【正文】 則，做好事故發(fā)生現(xiàn)場的保護工作，配合事故調(diào)查，以及善后 處理和事故賠償?shù)裙ぷ?，以便維護旅游景區(qū)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和正常的經(jīng)營管理秩序。5安全生產(chǎn)制度逐級簽定安全生產(chǎn)責任狀，每個人與單位簽定安全生產(chǎn)責任書，建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，目標明確，責任到人，制度落實。12旅游旺季安全管理游覽旺季和游人擁擠時必須組織專人負責疏導，維護游客秩序，必要時限制游客流量，防止發(fā)生游客擁擠踏傷事故。9游藝娛樂設施各類游藝機械、娛樂設施和交通設施完好，有設備安全檔案和質(zhì)監(jiān)部門的檢測證書，有維護保養(yǎng)狀態(tài)標識及警示標志，無帶故障運行，有專人看管。本標準適用于xxx旅游區(qū)旅游安全管理工作。如制定發(fā)生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂項 目、人群聚集場所、公共衛(wèi)生等事故事件的應急處理預案，預案主要包括應急組織、成員職 責、報告程序、啟動機制、善后工作及事后總結與匯報等內(nèi)容。二是在服務提供過程中，為提高游客自身的安全意識和自我保護意識，了解相關的安全 知識與保護措施，遵守有關的安全管理規(guī)定，防止其不安全行為導致事故，以及發(fā)生事故時 能正確應變，懂得基本的自救方法，從而更好地保障其安全。一般 而言，由景區(qū)總經(jīng)理或主要分管領導擔任組織機構的主要負責人，各部門主要管理者為組織 機構成員，實現(xiàn)分級管理，特種旅游或特殊崗位需要配備專業(yè)的專職安全管理人員，并明確 組織機構各成員的職權與責任，以此來組織、督導和推動景區(qū)安全管理工作。久而久之，安全問題 積少成多，各種隱患不能及時消除，難免會產(chǎn)生這樣或那樣的安全問題。1其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。各層級管 理人員、各部門、各崗位及其工作人員都必須清楚自己在安全管理方面的職責與責任，要求 做好管轄范圍內(nèi)的安全管理工作，否則就要承擔相應的責任，若因失職瀆職而造成事故，而 且情節(jié)嚴重的，將被追究法律責任。就旅游景區(qū)而言，包括策劃宣傳、市場營銷、資源開發(fā)、服務質(zhì)量、成本核算等等，任 何一方面做不好都會影響到企業(yè)的效益，各項工作是相互依存又相互制約的一個有機整體，而安全管理是其中一個必不可少的組成部份。五、旅游景區(qū)如何進行有效安全管理景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關注安全、關愛生命”，真正做到“安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。做好如臺風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產(chǎn)損失。除了向游客說明景區(qū)旅游的安全注意事項外，還要強調(diào)游客違反安全守則應承擔的責任；分發(fā)和銷售旅游安全必備用品。及時報案上報景區(qū)負責人或主管部門，請求批示，說明事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、提供作案者的身材、長相、穿著等特征，受害者的人數(shù)、性別、年齡、工作身份等特征，損失物品的名稱、數(shù)量、形狀、規(guī)格、型號等特征游客安置將游客轉移到安全的地點，并設置隔離區(qū)、警戒線、糾察隊、封鎖通向案發(fā)現(xiàn)場的交通要道、設崗檢查過往車輛、加強景區(qū)各個處入口的安保力量現(xiàn)場勘察規(guī)定勘察范圍，確定勘察過程，盜竊案發(fā)現(xiàn)場勘察的重點是；現(xiàn)場出入口的勘察，因現(xiàn)場出入口是犯罪認罪分子的必經(jīng)之地被盜財物現(xiàn)場勘察、被盜財物現(xiàn)場是犯罪活動的中心部位現(xiàn)場周圍的勘查，主要是為了發(fā)現(xiàn)犯罪分子的作案路線和作案后可能停留或藏身的場所有無痕跡或遺物等提取物證，供技術鑒定穩(wěn)定秩序穩(wěn)定旅游團或其他住店客人的情緒，穩(wěn)定景區(qū)正常的游覽秩序和飯店正常的接待秩序，并做出一定的補償措施協(xié)查工作通過調(diào)看現(xiàn)場監(jiān)控畫面、現(xiàn)場拍照圖片、根據(jù)報案人、在當事人、知情人提供的資料、分析判斷案情、作好記錄，與警方合作，無條件服從警方的指揮，配合調(diào)查取證工作。纜車緩緩滑行了30 米后，便箭一般地向山下墜去，一聲巨響后重重地撞在110米下的水泥地面上，斷裂的纜繩在山間四處飛舞......當?shù)卣拥綀蟾婧?，緊急動員，組織了200名軍人和地方醫(yī)務人員趕到現(xiàn)場搶救，由于缺少擔架等物品，很多人只好折斷周圍樹枝、拆下門板做成簡易擔架，再從陡峭、狹窄的羊場小道上把手腳骨折的死傷者抬到山頂。此外，定期在區(qū)內(nèi)開展法制宣傳，對當?shù)鼐用?、?jīng)營者進行法制教育，幫助其樹立法治意識、守法觀念；景區(qū)導游在進行講解時，應提醒游客注意自身安全保護。第一，對景區(qū)內(nèi)高風險區(qū)域可能發(fā)生的安全事故，要科學制定科學合理的事故應急預案及疏散避難對策。當景區(qū)安全事件發(fā)生時，各部門可以及時提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災難性的毀滅。