【正文】 例會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。1抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃。制定康樂部人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓，根據業(yè)務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。對客熱情周到具有責任感，保證客人財物安在。第三篇：更衣室服務員的崗位職責上海水善匯酒店管理有限公司楊浦店更衣室服務員崗位職責工作范圍：更衣處引導，介紹，推銷，服務，結賬，區(qū)域衛(wèi)生清潔。提醒賓客保管好隨身攜帶的貴重物品，提示賓客鎖好更衣柜。,衛(wèi)生間,保證空氣清新,并對異味進行處理。,保證干爽無污跡。,保證干爽與清潔。,燈,沙發(fā),柜子,茶幾,休閑床,躺椅，圓桌及凳子,設備等進行清潔。,主動提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別。物品要疊放有序，撿到客人物品要及時上交。負責更衣室的消毒工作，負責拖鞋、浴衣，浴巾八次使用，八次消毒。制定部門工作計劃，建立管理制度，各崗位具體工作內容，職責規(guī)范，服務質量標準，并監(jiān)督貫徹落實。參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。負責培訓本部門技師的公關技巧，讓技師學會推銷自己和讓客人享受最好的服務。1研究同行業(yè)服務技巧的趨勢，根據本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門經營特色。了解同行市場趨勢，推陳出新，創(chuàng)立部門服務新特色。及時收集和征求客人的意見和建議，處理客人投訴，分析服務質量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經理。服從上司安排的各項工作，檢查服務員服務過程中的各種問題并及時指正和總結匯報到上級。1監(jiān)督各區(qū)域物品領用情況，嚴格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節(jié)流的當班區(qū)域第一負責人。多與客人溝通，了解客人的要求，及時收集客人的消費意見并總結反饋給上司。上班之前開班前例會，檢查服務員的儀容儀表，按工作崗位分配人員就崗。1監(jiān)督服務員各種出品質量、速度、問題，避免浪費，減少公司損失。熟知滇能及部門服務設計項目消費，耐心妥善解答賓客疑問，按服務程序做好接待工作，努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務水平。1無條件服從上級合理的工作安排及遵守各項規(guī)章制度。服從管理，按質按量及時完成工作任務。上班前準備各種飲品原料的補充（各類水果、飲品、糖漿及備用所用物品）。（配合公衛(wèi)做好房間衛(wèi)生）每天鮮貨品種，保持新鮮衛(wèi)生，對變味、過期變質，當天處理。協助技師房主管做好技師的排班工作。工作時和樓面靈活配合，做到工作流程到位和順利。1各類飲品沖劑，用前和定期檢查，變質和過期退貨處理。核對好客人的消費錄入。1做好客人的投訴工作，做好改進工作。是為賓客提供娛樂、健身、會議等服務項目的部門，是酒店增加功能、滿足客人需求，并借以吸引賓客、提高酒店聲譽和營業(yè)額的重要組成部分，而對于這個重要組成部分我們每個崗位要做好都有其分工職責。同樣協助經理做好部門上報的事務，監(jiān)督好部門上下的各個規(guī)章制度。.畫展廳崗位職責:（1），東西擺放有序。會議室；（1）確保所屬區(qū)域工作秩序。（4）（1）（2）待客禮貌，確保物資齊全，無差錯。（4）認真聽取客人提出的意見及要求，及時跟進反饋與上報。（2）.(1)值班人員規(guī)范站于門口左側，迎接客人進入，主動招呼后自行恢復(2)客人要走時，及時檢查是否有遺忘物品,若有及時提醒客人帶走。做好員工工作的監(jiān)督，領班帶領好當班的人員，主持好當時的工作，協調員工之間的工作和工作按排。辦公室處理日常事務或會所各樓層處理相關問題，帶領、領導好這個部門。做好所在崗位的衛(wèi)生，配合好服務員搞好水區(qū)的衛(wèi)生。服從領班安排的工作，團結同事。1水吧、冰柜、冰機、吧臺、內外地面、果汁機及用具，班前后清潔。做好每日申購貨品數量的靈活控制。協助技師房主管落實、執(zhí)行技師部管理條例，有義務反饋技師意見，并協助主管完善和健全技師管理條例。協助技師房主任負責技師房日常管理工作，執(zhí)行和貫徹技師管理制度。工作時，做到工作流程到位和順利。品德端正，維護好公司聲譽及顧客利益，拾到客人物品者立即上交。崗位名稱 休息廳服務員 直屬部門 康樂部 直接上級：休息小組長 直接下級：崗位職責：（用心服務好每一位客人）班前整理好儀容儀表，上班時間保持良好的精神面貌。熱情待客，賓客不分貴賤，迎客：堅持以情感客、以誠留客，熟記?？托彰?，令客人有親切感。1每天向領班匯報當天工作，準時參加部門例會，就所屬區(qū)域內存在的問題及時提出建議不斷提高出品質量