【正文】 仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。工作計劃撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的?，F存的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的`同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內心的關心。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質新客戶。第四：，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車貸款、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產品，對整車的各個部位進行互動式的介紹，將產品的亮點通過適當的方法和技巧進行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進入到下一個環(huán)節(jié)。交車服務。通過本次4S店實習，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作，這也是為什么在培訓期間，公司非常注重培訓員工的服務意識。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。努力完成現定任務量。最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。以下是我總結的今年工作的不足之處：第一：溝通技巧不具備。第四：開拓新客戶量少。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的`睡一覺。4s店服務顧問工作總結8前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。4s店服務顧問工作總結9轉眼間，來到瑞天奇瑞4S點試用期已經兩個月了。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學習，努力適應工作。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。這半年間，從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。 ⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。工作的不足的地方做事情不夠仔細，考慮題目不全面，有時候會丟三拉四。4s店服務顧問工作總結1320xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹的維修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。第三：，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們?，F存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。4s店服務顧問年終工作總結(三)轉眼間，來到xx4S店已經一年了。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。透過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。比如，在接待上，還沒有到達精益求精的要求。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學的青年到此刻的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。我會繼續(xù)努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷!4s店服務顧問年終工作總結(四)時間總是在忙忙碌碌中過去了。既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。2019年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作?，F在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。4s店服務顧問年終工作總結(二)轉眼間，我來xx4S店已經大半年。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識的時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。冠通公司是大眾品牌汽車的4S店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。勇于承認自己的不足的地方，能讓他人感覺到你謙虛的個性。前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學習，努力適應工作。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。工作計劃撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學習，努力適應工作。我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。這樣工作起來有目標，不會盲目。第五：工作不太會靈活變通