【正文】 倉儲(chǔ)搬運(yùn)人員配合好，搬運(yùn)人員粗暴搬運(yùn)貨物，導(dǎo)致貨物的破損率高，顧客的投訴抱怨也隨之增加，導(dǎo)致整個(gè)倉儲(chǔ)部門運(yùn)營效率低下，利潤減少。加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，因此要加強(qiáng)對(duì)中心城市、交通樞紐和口岸地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對(duì)公路、鐵路、港口和機(jī)場等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲(chǔ)配送設(shè)施和先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，為現(xiàn)代倉儲(chǔ)配送行業(yè)發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)為適應(yīng)倉儲(chǔ)業(yè)作業(yè)的急速膨脹，倉儲(chǔ)業(yè)需要大大提高自動(dòng)化程度。比如倉庫，條碼技術(shù)的運(yùn)用可以準(zhǔn)確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物品流通的效率，同時(shí)也提高了倉儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。倉庫只是一個(gè)用來存儲(chǔ)貨物的場所，對(duì)倉庫的機(jī)械化、自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)不足。大型的現(xiàn)代化庫房開始出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市，以滿足地區(qū)發(fā)展對(duì)物資流通的現(xiàn)代化需求。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有6萬多名員工和4000多臺(tái)自有營運(yùn)車輛，30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。但不可避免的出現(xiàn)下面狀況。由于認(rèn)識(shí)不足，對(duì)配備的裝卸工具不愿使用，思想仍然停留在人工作業(yè)基礎(chǔ)上，降低倉儲(chǔ)的操作效率。以前公司的各倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)互不相關(guān)，從而造成大量重復(fù)運(yùn)輸、積壓、速度慢。如果我們需要運(yùn)送較長距離的運(yùn)送小件物品就要使用更多的傳送帶，同時(shí)還需要設(shè)定適當(dāng)數(shù)量的裝卸作業(yè)平臺(tái)和重新包裝站。三、順豐快遞公司庫存管理建議（1）優(yōu)化倉儲(chǔ)布局，充分發(fā)揮本土優(yōu)勢。做好倉儲(chǔ)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化的技術(shù)改造。隨著國際物流業(yè)的迅猛發(fā)展，大量的信息技術(shù)被采用以提高該行業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需要現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理做支撐，信息化和以信息化做指導(dǎo)的先進(jìn)技術(shù)就成為倉儲(chǔ)業(yè)走向現(xiàn)代化的有效途徑。即各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員根據(jù)每月收貨數(shù)量及金額，按照公司統(tǒng)一規(guī)定的提成比例提取，提取金額即為該工作人員的月工資。營業(yè)點(diǎn)經(jīng)營管理：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從業(yè)人員對(duì)于收取的速遞貨物，必須交由順豐公司統(tǒng)一配送，絕對(duì)不允許出現(xiàn)貨物倒賣給其他速遞公司，如有違反一經(jīng)查實(shí)當(dāng)即取消其營業(yè)點(diǎn)從業(yè)者的資格，公司將從先安排人員。我們將在三年內(nèi)實(shí)行星級(jí)薪酬制度，即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流從業(yè)者的月薪酬，根據(jù)自己所在營業(yè)點(diǎn)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取相應(yīng)的工資，星級(jí)浮動(dòng)工資的標(biāo)準(zhǔn)在收貨金額的10%之內(nèi)，根據(jù)星級(jí)確定金額。2008 年通過與俄羅斯順豐公司的合作,國內(nèi)一些城市如北京、天津、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、河北及東北部分城市已經(jīng)可以發(fā)送至俄羅斯的快件。這三地是順豐快件的分撥中心，即華北分撥中心、華東分撥中心、華南分撥中心，分別輻射東北、西北、華東、華中、華南、西南方向。收派員會(huì)按照短信上的內(nèi)容和客戶聯(lián)系上門收件?？旒谟煞贮c(diǎn)部運(yùn)往分撥場、飛機(jī)場的途中，也是可以監(jiān)控的。方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時(shí)登錄順豐網(wǎng)站，享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)。