【正文】 供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)?？己私Y(jié)果表明，護(hù)士對(duì)兒科常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心?；赝@一年的工作，現(xiàn)將2015年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào) 一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對(duì)兒科患兒特點(diǎn)，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。針對(duì)這一現(xiàn)象，我科果斷決定：從自己做起，全員培訓(xùn)。引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì) 俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，利用電腦，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一些護(hù)理新知識(shí)，了解護(hù)理新動(dòng)態(tài)，開(kāi)闊自己視野，提高自身綜合素質(zhì)。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無(wú)菌注射器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī)，第二季度獲得病人送來(lái)感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療，第三季度獲得病人送來(lái)錦旗一面。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。六、內(nèi)部管理一年來(lái)，科室每月定期召開(kāi)二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施：1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。八、存在的不足護(hù)理人員輪換太快，不好管理；護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差；護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；XX年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開(kāi)展工作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平；選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。胃呈水平位，幽門括約肌發(fā)達(dá)，已發(fā)生溢乳和嘔吐，生后10～12小時(shí)開(kāi)始排胎糞，約2～3天內(nèi)排完，呈墨綠色，若24h還未見(jiàn)胎糞排出，應(yīng)檢查是否為肛門閉鎖及消化道畸形。（2）生理性黃疸（3）乳腺腫大 生后3～5d，男女新生兒均可發(fā)生，一般生后2～3周內(nèi)消退（4）“馬牙”和“螳螂嘴”（5）假月經(jīng)（6）栗粒疹正常足月兒常見(jiàn)護(hù)理診斷∕問(wèn)題： 與嗆奶嘔吐有關(guān)。產(chǎn)程中的麻醉、鎮(zhèn)痛藥使用不當(dāng)?shù)取ｎA(yù)后良好。、支持治療新生兒敗血癥常見(jiàn)的護(hù)理診斷∕問(wèn)題： 與感染有關(guān) 與臍炎、膿皰瘡等感染性病灶有關(guān) ：低于機(jī)體需要量 與吸吮能力差、納差及攝入不足有關(guān)新生兒敗血癥常見(jiàn)的護(hù)理措施： 體溫過(guò)低給予保暖措施，過(guò)高給予降溫，不要酒精擦浴，多喂開(kāi)水。觀察大小便的次數(shù)、量及性質(zhì)，如有胎糞延遲排出，應(yīng)給予灌腸處理，促進(jìn)大便及膽紅素排出。 與皮膚硬腫、 肺出血、DIC 缺乏正確保暖及育兒知識(shí)。預(yù)防核黃疸的發(fā)生，（1）實(shí)施光照療法和換血療法，并做好相應(yīng)護(hù)理。 在生后24h出現(xiàn)，黃疸程度重血清膽紅素＞～，發(fā)展快血清膽紅素每日上升超過(guò)85μmol/L（5mg/dL），持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)黃疸退而復(fù)現(xiàn)。擁抱反射和吮吸反射減弱，瞳孔縮小，對(duì)光反應(yīng)遲鈍。 與缺氧有關(guān)。 與新生兒免疫功能不足及皮膚粘膜屏障功能差有關(guān)。 足月兒出生時(shí)已具有原始的神經(jīng)反射如覓食反射、吸允反射、握持反應(yīng)、擁抱反射、和交叉伸腿反射。見(jiàn)習(xí),也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院,接觸的對(duì)象將從老師,同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生,護(hù)士,雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐,可我心里還是忐忑不安的,怪不適應(yīng),怕被護(hù)士長(zhǎng)罵,害怕自己做得很不好,自己不知從何入手……,現(xiàn)在對(duì)于實(shí)習(xí),將學(xué)了幾年的理論去應(yīng)用于臨床,要在病人身上操作,要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病本質(zhì),心中卻沒(méi)底, ,所以我覺(jué)得溝通也是一門藝術(shù),我總結(jié)了以下幾點(diǎn):一,很多東西都不了解, ,我覺(jué)得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎,我發(fā)現(xiàn),只要主動(dòng)提問(wèn),．,樹(shù)立嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)三,每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念,因次,我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念,!至于新辦法,創(chuàng)新思維,微笑服務(wù): “愛(ài)心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這里,我看到的是笑容可掬的臉