【正文】 strength）服務(wù)創(chuàng)新 移動(dòng)旅游電子商務(wù)將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的高速、多媒體等特點(diǎn)與手持移動(dòng)終端的個(gè)性化、便捷化相結(jié)合，為旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)可以伴隨旅游者整個(gè)行程的契機(jī)，使游客 可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)各種旅游交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。在旅游商務(wù)平臺(tái)中，攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)是消費(fèi)者比較信賴(lài)的旅游網(wǎng)站，比率高達(dá)50%。會(huì)選擇上網(wǎng)查詢(xún)旅游信息的大部分是那些會(huì)使用電腦的網(wǎng)民，所以跟年齡、學(xué)歷相關(guān)。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)信息、進(jìn)行酒店與機(jī)票的預(yù)訂。【問(wèn)卷發(fā)放/回收情況分析】以上內(nèi)容為部分問(wèn)卷分析結(jié)果圖【調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析】此次問(wèn)卷，我們的問(wèn)卷回收來(lái)源主要是微信、微博渠道。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的 方式來(lái)獲取旅游資源的人在調(diào)查人群中占到 80%以上。在其它細(xì)分行業(yè)中，手機(jī)廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)良好，手機(jī)游戲穩(wěn)定發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?？傮w攀升。據(jù)中國(guó)科學(xué)院 2010 年的調(diào)研報(bào)告《智能手機(jī)用戶(hù)對(duì)手機(jī)安全威脅的感知與應(yīng)對(duì)行為》顯示：當(dāng)前 69%的 手機(jī)用戶(hù)正面臨移動(dòng)安全威脅，另外消費(fèi)者在對(duì)手機(jī)病毒和手機(jī)安全的認(rèn)識(shí)和理解上 也存在誤區(qū)。技術(shù)難度 移動(dòng)電子商務(wù)的本質(zhì)在于商業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)域的靈活性和移動(dòng)性，移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)應(yīng) 用平臺(tái)及通信終端技術(shù)等是移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)行為； 消費(fèi)心理大學(xué)生的消費(fèi)，主要分為基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè)方面。學(xué)舞蹈，打臺(tái)球，遛旱冰，去練歌房，開(kāi)PARTY等。大學(xué)生對(duì)個(gè)性和自我的刻意追求和表現(xiàn)，反映出當(dāng)前新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣和新的信息傳播媒介對(duì)大學(xué)生的影響，例如，手機(jī)、銀行卡、電腦、新奇科技產(chǎn)品等物品已成為當(dāng)今大學(xué)生的必備之物，他們作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，有著自己獨(dú)有的消費(fèi)現(xiàn)象和觀(guān)念。同時(shí)，社會(huì)上的高消費(fèi)現(xiàn)象已波及高等院校，有些家庭條件好的大學(xué)生倡導(dǎo)高消費(fèi)和超前消費(fèi)，他們的虛榮心態(tài)和炫耀行為造成了一種示范效應(yīng)，導(dǎo)致校園平均消費(fèi)水平水漲船高，同校特別是同專(zhuān)業(yè)、同班、同宿舍同學(xué)間消費(fèi)水平的明顯反差。情緒化消費(fèi)就是把消費(fèi)品的占有、享樂(lè)作為彌補(bǔ)精神空虛的手段。一些社會(huì)媒體，學(xué)校，家長(zhǎng)在教育大學(xué)生消費(fèi)的過(guò)程中，只注重對(duì)于行為的批判卻沒(méi)有對(duì)大學(xué)生的心理以引導(dǎo)，如何讓大學(xué)生了解什么是值得發(fā)揚(yáng)的，什么是需要排斥的，如何去批判的繼承或批判的不繼承，而這些價(jià)值觀(guān)的培養(yǎng)在現(xiàn)在的教育手段中則較少運(yùn)用。特別是在信息發(fā)達(dá)的今天，信息消費(fèi)的最大群體是青年大學(xué)生群體?！币环N欲望滿(mǎn)足了，又會(huì)生出新的欲望，如此層出不窮，永無(wú)終止。而對(duì)于遠(yuǎn)離家長(zhǎng)過(guò)獨(dú)立生活的他們，基本上都沒(méi)有理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。因而，通過(guò)倡導(dǎo)消費(fèi)文明，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀(guān)，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi)；什么是有害身心健康的不良消費(fèi)，從而正確地評(píng)價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為。他們都是讓學(xué)生給供養(yǎng)的。興趣性目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此，于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購(gòu)置自己偶像的磁帶或CD上；畫(huà)報(bào)，娛樂(lè)報(bào)，還有一些專(zhuān)業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。由此可總結(jié)二名話(huà)，男生少購(gòu)買(mǎi)，大品牌，強(qiáng)出手，女生多出動(dòng)，中品牌，軟上手。愿花很大的代價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)它?！耙?jiàn)好就買(mǎi)”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。這是許多有錢(qián)大學(xué)生們的一個(gè)通病。這樣的話(huà)，同樣會(huì)吸引那些具有從眾和攀比消費(fèi)心理的人。通過(guò)以問(wèn)卷調(diào)查為主的調(diào)查方式，對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)行為的分析得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)，需要來(lái)自學(xué)校、家庭以及社會(huì)各方面的引導(dǎo)和幫助。