【正文】 的病情與年齡，調(diào)整輸液順序及輸液速度。一：門診輸液室存在的主要安全隱患我院就一個門診輸液室，大人、小孩在一起輸液，病人多且比較集中，環(huán)境嘈雜，病人未聽清楚是否叫自己的名字，便來應(yīng)答，易引起換錯液體的現(xiàn)象。鼓勵在時間允許的情況下進行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。全年我科室共收治了輸液病人9000人，肌注2428個，皮試1455例，出診10人次。本有1名護士參加全科護士崗位培訓(xùn)，有1名護士參加護理大專函授，有2名護士參加護理本科函授。為了更好的開展來年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。七、半年輸液病人達(dá)8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次，能做到無投訴，無差錯事故。由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作?？剖覉猿至嗣咳諏χ委熓?、換藥室、注射室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。認(rèn)真落實門診輸液室護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。門診部輸液室是醫(yī)院對外接納患者的直接窗口，每天為許多患者提供治療，護士的服務(wù)水平直接與醫(yī)院在患者心中的形象和滿意程度有關(guān)。扎止血帶時使用二次扎止血帶法，先選擇好穿刺的部位，先扎上止血帶，排氣，然后再松止血帶，進針之前再扎一次止血帶，血管會快速充漲，有利于成功穿刺。 人性化的輸液服務(wù)流程（1）當(dāng)患者進入門診部輸液室后，主班護士對患者經(jīng)行熱情的接待，認(rèn)真核對和清點藥物，并及時登記。 營造溫馨和諧治療環(huán)境，讓患者有在家一樣的感覺每半小時對輸液室進行清潔，保證輸液室安靜清潔的環(huán)境，讓患者感覺到舒適溫馨?；颊呦Ｍ谥委熂膊⊥膺€可以受到人性化的服務(wù)與關(guān)懷。第一篇：門診輸液室人性化護理的應(yīng)用門診輸液室人性化護理的應(yīng)用【摘 要】目的：探討和分析門診部輸液室人性化護理的應(yīng)用優(yōu)點。人性化護理指的是個性化的、整體化的、有效的、創(chuàng)造性的護理方式，目的在于使患者在精神、心理、社會上處于舒適且滿足的狀態(tài)，降低或減少不舒適的情況的發(fā)生[2]。床單隨臟隨換，每周更換。對患者是否有過敏史，是否空腹等基本信息進行了解，登記輸液瓶簽，指導(dǎo)患者坐好在輸液椅上，登記座位卡片，告知患者在輸液椅上耐心等待輸液。 提供人性化護理行為（1）語言行為：護理語言可以看做是一種職業(yè)語言。實施人性化護理是未來門診部輸液室的必行之路，是醫(yī)院的重要管理舉措。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。八、2008年是我院工作重點是“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”，在創(chuàng)三甲期間，我科護理人員熱情飽滿積極備戰(zhàn)，迎接評審，各項工作有條不紊，責(zé)任到人，沒有一人拖醫(yī)院后退。輸液室重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。四、加強了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。搶救2人次。繼續(xù)加強查對工作，杜絕差錯事故的發(fā)生。藥房工作人員也有取錯藥或遺漏現(xiàn)象。但有些病人有想快速輸完液的心里，擅自調(diào)快輸液速度，也有些病人因藥物有局部刺激引起疼痛，如：（甘露醇、七葉皂甙）擅自將輸液速度調(diào)慢，因此要求護士在輸液時做好交代用藥指導(dǎo)，尤其是特殊用藥如：（硝酸甘油、氨茶堿、酚妥拉明等）護士一定要交代清楚，囑患者及家屬不要自己調(diào)節(jié)輸液滴速，并向其說明理由及要害。在各行各業(yè)倡導(dǎo)人性化服務(wù)的今天，醫(yī)療服務(wù)的人性化已成為社會關(guān)注的焦點。如今，在許多醫(yī)院及科室紛紛開展人性化服務(wù)，并取得了一定的成效。2．3提供情感服務(wù)倡導(dǎo)為病人提供情感服務(wù)，從細(xì)微處體現(xiàn)人性化服務(wù)。在護理服務(wù)過程中，應(yīng)以滿足病人的要求為主要溝通目的。4開展人性化護理服務(wù)總結(jié)與體會我們輸液室通過兩年多來人性化護理服務(wù)，取得了明顯的社會效益。三是缺乏相應(yīng)的激勵。第五篇：門診輸液室工作制度門診輸液室工作制度門診輸液室主要負(fù)責(zé)門診病人的注射、輸液治療，以方便病人。六、各種物品、藥品分類放置、位置固定、標(biāo)簽完整、字跡清楚、專人保管，定期檢查及時補充更換，保持整潔有序，用后放回原處。七、各種浸泡物品的消毒液按規(guī)定時間更換，并做好登記。二、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，治療前必須嚴(yán)格核對治療單（輸液單、注射單）和藥物。故人性化服務(wù)的持續(xù)開展仍缺乏制度上的保障。病人的抱怨聲少了，表揚多了，社會滿意度提高了。2．6加強健康教育開展多種形式的健康教育服務(wù)項目。輸液時護士面帶微笑，目光充滿關(guān)切，呼叫病人語音清晰，語速，語調(diào)適中，使病人心情愉快，使病人對我們產(chǎn)生信任和安全感。2開展人性化護理服務(wù)的主要措施2．1轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念醫(yī)療服務(wù)中尊重病人，提高病人滿意度是護理管理追求的目標(biāo)。取得了較好的服務(wù)效果。對輸液不配合，容易反復(fù)腫脹的小兒等病人穿刺時首選：靜脈留臵針，妥善固定，并向家屬做好解釋工作，并說明留臵針不能帶出醫(yī)院，在此輸