【正文】 對(duì)于合鍛來說，同樣面臨著如何更好更快的提升公司執(zhí)行力的問題，實(shí)事求是的講，相對(duì)于公司近幾年的快速發(fā)展，我們公司的整體執(zhí)行力還有較大的提升空間，還有許多需要改善的地方，盧我們的激勵(lì)機(jī)制還不夠，我們的信息共享程度還是低，我們的組織結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步理順，“上下同欲者勝”——企業(yè)員工的實(shí)現(xiàn)還需進(jìn)一步同意等等，還需要不斷地提升我們的管理水平，塑造優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化，才能滿足公司今后高速發(fā)展的需要。何謂執(zhí)行力、按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地王熙鳳工作任務(wù)”的能力。何謂領(lǐng)導(dǎo)力？大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)利無關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響。正確 錯(cuò)誤。A)政治 B)組織 C)個(gè)人 D)自然10.（）：采取行動(dòng)的對(duì)策。注重能力的提升——理解能力、計(jì)劃能力、操作能力（現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力）、溝通能力、信息能力、合作能力、創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力。健全工作制度：領(lǐng)導(dǎo)分工制度、工作決策制度、例會(huì)制度、事務(wù)問責(zé)制度協(xié)調(diào)與平級(jí)關(guān)系要點(diǎn)：明確分工，減少職責(zé)交叉。重大事情請(qǐng)示報(bào)告，常規(guī)工作獨(dú)當(dāng)一面。培養(yǎng)職業(yè)精神——職業(yè)精神：立業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)立業(yè)：工作動(dòng)機(jī)、基礎(chǔ)牢固?？朔?duì)立情緒，強(qiáng)化換位思考。執(zhí)行力“三最”原則:執(zhí)行之前，決心最重要。管理必須有善解人意的思維方式 文化通過行為習(xí)慣體現(xiàn)出來 執(zhí)行力——執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，受到各種條件的影響，不能一蹴而就需要常抓不懈。領(lǐng)導(dǎo)具備“五大員”：引航員、指揮員、教練員、裁判員、服務(wù)員。對(duì)辦事的效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。流程不優(yōu)化，不便執(zhí)行的問題?？朔冯y情緒，樹立陽光心態(tài)。人生之所以幸?！刻於夹枰獡Q位思考。如何提升管理干部素質(zhì)：現(xiàn)代化的思維方式，高尚的職業(yè)道德合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)職業(yè)化的溝通能力健康陽光的心態(tài)自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣基本工作關(guān)系：協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系要點(diǎn)： 遵守組織原則，維護(hù)上級(jí)權(quán)威。塑造領(lǐng)導(dǎo)形象，合理分配職責(zé) 關(guān)心下屬成長(zhǎng)，確立工作目標(biāo) 精神獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 鼓勵(lì)在職學(xué)習(xí)實(shí)行民主管理協(xié)調(diào)正副職關(guān)系要點(diǎn)：準(zhǔn)確定位，遵守正副職的行為規(guī)范。堅(jiān)持正確的用人——用人立場(chǎng)：事業(yè)為重（規(guī)則）、公平公正（機(jī)制）、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)（策略）、揚(yáng)長(zhǎng)避短、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、恩威并重、考核獎(jiǎng)懲。A)社會(huì)建設(shè) B)政黨建設(shè) C)職業(yè)道德 D)國(guó)家制度：梁?jiǎn)⒊?、趙元任、陳寅恪、（）。正確 錯(cuò)誤：公民權(quán)、人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值。