其次，通過(guò)面對(duì)面訪(fǎng)談等方式對(duì)其中15名學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查，從而提供了比較具體的資料。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生普遍比較重視商品的質(zhì)量和價(jià)格，也就是商品的使用價(jià)值和自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，可見(jiàn)大學(xué)生的消費(fèi)方式主流是理性的。對(duì)C大學(xué)學(xué)生的調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買(mǎi)的第三大因素。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。對(duì)C大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)也同樣說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。從這一點(diǎn)看來(lái)，經(jīng)濟(jì)來(lái)源對(duì)于消費(fèi)水平所起的決定性作用，是更甚于大學(xué)生本身的消費(fèi)觀(guān)的。這個(gè)特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與他們所處的消費(fèi)層次不甚協(xié)調(diào)。旅游、電腦、手機(jī)、戀愛(ài)被稱(chēng)為大學(xué)生的四大消費(fèi)。而且在事實(shí)上，“阿迪達(dá)斯”、“蘋(píng)果”、“卡爾登”、“耐克”之類(lèi)的世界名牌在大學(xué)生中的擁有者也不乏其人?？梢?jiàn)大學(xué)生群體雖然由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的限制，在校階段的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)方式是理性的、有計(jì)劃性的，但在他們心中所期望的仍然是一種消費(fèi)主義的消費(fèi)方式，而一旦時(shí)機(jī)成熟，這種對(duì)高消費(fèi)的訴求就將導(dǎo)致他們的消費(fèi)理性的顛覆和解構(gòu)。家長(zhǎng)應(yīng)該教育正在讀書(shū)的大學(xué)生子女明確自己的消費(fèi)定位，不能過(guò)于縱容，尤其應(yīng)該讓大學(xué)生們清楚自身所處的消費(fèi)層次和現(xiàn)在所能創(chuàng)造財(cái)富之間本來(lái)就存在著明顯差距。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力。因此，學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。教育園地教育園地 CANGSANG大學(xué)生消費(fèi)心理與消費(fèi)行為問(wèn)題分析及對(duì)策姜薇薇摘要大學(xué)生的消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)的重要組成部分 ,他們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀(guān)念、生活方式、流行時(shí)尚的影響下 ,消費(fèi) 的心理和行為往往產(chǎn)生彼此間的相互影響 ,形成特有的群體消費(fèi)心理特征?？傮w 上來(lái)說(shuō) ,大學(xué)生消費(fèi)仍可看作是經(jīng)驗(yàn)性消費(fèi)。二、大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的影響因素?，F(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女 ,家長(zhǎng)從小把自己的孩子視為家庭的重點(diǎn)照顧對(duì)象 ,對(duì)自己子女的消費(fèi)基 本上實(shí)行滿(mǎn)足供應(yīng)的政策 ,再苦也不能苦孩子。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過(guò)程經(jīng)歷情感過(guò)程直至發(fā)展到意 志過(guò)程 ,是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程。(2)情感過(guò)程:在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中 ,產(chǎn)生 的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意 ,高興或不高興的心理體驗(yàn) ,構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。校園中的愛(ài)情消費(fèi)、友情消費(fèi)、模仿消費(fèi) 等都源于此。大 學(xué)生自我意識(shí)的成熟 ,對(duì)自身形象的關(guān)注無(wú)可厚非 ,但過(guò)度則是不可取的。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì) ,隨波逐流抽煙喝酒 ,女生則表現(xiàn)為對(duì)名牌服裝化妝品的消費(fèi)。請(qǐng)客者檔次 越高 ,赴宴者送的禮物也就越貴重。強(qiáng)調(diào)綠色 消費(fèi) ,反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)超前消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育 ,開(kāi)展消費(fèi)道德及理財(cái)教育 ,在校園內(nèi)形成良好環(huán)境 ,幫助大學(xué)生合理、適度消費(fèi) ,形成科學(xué)、正確的消費(fèi)觀(guān)。:加強(qiáng)消費(fèi)教育 ,提高消費(fèi)技巧。確定合理的消費(fèi)期望 ,作有頭腦的消費(fèi)者。3。從表面上看 ,大學(xué)生消費(fèi)是個(gè)人行為 ,但從更深層的意義上說(shuō),消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn) 象。培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀(guān) ,養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí) ,培養(yǎng)學(xué)生的正確消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)行為,引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費(fèi)方式。通過(guò)倡導(dǎo)消費(fèi)文明 ,陶冶大學(xué)生的情操 ,使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀(guān) ,弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi)。