【正文】 表示祝賀。它是規(guī)范化服務(wù)的延伸，軟件服務(wù)的精髓，將直接影響著顧客的滿意度，甚至給顧客帶來(lái)驚喜“盡管不是無(wú)所不能，卻一定要竭盡全能”這是金鑰匙的服務(wù)哲學(xué)。工作方法。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，使飯店的衛(wèi)生狀況煥然一新。八、始終堅(jiān)持安全無(wú)小事。三、部門培訓(xùn)。工作上雖然取得了一些成績(jī)但仍有不足之處，需要我們共同不斷改進(jìn)和完善，一如既往的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推動(dòng)2012年工作進(jìn)展，結(jié)合客房的工作方針“從高嚴(yán)求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”。六、開源節(jié)流，降本增效。（2）在軟件環(huán)境方面，貫徹飯店經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范客房服務(wù)員的服務(wù)工作，以四個(gè)“服務(wù)”為中心，以客人的滿意為目的，微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)檢查，并對(duì)存在的問(wèn)題集中，與工程部聯(lián)系維修物資物料的管理。對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。療養(yǎng)旅游型盡量安排僻靜的房間給他們，服務(wù)員要勤下客房，詢問(wèn)他們有什么要幫忙，及時(shí)供應(yīng)飲食。如有訪客，果盤、飲料的供應(yīng)要視需要情況及時(shí)補(bǔ)充。因此，必須在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上有安全措施。(4)推銷成績(jī)突出，為本部門起到表率作用者。二． 處罰（一）處罰細(xì)則 （1）未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位.(20元)（2）不服從工作分配和管理或消極怠工。酒店客房數(shù)為166間，每天的工作量、人員安排、及保潔公司人員的費(fèi)用擬定出如下方案：一、開荒期間人員安排：11月30日安排保潔公司人員與客房部員工完成開荒工作，考慮到開荒期間會(huì)發(fā)生的人員意外工傷事故，現(xiàn)建議在11月29日對(duì)酒店員工及保潔公司員工安排培訓(xùn)課程，可以人開荒所有員工可以對(duì)于開荒的工作及安全性一個(gè)新的了解，同時(shí)也希望可以減少事故的發(fā)生。保潔公司員工在第六天負(fù)責(zé)酒店大堂，對(duì)于酒店大堂整個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)開荒保潔工作，人員人數(shù)為25名，一名現(xiàn)在管理人員做現(xiàn)在檢查，酒店客房部主管監(jiān)督開荒保潔質(zhì)量。保潔公司及酒店員工，在開荒期間對(duì)于酒店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)要加以愛護(hù)，不惡意破壞。2門、框、墻面：用專業(yè)清洗劑稀釋后，2用毛巾擦拭。門及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光華、有光澤，門沿上無(wú)灰塵。開荒過(guò)程中開荒人員不得故意造成酒店任何現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的損壞。目前學(xué)校在校學(xué)生15000人左右，其中男生5000人左右，女生10000人左右。中期宣傳通過(guò)辦活動(dòng)的形式展開，通過(guò)富有趣味性的活動(dòng)，吸引同學(xué)們的參加，為格子鋪進(jìn)一步提高知名度，并與宿管阿姨協(xié)商，以黑板報(bào)的形式在每棟樓展示我們的活動(dòng)及格子鋪，第二個(gè)層次是覆蓋到全校及每一棟樓；第三，后期宣傳。另一方面，對(duì)于看好本公司市場(chǎng)前景的個(gè)人也可以對(duì)本公司進(jìn)行投資。2，整合身邊的各種資源，深度發(fā)掘業(yè)務(wù)上的相關(guān)性，以此求合作。2，中期：模式化制度化運(yùn)營(yíng)，此階段公司已經(jīng)能脫離管理層正常運(yùn)營(yíng)，這一時(shí)期管理層可以利用公司這個(gè)平臺(tái)來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，力求打造一支精英團(tuán)隊(duì)，我們始終相信，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能做出優(yōu)秀的公司。海滄：以印刷為主、制作為輔，出口公司較多同安：以加工制作鐵件類、戶外廣告牌為主翔安：以加工小件為主二、廣告公司的作用（一）廣告公司對(duì)市場(chǎng)的作用，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、快捷的市場(chǎng)信息，以制定科學(xué)的廣告策略和戰(zhàn)略，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)。