【正文】 證領(lǐng)導(dǎo)在這段時間能靜心工作而無任何干擾。通常不宜大聲念出名片上的頭銜、姓名等內(nèi)容，只要默讀一下，然后鄭重地放在自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，使對方感到你對他感興趣。判斷抽樣：由于很了解各個調(diào)查對象，根據(jù)主觀經(jīng)驗來確定調(diào)查對象。如生產(chǎn)流水線上抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，又如從電話號碼簿中進行等距抽樣。比例相對指標(biāo)：是反映同一總體內(nèi)的不同部分之間數(shù)量比例關(guān)系的指標(biāo)。簡稱個體。工作計劃實施客體的影響因素。（4）由于目標(biāo)管理往往是一個連續(xù)不斷的過程，上一期目標(biāo)的完成常常促成下一期目標(biāo)的建立，又由于目標(biāo)管理必須定期進行分析和評價，因此它常常成為組織變革與發(fā)展的重要手段。第六章辦公室工作計劃傳統(tǒng)計劃和現(xiàn)代計劃之間有哪些不同？答：傳統(tǒng)計劃是在以往多年工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上積累出來的一些有益的工作計劃方法，包括：（1）定額法；（2）比例法；（3）比較法；（4）反復(fù)平衡法；（5）技術(shù)經(jīng)濟法。（3）打電話時清楚地報出自己的單位和姓名，明確地把身份介紹給對方，這是對人的尊重，也省去了對方詢問的時間。再次，在執(zhí)行日程表時，一定要按照緊要、不大緊要、不緊要的順序去做。為了以盡可能少的時間辦好盡可能多的事情，從而節(jié)約時間，而對面臨的事情提出三個問題?，F(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)告訴我們，人的不同行為是大腦不同區(qū)域支配的，一個人可以同時干兩件事情。1估計做每件事情所需要的時間。把重要計劃分成幾個部分。第一篇：項目管理第二次作業(yè)項目管理第二次作業(yè)項目生命周期各階段的核心工作分別是什么？答：項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。列好約會的清單。1避免雜亂。干一件事而一舉兩得，這是提高時間利用率的好方法。一是能不能取消它？如果沒必要做，或是做了也沒有效果，就可以考慮取消它。辦公室工作跳出“會?！钡姆椒ㄓ心男看穑禾觥皶！薄＃?）事先想好通話內(nèi)容?，F(xiàn)代計劃有明顯發(fā)展：工作計劃的目標(biāo)不局限于外部給定，也來自內(nèi)部的考慮；工作計劃的制定不是完全受外部政策支配，更來源于組織和機構(gòu)的自我調(diào)整需要；更重視工作計劃的創(chuàng)新設(shè)計；把全局作為系統(tǒng)對象，利用了各種科學(xué)方法，而不是單憑直觀經(jīng)驗來制定。目標(biāo)管理的缺點（1）要使組織的員工自覺地承擔(dān)某種確切的責(zé)任和任務(wù)常常是困難的，而建立在自覺性和使命感基礎(chǔ)上的自我控制是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)之一。當(dāng)計劃實施對象即相關(guān)人員和部門、組織由于受教育程度、政策水平、承受能力、利益分配等原因同工作計劃的目標(biāo)或方式發(fā)生沖突時，工作計劃的執(zhí)行就會遇到阻力。如某商場所有顧客中的一位叫張三的顧客、某市全部中學(xué)當(dāng)中的一所中學(xué)、某市全部國有企業(yè)當(dāng)中的某家國有化工企業(yè)等等。比較相對指標(biāo)：是反映同一時間不同總體之間同類現(xiàn)象數(shù)值大小對比關(guān)系的指標(biāo)。分層抽樣，就是將總體按照某種特征或?qū)傩苑秩舾深悇e或?qū)哟?，再按照一定比例在各個類別或?qū)哟沃须S機抽取形成調(diào)查樣本。滾雪球抽樣：由于對總體的范圍不清楚，先找出少數(shù)個體，然后通過該個體了解更多的個體，以此類推，從而接近總體。接到名片后，如自己帶有名片，可馬上回送上名片正方應(yīng)朝對方；如若沒有，可向?qū)Ψ秸f明情況，并主動作自我介紹。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在工作中遇到麻煩或問題，一時還未能提出解決辦法，為躲避有關(guān)當(dāng)事人的詢問時；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人身安全受到威脅時；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的家屬、親友等頻繁求見時，辦公室人員都可能代替領(lǐng)導(dǎo)拒絕被約見人。反動信件：應(yīng)該送領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)公安部門處理。