【正文】 入事發(fā)當?shù)負尵扔龊τ鲭U游客，將受害游客轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行治療第三、救援隊對難以靠近的事發(fā)地的遇險游客，應(yīng)通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險的緊急措施，并使其克服恐懼焦躁的情緒第四、將受阻停滯的旅游團迅速轉(zhuǎn)移，安置在安全的區(qū)域，安撫其情緒第五、開展環(huán)境治理，請求有關(guān)部門撲滅山火、治理水患、劃定隔離帶、警戒區(qū)、適當?shù)臅r候封閉景區(qū)，停止接待，轉(zhuǎn)移當?shù)鼐用窈头?wù)員工第六、邀請專家到現(xiàn)場展開調(diào)查，配合林業(yè)部門，捕殺給游客造成危害的兇猛動物或昆蟲 第七、獲得認可第八、開展災(zāi)后重建、恢復(fù)建設(shè)原有旅游項目，工程結(jié)束后適當?shù)臅r候?qū)ν饨獬糜谓钗?、景區(qū)食物中毒事故的應(yīng)急處理（一）趕赴現(xiàn)場、核實確認事件在現(xiàn)場核實確認時應(yīng)了解事發(fā)現(xiàn)場情況，訪問相關(guān)人員和在場群眾，觀察受害病人，對其病原進行判斷，并進行受害群體的統(tǒng)計工作（二）上報景區(qū)管理部成立臨時指揮部將時間上報當?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療與防疫部門，同時向景區(qū)主管部門報告，服從上級部門作出的安排，臨時指揮部負責整個搶救與處理工作（三）協(xié)同醫(yī)療單位組織開展緊急搶救工作設(shè)法催吐，讓游客多喝水排泄毒性，把嚴重的中毒者送到附近醫(yī)院進行救治（四）收集物證、查明毒源收集與食物中毒有關(guān)的食物、餐具、嘔吐物等，交由衛(wèi)生防疫部門化驗取證，對現(xiàn)場剩余食物、原料、容器具等切忌不能移動、踩踏、洗情操，留待衛(wèi)生防疫站部門做調(diào)查使用，并做消毒、捕殺害蟲、銷毀處理（五）寫出事故發(fā)生報告后、要報告主管部門、追究飲食經(jīng)營單位的責任對事發(fā)的飲食經(jīng)營單位責令停業(yè)，由衛(wèi)生執(zhí)法部門調(diào)查后暫扣一切食品原料和一切生產(chǎn)經(jīng)營器具，令其接受處罰或取締。200多名游客亂成一片，11時10分，一陣難以想象的擁擠后，面積僅有五方平米的纜車廂，竟?jié)M載了35名乘客，纜車開始緩慢上升，10多分鐘后，到山頂平臺停了下來。景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個主要手段：第一，利用多種媒介方式及時發(fā)布景區(qū)安全信息，例如在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)內(nèi)部重要服務(wù)節(jié)點發(fā)布安全提示、出行準備、避免方式與自救方法，及時向旅行團隊的負責人電話或短信告知安全提示。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財產(chǎn)類違法犯罪，這類犯罪數(shù)量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等；二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類違法犯罪；三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。影響景區(qū)的安全因素分析主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。景區(qū)安全管理策略探討首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性；其次，通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第二，在這些區(qū)域應(yīng)提供簡單有效的救生防護設(shè)施，并定期組織旅游管理安保人員進行救援演習，熟悉救援程序，掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng)，以便在事故發(fā)生時能為游客提供及時有效的救助。在事發(fā)當時，因人們善良而又無序的拉扯和搶救，導(dǎo)致5人當場停止了呼吸，在送往醫(yī)院的途中又有2 人死去，在10月3日至5日的搶救中，先后有7人在醫(yī)院的床上閉上了雙眼，而其余21人全部重傷或輕傷，不得不住院治療（資料來源；吳貴明、王瑜；《旅游景區(qū)安全案例》，1版，104~105頁，上海，上海財經(jīng)大學出版社，2008）（三）住宿設(shè)施設(shè)備安全管理防火安全管理景區(qū)內(nèi)開辦的度假村、度假賓館、機關(guān)企事業(yè)單位培訓中心、干部休養(yǎng)所、鄉(xiāng)村旅館等 經(jīng)營單位，應(yīng)重視防火安全工作，在落實安全生產(chǎn)責任制的同時，更要把消防工作納入正常的安全管理范圍，認真貫徹公安消防安全的各項規(guī)定和消防技術(shù)規(guī)范，未經(jīng)公安消防部門驗收、審核的，不得營業(yè)，在職工崗位責任之重突出消防安全的內(nèi)容，做到同計劃，同布置、同檢查?？