【正文】 造溫馨、和諧的辦稅環(huán)境。三是拓展培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，定期組織稅收業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，堅(jiān)持周一早班會(huì)集體學(xué)習(xí)制度，邀請專業(yè)老師舉辦文明禮儀培訓(xùn)，以及舉辦團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，增強(qiáng)稅務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。第四篇：地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳申報(bào)材料地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳申報(bào)材料同安區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有區(qū)局辦稅服務(wù)廳以及駐國稅征收點(diǎn)和駐房管征收點(diǎn)等兩個(gè)外派駐征點(diǎn)，共有工作人員17人，大專以上學(xué)歷12人，35歲以下青年10人，黨員4人。下圖為同志們正在上業(yè)務(wù)培訓(xùn)課。雖然未能盡到做母親的責(zé)任，但看到納稅人滿意離去的身影，她還是為自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。有一次，一個(gè)納稅人在辦理車購稅時(shí)，***同志發(fā)現(xiàn)他的車輛計(jì)稅價(jià)格低于國家規(guī)定的最低計(jì)稅價(jià)格，于是告知他要按最低計(jì)稅價(jià)格征稅。每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常熬到深夜。連經(jīng)常來辦事的一些納稅人也不得不承認(rèn)：辦稅服務(wù)聽的同志，確實(shí)不錯(cuò)！這一聲普普通通的贊譽(yù)，是多么來之不易，它是對辦稅服務(wù)大廳的工作人員最高的獎(jiǎng)賞和榮譽(yù)。為此，辦稅服務(wù)廳把提高干部職工整體素質(zhì)作為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支思想好，技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。制定了《辦稅服務(wù)廳工作制度》，進(jìn)一步了服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，積極推行導(dǎo)稅服務(wù)、“一窗式”服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、稅收約談、涉稅提醒、稽查預(yù)告等辦稅制度，最大程度地方便了廣大納稅人。張玲，綜合申報(bào)崗位工作人員，她的母親常年臥病在床、半身不遂，她每年早起晚睡地照顧老人，直至老人逐漸能下床行走，可她沒耽誤過一天的工作，沒請過一天的假期。第一篇：鄂托克前旗地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料鄂托克前旗地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料當(dāng)您走進(jìn)鄂托克前旗地方稅務(wù)局地方稅務(wù)局寬敞明亮的辦稅服務(wù)大廳時(shí)，首先映入您眼簾的是掛在墻上的那面橫幅：“”，這是辦稅服務(wù)大廳的工作人員自己選擇、自己懸掛的一副標(biāo)語，這不僅僅是一句橫掛起來的橫幅，更是一副沉淀在她們心底的工作標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)婚的時(shí)候都沒請過婚嫁。同時(shí)，開辟了“綠色”辦稅通道，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置標(biāo)志明顯的涉稅業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)受理政策咨詢解答。在教育中，辦稅服務(wù)廳首先加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化拼搏奉獻(xiàn)精神，形成了一整套行之有效的機(jī)制，做到年有計(jì)劃、月有配檔、日有內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)教育的連續(xù)性、針對性和時(shí)效性；采用集體學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、自學(xué)、討論交流相結(jié)合的方式，堅(jiān)持每個(gè)教育專題都開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即一個(gè)筆記本、一篇心得體會(huì)、一期板報(bào)、進(jìn)行一次考試，達(dá)到內(nèi)容、形式、效果三統(tǒng)一。她們和千千萬萬個(gè)稅務(wù)干部一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報(bào)、開票、開票、申報(bào)，每天都千百次地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，她們是一群普通的年輕人，走在街上即淹沒在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自已的智慧和汗水，奏響了一著壯麗的青春之歌。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，她都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為蘭臻同志跟他過不去，說了一些不中聽的話，***強(qiáng)忍住委屈的淚水，依然耐心地給他解釋，終于得到了納稅人的理解與支持。由于長期超負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作，***同志出現(xiàn)了視力下降等職業(yè)病，工作時(shí)間長了就會(huì)出現(xiàn)視物模糊、頭疼頭暈的現(xiàn)象，但她從沒有專門請過病假，也沒有因此而耽誤過一天的工作。服務(wù)廳每年受理納稅申報(bào)近10萬次，及時(shí)辦理率達(dá)100％，連年沒有收到納稅人的有效投訴，在歷年的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和行風(fēng)測評中，納稅人的滿意度均在97％以上。辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著全區(qū)9626戶企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶稅收、規(guī)費(fèi)的日常申報(bào)，以及全局的85%稅收收入和全部規(guī)費(fèi)收入的征收工作。四是積極鼓勵(lì)全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，以此來提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)，努力打造一個(gè)“業(yè)務(wù)精良、文明服務(wù)、廉潔高效、群眾滿意”的優(yōu)秀集體，為圓滿完成各項(xiàng)工作提供智力支持。三、在拓展服務(wù)上下工夫，著力提升納稅人滿意度辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，積極拓展服務(wù)內(nèi)容，提供多渠道、全方位的涉稅服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著全區(qū)9626戶企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶稅收、規(guī)費(fèi)的日常申報(bào)，以及全局的85%稅收收入和全部規(guī)費(fèi)收入的征收工作。四是積極鼓勵(lì)全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，以此來提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)，努力打造一個(gè)“業(yè)務(wù)精良、文明服務(wù)、廉潔高效、群眾滿意”的優(yōu)秀集體，為圓滿完成各項(xiàng)工作提供智力支持。三、在拓展服務(wù)上下工夫，著力提升納稅人滿意度辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，積極拓展服務(wù)內(nèi)容，提供多渠道、全方位的涉稅服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。一是距離上貼近。根據(jù)納稅人的不同需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，使辦稅服務(wù)內(nèi)容更貼近納稅人，不斷提高辦稅質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)”。（2）今年我們從完善大廳便民服務(wù)設(shè)施和提高辦事效率入手，狠抓了大廳的軟硬件建設(shè)。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務(wù)公開的力度，通過利用政務(wù)公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、廉政紀(jì)律、帶班領(lǐng)導(dǎo)“八公開”，增強(qiáng)了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。五、文明服務(wù)方面（1）我局要求工作人員對待每一位前來辦稅或咨詢的納稅人必須做到四個(gè)一：一要熱情周到，二要禮貌用語，三要耐心解答，四要認(rèn)真辦理各項(xiàng)政策，使納稅人在辦理涉稅事宜時(shí)心情舒暢。（3）在辦稅服務(wù)大廳門中設(shè)立了意見箱。收件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關(guān)事項(xiàng)的辦理時(shí)間，說明相關(guān)事項(xiàng)的辦理程序；退件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項(xiàng)的辦理時(shí)效，真正做到一站式服務(wù)，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完所需辦理的事項(xiàng)。同時(shí)要求辦稅廳同志們提前到崗，整理內(nèi)務(wù)、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。四是