【正文】 一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，采取有力措施，盡量避免越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)尤其是群眾赴省進(jìn)京上訪(fǎng)事件的發(fā)生。要建立并完善矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定，尤其是可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，變被動(dòng)為主動(dòng)，防止矛盾層層上交，群眾層層上訪(fǎng)，確保信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到及時(shí)妥善處理。群眾信訪(fǎng)上訪(fǎng)是一種客觀(guān)存在，是人類(lèi)社會(huì)民主進(jìn)步的體現(xiàn)。做信訪(fǎng)工作首先就該把群眾上訪(fǎng)信訪(fǎng)看作是一件“好事”，一方面反映我們的工作還有差距，還有不到位的地方，是他們提供了供黨和政府決策的信息資源；另一方面幫助黨和政府改進(jìn)工作。信訪(fǎng)工作說(shuō)到底是做人的思想政治工作。時(shí)下，這樣的情況常有發(fā)現(xiàn)，今天這里冒煙，去按；明天那里起火，去撲。隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，各種社會(huì)矛盾由于各種利益格局的調(diào)整會(huì)突顯出許多矛盾點(diǎn)，許多利益糾紛，都會(huì)以信訪(fǎng)的形式反映出來(lái)，而且表現(xiàn)復(fù)雜。民生問(wèn)題不可以說(shuō)是矛盾普遍性，是群眾共同要求，具體一個(gè)地區(qū)，一個(gè)人的情況需要解決的單個(gè)矛盾，是不一樣的，這就要求我們必須抓住主要矛盾和主要矛盾方面。二、如何做好信訪(fǎng)工作接訪(fǎng)的根本目的是解決實(shí)際問(wèn)題。抓住農(nóng)村群眾反映的重點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理和“公開(kāi)”，突出規(guī)范干部權(quán)利行為，把民主決策、民主管理、民主監(jiān)督落到實(shí)處，提高基層干部按制度辦事和處理問(wèn)題的能力；二是抓苗頭，及時(shí)把握群眾反映的傾向性問(wèn)題和苗頭性問(wèn)題，及時(shí)排查、分析、調(diào)查，制定工作預(yù)案，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。第五篇：新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)即安排由掛村領(lǐng)導(dǎo)、掛村干部、分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站工作人員組成工作組，采取“先穩(wěn)后開(kāi)、細(xì)心說(shuō)服”的方法處理此事，經(jīng)過(guò)工作組一個(gè)多月和風(fēng)細(xì)雨的工作，處理結(jié)果出現(xiàn)了好的轉(zhuǎn)機(jī)，此案看似一起普通的林業(yè)糾紛，但解決起來(lái)卻費(fèi)了很多周折，傾注了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及其工作組成員的大量心血，它的成功化解，給我們?cè)谛聲r(shí)期如何更好地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作帶來(lái)諸多啟示：一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在處理這起上訪(fǎng)事件過(guò)程中，該鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，黨委書(shū)記陳大根親自約見(jiàn)雙方代表，三次指示工作人員要想辦法妥善解決，形成一個(gè)雙方都滿(mǎn)意的調(diào)解協(xié)議；鎮(zhèn)長(zhǎng)徐平平則多次深入現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)事人雙方家中，上門(mén)做說(shuō)服勸導(dǎo)工作；人大主席付建南則從法律監(jiān)督角度去找當(dāng)事人面對(duì)面的談心。這次王玢村上訪(fǎng)案的成功調(diào)解，就是因?yàn)樵撴?zhèn)有了健全的信訪(fǎng)制度做保證，做到了有章可循，用制度理事。吳受到熱情接待后，感到怨氣減少了不少，這為后面的化解工作打下基礎(chǔ)。在實(shí)踐過(guò)程中，掌握政策、結(jié)合實(shí)際、分類(lèi)指導(dǎo)很關(guān)鍵，要設(shè)身處地地為當(dāng)事人雙方著想，理解上訪(fǎng)群眾的苦衷，通過(guò)過(guò)細(xì)的思想工作，想方設(shè)法，認(rèn)真解決。由此認(rèn)為，在處理信訪(fǎng)過(guò)程中一定要把群眾信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，設(shè)身處地為群眾著想，積極尋求解決問(wèn)題的辦法和圖徑，決不能應(yīng)付了事。五、注意感情是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的動(dòng)力在工作實(shí)踐中，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作還要注意一個(gè)感情問(wèn)題，沒(méi)有感情就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有感情就沒(méi)辦法，沒(méi)有感情也就做不好信訪(fǎng)工作，沒(méi)有感情也很難對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的根本在處理案件過(guò)程中，當(dāng)事人情緒十分激動(dòng)，雙方互不相讓?zhuān)瑤缀醯搅朔茨砍沙鸬牡夭剑鶕?jù)這一情況，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)制定了“先穩(wěn)后開(kāi)”的對(duì)策，“穩(wěn)”：做好說(shuō)服教育工作，穩(wěn)住當(dāng)事人的情緒，保持受訪(fǎng)層面，促使其不越級(jí)；“開(kāi)”：組織工作人員登入戶(hù)，對(duì)當(dāng)事雙方不厭其煩做細(xì)致的說(shuō)服開(kāi)導(dǎo)工作，還動(dòng)員社會(huì)力量進(jìn)行側(cè)面開(kāi)導(dǎo)。三、暢通渠道是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)的前提近年來(lái)，洪墩鎮(zhèn)投入大量資金在鎮(zhèn)村相繼建立和完善了信訪(fǎng)室、接待室、調(diào)解室，配備了足量的專(zhuān)兼職工作人員，其目的就是確保信訪(fǎng)渠道暢通，敞開(kāi)信訪(fǎng)接待大門(mén)，對(duì)群眾上訪(fǎng)做到有人接待，有場(chǎng)所接待，讓農(nóng)村群眾有說(shuō)話(huà)的地方，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由此看來(lái)，當(dāng)前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，減少集體上訪(fǎng)，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手，只有“一把手”重視信訪(fǎng)工作，才能帶動(dòng)整個(gè)班子主動(dòng)抓好信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)工作真正成為上下、鎮(zhèn)村齊抓共管的工作。黨的十七大提出了“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)”，目標(biāo)就是使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。提前預(yù)防才能掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。這就要求我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)，一定要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以人為本，采取有效措施，分清主次，突出重點(diǎn)，量力而行，逐步解決。有的矛盾具有復(fù)雜性，解決起來(lái)比較難。還有的在甲地區(qū)出現(xiàn)苗頭，稍做工作很可能就能平安無(wú)事，卻因沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，或發(fā)現(xiàn)苗頭沒(méi)有及時(shí)處之，結(jié)果，甲地區(qū)的苗頭，引發(fā)到乙地區(qū)，再到其他區(qū)域，致使按不下去，信訪(fǎng)釀成上訪(fǎng)，個(gè)訪(fǎng)釀成群訪(fǎng)，近訪(fǎng)釀成遠(yuǎn)訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作者面對(duì)如此眾說(shuō)紛紜的說(shuō)法，如此奇思異想的要求，如此雜亂無(wú)章的流言蜚語(yǔ)，該如何對(duì)待？有的對(duì)群眾的信訪(fǎng)，細(xì)細(xì)琢磨，