【正文】 和解釋工作。3．此次事件處理完畢后，我要認真總結關于類似事件的處理方法，形成應急預案，以備日后工作參考借鑒。這時，你作為列車長，你會怎么辦？【考查能力】應急應變能力，計劃組織協(xié)調能力 答題要點：帽子：遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時通報上級領導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導公眾的態(tài)度和行為。在動態(tài)過程中進行控制。領導干部應當親臨一線、靠前指揮。在反應階段，必須做到：在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等演講型試題，對這樣的題目考生應具有策略性，雖然自由度比較大，但其實和第一種題型的解決方式差別不大。公共危機就是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅，如自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。這一切的安排都要在今天晚上9點前告訴對方，讓對方知道。既然是和兄弟單位的同志的一個約定，就完全可以更改時間，因為在一周前有約定，說明這個合作事項不是緊急事情，可以改在下午或其他時間。第二件事，是明天上午自己必須要參加的。有的考生認為親情重要；有的考生認為上級領導重要；有的考生認為朋友情誼重要，繼而上升到社會的誠信、國家的誠信，講了“很大”的道理；還有的不顧時間的矛盾和沖突，自行安排了工作，先干什么，后干什么，完全脫離了命題要求，在“自行主導一切”。如果把握不住，就會出現(xiàn)問題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對事情的處理要符合組織的權屬關系。首先，我要對使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調查，了解發(fā)生的原因。首先，依照應急預案，確保演習現(xiàn)場的秩序，并組織人員隔離演習現(xiàn)場。根據(jù)職責將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護組等。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致、共度難關。如果執(zhí)行得不好，那么再及時科學的應急方案，也只能是“紙上談兵”。在決策階段，應當遵循以下的幾項原則：分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。一、迅速反應迅速反應，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關情況后，第一時間分析突發(fā)事件性質，估計損害結果，判斷解決措施并制定應對策略的行為?？碱}大多設置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質和反應能力。通過設置一個特殊的公務工作情景，給被測試者某一特定角色，處理各種事務及各種問題和矛盾。工作協(xié)調類。中國有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”?？茖W分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應對措施（計劃），從源頭上制止事態(tài)蔓延；全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應對措施計劃；幫助事件參與者和當事人提高對突發(fā)事件的認知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標，不受其他因素的干擾。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應急方案的準確實施。安置好受到影響的人員及其家屬。組織工作人員有序開展工作，為乘客服務。二、校車安全演習，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習的負責人，該如何處理？考查能力：應急應變能力、解決問題的能力答題要點：作為一個負責人，對學生進行安全演習發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責任的。事后，作為學校負責人，學生的演習發(fā)生這種事情，我會主動向上級主管部門匯報相關的情況，請求上級的處分。從命題的思路來說，主要考察考生的組織協(xié)調能力和應變能力。從命題的要求來說，雖然沒有一個統(tǒng)一的答案，但是要求考生能夠做到合理安排，理由充分就行了。待明天上午處理完公務，再去看望母親。但是自己必須做到：一要向單位辦公室請假，說明情況；二要委托其他科室參加會議的人將報告會的記錄借給自己向全處人員傳達一下；或者有會議材料的話，請其他科室參加會議人代領一份；自己也可以在會議過后去領一份材料；然后向全處人員傳達。因為上級機關來人明天上午9點到并沒有實質性任務，可以事先電話同來人聯(lián)系，請來人推遲1小時到達，或直接到賓館休息。公務人員工作的特殊性決定考生應當具備應對復雜局面的出色能力；同時，由于應急應變型測試題能較為準確地判斷出應試者駕馭復雜局面的能力，應試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應試者的素質也能做出更全面、更深入、更準確的評價，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質。復雜場景處理。由于突發(fā)事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣的特點，因此，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結果。