【正文】 術(shù)決策。加強企業(yè)電子商務人才隊伍建設在企業(yè)電子商務的建設過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導和業(yè)務人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務建設落到實處。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。三、提升我省中小型企業(yè)電子商務應用水平的對策建議在當今工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。因此，不管是管理者，還是普通員工，都要掌握現(xiàn)代營銷觀念，從實際出發(fā)，制定合理的市場營銷策略，使酒店形成自己的特色，在殘酷的市場競爭中勝出。②、中秋媒體聯(lián)歡酒會 媒體是酒店與外界公眾溝通的重要途徑，酒店與煤體關(guān)系的處理，直接影響到酒店的發(fā)展，甚至影響到酒店的生死存亡。廣東省旅游協(xié)會每年都會在xxx酒店舉辦“廣東省星級酒店經(jīng)理人培訓大會”，旨在提高廣東省星級酒店管理者的管理水平和管理素質(zhì)。酒店在重要的日子不失時機地舉辦各種文化品位高、藝術(shù)氛圍濃、內(nèi)容獨特新穎、形式洗潑健康的銷售活動，不僅能直接增加酒店收入，更能擴大酒店知名度，樹立酒店良好的市場形象。②、“中秋自助燒烤周” 節(jié)日促銷被現(xiàn)在眾多酒店所接受，也是利潤來源的重要方面。（五）溝通策略 溝通策略常常會被人們認為就是促銷策略，其實不然，促銷策略只是狹義的溝通策略，廣義的溝通策略不僅包括促銷，還包括營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。網(wǎng)上代銷 如今，網(wǎng)上訂票已經(jīng)被大多數(shù)旅游者所接受，所以幾乎每一家上星級的酒店都會選擇網(wǎng)上中間代銷本酒店的客房。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時不進行星級的評定，但在酒店產(chǎn)品的價格，服務的標準以及硬件設施方面都以五星級的標準來嚴格規(guī)范，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升飯店高檔次商務客 ９人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。經(jīng)濟學家認為：人是講究經(jīng)濟效益的動物，人們無論要作什么樣的購買，都會首先對產(chǎn)品的價格作仔細的、系統(tǒng)的評估和計算。地理環(huán)境優(yōu)越 在過去十年，地理位置一直是酒店營銷競爭中的重要因素之一，一家酒店的成功，很大程度決定于其地理位置。酒店所有會議室均配備寬頻網(wǎng)絡接口和投影等會議設施，符合現(xiàn)代商務會議的需要，是舉辦各類型會議、展覽會、宴會及酒會等的首選之地。A區(qū)別墅由三幢豪華別墅構(gòu)成，在主樓東面依山而建，工有22個房間。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得xxx酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。酒店產(chǎn)品線過寬過長，導致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強項勢在必行。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。會展市場是能有效提高住房率，同時能強有力的帶動餐飲及娛樂消費，憑借xxx酒店電化室、多國語言廳、大型宴會廳等完善的功能優(yōu)勢，此市場成為xxx酒店的主要市場。營銷中介 營銷中介是協(xié)助xxx酒店推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人，它們包括中間商、物流公司、營銷服務機構(gòu)和金融機構(gòu)。技術(shù)環(huán)境 如今，網(wǎng)絡技術(shù)對酒店行為影響非常大，在“珠江三角洲”地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)已逐步進日常生活，電子商務也越來越頻繁。營銷環(huán)境的分析是酒店開展營銷活動的前提條件，對市場環(huán)境的正確分析，能指導酒店管理人員正確制定出合理的市場營銷策略。但是xxx酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟，同時，還要不斷地優(yōu)化市場。但是xxx酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟，同時，還要不斷地優(yōu)化市場。xxx酒店于2000年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，珠三角的開放程度也越來越高，各種商務旅游，商務交流越趨頻繁，相應的各種商務產(chǎn)品的需求也越來越大。在管理體制上還是采用老的領(lǐng)導式管理，因此，造成酒店的組織架構(gòu)臃腫龐大，管理專業(yè)水平不高、競爭意識不強、等級觀念突顯等問題。（一）、會議會展近年來中國會展經(jīng)濟發(fā)展迅猛，展覽和節(jié)慶活動空前活躍，展覽的總規(guī)模年均增長近20%。休閑商務是xxx酒店客源的基礎，是酒店平日收入的主要來源，是續(xù)會議會展之后的另一道風景線。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業(yè)營銷的成敗和目標的實現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)應致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經(jīng)濟效益。xxx酒店卻打破傳統(tǒng)地把這種關(guān)系轉(zhuǎn)換了，xxx酒20002003年南海楓丹白鷺核心產(chǎn)品/服務2004—至今年南海楓丹白鷺核心產(chǎn)品/服務餐飲(西餐)客房餐飲會議宴會客房會議酒會網(wǎng)球高爾夫網(wǎng)球商場康體外包產(chǎn)品/服務夜總會餐飲(中餐)宴會高爾夫夜總會康體商場店采用“會議+客房+其他”的產(chǎn)品模式，會議才是主要產(chǎn)品/服務，其它產(chǎn)改變酒店傳統(tǒng)產(chǎn)品搭配模式策略 品/服務都是為會議服務的，大多數(shù)客人的目的不是來酒店消費客房，而是來開會，然后順帶消費其它產(chǎn)品/服務。不同等級（星級）的飯店對設施的質(zhì)量要求有所不同，但設施的各個部分都要根據(jù)不同的等級（星級）要求有嚴格的質(zhì)量標準。