不利于其在電子商務(wù)方面的發(fā)展，并且可能會(huì)導(dǎo)致人才的匱乏以及將來的業(yè)務(wù)拓展。2006年全國社會(huì)物流總額達(dá)59．6萬億元，按現(xiàn)價(jià)計(jì)算同比增長24％，仍保持快速增長的優(yōu)勢。(4)交通運(yùn)輸條件的改善。這在很大程度上阻礙了我國民營快遞企業(yè)的健康發(fā)展，使民營企業(yè)失去了很多公平競爭的機(jī)會(huì)。近幾年又紛紛將觸角伸向國內(nèi)市場，通過合資、并購快速發(fā)展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，為盡快搶占中國國內(nèi)市場作好充分準(zhǔn)備?！娟P(guān)鍵詞】快遞，配送，改革措施，區(qū)域【Abstract】With the strengthening and diversification of international trade business, the rise of emerce, number and type of logistics requirements of large increase innumber of species and slowly on express industry as a high valueadded industry logistics industry branch of the development of express industry from scratch, steady and rapid, the market gradually expanded, is an important part of the service industry in speeding up the circulation,promote foreign trade, service industries, to meet the residents39。（二）順豐的網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模：EMS＞民營快遞企業(yè)＞順豐＞外資快遞巨頭順豐與國有快遞相比較在相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)上，順豐與EMS仍舊存在著差距，但差距正在不斷的縮小。T系統(tǒng)；(10)順豐快遞有者一些責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的愿意付出的員工；(11)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)好，物流網(wǎng)絡(luò)涉及面高，覆蓋面廣；(12)公司政策的支持。在國家“十一五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”，中央和地方政府相繼建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺(tái)了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。首先伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和我國融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐的迅速加快，全球化的采購形式也在不斷的發(fā)展中、全球生產(chǎn)和全球銷售的發(fā)展模式要求加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)迫使物流行業(yè)的不斷發(fā)展，優(yōu)化資源配置使其能夠達(dá)到目前的市場要求并未以后的發(fā)展做出一定的基礎(chǔ)建設(shè)，提高市場響應(yīng)速度和產(chǎn)品供給時(shí)效，降低企業(yè)物流成本并且是的其以后的發(fā)展不會(huì)滯后，增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)的競爭力促使物流行業(yè)的不斷發(fā)展。業(yè)務(wù)的地區(qū)性集中化程度高(即本土化程度高)。（二）確立主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)主動(dòng)服務(wù)的一個(gè)顯著特征就是與客戶一起研究和開發(fā)事宜的物流解決方案。順豐的服務(wù)意識(shí)主動(dòng)性的另一個(gè)重要標(biāo)志就是看他是否具有從物流服務(wù)供應(yīng)商想供應(yīng)鏈管理商轉(zhuǎn)變的強(qiáng)烈愿望。選擇適宜的服務(wù)領(lǐng)域就是重新進(jìn)行市場定位。它們總希望能夠在現(xiàn)有儲(chǔ)運(yùn)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展物流服務(wù)，但常常事與愿違。還有一個(gè)幾乎所有類型的客戶都可能最關(guān)心的就是訂單處理的方式和效率，包括訂貨 的便利性和答復(fù)的時(shí)間等。所以說，真正適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是物流企業(yè)與客戶共同商定的。在這里通過對(duì)順豐快遞的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析，了解到順豐快遞的發(fā)展已經(jīng)成為了民營快遞行業(yè)的領(lǐng)頭羊，它的服務(wù)質(zhì)量比較高，相對(duì)于同行業(yè)它的優(yōu)勢也比較多，有著很強(qiáng)的核心競爭力，但是這樣的企業(yè)也存在著這個(gè)行業(yè)共同的問題，業(yè)務(wù)范圍比較狹窄、客戶的滿意度等問題還是多少存在的，相應(yīng)的也提出了解決方案。