【正文】 是凈化和優(yōu)化旅游市場環(huán)境，塑造地區(qū)旅游良好形象的一個重要方面。確保旅行社和導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動過程中，嚴(yán)格遵守《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》及其實施辦法等相關(guān)規(guī)定。發(fā)布內(nèi)容必須包括旅行社名稱、許可證編號、旅游線路、交通工具、報價、旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴電話。按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，將法定的執(zhí)法權(quán)力和執(zhí)法責(zé)任具體分解到職能機構(gòu)、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，并層層簽訂責(zé)任書，真正做到職權(quán)到崗、責(zé)任到人。（二）健全科學(xué)明確的行政程序遵循“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，建立高效、快捷的旅游管理行政程序，切實保障公民、法人和服務(wù)對象的合法權(quán)益。第一篇：旅游局2011年依法行政實施方案——縣旅游局2011年依法行政工作實施方案為了促使我局旅游執(zhí)法人員依法履行法定職責(zé),提高行政執(zhí)法的效能,確保有關(guān)旅游法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，促進我縣旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)《——縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《2011年度行政執(zhí)法評議考核標(biāo)準(zhǔn)的通知》制定本方案。要對A級旅游景區(qū)（點）的評定和旅游項目規(guī)劃申報、旅行社經(jīng)營許可證初審、導(dǎo)游證發(fā)放、旅游團簽、星級飯店和綠色飯店認(rèn)證申報創(chuàng)建等業(yè)務(wù)辦理流程進行再梳理，再完善。四、主要措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任縣旅游局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)研究依法行政工作中的重大問題，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促依法行政工作的開展。不得有虛假、誤導(dǎo)、超出核定經(jīng)營范圍的內(nèi)容，不準(zhǔn)在住宿標(biāo)準(zhǔn)方面出現(xiàn)“準(zhǔn)X星”、“相當(dāng)于X星”等字樣，不得出現(xiàn)所謂“豪華旅游”的提法；旅行社或者導(dǎo)游員的榮譽稱號必須標(biāo)明授予部門和獲得時間。重點查處：導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動時，無旅行社委派、擅自承攬或以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。一年來，為確保全縣旅游市場“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，打造——旅游文明行政、文明執(zhí)法的良好形象，——縣旅游局高度重視旅游行政法治工作建設(shè)，從經(jīng)費、人員、機構(gòu)等各方面給予了充分的保障。按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，將法定的執(zhí)法權(quán)力和執(zhí)法責(zé)任具體分解到職能機構(gòu)、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，并層層簽訂責(zé)任書，真正做到職權(quán)到崗、責(zé)任到人。二是在全行業(yè)推行行風(fēng)評議活動，將旅游執(zhí)法作為重要內(nèi)容納入評議活動中去。（二）重點時期重點整治，確保萬無一失黃金周旅游市場治理是旅游市場綜合治理工作的重點，因此，我局圍繞游客的出行充分做好各項準(zhǔn)備工作。由于謀劃周密、組織得力、落實有力，確保了我縣黃金周旅游工作萬無一失。為更好地貫徹落實?綱要?，我局通過每周五下午的學(xué)習(xí)活動通過閱讀、討論，深化了全體干部職工對?綱要?的理解。總之，在過去的一年里，我局行政執(zhí)法和行政復(fù)議工作做了大量而又細致的工作，取得一定的成績，但也存在一些不足，管理還不夠嚴(yán)密，思想認(rèn)識還不夠高等等。并成立了呼市旅游局旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)對旅游行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查工作。我局認(rèn)真制定完善了一批推進依法行政的制度，并加強制度執(zhí)行的檢查力度，使全局依法行政工作取得較好的成果。對執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時研究解決。已處理投訴32起，為游客理賠金額為港幣15000元。但也有個別企業(yè)因自身的違法違規(guī)得到嚴(yán)肅處理而申請行政復(fù)議。從游客出游前的準(zhǔn)備到如何辦理參團手續(xù)，如何簽訂旅游合同，如何正確處理途中糾紛，如何恰當(dāng)維護自身權(quán)益等各個方面作耐心細致的解答。