我國許多景區(qū)的設備設施較為滯后，主要表現(xiàn)在設備設施不足與維護不及時。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)?旅游景區(qū)管理部門該如何對安全事故進行有效的預防與應對呢？本文將對這兩個問題進行探討。從許多景區(qū)安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應建立景區(qū)安全保障機制，要將景區(qū)安全責任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關的培訓，加強景區(qū)安全保障能力建設。第二，在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進行危險標注，做出行為規(guī)范提醒。第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理，尤其是對夜間的景區(qū)要做好巡邏工作，避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強拉強賣等違法行為的發(fā)生，維護旅游景區(qū)的治安秩序。做工人員走過來，打開了纜車小門，準備讓車廂的人走出來。發(fā)生肇事逃逸車輛逃離現(xiàn)場時，要報告肇事逃逸車輛的車牌號、車中、顏色等特征，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場有汽油泄漏或裝載貨物品中有可燃、易燃易爆物品時，在注意自我保護的同時，應迅速報警。接受處理后立即按照要求整改，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門驗收合格后，方可恢復飲食經(jīng)營（六）安撫受害游客及探望他們的親屬、做出相應的補償措施六、景區(qū)環(huán)境事故的應急處理接到游客報警后，應快速核實信息，組織救援隊，迅速趕到事發(fā)地點開展緊急措施，對難以靠近的事發(fā)地的遇險游客，通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險的緊急措施，幫助他們克服恐懼、慌亂、焦躁等情緒搶救遇害遇險游客，將受害者轉送到醫(yī)院進行治療重、特大事故情況上報景區(qū)主管部門和相關政府部門，服從上級部門作出的安排發(fā)布預警信息，暫時封閉發(fā)生危害的景區(qū)區(qū)域第五節(jié) 旅游景區(qū)游客行為安全管理一、游客綜合行為安全管理景區(qū)游客服務中心可以展示景區(qū)的價值內(nèi)容，提供相關便利的旅游信息，處收到有手冊和各種旅游服務圖書、音像制品等，還可以作為游客教育中心，播放聲響資料讓游客獲得知識。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關愛生命”的指導思想，遵循“安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司二、旅游景區(qū)安全管理的責任承擔我國有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責，毫無疑問景區(qū)的主要負責人是安全管理工作的 巔峰國智旅游投資管理有限公司做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。景區(qū)應對已判定或已識別的危險要及時采取應對措施，必要時進行標識提醒游客注意；對于相對復雜的安全管理對象，應制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關愛生命”的指導思想，遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防范意外事故 的發(fā)生，成為景區(qū)管理者重要的工作內(nèi)容之一。二、旅游景區(qū)安全管理的責任承擔我國有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全 生產(chǎn)工作全面負責，毫無疑問景區(qū)的主要負責人是安全管理工作的第一責任承擔者。要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導致事故。做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交 通安全等。思想是行動的指南，有什么樣的安全管理思想，就會有什么樣的安 全管理結果，一些旅游景區(qū)的領導沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全第一”掛在嘴上，寫在紙上，卻很少落實到行動中，或者只是走過場，搞形式，應付上 級檢查。五、旅游景區(qū)如何進行有效安全管理景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關注安全、關愛生命”，真正做到“安全第一、預防為主、綜合治理”，從而盡可能降低安全事故發(fā)生的幾率，或盡可能減小因安全事故發(fā)生而造成的損失。主要包括以下兩個方面的內(nèi)容，一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。相關人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分?？偟膩碚f，安全管理是旅游景區(qū)日常管理工作中不可忽視的一個重要方面，是維護景區(qū) 正常經(jīng)營管理的有力保障。6應急預案演練制定完善旅游安全事故應急預案，建立應急救援工作體系，每半年進行一次演練，