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產安全。唯有執(zhí)行到位，才能真正起到應對突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)擴大，保護群眾生命財產安全的作用。四、善后處理在突發(fā)事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。維護好社會治安。聯(lián)絡組負責與指揮中心保持聯(lián)系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負責將信息及時傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負責保持列車上的良好秩序，避免引起騷動；醫(yī)護組則負責對部分病患乘客進行醫(yī)護。同時，組織老師制止學生砸玻璃的行為，并安撫學生的情緒，告訴他們這只是一次演習，讓他們不要驚慌。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作人員在相關知識方面的培訓；如果是設備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設備進行修整；如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。就是個人服從組織，下級服從上級。根據(jù)輕重緩急做好時間安排其實，要回答好這個問題并不難，那么，應該怎樣回答才能在面試中得高分呢？那就是根據(jù)事情的輕重緩急，做好時間安排就行了。因為是自己起草的重要材料討論會，自己不去，就無法了解別人所反映的意見，更不便于修改。另外，這個時間既可以在上班時間，也可以在休息時間。對于這一問題的回答，有考生認為，在自己參加起草的重要材料的討論會時，在9點前向領導請假半個小時，去接待上級機關來人，安排到賓館休息后再去參加會議，應當說也是可以的。公務員工作的特殊性決定考生應當具備應對復雜局面的出色能力；同時，由于應急應變型測試題能較為準確地判斷出應試者駕馭復雜局面的能力，應試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應試者的素質也能作出更全面、更深入、更準確的評價，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質。復雜場景處理。專家將就這幾個步驟在具體答題中的應用予以講解。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導致延誤時機，造成重大損失。三、高效執(zhí)行一個應急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。在面對突發(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產損失之后，群眾容易產生沮喪、絕望的情緒。保證基礎設施的運行。2008年1～2月，我國南方大部分地區(qū)和西北地區(qū)東部出現(xiàn)了罕見的雨雪、冰凍天氣。依靠科技，提高防災減災的綜合素質。(五)應急機制，快速響應政府、相關部門需要建立“統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效”的應急管理機制。(七)人工影響，力助減災人工影響天氣已成為一種重要的減災科技手段。題目答案相對靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時積累和應變能力。在同一時間段內接到多個工作任務是完全正常的，考查的是人們通過任務轉換同時處理多個任務的能力。很多時候，早一分鐘反應就能夠挽回很多的人身財產損失。必須及時疏導化解矛盾沖突。對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標實現(xiàn)的基礎，因此必須具備以下幾點：任務明確，責任到人，有明確的執(zhí)行時間。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。宜。2．等待過程中，作為列車長，要組織協(xié)調各小組工作，隨時關注事態(tài)發(fā)展，對突發(fā)狀況及時進行處理。如果有學生受傷的話，則由專人負責聯(lián)系在場的醫(yī)護人員。第二，果斷采取相關措施引導小區(qū)居民進行撤離。例題2：你去參加一個重要的會議，路上遇到一起車禍，肇事司機逃之夭夭，你該怎么辦？ 考生開始回答。第四，在會議結束之后要積極配合交通部門針對此事展開詳細的調查。第一，保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火勢大小，迅速做出決定。只有這樣，火災等安全隱患才能得到有效解決，員工的生命財產才能得到切實有效的保障，單位的物資才能得到保護。如果領導打算合同延期執(zhí)行的話，則向客戶反映說明我們實際當中遇到的困難，對給他們造成不便要進行誠摯的道歉，并表明我們是真的希望能夠執(zhí)行這個合同，希望他們能夠理解我們的難處，讓合同延期執(zhí)行；如果領導打算讓合同就此終止，也應該向客戶說明實際難處，并致以誠摯的道歉，同時商討賠償適宜，盡量將公司的損失降到最低。及時發(fā)現(xiàn)和處理好人民群眾迫切需要解決的問題，是我們每個公務員義不容辭的責任。考生回答完畢。搶 救組負責搶救中毒人員，要竭盡全力保證中毒人員的生命安全；調查組要盡快查明中毒食品，采取果斷措施放臵中毒事件擴大，并對相關責任人進行控制，防止其趁機脫逃；思想工作組要做好中毒人員及其家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，維護正常的秩序。是每一個國家工作人員應該具備的基本態(tài)度?？傊鳛橐幻夜ぷ魅藛T，應該始終保持全心全意為人民服務的意識，毫不動搖，做一名真正心系民眾，腳踏實地的人民公仆。第三，對于鬧事群眾，要曉之以理，動之以情，希望他們避免不必要的沖突，一如既往的支持和配合我們的工作。