有位著名的企業(yè)管理專家曾經(jīng)把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分貝有影響企業(yè)發(fā)展的四個(gè)核心因素組成：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。擁有經(jīng)理的頭銜、仲裁的地位，僅能說明你擁有了一定的權(quán)力，但并不意味著就擁有了領(lǐng)導(dǎo)力，在自己的權(quán)力范圍內(nèi)指揮別人，這也不完全是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。企業(yè)要成功，“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，這樣的觀念已經(jīng)被大多數(shù)人認(rèn)同，被多數(shù)的企業(yè)證實(shí)。管理者的人格魅力影響著其執(zhí)行力，其影響主要通過管理者運(yùn)用權(quán)力時(shí)產(chǎn)生的親和力、凝聚力和感召力，使被管理者心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)努力奮斗而產(chǎn)生的成效中體現(xiàn)出來。所以這也是現(xiàn)在所謂學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生非常重要的機(jī)會(huì)和出發(fā)點(diǎn)。大多數(shù)專家認(rèn)為他們把一切看透了，專家喜歡點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，喜歡點(diǎn)評(píng)企業(yè)家，但是就不喜歡點(diǎn)評(píng)自己，為什么講不要迷信專家呢？隨便舉個(gè)例子，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)以后，中央電視臺(tái)一個(gè)品牌欄目，就請(qǐng)來了中國(guó)國(guó)防大學(xué)著名教授，這個(gè)節(jié)目播完之后，沒有幾句話說的是對(duì)的，基本上都說錯(cuò)了，有些不僅說錯(cuò)了而且正好和實(shí)踐相反，這期節(jié)目播完以后理論界一片嘩然，說這就是中國(guó)最高軍事學(xué)府的最著名的軍事理論家，大家知道這就是理論的特點(diǎn)，這個(gè)教授并沒有做錯(cuò)，他的學(xué)術(shù)思考也沒有錯(cuò)，但是大家知道實(shí)踐和學(xué)術(shù)之間真的有距離。大家知道，《第五項(xiàng)修煉》里面講學(xué)習(xí)型組織建設(shè)有幾個(gè)步驟，改變心智模式，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等等實(shí)質(zhì)問題就是學(xué)習(xí)成為一種管理。我們自己在多年的工作當(dāng)中，受教育過程當(dāng)中，養(yǎng)成的思維、心理、行為方式是我們最難的，有一個(gè)動(dòng)作老也做不到，因?yàn)槟阕陨碛姓系K，如果你不能把障礙突破，你再學(xué)滿腹經(jīng)綸也沒有用。其實(shí)這些歸納起來在我看本質(zhì)上講了三條，基本上和我在家一樣，處理我和我愛人關(guān)系準(zhǔn)則大體差不多。按照西蒙的管理思想，任何決策都只能是，也一定是，也必然是有效率的決策。為什么呢？本來學(xué)公共管理當(dāng)公務(wù)員最合適，結(jié)果他們考不上，為什么呢？不是說學(xué)生不優(yōu)秀，因?yàn)樗麄儗W(xué)的都是西方的理論，清華公管學(xué)院，60%教材都是英文教材，他們考中國(guó)的公務(wù)員能考上就奇怪了，因?yàn)槟銓W(xué)的美國(guó)思想到中國(guó)來當(dāng)公務(wù)員怎么可能呢，管理最講究實(shí)踐相結(jié)合的，因?yàn)槟阍谶@塊兒土壤中做管理，你面對(duì)的是中國(guó)人不是西方人，所以食糧不化是所有的管理學(xué)院最常犯的錯(cuò)誤。什么叫職業(yè)化？職業(yè)公務(wù)員意味著什么？你的職業(yè)道德就是服從。在中國(guó)誰要按照西方經(jīng)理人的模式從事和設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，你會(huì)死的很慘，因?yàn)橹袊?guó)的文化不一樣。結(jié)果那一天面試了，組織者還是百密一疏犯了一個(gè)錯(cuò)誤。但是在中國(guó)沒有一個(gè)法院敢受理，這么好的人你也敢判。第一，能躲就躲，比方說第一個(gè)決策不贊成，你這個(gè)人我不喜歡，我不愿意跟你一起工作，你交待給我一個(gè)事兒，我能躲就躲，想辦法推。所以，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先你要反思，你要不反思任何管理問題解決不了，想把責(zé)任推給下級(jí)那只能獲得心理上暢快，實(shí)際上是解決不了問題的。