【正文】 閱門(mén)診病歷時(shí)，掛號(hào)室值班人員調(diào)出后，必須交給分診護(hù)士，由分診護(hù)士將門(mén)診病歷送往相關(guān)醫(yī)師，門(mén)診醫(yī)師參閱后的門(mén)診病歷，由門(mén)診值班醫(yī)師統(tǒng)一保管好，由掛號(hào)室人員下班前如數(shù)收回掛號(hào)室保管，嚴(yán)禁門(mén)診病歷到病人及家屬手中。加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)檢科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。在檢查中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，公正合理，不徇私情， 一視同仁，沒(méi)有特殊科室及個(gè)人，敢于碰硬，決不手軟。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書(shū)寫(xiě)，處方書(shū)寫(xiě)及申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤。并參加了市衛(wèi)生局對(duì)艾滋病知識(shí)的統(tǒng)一考試。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門(mén)抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應(yīng)癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復(fù)蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物 中毒及腸道傳染病的急診急救知識(shí)，提高急診、急救水平。 （六）、加強(qiáng)門(mén)診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；② 病人到科室門(mén)診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就 診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生?，F(xiàn)運(yùn)行已4個(gè)月，效果明顯，得到了廣大病員的好評(píng)。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。對(duì)20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，20年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)又有學(xué)科的新進(jìn)展，通過(guò)考試切實(shí)提高了專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。 （四）、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。 （三）、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。二、醫(yī)療工作： （一）、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展 醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的精神，起草了關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì) 量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，并狠抓落實(shí)，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理。門(mén)診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務(wù)，對(duì)70歲以上老年患者、急診患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)設(shè)電話、開(kāi)水供應(yīng)、擔(dān)架、體溫計(jì)租用、分診咨詢等免費(fèi)便民服務(wù)，以改善門(mén)診服務(wù)條件，方便門(mén)診患者就醫(yī)。窗口服務(wù)競(jìng)技。從活動(dòng)一開(kāi)始，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，奮斗有方向。從院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部到每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時(shí)，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參加培訓(xùn)并參加了書(shū)面考試，在全院范圍內(nèi)又開(kāi)展了以“問(wèn)好”、“敲門(mén)”、“交接班”和“服飾”四項(xiàng)內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動(dòng)，我們還將以禮儀競(jìng)賽的方式進(jìn)行驗(yàn)收以提高全院醫(yī)護(hù)工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質(zhì)。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報(bào)刊文章：⑴《健康報(bào)》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《光明日?qǐng)?bào)》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報(bào)》99年2月6日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報(bào)》99年2月20日刊登的《對(duì)醫(yī)改的倫理學(xué)思考》；⑸《健康報(bào)》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。2018掛號(hào)室年度工作總結(jié)與2018掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)1匯編第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)2018掛號(hào)室年度工作總結(jié)一、活動(dòng)的意義與內(nèi)容 這次活動(dòng)的目的，在于創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬滿意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。此階段主要抓好三件事。在前幾年護(hù)士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取送骨干外出培訓(xùn)，依靠骨干自己搞培訓(xùn)的方法。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推薦的方法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽(yù)的好醫(yī)生、好護(hù)士、好藥師、好收費(fèi)員選出來(lái)，作為學(xué)習(xí)的榜樣和行業(yè)典型。以外一科為整體護(hù)理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實(shí)施整體護(hù)理。加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)診服務(wù)。年來(lái)，在市衛(wèi)生局、院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下， 做了一些工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想工作： 堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)和實(shí)踐“xx”重要思想，學(xué)習(xí)xx大文件精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動(dòng)，工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，科學(xué)管理，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。我們對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)，全年共開(kāi)展了學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目 的，取得了較好的效果；樹(shù)立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán) 謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，對(duì)事不對(duì)人，每周一我和醫(yī)務(wù)科油才坤科長(zhǎng)、質(zhì)檢科劉紹梅科長(zhǎng)深入科室業(yè)務(wù)行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問(wèn)題；征求科內(nèi)意見(jiàn)；檢查病歷書(shū)寫(xiě)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計(jì)，％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔(dān)當(dāng)起菏澤醫(yī)專精神病學(xué)的教學(xué)任務(wù)，授課150學(xué)時(shí)，效果良好，受到了同學(xué)們的好評(píng)，臨床一線的