四、對(duì)策與建議引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi) ,樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān) ,養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣 ,需要社會(huì)、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力?！奥糜螣?”“追星熱 ”“老鄉(xiāng)會(huì) ”。如部分大學(xué)生以擁有各類(lèi)名牌作為炫耀自己 的資本 ,用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象。有了朋友和親人的關(guān)懷后 ,人們都有自尊自重的欲望 ,需要自己的實(shí)力成就得到承認(rèn) ,從社會(huì)上得 到個(gè)人的榮譽(yù)和威信 ,還有自信心。感情力大大增強(qiáng) ,但自制力仍薄弱。(1)認(rèn)識(shí)過(guò)程:即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。經(jīng)濟(jì)條 件優(yōu)越的家庭 ,為大學(xué)生的高消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) ,創(chuàng)造了各方面的條件 ,使他們有優(yōu)越感 ,他們的高消費(fèi)在一定程度上給同學(xué)起到誤導(dǎo)的作用。近幾年由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展 ,人民生活水平提高 ,部分家庭已 經(jīng)先富起來(lái)了 ,消費(fèi)方式有了很大的變化 ,傳統(tǒng)的消費(fèi)觀(guān)念受到 強(qiáng)烈的沖擊 ,大學(xué)生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段 ,相互攀比的消費(fèi)心理較為普遍 ,直接影響到了大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)。多數(shù)人認(rèn)為目前大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是不合理的 ,高消費(fèi)和浪費(fèi)嚴(yán)重。關(guān)鍵詞大學(xué)生消費(fèi)心理消費(fèi)行為大學(xué)生作為社會(huì)中的一個(gè)特殊的消費(fèi)群體 ,其消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上折射出當(dāng)今大學(xué)生的生活狀態(tài)和價(jià)值取向 ,其消費(fèi)觀(guān)念的塑造和培養(yǎng)將對(duì)一生的品德和行為產(chǎn)生重要的影響。參考文獻(xiàn)：，張新國(guó)，［C］.湖南人民出版社，19982.［美］邁克爾第三，通過(guò)良好的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確合理的價(jià)值觀(guān)和消費(fèi)觀(guān)。有些父母本身消費(fèi)觀(guān)念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢？這樣看來(lái)學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育就更為重要。我們應(yīng)該肯定其合理的一面，也不能忽略消費(fèi)行為和消費(fèi)心理中存在的問(wèn)題。超前消費(fèi)，消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了實(shí)際。追求品位、高雅、時(shí)尚、情調(diào)的文化消費(fèi)，是大學(xué)生的又一特點(diǎn)。在這三個(gè)部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學(xué)每月都用200元至300元左右。所以中國(guó)大學(xué)生的平均消費(fèi)水平理應(yīng)與我國(guó)居民的平均水平相一致。這點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)在校大學(xué)生都是無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)。例如中國(guó)移動(dòng)，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為“MZONE”加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏(yíng)得不菲的業(yè)績(jī)。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)（一）理性消費(fèi)。他們的消費(fèi)方式將可能深刻地影響到整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)方式。如何能使人們購(gòu)買(mǎi)，關(guān)鍵是促銷(xiāo)手段和行銷(xiāo)方式，如何激發(fā)學(xué)生在第一時(shí)間里購(gòu)買(mǎi)，這里大概有這幾種情況：a、廣告說(shuō)得很好，一聽(tīng)就想吃或是想用；b、價(jià)格便宜，買(mǎi)一送一，或是送別的什么，讓人感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)該種東西很劃算；c、有精神價(jià)值，比如一些紀(jì)念品，或是小玩意兒。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，該從那些地方出發(fā)，具體實(shí)行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。圍繞女生性男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢(qián)，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)者的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個(gè)時(shí)候，男生一般都不太在乎花多少錢(qián)，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。明天輪到我過(guò)生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個(gè)人請(qǐng)大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個(gè)人覺(jué)得自己要還禮，又是一幫人出來(lái)消費(fèi)，結(jié)果是一個(gè)接著一個(gè)，并不斷循環(huán)。比如這校流行打籃球，那校足球特別受重視等等不一樣的現(xiàn)象。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢(qián)，主要消費(fèi)對(duì)象與自己的興趣愛(ài)好有關(guān)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)是多么的巨大，因而非常值得我們?nèi)パ芯?，去探索。大學(xué)生消費(fèi)行為是指在一定消費(fèi)觀(guān)念影響下，為滿(mǎn)足自身物質(zhì)生活和精神生活需