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心理和行為的人，你對(duì)問題的判斷，你給他的指導(dǎo)，能夠?qū)λ男睦?，?duì)他的外在行為產(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。西方管理采取的一個(gè)辦法比較簡(jiǎn)單化處理這個(gè)問題，就是你一工作就叫你絕望。你要研究社會(huì)學(xué)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)系數(shù)貧富差距非常大，之所以能夠運(yùn)轉(zhuǎn)是因?yàn)橛悬h的領(lǐng)導(dǎo)，在臺(tái)灣包括民進(jìn)黨和國(guó)民黨交流你會(huì)感慨，很多事情他們是做不了的，共產(chǎn)黨可以做，包括這次金融危機(jī)你可以看出來。如果從原理上講，就是從這里來的，因?yàn)橘Y源的稀缺性導(dǎo)致分配的不公正性，按照道理你該給的人不給，給了不該給的就是不公平。美國(guó)為什么老指責(zé)我們呢？他在全世界有話語權(quán)，他關(guān)注的東西你不關(guān)注，你要不關(guān)注我就覺得你是錯(cuò)的，我就要想辦法讓你討論。中國(guó)很多單位，一把手的特點(diǎn)就決定這個(gè)單位的特點(diǎn)，一把手行為方式?jīng)Q定這個(gè)單位的行為方式，當(dāng)然不是所有一把手能做到這一點(diǎn)，沒有影響力的就會(huì)把這個(gè)單位搞亂，他就會(huì)靠權(quán)力影響力，單位中國(guó)人又沒有職業(yè)化特征，所以就很亂，搞很多事兒做不成，達(dá)不到預(yù)期的效果。第二個(gè)是追求效率，什么都是有用就會(huì)接近他，受他影響。兩個(gè)人在一起相處，有些事情是沒有辦法解釋的。這些人琢磨出來是由他的特制決定的，我沒有辦法來描述他，有些人就具有領(lǐng)袖的特制，有領(lǐng)導(dǎo)的特制，文化程度不一定很高，水平不一定很高，但是他就能把人聚攏在一起，就滿足了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的聚攏能力和需要。所以我們講雖然我們的人身經(jīng)歷由于歷史原因不可能富有傳奇色彩，當(dāng)然你要是創(chuàng)業(yè)者可以。你的基本的做人的原則，所謂個(gè)人品格產(chǎn)生影響，說一千道一萬本質(zhì)上就一條，讓下級(jí)感覺到你的存在是善意的。我們講到這里會(huì)發(fā)現(xiàn)，講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力講什么，最終講的是領(lǐng)導(dǎo)行為，理論上的要素提供行為特制，你要不要講故事給下級(jí)聽，這是愿景管理需要也是個(gè)人經(jīng)歷培育非權(quán)力影響力的需要。第四，保持可持續(xù)性必須堅(jiān)持始終不斷地學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法。就是做事在潛意識(shí)當(dāng)中，有一種從業(yè)務(wù)、從技術(shù)、從細(xì)節(jié)上看問題的習(xí)慣。不要以為在生活中有這樣的現(xiàn)象，在中國(guó)的管理中這種業(yè)務(wù)偏好是非常廣泛深度存在的，為什么中國(guó)民營(yíng)企業(yè)不能做成百年老店，很多古代的皇上，開國(guó)皇帝都是大英雄，為什么三代以后事業(yè)就趨于萎縮，非常重要的原因就是不培養(yǎng)接班人，而培養(yǎng)人最好的辦法就是授權(quán)，你不讓我干我永遠(yuǎn)不會(huì)干，誰也不是天才。所以，大師能培養(yǎng)出大師嗎？他不可能培養(yǎng)出大師了，所以你在他手下很少有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，也就很少得到鍛煉和成長(zhǎng)，因?yàn)橹T葛亮太厲害了，誰也不會(huì)超過諸葛亮，他也不會(huì)給你機(jī)會(huì)，一般人瞧不上，瞧上得人也很少。在中國(guó)為什么產(chǎn)生業(yè)務(wù)偏好，這不是個(gè)人問題，而是體制和文化問題。但是中國(guó)呢？選清華大學(xué)的校長(zhǎng)咋也得選個(gè)院士，你不是院士根本就不選你，你沒有學(xué)術(shù)業(yè)績(jī)?cè)趺醋C明你行呢，不會(huì)選你的。包括今天上課用的問卷都是你們開發(fā)的，我們哪有自己的問卷，一個(gè)問卷要檢測(cè)效率要30年、50年時(shí)間，要做幾百萬的樣本，才可以確認(rèn)樣本的信度和效率，沒有人愿意做這個(gè)事兒，而且我們起步很晚。比如說在中國(guó)公共部門選干部有一個(gè)重要的制度叫后備干部制度，如果你來源于民營(yíng)企業(yè)，或者是外資企業(yè)可能沒這個(gè)感覺。所以大家總結(jié)這就是中國(guó)文化。所以，在西方國(guó)家有一些情況在中國(guó)是很難做到的。