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任?！?】31.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。【 】39.（）女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。【】47.（）收件人領取破損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶?！?】54.（）我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺灣。【 】62.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”?！?】69.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質規(guī)格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。【 】77.（）郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件?！?】85.（）郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度?！尽?】92.（）郵資明信片按照所印郵票的面值出售。【√ 】100.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+D，可實現(xiàn)刪除一條紀錄?！?】?！?】102.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中需要查詢歷史郵件數(shù)據(jù)時，可進入【前臺操作—查詢】界面查詢相關郵件信息。【√ 】94.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易中修改、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務管理→稽核收寄信息模塊中顯示?！?】86.（）郵政業(yè)務資費是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱?！尽?】79.（）郵件是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等?！尽獭?1.（）用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理?！薄！?】56.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。ng”?！尽?】41.（）平信中可以夾寄紙片性物品。【 】33.（）寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱?！尽?】25.（）國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品?！?】17.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等?！薄尽獭?.（）當要上交空白票據(jù)時，營業(yè)員須向管理員上交實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息。【CD 】A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT三、判斷題1.（）“團結協(xié)作、顧全大局”是郵政營業(yè)員應當遵循的職業(yè)守則之一。【ACD 】A、同時戴耳環(huán)、戒指、項鏈B、工號牌佩戴在左胸上方C、穿拖鞋D、著紫色長襪（）、安全、方便。【ABD 】A、書寫順序B、取大優(yōu)先C、能連不散D、兼顧直觀（）。【CD 】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡不可以兌換現(xiàn)金（）?！続BD 】A、書籍B、期刊C、打印的書稿D、教材 （）。【AD 】A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cmC、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmD、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm（）。【ABCD 】A、衣服B、書籍C、干果D、運動鞋（），不得寄遞國家機關公文?！続 】A、1厘米B、C、2厘米D、（）。【A 】A、必須大寫B(tài)、必須小寫C