梢酝ㄟ^專柜、專窗的服務(wù)形式，用品包括安全帽、安全護墊、手電筒、雨衣、帳篷、充電器、醫(yī)療衛(wèi)生急救包等；委派經(jīng)過安全培訓的定點導(dǎo)游陪團是景區(qū)游客服務(wù)中心的一項重要職責二、游客游覽行為安全管理景區(qū)定點導(dǎo)游應(yīng)本著安全第一的原則，再出現(xiàn)下列情況是，針對危險隱患要向游客作出真實的說明和明確的警示，提供游客注意自身安全，江青必要的安全注意事項、安全使用說明，并主動保護游客安全，引導(dǎo)他們進行安全的路線，組織他們危險的舉動在帶領(lǐng)游客下車前、上車后在帶領(lǐng)游客游覽中遇到登山、下海、鉆洞、過橋、攀巖、蘇系、渡河、過馬路或經(jīng)過較危險的地帶時在景區(qū)人流量、車流量密集的地區(qū)集中時景區(qū)治安狀況不好時在景區(qū)進行漂流、沖浪、騎馬、滑雪、潛水、溜索、滑翔、開放式觀賞野生動物、賽車、賽馬、降落傘、滑板、帆船、蹦極、特技表演、仿真野戰(zhàn)、熱氣球等高危險性項目時游客自由活動期間，拍照、攝影時溫泉理療等健身保養(yǎng)活動時游客不遵守集體活動紀律或團內(nèi)小孩頑皮，游客不隨團活動或不走規(guī)定路線而私自行動時遇到天氣突變、道路出現(xiàn)險情、或出現(xiàn)危機旅游人身的財產(chǎn)安全的緊急情形時，景區(qū)定點導(dǎo)游經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可臨時調(diào)整游覽行程。根據(jù)安全管理的對象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設(shè)置了合理的安全管理機構(gòu)，是否建立了完善的安全責任制度，是否配備了充足的安全器材等。三、旅游景區(qū)安全管理的對象與識別所謂安全管理的對象就是指各種潛在危險的因素，只要把危險因素管住，使之不能轉(zhuǎn)化 為事故，就不會造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。在明確了各種安全管理對象之后，關(guān)鍵就在于對危險因素的識別。第二、完善各項安全管理制度。景區(qū)管理者應(yīng)根據(jù)預(yù)案，適 時地進行應(yīng)急救援演練，針對演練發(fā)現(xiàn)的問題進一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速 按照預(yù)案實施救援。10安全警示標志及時做好防洪、防倒塌（防石子滑落）工作，加強對滑道、游樂等設(shè)施設(shè)備的檢查，保證正常使用，確保接待安全。4安全生產(chǎn)投入安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，按“三同時”要求開展工作，定期召開安全生產(chǎn)例會，加大安全設(shè)施經(jīng)費投入及時整改存在安全隱患，會議記錄詳實完整。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。沒有真正樹立“預(yù)防為主”的觀念。做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游 旺季、高峰期尤為重要。實際上，面對不可控制的天災(zāi)人禍，景區(qū)可以啟動應(yīng)急預(yù)案和機制，最大限度減少游客及員 工的人身傷害和財產(chǎn)損失，加強日常的安全管理，不僅可以降低意外事故發(fā)生的幾率，即使 發(fā)生了意外事故，也可以將損失和負面影響降減小到最低限度。在明確了各種安全管理對象之后，關(guān)鍵就在于對危險因素的識別。事故發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)立即向上級主管部門報告，同時向當?shù)芈糜涡姓块T通告情況，在旅游部門的指示下，通過媒體發(fā)布旅游預(yù)警，或有計劃地控制游客的接待數(shù)量第二、積極配合有關(guān)部門的搶險救助，開展緊急援助行動。水上客源應(yīng)配備救生員、救生設(shè)施、救生用具等設(shè)立醫(yī)務(wù)室、方便緊急救助傷員 【相關(guān)連接74】傷心的大峽谷10月3日上午10時20分左右，借國慶放假，廣西3家旅行社組織的游客聚集在馬玲河峽谷谷底唯一的纜車乘坐點，等待乘坐纜車去山頂吃中飯，然后還要去“西南第一漂”——馬嶺河漂流。第三，嚴格監(jiān)控景區(qū)游客數(shù)量，當景區(qū)旅游接待設(shè)施已經(jīng)到達閾值，就必須停止接待游客，并根據(jù)情況及時啟動安全事故初步預(yù)案。旅游經(jīng)濟活動開展滋生了景區(qū)當?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴}，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節(jié)假日安保人員短缺，臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數(shù)，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。第三，鼓勵游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護的準備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動，增強游客的景區(qū)旅游安全意識。第三，定期舉行必要的景區(qū)安全知識與救援技能培訓，要增強旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識，增強游客自救和景區(qū)救援能力。對存在消防安全隱患的場所應(yīng)布設(shè)消防設(shè)施、添置消防器材和隔火材料（如石棉毯），并設(shè)專人維護、確保設(shè)施設(shè)別完好、運轉(zhuǎn)正常；廚房內(nèi)的煤氣管道、燃燒器具附近不準堆放可燃、易燃易爆物品和化學危險品，；使用明火作業(yè)的人員不得擅自離開崗位，使用完畢要仔細檢查火種是否充分熄滅；瓶裝液化石油氣不得放置在賓館入住的樓層內(nèi)；定期對消防設(shè)施、消防設(shè)別、電器線路元件、照明與加熱部位進行檢查，不符合要求的一律更換；住宿設(shè)施在籌建、改造、擴建項目時應(yīng)使用安全性能高、阻燃性能好的材料設(shè)備，并對電器、電路安裝漏電保護裝置，禁止在營業(yè)場所內(nèi)使用高功率電工設(shè)備，明火作業(yè)；對員工進行消防知識宣傳、開展集中培訓與演練，要求員工意識到火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防、撲