中國(guó)的公務(wù)員有政治上的發(fā)展?jié)摿Γ皇锹殬I(yè)人。比如說是不是有職業(yè)化的文化特征，以及我們講的廣而不均，再比如中國(guó)的下級(jí)也會(huì)助長(zhǎng)上級(jí)的業(yè)務(wù)偏好。大家知道，我們叫事必躬親，這叫高度的責(zé)任感，特別是黨員的同志，叫優(yōu)秀模仿共產(chǎn)黨員，吃苦在前享受在后，什么事兒親自干，帶頭加班加點(diǎn)，好同志啊。領(lǐng)導(dǎo)決策管理的方法，首先是你的決策行為怎么調(diào)整，最重要的是兩句話。你的管理如果不能給他這種感覺，他就失敗了，這個(gè)非常重要。有一個(gè)事情引起我們爭(zhēng)論，很多跨國(guó)公司把研發(fā)機(jī)構(gòu)都放在了四川的成都，當(dāng)時(shí)大家就想不明白，成都是一個(gè)好地方，但是人才密集度，因?yàn)槭茄邪l(fā)中心要求高素質(zhì)員工多，怎么會(huì)放在成都呢，大家都不明白，后來看了調(diào)研報(bào)告才想明白，其實(shí)理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭鐕?guó)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都有一個(gè)典型的特點(diǎn)，用四川話說就是安逸，安逸是不大好解釋，往正面說就是知足者常樂，往負(fù)面說就是不思進(jìn)取。第一，誰提建議就讓誰干，他沒有原則，你提完建議他就說好好，講的有道理，你去落實(shí)，發(fā)現(xiàn)給自己找罪，本來不該自己干的事兒都自己干了。第二，有的人有能力不愿意干，你就要激勵(lì)，而授權(quán)是最好的培養(yǎng)，而培養(yǎng)是最好的激勵(lì)，我跟你工作感覺到成長(zhǎng)，我擁有未來的愿景，我能看到未來，我做的工作不光有好的條件，而且我知道給自己今后創(chuàng)造了更好的發(fā)展空間，我就覺得這是一個(gè)好崗位，我就愿意做這項(xiàng)工作。你能做到這兩句話就是快樂的標(biāo)準(zhǔn)，就和諧了。中層干部一般都是老板，你的地位是不穩(wěn)固的，所以我們有一種壓力，就是業(yè)績(jī)的壓力。第二，成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。第二，對(duì)后面的年輕人受激勵(lì)了，老王那么抬杠那么較勁跟他干還有這么好的發(fā)展，你手下人才濟(jì)濟(jì)不要擔(dān)心執(zhí)行力。所以，我說柳傳志、張瑞敏、吳文寶，吳文寶說一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在你的眼里不是有蠢材，只有用不好的人才。萬一下級(jí)做錯(cuò)事兒要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，保護(hù)他讓他感到安全，你要沒有這個(gè)胸懷做不到這條，你就不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不然你自己會(huì)累死的。執(zhí)行力概念容易產(chǎn)生，實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)拒絕反思在學(xué)術(shù)上的表現(xiàn)。所以，我們現(xiàn)在的管理教育一個(gè)非常大的問題，停留在知識(shí)的傳授上，所以很多時(shí)候效果不好。過了一塊兒他進(jìn)門了，我打開水瓶把水加滿，端給他，我說請(qǐng)喝水，他不理我，我說你開兩個(gè)小時(shí)車了，肯定口渴了喝點(diǎn)。不是他不滿腹經(jīng)綸，他缺少一個(gè)反思的環(huán)節(jié)，他就不知道我學(xué)這個(gè)，我們講領(lǐng)導(dǎo)要有胸懷，要看人所長(zhǎng)，這個(gè)誰都會(huì)說，但是把它解讀成這三句話大概不多，解讀成實(shí)用的方法的不多，我要宣傳別人推薦別人不多，這就是胸懷，這不是胸懷嗎？在我眼中沒有蠢材只有放錯(cuò)地方的人才，這就是胸懷。反思是非常重要的，你得知道我哪個(gè)地方做的不好，做的不足才能改變和提高，但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來講這個(gè)事兒比較難。好啊，誰讓咱是下級(jí)，事無巨細(xì)向你請(qǐng)示，讓你鞠躬盡瘁死而后已，我能做的事兒我也請(qǐng)示，萬一出了錯(cuò)你能保護(hù)我?，F(xiàn)在好多地方的領(lǐng)導(dǎo)，想用的人留不住，不想用的人又走不了，最后矛盾全留給自己了，你整天化解這些矛盾。第四，老王這個(gè)毒瘤被你用踏雪污痕的方式吃掉了，一點(diǎn)兒痕跡都沒有。什么叫成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？讓手下有本事的人和我一起工作，我能盡到宣傳人家、推薦人家讓人家成長(zhǎng)起來的責(zé)任。