因此，原來的系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了當(dāng)前業(yè)務(wù)的需要，該省財政廳在征集了各業(yè)務(wù)處室的改進建議之后，決定借鑒原系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，重新開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。資金的影響：資金不足造成資源不足，工程無法進行。美國著名的心理學(xué)家、人際關(guān)系學(xué)家、教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基說：“一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他們的專業(yè)知識，還有85％歸于他表達思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力”。本文列出的 14 個最常見的項目管理錯誤，將有助于發(fā)現(xiàn) IT 項目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，以 便采取某些措施來加以改進。第 9 個錯誤沒有看到項目之間的依賴關(guān)系。（3）實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進行項目的監(jiān)督和控制。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃和項目預(yù)算。項目整體管理在項目管理的9個知識領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴重阻礙了項目的成功。（設(shè)活動A、B、C的最早開工時間ES=0，活動L的最遲完工時間LF=27）1)指出關(guān)鍵路徑，并確定項目的工期 關(guān)鍵路徑：CGJL 項目工期：26 2)計算活動I的最早開工時間和最早完工時間。對于活動L：LFL = 27, LSL =27 – 4 = 23。對于活動B：LFB = Min(LSE, LSF, LSK, LSH)= 8, LSB = 8 – 8 = 0。必須強調(diào)，在大型應(yīng)用軟件項目中，成本的主要組成部分是相互的溝通與交流，以及解決由于溝通不當(dāng)所造成的麻煩！在軟件項目，還有一些成本影響因素需要應(yīng)該引起特別的關(guān)注。所以計劃工作量的預(yù)算成本為：BCWS = 20+20+80+60+50+20 = 第七章什么是質(zhì)量管理？什么是項目質(zhì)量管理？什么是IT項目質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和質(zhì)量改進，使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。人力資源具備與其他資源不同的特征，主要體現(xiàn)在生物性、社會性、時效性、能動性、個體獨立性、可再生性。l 解散階段：項目成員要考慮今后各自的發(fā)展，情緒出現(xiàn)不穩(wěn)定，團隊又開始出現(xiàn)效率低的情形。反之，了解對方情況，即使說了一些大膽的言論，也不會給對方造成傷害，從而達到自己的目的。大多數(shù)人沒有風(fēng)險意識，總是單方面期望不好的事情不會發(fā)生。l 固定總價合同：詳細定義的產(chǎn)品的固定總價，采購方承擔(dān)的風(fēng)險最小。制定IT項目流程時，應(yīng)重點考慮哪幾個方面？制定IT項目流程時應(yīng)重點考慮以下幾個方面：l 科學(xué)性 l 適用性 l 可操作性l 直觀性l 明確流程進入條件和結(jié)束條件 l 確定流程的工作產(chǎn)品第十四章什么是基線？建立基線的好處是什么？基線就是通過了正式復(fù)審的軟件配置項。文檔作用：l 需求說明書：編寫需求書面書是每個項目必需的工作，主要內(nèi)容包括項目背景、內(nèi)容概要、項目的相關(guān)資料、縮略語。綜合題你是抱著什么心情和想法學(xué)習(xí)IT項目管理這門課程的，請談一談你上這門課后的收獲、感想和建議。然后對一些重要名詞的定義做了解釋，才有了“沒有金山詞霸的人是沒有希望的”。王如龍教授講的一句話令我印象深刻，“我們的生命是父母給的，父母的壽命是我們給的！”。這是我以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)與實踐的一個目標(biāo)，也算是一個里程碑。這樣的就可歸入資金創(chuàng)業(yè)型；第二類是項目型創(chuàng)業(yè)：他不象資金型光手頭有錢，自己干什么還不知道，項目型的人對公司要干什么，怎么去干都有比較明確的思路，從他想創(chuàng)業(yè)的哪天起，他就有明確的目標(biāo)，然而除了有明確的目標(biāo)，其他創(chuàng)業(yè)要素，項目型還不具務(wù)，在現(xiàn)實世界中，這類創(chuàng)業(yè)類型的人是最多的，創(chuàng)業(yè)熱血青年也多在這一群體里面。