【正文】 質(zhì)51論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對(duì)比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況；以專人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀；以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)51論文網(wǎng)歡迎您 針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中薄弱人群——三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對(duì)其傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)科室制定了專門培訓(xùn)計(jì)劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開(kāi)展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好環(huán)境同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率51論文網(wǎng)歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個(gè)人講解和交流能力也得到了很大提高51論文雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意！篇二：2011年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)2011年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)一病區(qū)沈旦 2011年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)”的服務(wù)中，對(duì)照c類病房的標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（3）加強(qiáng)科室管理。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。（九）、建立滿意度調(diào)查：建立意見(jiàn)箱，并定期清理滿意箱內(nèi)反饋的問(wèn)題，對(duì)住院患者入院后第三天進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢患者的意見(jiàn)，以求真實(shí)客觀的對(duì)我們的工作做一評(píng)判。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講解后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。（三）、優(yōu)化護(hù)理培訓(xùn)。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，制定工作計(jì)劃如下：（一）、進(jìn)一步優(yōu)化排班模式根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，病區(qū)確定了二個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問(wèn)夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開(kāi)窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。修訂臨床護(hù)理工作的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，組織核心規(guī)章制度學(xué)習(xí)，每月組織專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作規(guī)范。（七）、規(guī)范護(hù)理服務(wù)科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，進(jìn)一步修訂了各種工作流程，以及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士“堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，樹(shù)立 “尊重，理解，關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念。進(jìn)一步落實(shí)臨終關(guān)懷護(hù)理，對(duì)臨終病人身體舒適、控制疼痛、生活護(hù)理和心理支持，因此，目標(biāo)以由治療為主轉(zhuǎn)為對(duì)癥處理和護(hù)理照顧為主。有效落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理二級(jí)查房制度，查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人立即改正。三、工作措施修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行護(hù)士績(jī)效合理分配 ：堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試。認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作，特別是picc的維護(hù)工作比較規(guī)范化，全年沒(méi)有發(fā)生較嚴(yán)重的導(dǎo)管相關(guān)性感染。11月份再按護(hù)理部的要求調(diào)整上班時(shí)間段，減少護(hù)理上的不必要的交班次數(shù),充分體現(xiàn)了床位護(hù)士的整體護(hù)理，護(hù)理人員都做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多更實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中, 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)了知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境，為患者提供了更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。合格率≥96% 8.“三基”理論考試年平均分94分，合格率100%。到7月份被定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，對(duì)護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建責(zé)任組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士輔助護(hù)士的排班模式。正確的認(rèn)識(shí)疼痛，評(píng)估疼痛，管理疼痛，提高腫瘤病人的生活質(zhì)量，最大程度的體現(xiàn)對(duì)病人的人文關(guān)懷。于7月份我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，為了積極營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍，教育大家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從點(diǎn)滴小事做起，每個(gè)護(hù)士努力做到“四多”和“八聲”。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，落實(shí)護(hù)理核心制度制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等?！薄爸x謝您的配合，祝您早日康復(fù)！”一句句溫馨的提示語(yǔ)言，確保了患者輸液的安全和加強(qiáng)了醫(yī)患的溝通，使患者在醫(yī)院感受到一種親人般的溫暖。實(shí)施“缺陷分享”，發(fā)生不良事件后，認(rèn)真分析原因，改進(jìn)工作流程和管理，上報(bào)護(hù)理部，并在每季護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上聽(tīng)取反饋，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)、準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷摸索，不斷改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與安全分析會(huì)，將質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，使用圖表分析使護(hù)理質(zhì)量的缺陷更一目了然，為下步工作重點(diǎn)指明了方向。共培訓(xùn)護(hù)理實(shí)習(xí)生 名，對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行6次的護(hù)理理論培訓(xùn)，6次的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，提供延伸的護(hù)理服務(wù)，對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪服務(wù)，正確及時(shí)的為患者進(jìn)行出院指導(dǎo)，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者。護(hù)士張旭政、張昱、薛靜多次值完上午班后接著上夜班，為了工作她們放棄休息；責(zé)任護(hù)士王茹的母親被確診惡性腫瘤，母親化療她都沒(méi)有請(qǐng)假照顧，依然拖著5個(gè)月的身孕堅(jiān)守工作崗位，即使身體不適，為了不耽誤科室的工作，她都沒(méi)向護(hù)士長(zhǎng)提出任何特殊要求。論文撰寫數(shù)量不足。（2）加強(qiáng)了出院后隨訪工作，每天下午責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)回訪，詢問(wèn)病人出院后的用藥情況，病情情況，增加了病人的滿意度。（4）定期指派科室內(nèi)有責(zé)任心、專業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)理人員前往河南省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，實(shí)行“傳、幫、帶”學(xué)習(xí)方式，大大的提高了全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。（4）績(jī)效考核方案、細(xì)則，未完全體現(xiàn)分成級(jí)管理。、醫(yī)院規(guī)章制度以及《護(hù)士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護(hù)理規(guī)章制度，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。3．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和護(hù)士績(jī)效考核制度。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”46名，科室表彰。5．積極備齊基礎(chǔ)護(hù)理物資，加強(qiáng)人力資源管理，合理排班，確保工作落實(shí)。，科學(xué)、合理配置和調(diào)配護(hù)理人員。（6）對(duì)護(hù)士的專科知識(shí)培訓(xùn)不到位。分層級(jí)對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)考試，考試成績(jī)均在90分以上。（4）落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目各規(guī)范，加強(qiáng)了對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。（3）實(shí)行了分組護(hù)理，各組責(zé)任護(hù)士質(zhì)控各組運(yùn)行病歷及歸核病歷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了護(hù)理文書(shū)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改，并反饋給責(zé)任人，使每位護(hù)士都能及時(shí)掌握護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范，持續(xù)提高了我科護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量。正是大家的齊心協(xié)力才使腫瘤科的護(hù)理質(zhì)量和病人的滿意度不斷得到提高。實(shí)施護(hù)士崗位績(jī)效考核制度，充分體現(xiàn)多勞多得、