【正文】 低下B、一般能力C、天才D、才能通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于B A、知覺防御B、暈輪效應(yīng)C、首因效因D、定型效應(yīng)當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績，這種行為反應(yīng)是B A、堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B、升化的行為反應(yīng) C、反向的行為反應(yīng)D、放棄的行為反應(yīng)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系A(chǔ) A、高凝聚力高生產(chǎn)率B、高凝聚力低生產(chǎn)率 C、低凝聚力高生產(chǎn)率D、低凝聚力低生產(chǎn)率在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是A A、強制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B）提出的A、勒溫B、坦南鮑母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特爾帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的A A、社會功能B、成員受益程度C、對成員的控制方式D、成員人數(shù)下面哪一個不是組織上的基本要素？A A、人際關(guān)系B、協(xié)作愿望C、共同目標(biāo)D、信息溝通下面哪一項不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？DA、工作再設(shè)計B、目標(biāo)管理C、建立社會技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度二、多項選擇題（2個或2個以上答案）1組織行為學(xué)研究的層次是ABCDA、個體B、群體C、組織D、集體E、環(huán)境1一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向ABCA、縱向變動B、橫向變動C、核心變動D、水平變動E、外圍變動1過程型激勵理論主要有哪幾種？BDA、赫茲伯格的雙因素理論B、弗羅姆的期望理論C、麥克利蘭的成就需要理論D、亞當(dāng)斯的公平理論E、斯金納的強化理論1人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是ABCDEA、社會性增強，自然性減弱B、自主性增強，依附性減弱C、平等性增強，等級性減弱D、開放性增強，閉性減弱E、合作性增強，分散性減弱1鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是ABDEA、合作精神B、決策能力C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、敢于創(chuàng)新E、尊重他人三、判斷改錯題（先判斷對錯，對錯誤的要加以改正）1血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)錯1期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就越大錯1麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。（2）設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲是先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。五、論述題2試述為何要研究組織的跨文化理論？ 答案要點：隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，對如何認(rèn)識和了解西方的管理經(jīng)驗和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義：第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。他們中最有名的是孫強，剛滿322歲，博士畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。高山大學(xué)生的經(jīng)濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。?組織承諾：界定了員工對特定組織及目標(biāo)的認(rèn)同，并希望保持組織成員的身份。（4）怠工：被動地聽任事態(tài)越來越糟。（3）情緒智力：是一種個人能力，它使得個人具有自我意識、可以覺察他人的情緒和可以管理情緒線索信息。愉快的心境使人們更具創(chuàng)造性，這又會帶來觀察他們工作的人的積極反饋。(9)工作場所中的偏常行為。這種判斷很大程度上取決于3個因素：區(qū)別性（高外因低內(nèi)因）、一致性（高外因低內(nèi)因）、一貫性（高內(nèi)因低外因）。（2）組織限制：績效評估、獎勵體系、正式規(guī)則、系統(tǒng)強加的時間限制和傳統(tǒng)慣例。這些因素對員工有內(nèi)在的獎賞性。如果我們覺得自己的薪酬過低，那么這種張力就會產(chǎn)生憤怒；如果我們覺得自己的報酬過高，這種張力就會產(chǎn)生內(nèi)疚。他人—外部。群體發(fā)展五階段模型：（1）形成階段：以群體在目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方面存在大量不確定性為特點。（1）從目標(biāo)上看，工作群體是共享信息，工作團隊則是集體績效。與此相反，工作團隊通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用。強度：個體試圖付出多大的努力 方向：指向有利于組織的目標(biāo)堅持性：個體的努力可能維持多長時間1麥克萊蘭的需要理論：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要1當(dāng)代動機理論（激勵理論）：自我決定理論和認(rèn)知評價理論、目標(biāo)設(shè)置理論、自我效能理論、強化理論、公平理論、期望理論。1沖突的類型：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、程序沖突。簡答簡述X理論和Y理論：一種基本上是消極的，稱為X理論；另一種基本上是積極的，稱為Y理論。當(dāng)我們覺得這種比率不同時，就會承受公平張力。簡述團隊與群體的區(qū)別群體是為實現(xiàn)特定目標(biāo)而組合到一起并形成互動和相互依賴關(guān)系的兩個或更多個體。第三篇：組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料組織：是由兩個或兩個以上的人組成的、能夠通過有計劃的協(xié)作和努力以達到共同目標(biāo)的社會單位。權(quán)力距離涉及社會中鼓勵權(quán)力不平等分配的限度范圍。宜人性高的個體合作性強、熱情、信任他人；宜人性得分低的則比較冷淡、難相處、敵對。馬基雅維利主義：馬基雅維利主義得分高的個體注重實效、保持情感距離、相信為達目的可以不擇手段。認(rèn)知評價理論：當(dāng)一名員工是因為內(nèi)在獎勵（工作本身帶來的快樂）而努力工作時，如果給他提供薪水等外部獎勵，反而會降低整體的激勵效果。群體有正式群體和非正式群體之分。