【正文】 督，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法如下：一、實(shí)行院、科兩級(jí)考核。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無(wú)明確規(guī)定的，除給予批評(píng)教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。十、嚴(yán)格遵守、模范執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)廉政規(guī)定，秉公辦事，勤政廉潔，不以權(quán)謀私和損公肥私。四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要按時(shí)保質(zhì)保量完成，工作中遇到困難，要主動(dòng)想辦法克服。黨群部門和職能科室工作人員守則為加強(qiáng)職能科室的自身建設(shè)，改正工作作風(fēng)，提高辦事效率，特制定以下守則：一、牢固樹(shù)立為一線服務(wù)的思想，經(jīng)常深入業(yè)務(wù)科室調(diào)查了解情況，認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員和病陪人的意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作。一、目的了解和掌握醫(yī)院的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)狀況，肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問(wèn)題，制定整改措施，促進(jìn)黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號(hào)填寫齊全。每周從事專業(yè)技術(shù)活動(dòng)時(shí)間不少于8小時(shí)。二、院領(lǐng)導(dǎo)每人至少有一個(gè)業(yè)務(wù)科室作為經(jīng)常性聯(lián)系點(diǎn)，以便深入了解情況，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，統(tǒng)一輪換調(diào)整。堅(jiān)持勤儉辦事，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。各種經(jīng)濟(jì)合同，事先要充分論證，并經(jīng)過(guò)審計(jì)，方可簽訂。三、嚴(yán)格要求自己，保持清正廉潔。堅(jiān)持按上級(jí)黨組織的指示辦事。九、不借因公外出的機(jī)會(huì)，用公款游山玩水。四、自覺(jué)遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實(shí)績(jī)。四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持執(zhí)行。三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問(wèn)題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)解。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制原則，重大問(wèn)題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)和實(shí)事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。二、結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實(shí)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點(diǎn)帶面。定期召開(kāi)患者座談會(huì)，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題。逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。第一篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施一、注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。三、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢(shì)下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。（2）內(nèi)外結(jié)合。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開(kāi)后門，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。七、提高工作透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)形式，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，公諸于眾。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識(shí)好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。五、抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)對(duì)好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭(zhēng)，真正樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚，樹(shù)立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績(jī)。自覺(jué)參加黨日活動(dòng)，過(guò)雙重組織生活。不折不扣地執(zhí)行中紀(jì)委二次全會(huì)對(duì)黨政機(jī)關(guān)縣（處）級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求和省委、省zhengfu《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)保持清正廉潔的若干規(guī)定》。五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，從嚴(yán)掌握各項(xiàng)開(kāi)支，尤其要緊縮非業(yè)務(wù)開(kāi)支。三、堅(jiān)持行政業(yè)務(wù)查房制度，帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入科室檢查工作和現(xiàn)場(chǎng)辦公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。七、不搞特權(quán)，不以權(quán)謀私。二、各病室建立意見(jiàn)簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。二、檢查內(nèi)容（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，克服官僚主義和形式主義，對(duì)全院屬于自己的工作范圍內(nèi)的情況了如指掌。不勝任本職工作應(yīng)主動(dòng)提出辭職，聽(tīng)從組織另行安排。十一、帶頭增強(qiáng)主人翁意識(shí)，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，辦事節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。本規(guī)定從公布之日起實(shí)行。院級(jí)考核由黨辦負(fù)責(zé)組織，黨政工團(tuán)共同參加組成考核組，每月（或）每季度對(duì)全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會(huì)匯報(bào)，考核結(jié)果報(bào)經(jīng)管辦與獎(jiǎng)金掛鉤。（三）每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見(jiàn)卡》30份，黨辦負(fù)責(zé)歸納匯總，并及時(shí)反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)。⒊所在科室，根據(jù)參加考評(píng)人員的自我總結(jié)和考評(píng)要素表，經(jīng)群眾評(píng)議后，用簡(jiǎn)明語(yǔ)言概括出被評(píng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)況，綜合衡量用伏、良、一般、差定等。