，進(jìn)行有益于社會(huì)的公益廣告的宣傳活動(dòng)。從一定意義上講，廣告公司是廣告媒體生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。三、公司經(jīng)營(yíng)原則（一）合法經(jīng)營(yíng)原則。（四）信譽(yù)至上原則信譽(yù)之上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的新來(lái)，樹立良好的企業(yè)形象。專業(yè)設(shè)備：噴繪機(jī)、寫真機(jī)、吸塑機(jī)、雕刻機(jī)、壓膜機(jī)、電焊機(jī)、切割機(jī)、手電鉆、沖擊鉆、玻璃膠槍、熱熔膠槍、各種工具刀。五、公司經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布、展覽、活動(dòng)策劃、企業(yè)形象策劃等。以求為客戶達(dá)到量身定做的效果。從價(jià)格和質(zhì)量入手，廣告公司及店鋪和加工工廠之間不存在合約限制，價(jià)格和質(zhì)量比一般加工工廠好就可以很快的使廣告公司和店鋪轉(zhuǎn)移供貨商。，提出修改意見，以便設(shè)計(jì)稿更加適合公司?？蛻糸_發(fā)部：主要任務(wù)是開發(fā)客戶并維護(hù)，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告主與廣告公司之間的關(guān)系并代客戶監(jiān)督設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程。公司的命名與標(biāo)志：命名要具有識(shí)別性、統(tǒng)一性、可傳播性、概念專有性、藝術(shù)性。創(chuàng)新可以為公司贏得聲譽(yù)，贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益四、公司開辦條件（一）場(chǎng)地設(shè)備要求 要具有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，根據(jù)公司的規(guī)模決定場(chǎng)地的大小，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)申請(qǐng)決定工商注冊(cè)地點(diǎn)。代理業(yè)務(wù)必須是國(guó)家有關(guān)法律允許的正常業(yè)務(wù)。廣告公司是媒體的業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。分析內(nèi)容包括產(chǎn)品的品質(zhì)、市場(chǎng)的位置、生產(chǎn)過(guò)程、包裝、價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售領(lǐng)域、銷售數(shù)量、季節(jié)性、促銷手段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的姿態(tài)等；給企業(yè)提出具體的促銷方法，使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得理想的推銷效果。公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)之前的磨合已經(jīng)可以外聘經(jīng)理人來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在穩(wěn)定后方市場(chǎng)的前提下，團(tuán)隊(duì)將走出去，引進(jìn)新產(chǎn)品，開發(fā)新市場(chǎng)，公司將迎來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)小高潮。4，建立一支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不斷的吸納優(yōu)秀的營(yíng)銷人才加入，協(xié)調(diào)好營(yíng)銷部門與公司各部門的關(guān)系。1）向中國(guó)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提出申請(qǐng)，尋求資金援助。具體的宣傳時(shí)間劃分將由店面的實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果決定。招租渠道這部分主要針對(duì)我們計(jì)劃出租的格子，我們的招租渠道有傳統(tǒng)的發(fā)傳單，貼廣告，還可以直接找校園中擺攤的主人談合作，可以通過(guò)人脈，社團(tuán)等能夠利用的資源找到一些有創(chuàng)業(yè)想法的人，這些渠道我們要做到主動(dòng)出擊。在開荒前和開荒結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，統(tǒng)一組織開荒人員進(jìn)出開荒現(xiàn)場(chǎng)。注：對(duì)不常見之頑固污漬及特殊材質(zhì)，應(yīng)采用相應(yīng)劑料進(jìn)行清潔，不得發(fā)生任何損傷。地面清洗：選擇專業(yè)清洗劑稀釋后開始清洗。保潔公司及酒店員工清潔完畢后，必須把清潔工具、清潔劑、抹布放到制定地方，不可以遺漏在房間及酒店其他區(qū)域。第7天保潔公司員工只需要6