整個酒店的客房共有347間，568個床位，所有房間均配備寬頻上網(wǎng)設施，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的停居 ８服務。新樓設有誠隆中餐廳，擁有12間高級貴賓廳房，提供地道傳統(tǒng)風味美食。南國桃園度假區(qū)是綠色環(huán)保度假區(qū)，區(qū)內(nèi)森林覆蓋率高達90%，風景秀麗，被評為佛山新八景之一，這里環(huán)境優(yōu)美，空氣清新自然，成為酒店的一大賣點。xxx酒店的客源主要是來自政府機關(guān)，而在佛山，政府機關(guān)是不可以到四星級以上酒店消費。是酒店通過訓練有素的銷售代表直接與客戶溝通，并設法使得顧客來酒店消費的一種形式。xxx酒店管理層經(jīng)過分析，找到了這二者的結(jié)合點。①、邀請免費試住 酒店業(yè)的季節(jié)性對酒店的生意影響非常大，酒店如何運用恰當?shù)拇黉N策略，使得酒店淡季不淡，這一點非常關(guān)鍵。這種變換的銷售形式適用于特定時期或選定任務下的短期特別推銷，目的是在短期內(nèi)強烈刺激市場需求，迅速取得銷售效果。②、楓丹杯網(wǎng)球大賽 xxx酒店在每年的八九月份，也就是“秋交會”的前夕，這段時間是酒店的淡季，為了吸引更多的旅客來酒店消費，酒店會在這時舉辦“楓丹杯網(wǎng)球大賽”，邀請廣州、佛山等地的網(wǎng)球愛好者以及老顧客前來比賽。①、南海旅游協(xié)會年會 佛山市南海區(qū)旅游協(xié)會每年都會定期在xxx酒店舉行年會，一方面總結(jié)南海旅游在過去一年中所做出的成績，另一方面規(guī)劃好下一年南海旅游業(yè)的目標。在不同的時期，例如植樹節(jié)，清明節(jié)，重陽節(jié)等，都會組織員工去植樹造林，掃墓，慰問老人等公益活動，從而提升酒店自身的形象。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進電子商務，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務，度過了金融危機下的困難期，逆勢上揚。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務齊頭并進的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務平臺，政府鼓勵研究制定行業(yè)電子商務規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機制。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。（一）充分認識開展電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義加強教育，提高企業(yè)領(lǐng)導對電子商務的意識企業(yè)的決策主要在管理者。中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作一般電子商務是以企業(yè)獨立進行或者在公共平臺上進行的。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，及時地答復客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機會。政府應采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。電子商務不是一個孤立存在的事物而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復雜的系工程。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺至關(guān)重要預計未來電子商務發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。當前我國許多壽險公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)建設的一項重要內(nèi)容積極推進，企業(yè)文化已經(jīng)成為推動公司發(fā)展的強大動力。當前我國許多壽險公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)建設的一項重要內(nèi)容積極推進。企業(yè)和員工缺乏誠信服務意識，不能適應市場經(jīng)濟的要求和人們的保險需求，員工的職業(yè)道德水平有待提高，經(jīng)營管理中還存在欺詐誤導客戶的行為，影響了壽險業(yè)的企業(yè)文化建設和行業(yè)形象。因此，理解好、把握好和挖掘好企業(yè)文化的內(nèi)涵，并通過三條路徑促進企業(yè)文化建設實現(xiàn)戰(zhàn)略性提升，是當前企業(yè)文化建設如何順應新形勢、新任務要求，承載新的使命，在更深層次上全面推進所面臨的重要課題?！覀冎铝τ趯⒖茖W發(fā)展觀貫穿于企業(yè)決策、管理、運營的每一個細微環(huán)節(jié)，實現(xiàn)做大做強、可持續(xù)發(fā)展的目標。而這種“境界、舉止、氛圍和習慣”不能靠硬性的“抓”和“促”，要靠帶動、引導、熏陶。一般地說，凡失敗的企業(yè)，首先是管理上的失敗，凡成功的企業(yè)，都是由管理卓越而造就的。這種“關(guān)愛”累積起來，對廣大員工的感召作用是任何物質(zhì)力量都不能比擬的；第三，要樹立愛護人才，就是愛護我們事業(yè)的觀念。其次，企業(yè)應對網(wǎng)絡經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱。全球電子商務巨頭—阿里巴巴，一個靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而聞名全球的企業(yè)，找到了網(wǎng)絡技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合點，很好的詮釋了網(wǎng)絡經(jīng)濟與生產(chǎn)力之間的發(fā)展關(guān)系。二、網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點網(wǎng)絡經(jīng)濟是市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術(shù)相互融合后出現(xiàn)的新型經(jīng)濟模式，它使信息替代資本成為經(jīng)濟中的主導，由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨越地域和快速傳播的特性，從而能夠使產(chǎn)品的交易成本降低，效率提高。