【正文】 紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，是體察群眾疾苦的重要途徑，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作；二是在指導(dǎo)思想上，明確了堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用創(chuàng)新的精神不斷完善信訪工作體制、機(jī)制、法制，把信訪工作放在黨和國(guó)家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進(jìn)，通過(guò)抓信訪，來(lái)保穩(wěn)定、促發(fā)展；三是在目標(biāo)任務(wù)上，明確了信訪工作“切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力促進(jìn)社會(huì)和諧”三大任務(wù)和“最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素”的工作目標(biāo)，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系；四是在工作原則上，明確了“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，各級(jí)黨委政府及職能部門(mén)是解決信訪問(wèn)題的責(zé)任主體；五是在方式方法上，明確了堅(jiān)持抓主要矛盾，從解決信訪突出問(wèn)題入手，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)，全面提高信訪工作效率和管理水平。幾年來(lái)，中央相繼出臺(tái)了一系列法規(guī)和文件，基本形成了與形式和任務(wù)相適應(yīng)的法規(guī)制度體系，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是國(guó)務(wù)院《信訪條例》；二是中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》（中發(fā)【2007】5號(hào)）。四是積極開(kāi)展積案化解。否則將釀成刑事案件發(fā)生.(舉例）（四）、勞動(dòng)、社保、醫(yī)保問(wèn)題現(xiàn)在多數(shù)人出外就業(yè)，勞動(dòng)報(bào)酬糾紛常有發(fā)生，由于體制改革、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)五小企業(yè)社保問(wèn)題也和我們村發(fā)生著關(guān)系，因人居住在我們村或社區(qū)，城鎮(zhèn)醫(yī)保，農(nóng)民新農(nóng)合醫(yī)療問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，如處理不當(dāng)也留下隱患導(dǎo)致上訪。（舉例）要以誠(chéng)相待綜合協(xié)調(diào)化解各種信訪問(wèn)題。（2）主觀原因少數(shù)工作人員對(duì)群眾的所提的問(wèn)題政策宣傳解釋太少，或應(yīng)該解決的問(wèn)題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪。求實(shí)效，及時(shí)妥善解決問(wèn)題解決問(wèn)題，是做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)那些不依法信訪、無(wú)理取鬧的上訪人，要曉之以情，動(dòng)之以理進(jìn)行批評(píng)教育，積極推動(dòng)依法信訪秩序。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，只要有道理、符合政策，無(wú)論有多大的阻力、多大的困難，也要想方設(shè)法為其解決，要讓群眾看到我們?yōu)榻鉀Q問(wèn)題而付出的具體努力；第三要做到有真心。新的形勢(shì)加劇了信訪工作的難度，也給做好信訪工作提出了新的更高的要求。要認(rèn)真落實(shí)和完善各項(xiàng)政策措施，有明確規(guī)定的，要不折不扣地貫徹執(zhí)行；沒(méi)有明確政策規(guī)定的，要深入調(diào)查研究，結(jié)合工作實(shí)際，使問(wèn)題解決得有理有據(jù)。全面推廣信訪首長(zhǎng)責(zé)任制和公開(kāi)承諾制，切實(shí)提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，采取有力措施，盡量避免越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪尤其是群眾赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。群眾信訪上訪是一種客觀存在，是人類社會(huì)民主進(jìn)步的體現(xiàn)。信訪工作說(shuō)到底是做人的思想政治工作。隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，各種社會(huì)矛盾由于各種利益格局的調(diào)整會(huì)突顯出許多矛盾點(diǎn)，許多利益糾紛，都會(huì)以信訪的形式反映出來(lái)，而且表現(xiàn)復(fù)雜。二、如何做好信訪工作接訪的根本目的是解決實(shí)際問(wèn)題。第五篇：新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)即安排由掛村領(lǐng)導(dǎo)、掛村干部、分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站工作人員組成工作組，采取“先穩(wěn)后開(kāi)、細(xì)心說(shuō)服”的方法處理此事，經(jīng)過(guò)工作組一個(gè)多月和風(fēng)細(xì)雨的工作，處理結(jié)果出現(xiàn)了好的轉(zhuǎn)機(jī)，此案看似一起普通的林業(yè)糾紛，但解決起來(lái)卻費(fèi)了很多周折，傾注了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及其工作組成員的大量心血，它的成功化解，給我們?cè)谛聲r(shí)期如何更好地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作帶來(lái)諸多啟示：一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的關(guān)鍵在處理這起上訪事件過(guò)程中，該鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，黨委書(shū)記陳大根親自約見(jiàn)雙方代表，三次指示工作人員要想辦法妥善解決，形成一個(gè)雙方都滿意的調(diào)解協(xié)議；鎮(zhèn)長(zhǎng)徐平平則多次深入現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)事人雙方家中，上門(mén)做說(shuō)服勸導(dǎo)工作；人大主席付建南則從法律監(jiān)督角度去找當(dāng)事人面對(duì)面的談心。吳受到熱情接待后，感到怨氣減少了不少，這為后面的化解工作打下基礎(chǔ)。由此認(rèn)為，在處理信訪過(guò)程中一定要把群眾信訪問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，設(shè)身處地為群眾著想，積極尋求解決問(wèn)題的辦法和圖徑，決不能應(yīng)付了事。四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的根本在處理案件過(guò)程中，當(dāng)事人情緒十分激動(dòng)，雙方互不相讓，幾乎到了反目成仇的地步，根據(jù)這一情況，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)制定了“先穩(wěn)后開(kāi)”的對(duì)策，“穩(wěn)”：做好說(shuō)服教育工作，穩(wěn)住當(dāng)事人的情緒，保持受訪層面，促使其不越級(jí)；“開(kāi)”：組織工作人員登入戶，對(duì)當(dāng)事雙方不厭其煩做細(xì)致的說(shuō)服開(kāi)導(dǎo)工作，還動(dòng)員社會(huì)力量進(jìn)行側(cè)面開(kāi)導(dǎo)。由此看來(lái)，當(dāng)前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手，只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動(dòng)整個(gè)班子主動(dòng)抓好信訪工作，使信訪工作真正成為上下、鎮(zhèn)村齊抓共管的工作。提前預(yù)防才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。有的矛盾具有復(fù)雜性，解決起來(lái)比較難。信訪工作者面對(duì)如此眾說(shuō)紛紜的說(shuō)法，如此奇思異想的要求，如此雜亂無(wú)章的流言蜚語(yǔ)