⒐弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽(yù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，取消被騙取的榮譽(yù)稱號(hào)，并在職工大會(huì)上公布。⒋廉潔奉公。⒎嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精。無(wú)違犯得10分，違犯一次扣15分。⒌嚴(yán)禁叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購(gòu)買緊缺商品。⒐嚴(yán)禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)，占公家便宜。發(fā)現(xiàn)一次即全年視為差，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)政策處理。第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制，每年召開(kāi)一至二次職代會(huì)，職工代表以當(dāng)家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設(shè)性意見(jiàn)，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。八、醫(yī)院藥品采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、管理方式和方案，要堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。十二、醫(yī)院要遵守物價(jià)部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，并掛牌向群眾公布，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費(fèi)。（二）成立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：楊忠平副組長(zhǎng)：陳軍 諶宏剛 成 員：（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，龔祝華同志任辦公室主任。（三）全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例，認(rèn)真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度、思想政治工作研究會(huì)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會(huì)制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督相結(jié)合。對(duì)下級(jí)醫(yī)院關(guān)懷指導(dǎo)，在科研上幫助，在技術(shù)上援助、在設(shè)備上贊助，以博愛(ài)寬廣的胸懷，實(shí)現(xiàn)院際關(guān)系的和諧融洽。做到語(yǔ)言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；診療精心；解釋耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，按照醫(yī)院分級(jí)管理要求，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院科學(xué)管理水平。廉潔奉公。向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格二年，緩聘或解聘技術(shù)職務(wù)二年，并參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自變無(wú)償服務(wù)為有償服務(wù)的，沒(méi)收非法所得，并視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人給予1000－5000元罰款。醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，與藥品供應(yīng)商串通，以給病人開(kāi)處方多少計(jì)取“回扣”的，除沒(méi)收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎(jiǎng)金，降低一級(jí)職聘一年。五、監(jiān)督員每年定期二次在黨政召開(kāi)民主生活會(huì)前，搜集各方面情況，幫助黨政和基層各黨支部改進(jìn)工作。實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。杜絕以醫(yī)謀私的行為。凡違反承諾內(nèi)容第10條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過(guò)5000元，加重處罰，給予開(kāi)除公職、開(kāi)除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對(duì)當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院為舉報(bào)人保密。結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、注意抓典型，以點(diǎn)帶面。通過(guò)給出院患者發(fā)隨訪信、定期召開(kāi)工休座談會(huì)、建立出院患者接診室、為出院患者發(fā)出院留言卡等形式，讓患者對(duì)醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評(píng)價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。內(nèi)外結(jié)合。五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬(wàn)能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。五、您來(lái)院后的就診全程只在院內(nèi)進(jìn)行，任何醫(yī)務(wù)人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰’。您在舉報(bào)上述違規(guī)行為時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護(hù)。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大小結(jié)合。由院長(zhǎng)或書記逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。建立醫(yī)德檔案制度，每個(gè)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個(gè)員工除了有人事檔案，技術(shù)擋案還有一份個(gè)人醫(yī)德檔案作為獎(jiǎng)懲、晉級(jí)的重要依據(jù)。醫(yī)療投訴請(qǐng)撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護(hù)理投訴請(qǐng)撥打護(hù)理部電話(*******)，醫(yī)療收費(fèi)投訴請(qǐng)撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打辦公室電話(*******)。三、違諾處罰凡違反承諾內(nèi)容第4條者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，并處罰金200元；語(yǔ)言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。開(kāi)設(shè)“生命綠色通道”。醫(yī)院服務(wù)“十要十不準(zhǔn)” 一要依法執(zhí)業(yè)，不準(zhǔn)無(wú)證上崗；二要廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)收受患者及其家屬的紅包、物品和宴請(qǐng)； 三要愛(ài)崗敬業(yè)，不準(zhǔn)科室和個(gè)人私自在外開(kāi)展有償診療服務(wù)； 四要文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)出現(xiàn)“生、泠、硬、頂、推”等不良行為；五要城信服務(wù)，不準(zhǔn)使用假劣藥品、出具假證明和隱瞞醫(yī)療缺陷及差錯(cuò)； 六要因病施治，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)“套餐檢查”或者“大處方”； 七要合理收費(fèi)，不準(zhǔn)超標(biāo)亂收費(fèi)；八要依法理財(cái)，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開(kāi)單提成行為；九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；十要強(qiáng)