而進行國民經(jīng)濟評價的基本任務(wù)是分析、計算、研究項目的國民經(jīng)濟效益及國民經(jīng)濟為該建設(shè)項目所付出的代價及一系列經(jīng)濟評價指標(biāo)。項目評估則著重于對可行性研究的質(zhì)量和可靠性的審查和評估。項目融資中有兩類風(fēng)險:一類是與市場客觀環(huán)境有關(guān),超出了項目自身的范圍風(fēng)險,即系統(tǒng)風(fēng)險。二是工作范圍，即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作。確定了項目管理也就定義了項目的工作邊界，明確了項目的目標(biāo)和主要的項目可交付成果。確保每質(zhì)量,從而高效率達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理也必須以事實為依據(jù),背離了事實基礎(chǔ)那就沒有任何意義。③C(Check)——檢查。其目的在于分析和研究項目實際投資效益與預(yù)計投資效益的偏差在多大程度上是由項目實施過程中造成的,原因何在。項目竣工驗收的評價。問題：① 成本控制包括對哪幾個方面費用進行控制？ ② 成本控制有哪些方面措施？③ 該工程的成本控制過程中主要應(yīng)該在哪些環(huán)節(jié)進行調(diào)整？ 答：,也就是完成這一軋鋼廠施工中所用成本總和。:采購費管理、定額管理、質(zhì)量管理、安全管理、施工管理、合同管理。簡述承包商控制項目費用的措施？ 答：,建立合理的項目組織結(jié)構(gòu),優(yōu)選最佳設(shè)計方案。施工項目組織與管理的評價。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化,或制定作業(yè)指導(dǎo)書,便于以后工作時遵循。組織和供方之間保持互利關(guān)系可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力,從而為雙方的進一步合作提供基礎(chǔ),謀取更大的共同利益全面質(zhì)量管理實際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理之中項目質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)方式PDCA循環(huán)包含哪些內(nèi)容？答：PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門的事情,因而需要組織所有部門都參與到這項活中來,才能夠最大限度地滿足顧客的需求。就全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的某條原則進行詳細解釋？答：1)以顧客為中心應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。產(chǎn)品規(guī)范就是對產(chǎn)品要求的度量，工作范圍在一定程度上是產(chǎn)生項目計劃的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)風(fēng)險與非系統(tǒng)風(fēng)險之間并沒有絕對的界限?？尚行匝芯恐饕亲鳛轫椖繘Q策的依據(jù)，更確切的說它是為項目評估提供依據(jù)和資料。目前我國的市場價格不能用以度量國民經(jīng)濟效益與費用，否則會得出錯誤結(jié)論，導(dǎo)致決策失誤、浪費資源與財富。第四類是人脈型創(chuàng)業(yè)：如果你有個在政府在大型企業(yè)里面負責(zé)人親戚，正好他還有點不大不小的權(quán)利，好了，你恰巧想用這層關(guān)系，這就是人脈型創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然了，這只是人脈的一種，還有本人在原來的某機構(gòu)負責(zé)一攤業(yè)務(wù)，由于各種原因，也許是不如意，也許是這里不能實現(xiàn)你的理想，結(jié)果是把原來的客戶或產(chǎn)品帶出來，進行創(chuàng)業(yè)。讓我們能在人生旅途上少碰一些壁，少走死路，更好、更有效率的走上通向成功的道路。雖然我現(xiàn)在還是不太懂父母的心情，但是若干年后也將為人父，為人母的我們又會是怎么樣的想法。在經(jīng)過這次學(xué)習(xí)IT項目管理的課程后，我開始逐漸了解情感與價值觀的重要性，“世界上最難學(xué)透的學(xué)問是如何享受生命”，我們最大的缺點就是輕視生命。可能也是因為大專期間大部分都是技能課，很少有理論課。l 技術(shù)規(guī)劃書：技術(shù)規(guī)劃書是承約商按照需求說明書的要求，為客戶的項目編寫的技術(shù)方案。當(dāng)認為更新不穩(wěn)定或不可信時，基線為團隊提供一種取消變更的