處變不驚，沉著應對工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員應該具備的基本心理素質。例題10：某領導死亡，經公安局鑒定，確認為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？ 考生開始回答?？偠灾e極有效的處理好群眾迫切需要解決的問題，維護當?shù)氐姆€(wěn)定，是每一 個國家工作人員應有的基本職責。第三，借此機會對全村的網(wǎng)吧進行摸底檢查，對于有意向開設網(wǎng)吧的群眾建議他們到相關部門辦理合法的營業(yè)執(zhí)照，同時要求他們嚴格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進入網(wǎng)吧。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當中的這種情況，我會采取以下幾方面的措施。在農村地區(qū)出現(xiàn)毒豆角，導致豆角積壓，不僅嚴重的損害了農民群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當?shù)氐姆€(wěn)定。只有采取以上切實可行的辦法，才能確保農產品的安全，維護民眾的切身利益。第二，在維護好現(xiàn)場秩序的同時，要及時向領導反映情況，請求領導增派人手，增設檢票窗口，以加快人員的流動。如果遇到題目當中的這種情況，我會采取從以下幾個方面進行處理。處變不驚、沉著應對工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時解決問題，是每一個國家工作人員應當具備的基本工作能力，作為會議主持人我會采取以下措施來處理：第一，建議大家先冷靜下來，強調本次會議的目的是解決問題而不是爭論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭論的問題、觀點記錄下來。第一，分析出現(xiàn)這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒有心意；一方面是大家工作繁忙沒有事件準備。第三，如果確實有必要，要及時與正職領導進行溝通，說明情況，請求進一步調查，并按時定性。如果成員有錯，我會給予他當面批評，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來損失的話，還應該照價賠償。第一，要保持冷靜，不因為這件事情而自亂陣腳。只有這樣，才能真正維護廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務員。因此，請他們能夠支持我的工作，等待調查結果出來之后再進行相關報道。例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進行表演，在人行通道上演奏樂器，精湛的技術經常引起人們的圍觀。一方面，我會請記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關領導，相關工作人員，向他們切實了解情況，同時和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務。例題21：有人舉報養(yǎng)老院服務人員態(tài)度太差，你是民政局負責調查的人員，但是在調查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應對？ 考生開始回答。第二，冷靜之余，我會認真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因。第三，對代表團成員強調機率和各項注意事項，避免不必要的糾紛?？傊?，完成本職工作的同時處理好與領導、同事的關系不僅有利于營造一個和諧團結的工作氛圍，更有利于工作的開展。第三，如果時間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對比較好的作品上報并向領導坦承食物，承擔責任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準備。第三，在會議結束后加強和雙方的溝通，相信大家都是對事不對人，不會影響 到個人之間的感情。第二，做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當?shù)淖尣?。第四，在事情的處理過程中，要保持和領導的溝通，及時請示匯報情況。例題14：某展館展出珍貴文物，采用實名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有的群眾情緒激動，如果你是展館的工作人員，你會怎么做？ 考生開始回答。第一，邀請相關的質量檢測人員，趕往豆角積壓的地方進行質量檢測。第二，向領導匯報此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負擔。同時設立舉報電話，有效打擊各種黑網(wǎng)吧的存在?？忌卮鹜戤?。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會從以下幾方面進行處理。第一，建議該隊員盡量避免與人接觸，盡快前往最近的醫(yī)院進行診斷。第四，事后，要加強和該親戚的溝通，希望他能理解我的立場，消除他對我的誤會。例題8：農村在修公路時因為賠償問題，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有一位是你的親戚，作為村長，你會怎么做？ 考生開始回答。第一，向游客詳細了解情況，根據(jù)游客的反映實地走訪，核實情況是否屬實。第三，處理好現(xiàn)場工作之后，盡快寫出事故調查報告，報告包括事故原因，目前中毒人數(shù)，涉及群眾等內容。上級派你解決此事，你怎么辦？ 考生開始回答。第一，立刻趕往現(xiàn)場，深入群眾了解相關情況。并對自己在處理此事當中存在的不足進行總結，吸取經驗教訓，努力提高自身的談判能力。例題4：