業(yè)務員、生產(chǎn)內(nèi)勤、銷售內(nèi)勤崗位職責(完整版)
【正文】 車需用所有資料請銷售顧問自備第五篇：銷售內(nèi)勤崗位職責銷售信息計劃員崗位職責銷售信息計劃員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內(nèi)勤服務工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達，具體職責如下：一、日常辦公事務的處理方面：認真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進行記錄、立卷，并將相應信息分類整理后傳至經(jīng)營部門；負責電話、傳真、網(wǎng)絡、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經(jīng)營部門傳達產(chǎn)品與客戶信息；認真、及時、準確、詳細地建立售后服務檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務檔案必須包含以下內(nèi)容：（1）用戶回訪記錄；（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；（3）產(chǎn)品維修記錄及費用；（4）更換配件記錄與之相關的費用；協(xié)助做好各類營銷活動的具體準備工作；通過電話訪問了解市場信息并進行收集、分類整理后送交經(jīng)營部門；認真收集、分類整理服務人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時填報信息反饋表交經(jīng)營部門處理和改進；負責各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準確、真實的備案目錄；二、對銷售信息的分析和總結及時對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督和督促；每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結果進行分析、總結，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經(jīng)理助理；1建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結都要分類、建檔、立卷；通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實性；三、負責接受下列信息及書面材料，并以此為基礎對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督，對銷售工作及結果進行分析、總結，建立和完善銷售信息資料庫：（一）銷售人員每次出差前必須交報的：出差人員工作安排表；當月工作計劃、實施方案、任務量、市場維護方法及各種營銷活動等；（二）銷售人員每次出差在外必須匯報的：每天早8點、晚5點發(fā)回的二次短信；目的：了解其工作進展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進展，以便于及時對銷售人員的工作進行調(diào)整和調(diào)度；電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進展情況信息：目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設備配置要求、競爭對手情況、購買時間（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：當月的工作總結或本次出差的工作總結，應包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個人建議、下一步的工作計劃；有購買意向的客戶分類整理報告，應包括：進展狀態(tài)、所需設備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽度；公司已確定的經(jīng)銷商情況；展會及營銷活動情況，應包括：展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有關于展會及其他營銷活動的總結等；四、嚴格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關規(guī)定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實、準確；銷售內(nèi)勤信息計劃員工作職責一、出差前準備工作出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達到何種效果，明確末月的銷售任務及經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人
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