正常人都也這個(gè)擔(dān)心，但是處理方法境界有差異。要做到這一條很難的，剛才我們分析了那么多，首先來源于我們自身的自我心理暗示。當(dāng)然還有一個(gè)特征就是他有親密人際關(guān)系的愿望，所以知識(shí)分子成堆的地方領(lǐng)導(dǎo)很難當(dāng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下級(jí)是敷衍了事地對(duì)待問題的，絕對(duì)這個(gè)決策行為有問題的，這就是決策方式要改變。后來我們就沿著這個(gè)思路做了調(diào)查，員工忠誠(chéng)度比較，我們發(fā)現(xiàn)四川的員工忠誠(chéng)度基本上比北京、上海的員工高一倍，非常有規(guī)律，這就是權(quán)力需要。但是你要給知識(shí)分子當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，什么活兒都自己干，不讓他參與不讓他干，他就會(huì)不滿，什么業(yè)務(wù)工作都攬?jiān)谧约荷砩?！為什么？不同員工心里需要不同，高素質(zhì)員工有權(quán)利動(dòng)機(jī)需要，表現(xiàn)在兩方面，尤其在中國(guó)更嚴(yán)重。所以，我們做領(lǐng)導(dǎo)的，做任何決策，這個(gè)決策不一定是大決策，包括很小的判斷，讓下級(jí)做一個(gè)事情都是決策性，不是你覺得對(duì)就行，而是你覺得又符合客觀實(shí)際，又贏得執(zhí)行者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和共識(shí)，才能夠最終有執(zhí)行效率。你看諸葛亮特有道德感，有人問他，說丞相你為什么每件事兒都親歷親為呀？他說，吾有托孤之重，生恐別人不如我盡心，你們看過三國(guó)演義嗎，他就這么說的。其實(shí)沒什么，不懂也很正常，但是我們自己會(huì)變得不自信，然后就會(huì)想方設(shè)法用種手段使自己超越自己的下級(jí)，所以有業(yè)務(wù)偏好的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后，非常容易侵占下級(jí)在業(yè)務(wù)上的成長(zhǎng)資源。所以說我們轉(zhuǎn)變起來很難，你要從對(duì)人的關(guān)注增加，要學(xué)會(huì)授權(quán)，做起來是非常難的。我們的公務(wù)員制度是政事合一的公務(wù)員制度，西方是職業(yè)化公務(wù)員制度，他是沒有機(jī)會(huì)成為政治家的。這種測(cè)評(píng)靠選票和技術(shù)手段，但是需要一個(gè)前提就是誠(chéng)信，投票的人要誠(chéng)信，領(lǐng)導(dǎo)要誠(chéng)信，但是整個(gè)東亞國(guó)家誠(chéng)信都差一點(diǎn)兒。大家知道現(xiàn)在干部選擇用民主化，這些年我們做了很多嘗試，其中有一條叫公示制，比如說確定你是后備干部了，常委會(huì)通過之后就要拿出來公示，說誰誰誰將來是什么崗位，什么級(jí)別干部的后備，請(qǐng)大家監(jiān)督，這個(gè)事兒行不行有意見要寫信，在很多地方都是在電視上公示，簡(jiǎn)歷、照片要貼出來，在報(bào)紙上公示，現(xiàn)在民主化改革往前走了很大一步。所以我本科在干部選拔實(shí)踐中堅(jiān)決反對(duì)引入心理測(cè)評(píng)，在所有的場(chǎng)合我都講自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀儧]有一份真正的心理測(cè)卷是屬于中國(guó)人的，因?yàn)橐粋€(gè)卷子的開發(fā)要么30年，要么50年，但是我們心理學(xué)發(fā)展歷史還沒有50年。這就是潛質(zhì)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向選拔的問題。第一，叫潛質(zhì)選擇方法。因?yàn)槲已芯窟^這個(gè)事兒，業(yè)務(wù)偏好很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，一般情況是這樣，假設(shè)他們都很公道，道德高尚的人，即使是這樣也會(huì)帶來兩個(gè)嚴(yán)重的管理后果。你看諸葛亮，就是非常典型的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部的錯(cuò)誤代表。什么叫業(yè)務(wù)偏好呢？我給大家講一個(gè)家庭現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)特殊的才能，他是一個(gè)專業(yè)的才能，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)阶詈缶褪强款I(lǐng)導(dǎo)力，你的專業(yè)能力是越來越退化，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的工作中