無比慶幸的是這些年來我遇到了許多恩師益友，無論在學(xué)習(xí)上還是生活上都給予了我無私的幫助和熱心的照顧，讓我在許許多多方面都有所成長。感謝我的輔導(dǎo)員吳國總老師，無論在學(xué)業(yè)亦或是生活及往后的就業(yè)，都給予了許多幫助。其二，對(duì)于順風(fēng)快遞本身而言，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化體系的建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身的管理和核心競爭優(yōu)勢，并且應(yīng)該尋求提供快遞增值服務(wù)以及吸引更多的外資進(jìn)行發(fā)展，服務(wù)好消費(fèi)者，提高服務(wù)質(zhì)量高水平的，同行業(yè)競爭要合理，不要發(fā)生惡意競爭，故意壓低價(jià)格，應(yīng)該求共同發(fā)展進(jìn)步，多多向國外的物流快遞行業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒國外快遞行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)融入國內(nèi)并制定一套適合國內(nèi)運(yùn)行的機(jī)制。必須指出，我國物流產(chǎn)業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展緩慢，除了傳統(tǒng)體制的原因以外，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的和獨(dú)立的市場調(diào)查以及客觀的、完整的和通暢的信息溝通是一個(gè)重要的原因。順豐目前也創(chuàng)立了電子商務(wù)為企業(yè)與客戶之間進(jìn)行廣泛的一對(duì)一的溝通創(chuàng)造了條件。例如，寶供物流公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在一開始就是根據(jù)大貨主寶潔公司的市場營銷戰(zhàn)略來配置的。倉儲(chǔ)的擴(kuò)展可做增值加工也可以做中轉(zhuǎn)服務(wù)，運(yùn)輸?shù)臄U(kuò)展可做多式聯(lián)運(yùn)或門到門服務(wù)。是否能夠主動(dòng)去解決供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的活動(dòng)過程和運(yùn)作要求。根據(jù)調(diào)查，除了要有服務(wù)意識(shí)外，還要有服務(wù)技術(shù)手段的支持。10大物流企業(yè)中絕大多數(shù)都是資產(chǎn)密集型企業(yè)，大多都擁有完備的物流設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。最后隨著全球服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展，要求加快發(fā)展現(xiàn)代化物流業(yè)，培育國內(nèi)現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)，提高物流服務(wù)能力，來應(yīng)對(duì)日益激烈的全球快遞行業(yè)的激烈競爭，防止在這激烈的角逐中被驅(qū)逐出去。4．道路措施，鐵路，航空業(yè)的發(fā)展交通設(shè)施規(guī)模迅速擴(kuò)大，為物流業(yè)發(fā)展提供了良好的設(shè)施條件。二、順豐快遞在我國面臨的生存發(fā)展及局勢（一）國內(nèi)方面2013年，%，%；，年均增長14%。順豐與民營快遞的網(wǎng)點(diǎn)比較上，順豐仍然略遜一籌，由于在民營快遞中，順豐屬于走；中高端路線相對(duì)應(yīng)得收費(fèi)及服務(wù)及專業(yè)水平都比其他快遞行業(yè)高，相對(duì)而言，順豐的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模只覆蓋到經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其附近村莊地區(qū)，在全面上可能不及其他民營快遞的廣幅以及所覆蓋的面也無法那么的廣和到位。s express industry.【Keywords】Express delivery, distribution, reform measures, regional目 錄一、順豐的服務(wù)..............................................................1（一）順豐服務(wù)的特色....................................................1（二）順豐的網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模................................................1（三）順豐的快遞速度....................................................2（四）順風(fēng)的服務(wù)水平....................................................2（五）順豐的優(yōu)勢........................................................2二、順豐