【正文】 的群眾到具體承辦股室；辦事的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人能給予耐心說(shuō)明，并告知其辦理部門(mén)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全辦事機(jī)構(gòu)我局認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，明確開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟。為加大監(jiān)督力度，我局還聘請(qǐng)了10位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。按照依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，建立了政務(wù)公開(kāi)的五項(xiàng)制度，即建立政務(wù)公開(kāi)工作的責(zé)任制度、政務(wù)公開(kāi)的審議制度、政務(wù)公開(kāi)的評(píng)議制度、政務(wù)公開(kāi)反饋制度和政務(wù)公開(kāi)的備案制度。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，落實(shí)到位，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得顯著的成效：機(jī)關(guān)管理有明顯改善，機(jī)關(guān)管理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變；機(jī)關(guān)工作效率有明顯提高，中梗阻現(xiàn)象得到有效清除；依法行政得到全面落實(shí)；黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和治理腐敗的各項(xiàng)措施得到全面落實(shí)，并取得實(shí)質(zhì)性的成效。推動(dòng)省部合作、區(qū)域合作，國(guó)法辦已正式批復(fù)支持示范區(qū)法制建設(shè)。我辦高度重視節(jié)能降耗工作，把這項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建第三篇：2010機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2010機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2010年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省直效能建設(shè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“推進(jìn)依法行政，服務(wù)XX崛起”主題，認(rèn)真研究部署，印發(fā)《省政府法制辦2010推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，效能建設(shè)取得了顯著成效，現(xiàn)具體匯報(bào)如下。建立行政復(fù)議網(wǎng)上申請(qǐng)管理系統(tǒng)和行政執(zhí)法人員信息管理系統(tǒng)，完善溝通群眾的平臺(tái)，方便了群眾通過(guò)法定渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益，提高了對(duì)行政管理執(zhí)法人員現(xiàn)代化管理水平。一是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提高干部職工素質(zhì)的意見(jiàn)》，為素質(zhì)提升工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化奠定制度基礎(chǔ)。，以制度保障作風(fēng)建設(shè)。二是為將省委、省政府意見(jiàn)精神落實(shí)到位，我辦結(jié)合政府法制工作實(shí)際，積極謀劃，認(rèn)真研究制定了《省政府法制辦關(guān)于深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了5個(gè)方面18項(xiàng)具體貫徹措施。為讓群眾及時(shí)了解全省立法工作動(dòng)態(tài)、宣傳普及各類(lèi)法律知識(shí)，我辦網(wǎng)站全年上傳各類(lèi)信息 條，全年共向兩辦報(bào)送信息 條，上報(bào)國(guó)務(wù)院法制辦的信息被采用 條。機(jī)關(guān)各處室充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自我監(jiān)督為主，自覺(jué)加強(qiáng)自查自糾，工作的規(guī)范性和效率明顯提升。三是以制度落實(shí)為立足點(diǎn)，著力完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。二是嚴(yán)格執(zhí)行工作制度。強(qiáng)化大局觀念，建立正確的工作導(dǎo)向、合理的利益導(dǎo)向和積極向上的輿論導(dǎo)向，形成處室內(nèi)外相互協(xié)作的良好風(fēng)氣。開(kāi)展形勢(shì)教育，增強(qiáng)干部職工對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的把握。三是加強(qiáng)對(duì)市縣政府推進(jìn)依法行政工作的指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政示范工作。切實(shí)加大相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的推進(jìn)力度，目前我省17個(gè)市及49個(gè)縣（市）開(kāi)展這項(xiàng)工作，不僅超額完成了省政府確定的四分之三以上縣（市）開(kāi)展這項(xiàng)工作的目標(biāo)，這項(xiàng)制度改革也走在了全國(guó)前列。行政復(fù)議的監(jiān)督功能進(jìn)一步加強(qiáng)。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。五是認(rèn)真辦理人大建議案和政協(xié)提案。（二）履行職責(zé)，各處室順利完成工作任務(wù)。（三）執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。經(jīng)過(guò)內(nèi)部建設(shè)，各處室改進(jìn)了工作機(jī)制，提高了工作質(zhì)量，例如，行政立法處和經(jīng)濟(jì)立法處建立了立法項(xiàng)目處室內(nèi)部集體討論的制度，復(fù)議應(yīng)訴處突破了案件辦理以書(shū)面審查為主的局限，注重深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，秘書(shū)行政處建立了信息報(bào)送機(jī)制，等等。我們的工作理念有了較大轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)得到了改進(jìn)，工作機(jī)制更加完善，機(jī)關(guān)效能得到大幅提升，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、風(fēng)清氣正的良好工作局面初步形成。通過(guò)績(jī)效管理和效能考評(píng)，有力推進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。同時(shí)將項(xiàng)目進(jìn)展情況表格化管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)呈報(bào)，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，確保項(xiàng)目建設(shè)的保時(shí)、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，2013年共對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展督查通報(bào)19次。（2）強(qiáng)化會(huì)風(fēng)督查。2013年5月3日，縣效能辦對(duì)縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進(jìn)行了察訪核驗(yàn)，對(duì)2013年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項(xiàng)目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)k證情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在：辦證時(shí)間較長(zhǎng)；存在人為增設(shè)審批環(huán)節(jié)的問(wèn)題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復(fù)提交現(xiàn)象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，繳費(fèi)存在“多頭跑”的問(wèn)題，并提出整改建議。