（五）加快旅游立法步伐，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度 旅游法律法規(guī)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過開展此項工作，加強對我局草擬上報的規(guī)范性文件的管理。加強旅游市場綜合治理，建立和諧旅游發(fā)展環(huán)境。引導(dǎo)游客理性消費。現(xiàn)將今年依法行政工作情況總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極推進依法行政工作。二是嚴(yán)格把握公益性意見征詢原則。今年以來，我局切實把政府經(jīng)濟管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。今年“放心早餐”工程攤點改造工作實施過程中，由于部分?jǐn)傊鞯牟焕斫?，一度造成抵觸，并且引起《浙江工人日報》等媒體的關(guān)注，我局采取積極的態(tài)度，一方面撮合攤點經(jīng)營戶與紹興放心一百餐飲有限公司進行協(xié)商，另一方面通過向《浙江工人日報》、浙江廣播電臺、《紹興日報》、《紹興晚報》等媒體單位進行客觀全面的介紹、解釋工作，扭轉(zhuǎn)被動局面，保障了整改工作的順利實施。全年共印發(fā)調(diào)查問卷300份，在提高工作效率的同時，進一步拉近了與基層和企業(yè)的關(guān)系，不斷提高對我局工作的滿意度。出臺了我局社會穩(wěn)定風(fēng)險評估實施辦法。二、下步工作打算根據(jù)我局2011年法制工作計劃，結(jié)合目前旅游依法行政工作進展情況，下一步，我們將重點做好以下三項工作：一是進一步加大依法行政宣傳工作力度，進一步完善我局依法行政的制度體系建設(shè)。我們擬于2012年上半年舉辦一次全局行政執(zhí)法人員法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，組織全局行政執(zhí)法人員分期分批參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步強化旅游行政執(zhí)法隊伍的法制意識。梳理并形成了法制學(xué)習(xí)宣傳類，行政決策類，執(zhí)法類，行政調(diào)解、人民調(diào)解、信訪及社會監(jiān)督類，依法行政類等，比較系統(tǒng)地規(guī)范了執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法流程、執(zhí)法制度等五個方面的內(nèi)容，進一步健全了依法行政制度體系。廣泛聽取人大代表、政協(xié)委員、工商業(yè)代表及其他社會群眾的意見，幫助發(fā)現(xiàn)第五篇：蓬溪縣旅游局2011年依法行政工作總結(jié)蓬溪縣旅游局2011年依法行政工作總結(jié)依法行政是行政工作的重要抓手。另外，在我區(qū)引進企業(yè)“頤高數(shù)碼廣場”出現(xiàn)集體罷工事件后，我局第一時間介入，迅速摸清事件演變過程，幫助企業(yè)進行協(xié)調(diào)處理工作，妥善有效地平息了事態(tài)的進一步擴大，使市場馬上恢復(fù)了正常的經(jīng)營。會同消防、公安等部門對我區(qū)重點商貿(mào)旅游企業(yè)進行了“除隱患、保平安”和“安全生產(chǎn)月”的檢查工作，共出動47人次，發(fā)現(xiàn)隱患77處。三是對重要規(guī)劃的編制公開征求意見。會上還對依法行政工作作了總體部署，整理了全年需要完成的重點工作任務(wù)，分解到兩科一室，落實責(zé)任人，要求對應(yīng)各自職能，突出工作重點，明確各自任務(wù)。二是結(jié)合旅游市場特點，開展旅游消費展示活動，增強旅游消費環(huán)節(jié)透明度，為旅游者提供人性化的咨詢和服務(wù)。二是堅持日常檢查與專項治理相結(jié)合，重點治理旅游購物欺詐、超范圍經(jīng)營、虛假廣告、非法租用旅游車輛的違法違規(guī)行為。一是深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《旅行社條例》、《導(dǎo)游條例》、《XX區(qū)旅游管理條例》，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展實際，制定旅游市場監(jiān)管措施，建立健全旅游執(zhí)法體系。為此，我局責(zé)成專門科室負責(zé)旅游立法的前期準(zhǔn)備工作。二是就旅游市場監(jiān)督管理工作的有關(guān)情況及時發(fā)布工作信息，爭取得到有關(guān)部門對旅游市場監(jiān)督管理工作的了解、理解和支持。該企業(yè)在此過程中認(rèn)識到自身的錯誤，自行取消了行政復(fù)議。但不論事大事小，我們都能以認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度對待每位游客，讓他們能夠高興而來，滿意而歸。為了杜絕執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，質(zhì)監(jiān)所認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，靠制度約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，收到了很好的效果，全年未發(fā)生索賄受賄、濫用職權(quán)、玩忽職守、打擊報復(fù)等違法違紀(jì)事件。按照國家、自治區(qū)和我市關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作的有關(guān)要求，我局制定了《呼市旅游局重大行政決策合法性審查制度（試行）》、《呼市旅游局重大行政決策責(zé)任追究制度》、《呼市旅游局重大行政