團隊成員的關(guān)鍵性技能：研究發(fā)現(xiàn)，高績效團隊成員具備的三大共同的關(guān)鍵性技能，即技術(shù)技能，決策技能和人際關(guān)系技能等。(1)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)，所有決策都由領(lǐng)導(dǎo)做出，所有工作的進行步驟和技術(shù)的采用都由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令，工作分配和組合多由領(lǐng)導(dǎo)單獨決定，領(lǐng)導(dǎo)著較少接觸下屬，如有獎懲往往對事不對人；(2)民主式領(lǐng)導(dǎo)，主要決策由組織成員集體討論決定，領(lǐng)導(dǎo)著采取鼓勵和協(xié)助的態(tài)度，分配工作時盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好，領(lǐng)導(dǎo)著主要運用個人權(quán)利和魅力，而很少利用職位權(quán)力；(3)放任式領(lǐng)導(dǎo)，組織成員或群體有完全的決策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者放任自流，只負(fù)責(zé)給組織成員提供工作所需要的資料條件或咨詢，而盡量不參與，工作幾乎全部依靠組織成員個人自行負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的比較：（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義；（2）權(quán)力的含義；（3）領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的比較：第一，領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的差別首先存在于目標(biāo)的相容性和影響的范圍。人際關(guān)系觀點認(rèn)為沖突是與生俱來的，不可能被徹底消除，有時還會對群體的工作績效有益。第四篇：組織行為學(xué)期末論文學(xué)院：管 理 學(xué) 院 專業(yè)：工業(yè)工程 101 學(xué)號：XXX 姓名：XXX簡述組織文化在企業(yè)中的重要性一、組織和組織文化的涵義組織：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。具體來說，組織文化能夠滿足員工的精神需要，調(diào)動員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。（二）、組織文化的凝聚功能組織文化是一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和粘合劑，形成巨大的向心力和凝聚力。當(dāng)組織文化在整個組織內(nèi)部成為一種強勢文化以后，其對于員工的影響力也就越大，組織文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配機制的公平性等，均能反映一個企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，其員工的行為也就越發(fā)自然。久而久之，無論掛在籠子外面的香蕉多么誘猴，關(guān)在籠子中的猴子都不會食指大動了。如果重復(fù)以上的實驗，在鐵籠中放入一只比其他所有猴子都強壯有力的大猩猩而不是一只普通的猴子，且外面的人不干預(yù)鐵籠中的內(nèi)政。這類基本上是在這個企業(yè)多年，深深理解這個企業(yè)及這個企業(yè)的企業(yè)主的思維和行為風(fēng)格和深知這個企業(yè)的文化的老員工。企業(yè)文化正如一個人的精神狀態(tài)，當(dāng)我們在生活中遇到一個精神萎靡不堪的人時多數(shù)人都不愿語氣過多的交往。ACDE A、產(chǎn)品 B、政策 C、價格 D、地點 E、銷售促進第三章三、多項選擇市場營銷環(huán)境（）。ABE A、二者都是選擇性調(diào)查 B、二者都是市場調(diào)研的方法 C、典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的 D、抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本E、二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況第六章競爭者分析與競爭策略三、多項選擇以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略？（）ABD A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 C、季節(jié)折扣 D、陣地防御 E、正面進攻補缺基點的特征主要有：（）。CDE A、產(chǎn)品生產(chǎn)的保證體系 B、產(chǎn)品的分銷渠道B、產(chǎn)品形象，保證措施 D、售后服務(wù) C、顧客所要購買的實質(zhì)性東西第九章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)三、多項選擇（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（）。ACD 3．以下哪幾個是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點？（）AB）的產(chǎn)品或 E．政府的干預(yù)程度加大第十三章促銷策略三、多項選擇影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有：（）。ACDE A．多元定價策略 。ABCD 、及時 、費用較低 ，有的放矢第十四章營銷的組織、實施與控制三、多項選擇？（）ACD B、行政管理簡單C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng) D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E、企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動（）。ABCDE A、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B、購買者 C、競爭者 D、報刊雜志、高校和科研機構(gòu) E、分銷商和供應(yīng)者，可供選擇的營銷策略有（）。AD 第七章目標(biāo)市場營銷三、多項選擇1．地理細(xì)分變數(shù)有（）。ABCDE 3．影響購買力水平的因素主要有（）。一個沒有一個良好組織文化的團體是不會受到人們的歡迎的。比如這個企業(yè)和企業(yè)主比較務(wù)實，那對務(wù)虛的及只注重表面現(xiàn)象的員工來說就沒有多少市場，久而久之，員工就會形成靠務(wù)實和苦干及結(jié)果說話。再換入一只新猴子，新猴子不知道鐵籠中的文化，去拿籠子外面的香蕉，剩余的三個老猴心里很矛盾，阻止新猴子拿香蕉吧，怕大猩猩揍他們，不阻止吧，違背鐵籠中原來不得吃香蕉的文化，但這時現(xiàn)實的利益擺在面前，如果不阻止新猴子，一是能避免被大猩猩揍，二是還能得到實惠，嘗一嘗香蕉的滋味，還是老實點吧！從此，鐵籠中的猴子們又可以吃美味的香蕉了！鐵籠中的文化被再造了！改變一個組織的文化，或者是再造一個組織的文化，必須有強大的內(nèi)外在動力，就像在猴群中引入大猩猩一樣。第三步，再用一個新猴子換出一個老猴子，這時，不