，落實(shí)招標(biāo)代理比選制度。（四）深化行政服務(wù)中心管理工作。以“首問(wèn)責(zé)任”、“一次性告之制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“否定報(bào)備制”為重點(diǎn)的監(jiān)督檢查。中心圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意單位”積極開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意窗口”、“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)干多干少不一樣，服務(wù)好差有區(qū)分，單位與中心有差別。其中延時(shí)服務(wù)185次，上門(mén)服務(wù)65次，預(yù)約服務(wù)32次，遠(yuǎn)程服務(wù)19次。積極采取效能監(jiān)察的措施和手段，對(duì)一些影響大、涉及群眾切身利益及影響發(fā)展環(huán)境的投訴件，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到解決。對(duì)辦件企業(yè)和群眾發(fā)放“效能監(jiān)測(cè)卡”，監(jiān)督審批工作，了解企業(yè)群眾審批的問(wèn)題困難和建議要求。加強(qiáng)第一道門(mén)檻建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識(shí)。（四）繼續(xù)加強(qiáng)效能隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。二、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督。我局組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話(huà)及地區(qū)、縣重要會(huì)議精神等內(nèi)容。規(guī)范行政行為。同時(shí)充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。按照科學(xué)、量化、易操作的要求，我局制定績(jī)效考評(píng)辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，把績(jī)效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員（事業(yè)人員）考核結(jié)合起來(lái)，考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部（事業(yè)人員）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)懲處，選拔任用的重要依據(jù)。提高辦事效率。扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展觀、政績(jī)觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識(shí)，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系。平時(shí)局效能辦加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的督查，確保每個(gè)階段工作落到實(shí)處。第五篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)Xxxxxxxxxxx局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署和局機(jī)關(guān)關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，今年以來(lái)，我局在全面機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下。同時(shí)通過(guò)考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)一步充實(shí)隊(duì)伍人員，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。，提高辦件質(zhì)量。指定工作紀(jì)律，健全工作職責(zé)，根據(jù)省市要求和縣具體情況，制定和實(shí)施辦理機(jī)關(guān)效能投訴事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”，規(guī)范完善效能投訴事項(xiàng)辦理程序和工作，對(duì)每個(gè)投訴電話(huà)和來(lái)信認(rèn)真登記，從受理、批辦、自辦、轉(zhuǎn)辦到調(diào)查辦結(jié)、反饋等全過(guò)程的材料要分類(lèi)處理，形成檔案資料，做到規(guī)范化；實(shí)行限期辦結(jié)制，規(guī)定辦理投訴件的時(shí)限，除特殊情況和復(fù)雜的投訴件外，一般事項(xiàng)在25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時(shí)能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項(xiàng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。（五）積極推進(jìn)“兩平臺(tái)建設(shè)”為進(jìn)一步推行網(wǎng)上行政執(zhí)法和網(wǎng)上行政審批建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)察和管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)互聯(lián)互通。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意單位”為契機(jī)，推動(dòng)中心工作全面提升。通過(guò)電子評(píng)價(jià)器、窗口互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等考核辦法，每月對(duì)窗口實(shí)行百分制量化考評(píng)，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿(mǎn)意窗口”紅旗和先進(jìn)窗口單位；每季度開(kāi)展一次“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯(cuò)最少，行為最規(guī)范的工作人員評(píng)為“服務(wù)之星”，并在榮譽(yù)臺(tái)上進(jìn)行標(biāo)板。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)辦理過(guò)程的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每月對(duì)窗口辦件抽查和電話(huà)回訪，及時(shí)了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會(huì)第7次會(huì)議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿(mǎn)意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。，促進(jìn)工作上新臺(tái)階。（三）做好公共資源交易中心各項(xiàng)工作。整體提升了縣會(huì)風(fēng)良好的氛圍。（1）加強(qiáng)效能督查。以縣委、縣政府安排和交辦的重點(diǎn)工作為主線(xiàn)，根據(jù)各級(jí)、各部門(mén)的主要工作任務(wù)、履行情況、機(jī)關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實(shí)和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律等方面來(lái)開(kāi)展效能督查，著力提高執(zhí)行力。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須高度重視，并認(rèn)真加以解決，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，突重點(diǎn)、抓落實(shí)，推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開(kāi)展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：一、2013年機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要工作（一）健全完善績(jī)效管理工作機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)發(fā)展。在著力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)的思想指導(dǎo)下，機(jī)關(guān)各處室注重以人為本，注意面向群眾、面向社會(huì)，服從群