醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力(完整版)
【正文】 二 活在責(zé)任義務(wù)里 躬行實(shí)踐 1 為而不有 善而不居 2 做人、做事的原則 3 團(tuán)隊(duì)和諧是終極目標(biāo) 4 實(shí)際性操作范例 三 讓下屬明白什么是最重要的 1 會(huì)議管理 2 醫(yī)療質(zhì)量管理 3 哲理小故事：盜亦有道 讓下屬明白什么是最重要的，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé) ? 第一個(gè)是“悟性” ——這是一個(gè)不確定的特征； ? 第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)” ——需要時(shí)間來(lái)磨合 ? 第三個(gè)是“揣摩” ——風(fēng)險(xiǎn)太大 ? 第四個(gè)是“功勞”與“苦勞” 案 例 ? 如果你是麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員 工作職責(zé)之一：保持大堂的清潔。 （ 是否內(nèi)外清潔 ？ 有否異味 ？ 是否維修 ？ 是否滿袋 ？ ） （ 8） 留意盆栽 。 （ 是否清潔 ？ 有否有異味 ？ 是否組織妥當(dāng) ？ 工具是否齊全 ？ 是否清潔 ？ 是否合乎規(guī)格 ？ 員工是否懂得使用不同清潔工具去 清洗大堂 、 廁所及廚房 ？ ） 意見及行動(dòng)：_____________________________ ________________________________ 麥當(dāng)勞的店鋪檢查表 實(shí)際性操作范例 三 讓下屬明白什么是最重要的 1 會(huì)議管理 2 醫(yī)療質(zhì)量管理 3 ? 質(zhì)量管理體系醫(yī)院的生命線； ? 讓質(zhì)量成為每位員工工作的一個(gè)必不可少的部分； ? 確保每位員工都了解質(zhì)量控制體系的具體內(nèi)容； ? 讓患者感受到醫(yī)療質(zhì)量。 院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)管理人員在三級(jí)醫(yī)師查房日現(xiàn)場(chǎng)旁聽、及時(shí)講評(píng)；查病案中的查房記錄進(jìn)行公布。 建立三級(jí)質(zhì)控體系組織架構(gòu) 院 長(zhǎng) ( 副 院 長(zhǎng) )質(zhì) 量 控 制 辦醫(yī) 務(wù) 科 護(hù) 理 部門 診 部外 科 系 統(tǒng) 醫(yī) 技 系 統(tǒng)內(nèi) 科 系 統(tǒng)臨 床 科 室管 理 小 組醫(yī) 技 科 室管 理 小 組門 急 診管 理 小 組部門主任科室主任科護(hù)長(zhǎng)士科室主任感 控 科三級(jí)質(zhì)控 二級(jí)質(zhì)控 一級(jí)質(zhì)控 臨床科室主任一級(jí)質(zhì)控內(nèi)容 頻率 質(zhì)控內(nèi)容及樣本量 每周 抽檢每名醫(yī)生 2份運(yùn)行病歷 ,存在問題及時(shí)反饋 。 08:32:0508:32:0508:32Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :32:0508:32Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 08:32:0508:32:0508:323/2/2023 8:32:05 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 32分 5秒 上午 8時(shí) 32分 08:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 08:32:0508:32:0508:32Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :32:0508:32:05March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 8時(shí) 32分 5秒 08:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 檢查 100％出院病歷，進(jìn)行科室評(píng)分； 抽檢 1個(gè)手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備及各種記錄落實(shí)情況； 抽檢 1名患者醫(yī)患溝通記錄單，檢查醫(yī)患溝通制度落實(shí)； 抽檢 5份有創(chuàng)檢查和治療告知單； 檢查一次搶救病例記錄； 檢查一次術(shù)前討論記錄本； 檢查一次疑難病例討論記錄本； 檢查一次死亡病例病歷討論記錄本； 檢查一次會(huì)診制度的落實(shí)情況； 檢查 100%知情同意落實(shí)情況； 檢查一次臨床用血病例制度執(zhí)行 ,用血是否合理； 檢查一次社會(huì)服務(wù)部提供需要隨訪的患者是否進(jìn)行了隨訪； 抽查醫(yī)技科室報(bào)告單發(fā)放及時(shí)性、質(zhì)量與臨床診斷的一致性，有疑問的病例應(yīng)詳實(shí)記錄，并及時(shí)溝通解決； 院領(lǐng)導(dǎo)班子成員（三級(jí)質(zhì)控） ? 院領(lǐng)導(dǎo)班子按照分管系統(tǒng)的分工原則，每周選擇一項(xiàng)二級(jí)質(zhì)控內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)參與質(zhì)控的檢查，并審核二級(jí)質(zhì)控報(bào)表；每個(gè)月全面參與一次二級(jí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控，完成三級(jí)質(zhì)控的審核工作。 每半年一次查房觀摩活動(dòng)，評(píng)出前后三名給予公示，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭撻落后。 醫(yī)療質(zhì)量管理工作重點(diǎn) —— 核心制度建立 查房工作的重要性 ? 查房質(zhì)量是科室業(yè)務(wù)建設(shè)一項(xiàng)基本的、長(zhǎng)期的、重要的工作，對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)水平、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免或減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展有十分重要的意義
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