三、網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)成長的影響可以這樣說，新興的網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。：網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，企業(yè)內(nèi)部大量的商業(yè)活動都會通過網(wǎng)絡進行，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。目前，我國網(wǎng)購商盟的網(wǎng)上商城用戶人數(shù)已經(jīng)達到了 7400 萬，如此龐大的消費群體，很多企業(yè)都想進來分一杯羹。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展要求，積極參與、與時俱進，增強現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化可從以下方面著手建設：。再者隨著網(wǎng)絡信息資源的快速發(fā)展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調(diào)查的結(jié)論，現(xiàn)代企業(yè)可以收集二手資料，幫助企業(yè)研究市場變化、判斷市場走勢。現(xiàn)代中小企業(yè)激勵制度的不健全和不完善，激勵手段單一，已成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，并且在企業(yè)發(fā)展過程中缺乏相應的激勵制度或是激勵制度設計不當，導致部分企業(yè)停滯不前?？梢哉f,有效的激勵機制和手段是關(guān)系到一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。?（二）、激勵機制的應用缺乏合理的制度支持。（二）、不切實際地跟風。企業(yè)領(lǐng)導者雖然將激勵制度與其它的種種制度的建立作為重點，卻總是只說不做，只制定不實施，領(lǐng)導只是說說，卻并沒有按照自己說的去做，言而無信，結(jié)果導致不少的人才離開企業(yè)。反之，一個缺乏激勵制度的企業(yè)，人浮于事，效率低下，每個人在企業(yè)都是消極怠工，企業(yè)和個人都談不上發(fā)展。并且腦力勞動比體力勞動更需要激勵。如果員工在企業(yè)的激勵滿意感高，那么他會愿意為企業(yè)繼續(xù)服務。激勵方式應因人而異，對于不同人員的激勵應有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實現(xiàn)各取所需，達到提高員工積極性、創(chuàng)造性。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。工資結(jié)構(gòu)強調(diào)絕對公平或拉開差距極小。中、小企、業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、資本運轉(zhuǎn)、人員管理方面和大公司都不相同，刻意模仿別人的激勵機制只會使企業(yè)消化不良，從而阻滯了公司業(yè)務發(fā)展。但在實施的過程中，缺乏合理的制度支持。企業(yè)要想有效地運用激勵手段,必須認真分析員工的需要和動機,以及具有促進或激勵作用的因素,了解激勵過程的內(nèi)在機制,這樣才能制定切實可行的激勵措施,取得最大的激勵效果。外資企業(yè)和大型國有企業(yè)將以合理和豐厚的薪酬及福利待遇吸引大量人才，中小企業(yè)如何應對這一嚴峻局面，將成為研究的新課題。 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的結(jié)合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現(xiàn)代企業(yè)應當搭建企業(yè)自身的內(nèi)部網(wǎng)絡，部署企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施，為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環(huán)境；第二步，一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達要求，實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡協(xié)同工作，另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率，及時對內(nèi)、對外發(fā)布信息；第三步，建設企業(yè)的核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)之一是企業(yè)資源規(guī)劃管理；第四步，利用電子商務這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業(yè)產(chǎn)品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業(yè)合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網(wǎng)絡，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務；第六步，建立全面的售后服務網(wǎng)絡，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質(zhì)量、功能等改進建議反饋給企業(yè)，對于商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠做到快速響應、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)文化創(chuàng)新必須充分研究產(chǎn)業(yè)的市場及競爭狀況，為了在經(jīng)濟全球化的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代取得國際市場的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須盡快營造良好的企業(yè)文化氛圍，這樣才能使企業(yè)提高其在國際市場上的競爭力。第一，管理模式的創(chuàng)新。然后，頻頻曝光的網(wǎng)絡安全將網(wǎng)購業(yè)務推向輿論的風口浪尖，足以表明網(wǎng)購企業(yè)對消費者的不負責，對網(wǎng)絡經(jīng)濟安全的不重視，對細節(jié)的疏忽。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企