【正文】 ，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標(biāo)的控制。 (九)、加強(qiáng)對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學(xué)習(xí)。我們將專家像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于xx年8月份建立了全市第一家卒中單元。今年在省級以上雜志發(fā)表論文43篇，完成科研5項。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派8人到 北京和濟(jì)南進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時派出30人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。便函下發(fā) 《關(guān)于嚴(yán)禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在掛號室、收費(fèi)處、住院處、中西藥房開展服務(wù)速度、準(zhǔn)確率、語言藝術(shù)的綜合技能競賽，以此提高窗口服務(wù)質(zhì)量。 三是刻樣板樹立服務(wù)明星。通過學(xué)習(xí)教育、落實(shí)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)院服務(wù)新形象。 二是進(jìn)行全員禮儀培訓(xùn)。該階段工作重點(diǎn)是落實(shí)六項措施：整體護(hù)理在主要臨床科室推廣。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強(qiáng)的技術(shù)陣容，方便患者，吸引患者。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會 診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。聘請了北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所、北京大學(xué)臨床心理主任、中國心理治療或咨詢專業(yè)委員會理事叢中教授(博士)作了專題報告。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 三、質(zhì)檢工作： 重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時采取改進(jìn)措施及具體操作辦法，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。住院病歷必須有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)人員按照《山東省醫(yī)療、護(hù)理文書書寫規(guī)范》的住院病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)及時書寫。認(rèn)真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協(xié)助處理門診突發(fā)的事件和問題。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋ct機(jī)一臺，全身大型彩色b超機(jī)一臺，24小時動態(tài)心電圖機(jī)一臺，協(xié)助廠家調(diào)試安裝較快正常運(yùn)行應(yīng)用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據(jù)，提高了我院的診療水平。為積極配合這一制度的啟動和運(yùn)行，作為該制度的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也進(jìn)行了積極的籌備，１－２月份我們曾多次去市勞動和社會保障局開會、領(lǐng)會文件精神，探討相關(guān)制度，反饋我們的意見，爭取我們的權(quán)利并簽署相關(guān)協(xié)議，同時我還多次去市勞動和社會保障局接受了醫(yī)保微機(jī)操作系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。 由于廣大參保病人來院就診時，發(fā)生的每一筆費(fèi)用實(shí)行的都是微機(jī)化聯(lián)網(wǎng)管理且該管理系統(tǒng)是在ｗindows環(huán)境下開發(fā)設(shè)計的而我院目前運(yùn)行的微機(jī)管理收費(fèi)系統(tǒng)是中ｄｏｓ環(huán)境下開發(fā)設(shè)計的，由于基礎(chǔ)運(yùn)行軟件不匹配，所以兩大管理收費(fèi)系統(tǒng)無法進(jìn)行對接，只能靠人工做二次錄入，即每天將住院參保病人發(fā)生的每一筆費(fèi)用都從住院處微機(jī)上調(diào)取打印出來后再從新錄入到醫(yī)保粉的微機(jī)上，這個工作即重復(fù)又繁瑣，同時更需要細(xì)心，否則稍一馬虎就會導(dǎo)致最后病人出院時兩處費(fèi)用總賬不一致面引起而引起不必要的糾紛。今年是我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險改革年，依據(jù)市政府及市勞動和社會保障局的統(tǒng)一要求，12月份我院職工基本醫(yī)療保險也正式啟動了，為了保障這一工作順利實(shí)施，我們科先后完成了職工人員清對、參保手冊照片張貼、加蓋印章、領(lǐng)取分發(fā)及具體管理文件制定、繳納費(fèi)用等一系列工作，由于時間緊、任務(wù)重加之科室人員少，因此我常常是加班、加點(diǎn)來完成各項籌備工作，最終由于我們緊張有序的工作，確保了我院職工基本醫(yī)療保險于12月1日順利啟動?；仡欉@一個月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。要想做好工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。剛到社區(qū)的時候，正好在排練模擬法庭，根據(jù)需要，我臨時充當(dāng)了里面的法警，促使青少年協(xié)會成立儀式的圓滿成功。端正、豐富了對社區(qū)相關(guān)工作的認(rèn)識，各項能力也有提高，但是我覺得做的工作還不夠多，特別是和群眾交流這一方面，只是在做問卷和來社區(qū)、來街道辦事的群眾略有接觸，但不是深層次的了解接觸。在工作中，我講究工作方法、技巧，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。雖然領(lǐng)導(dǎo)對我說這只是掛職，可以不用這么早來上班，稍微遲點(diǎn)無妨大礙。在此要感謝學(xué)校、團(tuán)區(qū)委、南門街道、萬安社區(qū)給了我這樣一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心支持和幫助，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。在我們積極的工作、熱心的服務(wù)、嚴(yán)格細(xì)致的管理下，伴隨著我院基本醫(yī)療保險綜合定點(diǎn)資格的放開，我們一定還會與臨床科室一起為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外我院作為中國人壽保險公司定點(diǎn)體檢醫(yī)院，我們科還擔(dān)負(fù)著體檢結(jié)果審核和體檢意見的確定工作，上半年由于我們出色的工作，不僅贏得了中國人壽保險公司的認(rèn)可，目前在我市剛上市的太平洋人壽保險公司也來我院