家俊物業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及管理培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 家俊物業(yè)管理有限公司 一、投訴的處理原則 19 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 ? 及時(shí)原則 及時(shí)做出反應(yīng)； 最短時(shí)間內(nèi)給出解決問題的方案； 在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶； ? 責(zé)任原則 明確具體職責(zé)和權(quán)限； 保證及時(shí)妥善解決； ? 記錄原則 : 詳細(xì)記錄 投訴內(nèi)容 處理過程 處理結(jié)果 客戶反應(yīng) 最終結(jié)果 20 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 客戶投訴處理過程禁忌： ? 接到客戶投訴，立刻拉開陣勢(shì)，擺道理。 引入規(guī)范的物業(yè)管理，有利于工業(yè)園招租引商 ；引入專業(yè)的物業(yè)管理，就是引入一個(gè)好管家！一個(gè)好管家，他可以讓工業(yè)園的價(jià)值和入駐企業(yè)品牌得到提升， 最終實(shí)現(xiàn)投資方、承租方、管理方三嬴目標(biāo)。 1 家俊物業(yè)管理培訓(xùn)課件 主講人： 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 2 家俊物業(yè) 2020年培訓(xùn)計(jì)劃 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時(shí)間 1 園區(qū)地理位置、廠房建筑物、設(shè)施設(shè)備、管理人員配置 對(duì)園區(qū)地理位置，交通優(yōu)勢(shì)，廠房建筑物構(gòu)成、設(shè)施設(shè)備情況及物管處人員配置情況進(jìn)行了解。 4 一、園區(qū)地理位置、廠房建筑物、設(shè)施設(shè)備、管理人員配置 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 5 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 園區(qū)地理位置基本情況 6 一、工業(yè)園項(xiàng)目基本情況說明 工業(yè)園位于重慶（渝北）臺(tái)商工業(yè)園區(qū)
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