【正文】 定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。由于我院占地面積狹小，建筑密度過高，人口流動(dòng)性較大，難以從根本上彌補(bǔ)在消防、治安等硬件上的缺陷。醫(yī)院成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)和消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)易燃、易爆、?。ǘ荆┞樗帲ㄎ铮┢返膶Ｈ藢ｍ?xiàng)管理，嚴(yán)格交接班制度。加大對(duì)一次性醫(yī)療用品的購(gòu)進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，我院制定了《2012年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，通過自查自糾階段的一系列工作，進(jìn)一步明確活動(dòng)目標(biāo)和管理責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任制，保證了用藥安全。醫(yī)院從“嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)規(guī)律，按照核心制度辦事，注重六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保全醫(yī)療過程沒有差錯(cuò)” 四個(gè)方面，不斷加強(qiáng)院、科兩級(jí)日常監(jiān)管制度和能力建設(shè)，定期組織醫(yī)療質(zhì)量管理必備委員會(huì)會(huì)議、院長(zhǎng)行政業(yè)務(wù)查房、醫(yī)療質(zhì)量安全會(huì)專題例會(huì)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室每周下科室參加早交班、職能科室每天進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽查等工作，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理缺陷進(jìn)行檢查、反饋、研究、整改和考核；各科室堅(jiān)持每周定期開展科主任大查房工作，科室質(zhì)量分析會(huì)機(jī)制得以貫徹落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量持續(xù)提高。下面，現(xiàn)將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)及醫(yī)院治安綜合治理工作，向各科室下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生局等六部門的通知》，成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合。建立了醫(yī)院事故報(bào)告制度、責(zé)任追究制度及處理辦法等，對(duì)安全工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，不留隱患，對(duì)不重視安全工作的科室及個(gè)人均作嚴(yán)肅處理。同時(shí)，結(jié)合今年六月謝市長(zhǎng)主持的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)會(huì)議”精神，深入開展抵制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的專題活動(dòng)。配合醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。醫(yī)院積極美好就醫(yī)環(huán)境，順利實(shí)現(xiàn)保潔接管工作，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作力度，開展了衛(wèi)生大整頓工作，針對(duì)醫(yī)療廢物安全隱患，今年五月我院召開了“醫(yī)療廢物管理專項(xiàng)會(huì)議”，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別結(jié)合分管工作對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理進(jìn)行了安排部署，并下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療廢物管理的通知》，在全院積極開展醫(yī)療廢物專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)。為配合創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點(diǎn)，我院認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，利用宣傳優(yōu)勢(shì)和宣傳平臺(tái)，通過專欄、板報(bào)、電子大屏幕、院報(bào)、網(wǎng)站等宣傳平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)信息，不斷提高我院職工安全意識(shí)。全院要加強(qiáng)醫(yī)療安全日常監(jiān)管制度和能力建設(shè)，建立醫(yī)療安全定期檢查和不定期抽查制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品醫(yī)療器械相關(guān)不良事件報(bào)告處置制度，完善考核機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)于重大責(zé)任事件要實(shí)行責(zé)任追究和告誡談話，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止、紀(jì)律渙散的科室和人員。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生?？傊以涸趧?chuàng)建平安醫(yī)院工作方面取得了一定的成績(jī)，各種治安防范措施得力，醫(yī)療環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)療秩序正常。醫(yī)院積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，整合、優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源，開展了心臟冠脈搭橋，心臟瓣膜置換、先心病等手術(shù)。以及許多疾病目前還無(wú)法明確診斷，亦無(wú)有效治療的方法，醫(yī)院的治療僅能減輕癥狀、緩解病情，甚至治療過程中會(huì)產(chǎn)生疾病自身的并發(fā)癥的情況，從而造成患者預(yù)期效果與實(shí)際情況差距較大，從而產(chǎn)生糾紛。盡量避免較大規(guī)模醫(yī)鬧事件發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)業(yè)規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到人人過關(guān)。2010年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，無(wú)“醫(yī)鬧”事件發(fā)生。各科室設(shè)有宣傳欄、繳費(fèi)大廳設(shè)有電子顯示屏、叫號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)技科室設(shè)有檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，醫(yī)院網(wǎng)站、報(bào)紙也適時(shí)發(fā)布最新醫(yī)療信息，便于患者查詢醫(yī)療信息。三、存在問題我院財(cái)務(wù)部門、藥房、放射源等重點(diǎn)部位的防盜報(bào)警設(shè)備已全部安裝，但目前未能與110聯(lián)網(wǎng)，此事正與本地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行商榷，即將達(dá)到要求。第三篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、公安部等五部委?關(guān)于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動(dòng)工作電視電話會(huì)議?精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委公安部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作，完善院內(nèi)治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作實(shí)施方案。在工作時(shí)間上要立足于經(jīng)常性，在服務(wù)重心上要立足于一線科室，在制度破立上要立足于創(chuàng)新，在思想作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)，切實(shí)解決干部職工在服務(wù)意識(shí)、法制觀念、溝通技能等方面存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。培訓(xùn)考核工作要做到不漏人，不留死角，不留情面，考核率合格率必須100%，以讓我們醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，達(dá)到以此隨時(shí)警醒自己的醫(yī)療行為，從而杜絕醫(yī)療差錯(cuò)，減少醫(yī)療糾紛。對(duì)住院病人要定期開展科主任查房，定期召開全院性工休會(huì)，及時(shí)解答解決住院患者或家屬的需求，避免積怨成仇；認(rèn)真開展費(fèi)用預(yù)告制和費(fèi)用清單制，讓患者明白消費(fèi)，合理消費(fèi)。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。（四）強(qiáng)化醫(yī)院安保措施全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，將考核指標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門。由財(cái)務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策和收費(fèi)公示制度，繼續(xù)實(shí)施各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。三、具體做法完善制度，狠抓安保根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案的具體要求，進(jìn)一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度，在門房安裝報(bào)警器，與藥房、藥庫(kù)、彩超室、化驗(yàn)室、X光室等科室相關(guān)聯(lián)，建立登記。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。二、活動(dòng)目標(biāo)全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑 1事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善。四、活動(dòng)成效醫(yī)療質(zhì)量明顯提升通過活動(dòng)的大力實(shí)施，我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。合水縣段家集中心衛(wèi)生院二○一○年十月十日。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。三、具體做法完善制度，狠抓安保根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案的具體要求，進(jìn)一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度，在門房安裝報(bào)警器，與藥房、藥庫(kù)、彩超室、化驗(yàn)室、X光室等科室相關(guān)聯(lián)，建立登記。今年以來(lái)，無(wú)醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。雇傭保安員一名，協(xié)助門衛(wèi)做好安保任務(wù)。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達(dá)