20xx年電信公司網絡部工程組-年終工作總結范文與20xx年電信分公司行風評議活動工作總結匯編(完整版)
【正文】 套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護；針對由于缺乏經驗而導致搶修容易超時這一情況，公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。2018年電信公司網絡部工程組年終工作總結范文與2018年電信分公司行風評議活動工作總結匯編第 11 頁 共 11 頁2018年電信公司網絡部工程組—年終工作總結范文電信公司網絡部工程組XX—XX年度工作總結按照公司對線路和網絡工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設和維護。三、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關于XX年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發(fā)展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網絡服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網，并不斷轉變服務方式，創(chuàng)新服務內容。在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質。在企業(yè)內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核?？蛻羲魅∠M相關業(yè)務費用清單時，營業(yè)窗口根據客戶戶名認證，免費提供清單。并配有備用機。在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。在生產服務一線的員工都表示，雖然業(yè)務發(fā)展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。六是將行風建設與文明單位創(chuàng)建工作有機結合，協(xié)調發(fā)展，有效推進。水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業(yè)發(fā)展的活水，而服務是我們的生命線。加強對服務質量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴格執(zhí)行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找
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